Jak znaleźć grupę docelową

Jeśli chodzi o marketing, wiedza o tym, z kim rozmawiasz, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marki. Jeśli nie jesteś jeszcze pewien, jak znaleźć swoją grupę docelową, ta wiedza ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twoich kampanii marketingowych.

Jeśli nie wiesz, do kogo się zwracasz, nieuchronnie będziesz mieć niejasną strategię marketingową. Będziesz także miał trudności z udoskonaleniem i utrzymaniem spójnego głosu i tonu marki. W rezultacie będziesz miał trudności z budowaniem świadomości marki i oglądaniem swoich treści, produktów i usług.

Czym więc jest grupa docelowa i jak ją znaleźć?

Co to jest grupa docelowa?

Ludzie, z którymi rozmawiasz, kiedy sprzedajesz, są określani jako grupa docelowa. Twoja grupa docelowa to w zasadzie obraz idealnego klienta. Tworzysz profil grupy docelowej, określając, jakie wzorce zachowań i dane demograficzne składają się na Twojego idealnego klienta.

Jeśli kiedykolwiek słyszałeś termin „persona kupującego”, jest to reprezentacja Twojego idealnego klienta. Marki tworzą persony kupujących w oparciu o opartą na danych kombinację danych demograficznych i zachowań użytkowników. Ta persona służy do określenia, do jakich osób firma chce dotrzeć za pośrednictwem mediów społecznościowych lub tradycyjnych kanałów marketingowych.

Kluczowe dane demograficzne Twojego idealnego klienta mogą obejmować takie informacje, jak:

• Położenie geograficzne
• Wiek
• Płeć
• Zachowanie w przeszłości
• Historia zakupów
• Podobne zainteresowania
• Dochód
• Status zatrudnienia
• Etap życia

Jeśli zastanawiasz się, jak znaleźć grupę docelową, to nie to samo, co rynek docelowy. Rynek docelowy odnosi się do kategorii branżowej, w której ma się znaleźć Twoja marka. Z drugiej strony odbiorcy to ludzie, a nie inne firmy.

Dlaczego zdefiniowanie grupy docelowej jest ważne dla Twojej marki

Ostatecznie grupa docelowa informuje o wszystkich elementach strategii marketingowej na wszystkich platformach. Głos, ton, wygląd i styl Twojej marki oraz metody jej docierania zależą od jasnego celu. Wiedza o tym, do kogo się zwracasz, ma również kluczowe znaczenie dla skutecznego angażowania odbiorców.

Jasna świadomość odbiorców pomaga konsekwentnie tworzyć właściwy przekaz na wszystkich platformach. W rezultacie zapewnisz komunikację, która jest dla nich odpowiednia, ich zainteresowania i potrzeby. Im bardziej treść jest odpowiednia dla grupy docelowej, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz cieszyć się wyższym ROI i lepszymi współczynnikami konwersji na całym świecie.

Kiedy nie znasz swoich odbiorców, prawdopodobnie spróbujesz dotrzeć do jak największej liczby arbitralnych grup. Dzięki temu nie będziesz rozmawiać bezpośrednio z potencjalnymi klientami i rozproszysz się. Chociaż możliwe jest sprzedawanie wielu różnym odbiorcom spoza grupy docelowej, będziesz sprzedawać więcej, skupiając się na swoim głównym, idealnym kliencie. W ten sposób stworzysz też bardziej lojalnych superfanów, którzy będą rozpowszechniać informacje o Twojej marce wśród innych o podobnych zainteresowaniach.

Najlepsze sposoby na identyfikację docelowych odbiorców

Istnieje wiele sposobów na wskazanie i udoskonalenie sposobu znajdowania odbiorców docelowych. Przyjrzyjmy się kilku z nich.

Zagłęb się w swoje dane

Twoje analizy mogą Ci wiele powiedzieć o osobach, które regularnie wchodzą w interakcję z Twoją marką. Spójrz na kluczowe dane demograficzne Twoich obecnych klientów, listę e-mailową i odbiorców w mediach społecznościowych. Średnio dowiedz się o takich szczegółach, jak:

• Ile mają lat (względna pora życia)
• Miejsce zamieszkania (strefa czasowa do planowania treści)
• W jakim języku mówią
• Co ich interesuje
• Czy mają dzieci

Zbadaj i monitoruj swoje kanały mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają najwięcej czasu. Następnie wzmocnij swoje działania marketingowe w tych kanałach. Każda platforma mediów społecznościowych ma własne narzędzia analityczne, do których możesz uzyskać dostęp, aby mierzyć, z czym angażują się Twoi obserwatorzy. Narzędzia, takie jak zewnętrzne platformy do planowania mediów społecznościowych, Keyhole.co i Google Analytics, mogą pomóc w lepszym zrozumieniu działań odbiorców.

Utwórz Osobę Kupującego

Stworzenie idealnego klienta dla Twojej marki pomoże Ci zidentyfikować odbiorców. Istnieje wiele sposobów na wylądowanie na personie kupującego. Na przykład możesz chcieć współpracować z ekspertem od brandingu lub samodzielnie wypełnić szablon. Alternatywnie dostępne są narzędzia do samodzielnego tworzenia person, takie jak Make My Persona firmy Hubspot i Xtensio.

Wykorzystaj analizę danych, aby dodać wymiar do tworzonej przez siebie osoby kupującego. Persony są bardzo zróżnicowane i wpływają na sposób prezentacji marki. Twoja osobowość kupującego pokaże, czy musisz porozmawiać z piłkarskimi mamami po trzydziestce, które kochają produkty pozyskiwane w sposób zrównoważony, czy z mężczyznami w wieku emerytalnym, którzy regularnie ćwiczą i wchodzą w interakcję z profilami fitness i higieny osobistej za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeśli zmagasz się ze znalezieniem grupy docelowej, pierwszym krokiem jest persona kupującego.

Przestudiuj swoją konkurencję

Przyjrzyj się swoim bezpośrednim konkurentom, którzy mają grupę docelową podobną do Twojej. Jak komunikują się i angażują swoich obserwujących? Wiedza o tym, co robią inne firmy, może pomóc w określeniu kolejnych kroków w angażowaniu własnych odbiorców.

Naśladowanie konkurencji może wzmocnić Twoją strategię marketingową. W przeciwieństwie do tego, zauważ, czego nie robią. Może się okazać, że w ich strategii są luki, które możesz wypełnić – i lepiej – wypełnić swoją własną. Czy istnieją konkretne treści lub angażujący marketing, które możesz wykorzystać w kontaktach z odbiorcami? Możesz być zaskoczony, że badanie konkurencji może pomóc w znalezieniu grupy docelowej, ale to silna strategia.

Ćwicz słuchanie społecznościowe

W jaki sposób Twoi odbiorcy komunikują się o Twojej marce w Internecie? Co o tobie mówią? Jakie wrażenie pozostawiasz na ludziach, którzy się z Tobą kontaktują, zarówno okazjonalnie, jak i regularnie?

Social listening może dać ci wgląd w to, jakie wrażenie robisz na swoich obserwatorach i klientach. To narzędzie, którego możesz użyć do poprawy marketingu i obsługi klienta. Może również pomóc w ustaleniu, które osoby najbardziej rezonują z Twoją marką, dzięki czemu możesz dostosować swoją strategię do nich. Narzędzia takie jak Brandwatch, Audiense, AgoraPulse i Awario mogą pomóc w śledzeniu rozmów online na temat Twojej marki.

Zawijanie

Twoja grupa docelowa to konkretna i celowa grupa osób, do których kierujesz swoją działalność lub produkt. Jasna definicja tych odbiorców będzie napędzać Twoje strategie marketingowe na wszystkich platformach. Odegra również kluczową rolę w sposobie, w jaki Twoja firma reklamuje się i angażuje klientów.

• Przestudiuj swoją analitykę danych
• Utwórz osobowość kupującego
• Przestudiuj swoją konkurencję

Przeprowadzanie badań, analiz i bycie na bieżąco z kanałami marketingowymi pomoże Ci nie tylko zidentyfikować odbiorców, ale także trzymać rękę na pulsie ich aktywności. Po drodze możesz wprowadzić zmiany w treści i strategii, aby poprawić wrażenia klientów.

Czy określiłeś, jak znaleźć swoją grupę docelową? Jak się do tego zabrałeś? Jak to wpłynęło na Twoją strategię marketingową? Daj nam znać w komentarzach.

Polecane zdjęcie za pośrednictwem Inspiring / shutterstock.com