5 sposobów, w jakie zarządzanie zasobami cyfrowymi może usprawnić handel elektroniczny

Ostatnia aktualizacja - 7 października 2021

Zasoby cyfrowe to zasoby, takie jak obrazy, wideo, dokumenty i treści online, takie jak e-maile, które są niezwykle ważne dla handlu elektronicznego. Być może najważniejszym zasobem eShopu jest zdjęcie produktu. Dzieje się tak, ponieważ produkty są oceniane na podstawie ich zdjęć.

Zdjęcia produktów służą jako obietnica sklepu dla klientów. Mówi: „To jest to, czego chcesz”. I tego oczekuje klient. Ale co się stanie, gdy przypadkowo zostanie przesłany obraz produktu o niskiej jakości? Albo, nie daj Boże, użyto niewłaściwego zdjęcia produktu? Jest to sytuacja, w której możesz spodziewać się ataku niezadowolonych klientów.

Co się stanie, jeśli użyjesz obrazu bez uzyskania praw? W tym przypadku, nawet jeśli był to uczciwy błąd polegający na użyciu niewłaściwego obrazu, możesz spodziewać się pozwu o naruszenie praw autorskich, strat finansowych, a czasem także szkód PR, jeśli to wyjdzie.

Sklep eCommerce składa się z dziesiątek, setek, a czasem tysięcy cyfrowych zasobów. Zarządzanie tak wieloma mediami może być bardzo trudne. Dlatego coraz popularniejsze stają się rozwiązania Digital Asset Management (DAM).

W tym artykule dowiesz się, czym jest DAM, jak działa i jak można go wykorzystać do utrzymania wydajnych przepływów pracy.

Co to jest zarządzanie zasobami cyfrowymi?

Technologia DAM to elastyczność, kontrola, dostęp, przenośność, raportowanie zasobów cyfrowych w organizacjach, klientach i dostawcach zewnętrznych. DAM dostarcza właściwe treści do właściwych osób na wszystkich urządzeniach, zwykle w czasie rzeczywistym. Możesz śledzić zaangażowanie zasobów cyfrowych w całym przedsiębiorstwie.

Z technicznego punktu widzenia zasób cyfrowy to coś więcej niż tylko plik. Aby zrozumieć wartość pliku, musisz mieć dodatkowe informacje, takie jak metadane dotyczące tego zasobu.

Co robią systemy DAM?

DAM zapewnia bezpieczne repozytorium, które upraszcza generowanie, organizowanie, zarządzanie i dystrybucję plików multimediów cyfrowych. Systemy DAM zapewniają bezpieczne i scentralizowane miejsce do przechowywania, organizowania i pobierania plików.

DAM umożliwia także zarządzanie, manipulowanie, przekształcanie, zabezpieczanie i udostępnianie plików multimedialnych i ich metadanych. Większość systemów DAM można zintegrować z innymi systemami i narzędziami. Dzięki temu marketerzy treści mogą dowiedzieć się, czy uzyskują dostęp do właściwej lub wersji zasobu.

4 sposoby, w jakie DAM może przyczynić się do sukcesu w handlu elektronicznym

Osiągnij spójność marki

Potencjalni nabywcy mogą łatwo zostać zniekształceni przez drobne nieprawidłowości w reprezentacji marki. Dlatego witryny e-commerce muszą unikać podwójnego postrzegania swojej marki podczas udostępniania danych o produktach w różnych kanałach sprzedaży detalicznej. Integracja DAM z Twoim sklepem e-commerce umożliwia prezentowanie jasnych i spójnych treści marketingowych dotyczących produktów na wielu platformach.

Skuteczny marketing

DAM może poprawić Twoje decyzje marketingowe dzięki dokładnym faktom, zamiast polegać na założeniach i spekulacjach. Marketing staje się dokładniejszy dzięki rozwiązaniom DAM. Możesz kierować reklamy do klientów zgodnie z ich indywidualnymi preferencjami i podejmować wyważone działania marketingowe.

Marki z wieloma różnymi odmianami produktów mogą używać DAM do organizowania swoich zasobów marketingowych i zapewniania łatwego dostępu do informacji.

Dane w czasie rzeczywistym

Możliwości zarządzania danymi w DAM upraszczają monitorowanie każdej zmiany we wzorcach zużycia produktów. Monitorowanie zapewnia powiadomienia w czasie rzeczywistym o stanach magazynowych za każdym razem, gdy następuje zakup produktu. Powiadomienie umożliwia podejmowanie świadomych decyzji na podstawie dokładnych informacji o sprzedaży.

Personalizacja klienta

Wielu klientów woli bezproblemową współpracę z Tobą niż kupowanie wysokiej jakości produktu. DAM oferuje możliwość personalizacji klienta, która znacząco poprawia jakość obsługi klienta. Personalizacja klienta może pomóc markom e-commerce w rozwinięciu ich działalności. Klienci będą wiedzieć, że odwiedzając swój sklep, zawsze masz dla nich coś wyjątkowego.

Ocena DAM dla eCommerce

Rozważ następujące pytania, oceniając różne rozwiązania DAM dla Twojej marki e-commerce:

• Czy możesz połączyć swoje zasoby cyfrowe z innymi produktami? — zasoby cyfrowe to tylko jeden aspekt treści skierowanych do konsumenta. Inne ważne typy treści to tekst marketingowy, opisy produktów , informacje logistyczne i punktory dotyczące funkcji.

• Czy możesz zbiorczo przekształcić swoje zasoby cyfrowe? — upewnij się, że możesz szybko przekształcać obrazy i filmy związane z Twoimi produktami. Dzięki temu przygotujesz się na nagłe zmiany na rynku..
• Czy masz wystarczająco dużo miejsca na swoje metadane? — metadane to słowa kluczowe i informacje powiązane z każdym plikiem. Te dane sprawiają, że Twoje treści są łatwo wykrywalne dla Twojego wewnętrznego zespołu. Metadane dodają kontekst do plików, aby umożliwić wyszukiwanie określonych funkcji, takich jak liczba, kolor lub data.
• Czy potrafisz uporządkować swoje treści? — wiele rozwiązań DAM ogranicza cię do predefiniowanej struktury folderów, w której musisz przechowywać zasoby w jednym miejscu lub powielać je w wielu obszarach. Czasami jednak zasób może mieć wiele zastosowań. Rozważ narzędzia DAM, które umożliwiają przechowywanie zasobów w strukturze opartej na listach. W ten sposób możesz używać zasobu w wielu lokalizacjach.

Najlepsze praktyki zarządzania zasobami cyfrowymi

Kontroluj swoje aktywa

Audyt istniejących zasobów powinien być pierwszym krokiem we wdrażaniu programu DAM. Musisz wiedzieć, jakie aktywa aktualnie posiadasz, jakie są typy aktywów i do czego są wykorzystywane. Audyt może pomóc w określeniu celów i potrzeb związanych z zarządzaniem zasobami cyfrowymi. Na przykład DAM z wbudowanymi funkcjami dystrybucji i wydajności może pomóc w dystrybucji zasobów w wielu kanałach.

Stwórz przepływ pracy wokół swojego rozwiązania DAM

Musisz zweryfikować i zaktualizować swoje przepływy pracy, aby pasowały do ​​możliwości narzędzia DAM, gdy zaczynasz z niego korzystać. Staranne planowanie może w przyszłości zaoszczędzić sporo czasu. Należy zastanowić się, jak zapisywać pliki, kto ma do nich dostęp, formaty plików, jak śledzić zmiany i jak udostępniać zasoby.

Używaj przejrzystej hierarchii plików i systemu nazewnictwa

Musisz oprzeć hierarchię plików i system nazewnictwa na bieżących przepływach pracy i potrzebach. Szybkie wyszukiwanie i wyszukiwanie plików w systemie DAM może poprawić wydajność i produktywność.

Możesz to osiągnąć na dwa sposoby:

• Przejrzysta hierarchia plików — tworzona przy użyciu folderów i podfolderów w logicznej kolejności
• Przejrzysty system nazewnictwa plików — jasne i łatwe do zrozumienia nazwy plików

Wykorzystaj analitykę danych

DAM z wbudowanymi funkcjami analitycznymi dostarczają cennych informacji, które można wykorzystać do podejmowania świadomych decyzji dotyczących zasobów. Analiza danych pozwala stwierdzić, kiedy zasób był ostatnio używany, kto go używał i dlaczego. Analityka DAM może również przeprowadzić audyt istniejących zasobów i odkryć, z czego najczęściej korzystają zespoły marketingowe, aby zidentyfikować luki i określić, co jest potrzebne.

Wniosek

Technologia DAM umożliwia lepsze zarządzanie zasobami cyfrowymi. Istnieje wiele narzędzi DAM. Niektóre służą jako narzędzia specyficzne dla zadania, podczas gdy inne oferują rozwiązania typu end-to-end. Musisz wcześniej ocenić swoją sytuację i stworzyć jasną strategię.

Przed integracją systemu DAM ze swoim przepływem pracy określ swoje potrzeby, a dopiero potem odpowiednio dobierz narzędzia. Pamiętaj, że Twój system DAM powinien być przyjazny dla użytkownika, aby umożliwić użytkownikom o różnych umiejętnościach korzystanie i dostęp do systemu.

Dalsza lektura

• Zarządzanie zasobami cyfrowymi
• Optymalizacja obrazu i SEO