5 วิธีในการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับอีคอมเมิร์ซ

ปรับปรุงล่าสุด - 7 ตุลาคม 2564

สินทรัพย์ดิจิทัลคือทรัพยากร เช่น รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และเนื้อหาออนไลน์ เช่น อีเมล ซึ่งทั้งหมดนี้มีความสำคัญอย่างมากสำหรับอีคอมเมิร์ซ บางทีทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของ eShop ก็คือภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากสินค้าถูกตัดสินด้วยภาพลักษณ์

รูปภาพสินค้าถือเป็นคำมั่นสัญญาของทางร้านที่มีต่อลูกค้า มันบอกว่า "นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ" และนี่คือสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจะได้รับ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อรูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำถูกอัปโหลดโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือพระเจ้าห้าม ใช้ภาพสินค้าผิด? นี่เป็นสถานการณ์ประเภทหนึ่งที่คุณคาดหวังได้ว่าลูกค้าจะไม่พอใจ

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณใช้รูปภาพโดยไม่ได้รับสิทธิ์ ในกรณีนี้ แม้ว่าจะเป็นความผิดพลาดโดยแท้จริงในการใช้ภาพที่ไม่ถูกต้อง คุณก็สามารถถูกฟ้องร้องเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ ความสูญเสียทางการเงิน และบางครั้งอาจเกิดความเสียหายจากการประชาสัมพันธ์หากสิ่งนี้เกิดขึ้น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซประกอบด้วยสินทรัพย์ดิจิทัลหลายสิบ หลายร้อย และบางครั้งหลายพัน สื่อจำนวนมากสามารถจัดการได้ยากมาก นี่คือเหตุผลที่โซลูชันการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่า DAM คืออะไร มันทำงานอย่างไร และคุณจะใช้ประโยชน์จาก DAM ได้อย่างไร เพื่อรักษาเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลคืออะไร?

เทคโนโลยี DAM นั้นเกี่ยวกับความยืดหยุ่น การควบคุม การเข้าถึง การพกพา การรายงานสินทรัพย์ดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร ลูกค้า และผู้ให้บริการบุคคลที่สาม DAM นำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้ที่เหมาะสม ในทุกอุปกรณ์ โดยปกติแล้วจะเป็นแบบเรียลไทม์ คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของสินทรัพย์ดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร

จากมุมมองทางเทคนิค สินทรัพย์ดิจิทัลเป็นมากกว่าไฟล์ คุณต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลเมตาเกี่ยวกับเนื้อหานั้นเพื่อทำความเข้าใจค่าของไฟล์

ระบบ DAM ทำหน้าที่อะไร?

DAM จัดเตรียมพื้นที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการสร้าง องค์กร การจัดการ และการกระจายไฟล์สื่อดิจิทัล ระบบ DAM เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและรวมศูนย์ในการจัดเก็บ จัดระเบียบ และเรียกไฟล์

นอกจากนี้ DAM ยังช่วยให้คุณจัดการ จัดการ เปลี่ยนแปลง รักษาความปลอดภัย และแบ่งปันไฟล์สื่อสมบูรณ์และข้อมูลเมตาของไฟล์ได้ ระบบ DAM ส่วนใหญ่สามารถทำงานร่วมกับระบบและเครื่องมืออื่นๆ ได้ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเนื้อหาทราบว่าพวกเขาเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกต้องหรือเวอร์ชันใด

4 วิธีที่ DAM สามารถมีส่วนทำให้อีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จได้

บรรลุความสม่ำเสมอของแบรนด์

ผู้ซื้อที่มีศักยภาพอาจถูกบิดเบือนโดยความผิดปกติเล็กน้อยในการแสดงแบรนด์ ดังนั้น ไซต์อีคอมเมิร์ซจึงต้องหลีกเลี่ยงการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนแบบสองทางเมื่อแชร์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการขายปลีกต่างๆ การรวม DAM เข้ากับ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ของ คุณทำให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอบนหลายแพลตฟอร์ม

การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

DAM สามารถปรับปรุงการตัดสินใจทางการตลาดของคุณด้วยข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง แทนที่จะอาศัยสมมติฐานและการคาดเดา การตลาดจะแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยโซลูชัน DAM คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามความชอบส่วนบุคคล และทำตามขั้นตอนทางการตลาดที่วัดได้

แบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทสามารถใช้ DAM เพื่อจัดระเบียบทรัพย์สินทางการตลาดและช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

ข้อมูลเรียลไทม์

ความสามารถในการจัดการข้อมูลของ DAM ช่วยลดความยุ่งยากในการตรวจสอบทุกการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการใช้ผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบจะแจ้งเตือนระดับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ทุกครั้งที่มีการซื้อผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนช่วยให้คุณมีที่ว่างในการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลการขายที่ถูกต้อง

การปรับแต่งลูกค้า

ลูกค้าจำนวนมากต้องการได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นจากการทำธุรกิจกับคุณมากกว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ DAM นำเสนอความสามารถในการปรับแต่งลูกค้าซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณลูกค้าสามารถช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซขยายธุรกิจของตนได้ ลูกค้าจะรู้ว่าคุณมีสิ่งพิเศษเฉพาะสำหรับพวกเขาเสมอเมื่อมาที่ร้านค้าของคุณ

การประเมิน DAM สำหรับอีคอมเมิร์ซ

พิจารณาคำถามต่อไปนี้ เมื่อประเมินโซลูชัน DAM ต่างๆ สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ:

• คุณสามารถรวมสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้หรือไม่? —สินทรัพย์ดิจิทัลเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของเนื้อหาที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ ประเภทเนื้อหาที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ สำเนาทางการตลาด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลลอจิสติกส์ และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

• คุณสามารถเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณเป็นกลุ่มได้หรือไม่? —ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเปลี่ยนรูปภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างกะทันหัน..
• คุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับข้อมูลเมตาของคุณหรือไม่? —ข้อมูลเมตาคือคำสำคัญและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละไฟล์ ข้อมูลนี้ทำให้เนื้อหาของคุณสามารถค้นพบได้ง่ายสำหรับทีมภายในของคุณ ข้อมูลเมตาเพิ่มบริบทให้กับไฟล์เพื่อให้คุณสามารถค้นหาคุณลักษณะเฉพาะ เช่น ตัวเลข สี หรือวันที่
• คุณสามารถจัดระเบียบเนื้อหาของคุณ? —โซลูชัน DAM จำนวนมากจำกัดให้คุณใช้โครงสร้างโฟลเดอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งคุณต้องจัดเก็บทรัพย์สินของคุณในที่เดียวหรือทำซ้ำในหลายพื้นที่ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเนื้อหาอาจมีประโยชน์หลายอย่าง พิจารณาเครื่องมือ DAM ที่ช่วยให้คุณจัดเก็บสินทรัพย์ในโครงสร้างแบบรายการ วิธีนี้ คุณจะใช้เนื้อหาได้หลายตำแหน่ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล

ตรวจสอบทรัพย์สินของคุณ

การตรวจสอบทรัพย์สินที่มีอยู่ของคุณควรเป็นขั้นตอนแรกในการใช้งาน DAM คุณต้องรู้ว่าสินทรัพย์ที่คุณมีอยู่ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง ประเภทสินทรัพย์คืออะไร และใช้สำหรับทำอะไร การตรวจสอบสามารถช่วยคุณกำหนดวัตถุประสงค์และความต้องการในการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ ตัวอย่างเช่น DAM ที่มีความสามารถในการแจกจ่ายและผลิตภาพในตัวสามารถช่วยให้คุณกระจายทรัพย์สินผ่านช่องทางต่างๆ ได้

สร้างเวิร์กโฟลว์เกี่ยวกับโซลูชัน DAM ของคุณ

คุณต้องแก้ไขและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณให้ตรงกับความสามารถของเครื่องมือ DAM เมื่อคุณเริ่มใช้งานครั้งแรก การวางแผนอย่างรอบคอบสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากในอนาคต คุณควรพิจารณาวิธีบันทึกไฟล์ของคุณ ใครบ้างที่สามารถเข้าถึงไฟล์เหล่านี้ รูปแบบไฟล์ วิธีติดตามการเปลี่ยนแปลง และวิธีแชร์เนื้อหา

ใช้ลำดับชั้นของไฟล์ที่ชัดเจนและระบบการตั้งชื่อ

คุณต้องใช้ลำดับชั้นของไฟล์และระบบการตั้งชื่อตามเวิร์กโฟลว์และความต้องการปัจจุบันของคุณ การค้นหาและค้นหาไฟล์ในระบบ DAM อย่างรวดเร็วสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้

คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้สองวิธี:

• ล้างลำดับชั้นของไฟล์ — สร้างโดยใช้โฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยตามลำดับตรรกะ
• ระบบการตั้งชื่อไฟล์ที่ชัดเจน — ชื่อไฟล์ที่ชัดเจน และเข้าใจง่าย

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูล

DAM ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ในตัวจะให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับทรัพย์สินของคุณได้อย่างมีข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้คุณบอกได้ว่าสินทรัพย์ถูกใช้ครั้งสุดท้ายเมื่อใด ใครใช้ และเพราะเหตุใด การวิเคราะห์ DAM ยังสามารถตรวจสอบสินทรัพย์ที่มีอยู่ของคุณ และค้นหาว่าทีมการตลาดของคุณใช้อะไรมากที่สุด เพื่อระบุช่องว่างและกำหนดสิ่งที่จำเป็น

บทสรุป

เทคโนโลยี DAM สามารถช่วยให้คุณจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณได้ดียิ่งขึ้น มีเครื่องมือ DAM มากมาย บางตัวทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเฉพาะงาน ในขณะที่บางตัวมีโซลูชันแบบ end-to-end คุณต้องประเมินสถานการณ์ของคุณล่วงหน้าและสร้างกลยุทธ์ที่ชัดเจน

ก่อนที่จะรวมระบบ DAM กับเวิร์กโฟลว์ของคุณ ให้กำหนดความต้องการของคุณ แล้วเลือกเครื่องมือของคุณเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าระบบ DAM ของคุณควรเป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้ชุดทักษะต่างๆ สามารถใช้และเข้าถึงระบบได้

อ่านเพิ่มเติม

• การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล
• การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพและ SEO