5 formas en que la gestión de activos digitales puede optimizar el comercio electrónico

Última actualización: 7 de octubre de 2021

Los activos digitales son recursos, como imágenes, videos, documentos y contenido en línea como correos electrónicos, todos los cuales son increíblemente importantes para el comercio electrónico. Quizás el recurso más crítico de una eShop es la imagen del producto. Esto se debe a que los productos se juzgan por sus imágenes.

Las imágenes del producto sirven como promesa de la tienda a sus clientes. Dice: "Esto es lo que quieres". Y esto es lo que el cliente espera obtener. Pero, ¿qué sucede cuando se carga accidentalmente una imagen de producto de baja calidad? ¿O, Dios no lo quiera, se utilizó la imagen de producto incorrecta? Este es el tipo de situación en la que puede esperar una avalancha de clientes descontentos.

¿Qué pasa si usas una imagen sin obtener los derechos? En este caso, incluso si fue un error honesto de usar la imagen incorrecta, puede esperar una demanda por derechos de autor, pérdidas monetarias y, a veces, daños a las relaciones públicas si esto sale a la luz.

Una tienda de comercio electrónico se compone de decenas, cientos y, a veces, miles de activos digitales. Tantos medios pueden ser muy difíciles de manejar. Esta es la razón por la que las soluciones de gestión de activos digitales (DAM) son cada vez más populares.

En este artículo, aprenderá qué es DAM, cómo funciona y cómo puede aprovecharlo para mantener flujos de trabajo eficientes.

¿Qué es la gestión de activos digitales?

La tecnología DAM tiene que ver con la flexibilidad, el control, el acceso, la portabilidad y la generación de informes de activos digitales entre organizaciones, clientes y proveedores externos. DAM entrega el contenido correcto a las personas adecuadas, en todos los dispositivos, generalmente en tiempo real. Puede realizar un seguimiento de la participación de los activos digitales en toda la empresa.

Desde un punto de vista técnico, un activo digital es más que un simple archivo. Debe tener información adicional, como metadatos sobre ese activo, para comprender el valor de un archivo.

¿Qué hacen los sistemas DAM?

DAM proporciona un depósito seguro que simplifica la generación, organización, gestión y distribución de archivos multimedia digitales. Los sistemas DAM proporcionan un lugar seguro y centralizado para almacenar, organizar y recuperar archivos.

DAM también le permite administrar, manipular, transformar, asegurar y compartir archivos de medios enriquecidos y sus metadatos. La mayoría de los sistemas DAM pueden integrarse con otros sistemas y herramientas. Esto permite a los especialistas en marketing de contenido determinar si acceden a la versión correcta o a la versión de un activo.

4 formas en que DAM puede contribuir al éxito del comercio electrónico

Lograr consistencia de marca

Los compradores potenciales pueden distorsionarse fácilmente por irregularidades menores en la representación de la marca. Por lo tanto, los sitios de comercio electrónico deben evitar una doble percepción de su marca al compartir datos de productos a través de diferentes canales minoristas. La integración de DAM en su tienda de comercio electrónico le permite presentar contenido de marketing de productos claro y consistente en múltiples plataformas.

Comercialización eficiente

DAM puede mejorar sus decisiones de marketing con hechos precisos en lugar de confiar en suposiciones y especulaciones. El marketing se vuelve más preciso con las soluciones DAM. Puede dirigirse a los clientes de acuerdo con sus preferencias individuales y tomar medidas de marketing medidas.

Las marcas con muchas variedades de productos diferentes pueden usar DAM para organizar sus activos de marketing y facilitar el acceso a la información.

Datos en tiempo real

Las capacidades de gestión de datos de DAM simplifican el seguimiento de cada cambio en los patrones de consumo de productos. El monitoreo proporciona notificaciones en tiempo real de los niveles de stock cada vez que hay una compra de productos. La notificación le da espacio para tomar decisiones informadas basadas en información de ventas precisa.

Personalización del cliente

Muchos clientes prefieren obtener una experiencia fluida al hacer negocios con usted en lugar de comprar un producto de calidad. DAM ofrece una capacidad de personalización del cliente que mejora significativamente la experiencia del cliente. La personalización del cliente puede ayudar a las marcas de comercio electrónico a ampliar su negocio. Los clientes sabrán que siempre tienes algo único para ellos cuando visiten tu tienda.

Evaluación de DAM para el comercio electrónico

Considere las siguientes preguntas cuando evalúe diferentes soluciones DAM para su marca de comercio electrónico:

• ¿Puedes combinar tus activos digitales con otros productos? —los activos digitales son solo un aspecto del contenido orientado al consumidor. Otros tipos de contenido importantes incluyen copia de marketing, descripciones de productos , información de logística y viñetas de funciones.

• ¿Puede transformar sus activos digitales a granel? —asegúrese de poder transformar rápidamente imágenes y videos asociados con sus productos. Esto le permitirá estar preparado para cambios repentinos en el mercado.
• ¿Tiene suficiente espacio de almacenamiento para sus metadatos? —metadatos son palabras clave e información asociada con cada archivo. Estos datos hacen que su contenido sea fácilmente reconocible para su equipo interno. Los metadatos agregan contexto a los archivos para permitirle buscar características específicas como número, color o fecha.
• ¿Puedes organizar tu contenido? —muchas soluciones DAM lo restringen a una estructura de carpetas predefinida en la que debe almacenar sus activos en un solo lugar o duplicarlos en varias áreas. Sin embargo, a veces un activo puede tener múltiples usos. Considere las herramientas DAM que le permiten almacenar activos en una estructura basada en listas. De esta manera, puede usar el activo en varias ubicaciones.

Mejores prácticas de gestión de activos digitales

Audita tus activos

La auditoría de sus activos existentes debe ser el primer paso en la implementación de DAM. Debe saber qué activos tiene actualmente, cuáles son los tipos de activos y para qué se utilizan. Una auditoría puede ayudarlo a determinar sus objetivos y necesidades de gestión de activos digitales. Por ejemplo, un DAM con capacidades integradas de distribución y productividad puede ayudarlo a distribuir activos a través de múltiples canales.

Cree un flujo de trabajo en torno a su solución DAM

Debe revisar y actualizar sus flujos de trabajo para que coincidan con las capacidades de su herramienta DAM cuando comience a usarla por primera vez. Una planificación cuidadosa puede ahorrarle mucho tiempo en el futuro. Debe considerar cómo guarda sus archivos, quién tiene acceso a estos archivos, los formatos de archivo, cómo realizar un seguimiento de los cambios y cómo compartir activos.

Use una jerarquía de archivos y un sistema de nombres claros

Debe basar la jerarquía de archivos y el sistema de nombres en sus flujos de trabajo y necesidades actuales. Encontrar y buscar archivos en un sistema DAM de forma rápida puede mejorar la eficiencia y la productividad.

Puedes lograr esto de dos maneras:

• Jerarquía de archivos clara : creada mediante el uso de carpetas y subcarpetas en un orden lógico
• Sistema de nombres de archivos claro: nombres de archivos claros y fáciles de entender

Aproveche el análisis de datos

Los DAM con capacidades de análisis integradas brindan información valiosa que puede usar para tomar decisiones informadas sobre sus activos. El análisis de datos le permite saber cuándo se usó un activo por última vez, quién lo usó y por qué. El análisis DAM también puede auditar sus activos existentes y descubrir qué usan más sus equipos de marketing para identificar brechas y determinar qué se necesita.

Conclusión

La tecnología DAM puede permitirle administrar mejor sus activos digitales. Hay muchas herramientas DAM. Algunos sirven como herramientas para tareas específicas, mientras que otros ofrecen soluciones integrales. Tienes que evaluar tu situación con anticipación y crear una estrategia clara.

Antes de integrar un sistema DAM con su flujo de trabajo, determine sus necesidades y solo luego seleccione sus herramientas en consecuencia. Recuerde que su sistema DAM debe ser fácil de usar, para permitir que los usuarios de diferentes conjuntos de habilidades usen y accedan al sistema.

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