Comment trouver votre public cible

En matière de marketing, savoir à qui vous vous adressez est essentiel au succès de la marque. Si vous ne savez pas encore comment trouver votre public cible, cette connaissance est essentielle au succès de vos campagnes marketing.

Si vous ne savez pas à qui vous vous adressez, vous aurez inévitablement une stratégie marketing peu claire. Vous aurez également du mal à affiner et à maintenir une voix et un ton de marque cohérents. En conséquence, vous aurez du mal à développer la notoriété de votre marque et à faire voir votre contenu, vos produits et vos services.

Alors, qu'est-ce qu'un public cible, et comment le trouvez-vous ?

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Les personnes à qui vous parlez lorsque vous commercialisez sont connues comme votre public cible. Votre public cible est essentiellement l'image de votre client idéal. Vous créez un profil de public cible en déterminant les modèles de comportement et les données démographiques qui composent votre client idéal.

Si vous avez déjà entendu le terme acheteur persona, c'est une représentation de votre client idéal. Les marques créent leurs personnalités d'acheteur sur la base d'une combinaison de données démographiques et de comportements d'utilisateurs. Ce personnage sert à définir le type de personnes qu'une entreprise souhaite atteindre via les médias sociaux ou les canaux de marketing traditionnels.

Les données démographiques clés de votre client idéal peuvent inclure des informations telles que :

• Localisation géographique
• Âge
• Genre
• Comportement passé
• Historique d'achat
• Intérêts similaires
• Revenu
• Statut d'emploi
• Étape de la vie

Si vous vous demandez comment trouver votre public cible, ce n'est pas la même chose que votre marché cible. Le marché cible fait référence à la catégorie de l'industrie dans laquelle vous souhaitez que votre marque tombe. Le public, en revanche, est constitué de personnes et non d'autres entreprises.

Pourquoi définir votre public cible est important pour votre marque

En fin de compte, votre public cible informe tous les éléments de votre stratégie marketing sur toutes les plateformes. La voix, le ton, l'apparence et les méthodes de communication de votre marque dépendent d'une cible claire. Savoir à qui vous vous adressez est également essentiel pour engager efficacement votre public.

Avoir une audience claire en tête de liste vous aide à créer systématiquement le bon message sur toutes les plateformes. En conséquence, vous fournirez une communication pertinente pour eux, leurs intérêts et leurs besoins. Plus votre contenu est pertinent pour votre public cible, plus vous aurez de chances de bénéficier d'un retour sur investissement plus élevé et de meilleurs taux de conversion.

Lorsque vous ne connaissez pas votre public, vous êtes plus susceptible d'essayer d'atteindre autant de groupes arbitraires que possible. Cela vous empêche de parler directement aux clients potentiels et vous disperse. Bien qu'il soit possible de vendre à un certain nombre de publics différents en dehors de votre cible, vous vendrez davantage en vous concentrant sur votre principal client idéal. De cette façon, vous créerez également des superfans plus fidèles qui feront connaître votre marque à d'autres ayant des intérêts similaires.

Les meilleures façons d'identifier votre public cible

Il existe un certain nombre de façons d'identifier et d'affiner la façon de trouver votre public cible. Jetons un coup d'œil à quelques-uns d'entre eux.

Creuser dans vos données

Vos analyses peuvent vous en dire beaucoup sur les personnes qui interagissent régulièrement avec votre marque. Jetez un œil aux données démographiques clés de vos clients actuels, de votre liste de diffusion et de votre audience sur les réseaux sociaux. En moyenne, découvrez des détails tels que :

• Quel âge ils ont (saison relative de la vie)
• Où ils vivent (fuseau horaire pour la programmation du contenu)
• Quelle langue ils parlent
• Ce qui les intéresse
• Qu'ils aient des enfants

Recherchez et surveillez vos canaux de médias sociaux pour savoir où votre public cible passe le plus de temps. Ensuite, intensifiez vos efforts de marketing sur ces canaux. Chaque plate-forme de médias sociaux possède ses propres outils d'analyse auxquels vous pouvez accéder pour mesurer ce avec quoi vos abonnés s'engagent. Des outils tels que les plateformes de planification de réseaux sociaux tierces, Keyhole.co et Google Analytics peuvent vous aider à mieux comprendre les activités de votre public.

Créer un Buyer Persona

Créer un client idéal pour votre marque vous aidera à identifier votre public. Il existe de nombreuses façons d’atterrir sur votre persona d’acheteur. Par exemple, vous souhaiterez peut-être travailler avec un expert en stratégie de marque ou remplir vous-même un modèle. Alternativement, il existe des constructeurs de persona DIY disponibles, comme Make My Persona de Hubspot et Xtensio.

Tirez parti de vos analyses de données pour ajouter une dimension à la personnalité de l'acheteur que vous créez. Les personas varient considérablement et déterminent la façon dont vous présentez votre marque. Votre personnalité d'acheteur révélera si vous devez parler à des mamans de football dans la mi-trentaine qui aiment les produits issus de sources durables, ou à des hommes à l'âge de la retraite qui s'entraînent régulièrement et interagissent avec des profils de fitness et de soins personnels via les médias sociaux. Si vous avez du mal à trouver votre public cible, un persona d'acheteur est la première étape.

Étudiez votre concurrence

Jetez un œil à vos concurrents directs qui ont des publics cibles similaires au vôtre. Comment communiquent-ils et engagent-ils leurs abonnés ? Savoir ce que font les autres entreprises pourrait vous aider à déterminer les prochaines étapes pour engager votre propre public.

Émuler vos concurrents peut booster votre stratégie marketing. En revanche, remarquez ce qu'ils ne font pas. Vous constaterez peut-être qu'il y a des lacunes dans leur stratégie que vous pouvez combler – et mieux combler – par vous-même. Existe-t-il des éléments de contenu spécifiques ou un marketing engageant que vous pouvez exploiter avec votre public ? Vous pourriez être surpris que l'étude de vos concurrents puisse vous aider à trouver votre public cible, mais c'est une stratégie solide.

Pratiquer l'écoute sociale

Comment votre public communique-t-il sur votre marque en ligne ? Que disent-ils de vous ? Quelle impression laissez-vous sur les personnes qui s'engagent avec vous, à la fois occasionnellement et régulièrement ?

L'écoute sociale peut vous donner un aperçu du type d'impression que vous faites à vos abonnés et clients. C'est un outil que vous pouvez utiliser pour améliorer votre marketing et votre service client. Cela peut également vous aider à déterminer quelles personnes résonnent le plus avec votre marque, afin que vous puissiez ajuster votre stratégie pour les commercialiser. Des outils tels que Brandwatch, Audiense, AgoraPulse et Awario peuvent tous vous aider à suivre les conversations en ligne sur votre marque.

Emballer

Votre public cible est un groupe spécifique et intentionnel de personnes que vous ciblez pour votre entreprise ou votre produit. Une définition claire de ce public guidera vos stratégies marketing sur toutes les plateformes. Il jouera également un rôle central dans la façon dont votre entreprise fait de la publicité et interagit avec les consommateurs.

• Étudiez vos analyses de données
• Créer un persona d'acheteur
• Étudiez votre concurrence

Faire vos recherches, vos analyses et rester à l'écoute de vos canaux marketing vous aidera non seulement à identifier votre public, mais à garder le doigt sur le pouls de leur activité. En cours de route, vous pouvez apporter des ajustements à votre contenu et à votre stratégie pour améliorer l'expérience client.

Avez-vous identifié comment trouver votre public cible? Comment as-tu fait ça ? Comment cela a-t-il affecté votre stratégie marketing ? Faites-nous savoir dans les commentaires.

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