5 способов управления цифровыми активами для оптимизации электронной коммерции

Последнее обновление — 7 октября 2021 г.

Цифровые активы — это ресурсы, такие как изображения, видео, документы и онлайн-контент, такой как электронные письма, которые невероятно важны для электронной коммерции. Возможно, наиболее важным ресурсом интернет-магазина является изображение продукта. Это потому, что продукты оцениваются по их изображениям.

Изображения продуктов служат обещанием магазина своим покупателям. Он говорит: «Это то, что вы хотите». И это то, что клиент ожидает получить. Но что происходит, когда случайно загружается некачественное изображение товара? Или, не дай Бог, был использован не тот образ товара? Это тот тип ситуации, когда вы можете ожидать натиск недовольных клиентов.

Что произойдет, если вы используете изображение без получения прав? В этом случае, даже если это была честная ошибка использования неправильного изображения, вы можете ожидать судебного иска по авторским правам, денежных потерь, а иногда и ущерба для PR, если это всплывет.

Магазин электронной коммерции состоит из десятков, сотен, а иногда и тысяч цифровых активов. Так много средств массовой информации может быть очень трудно управлять. Вот почему решения для управления цифровыми активами (DAM) становятся все более популярными.

В этой статье вы узнаете, что такое DAM, как он работает и как вы можете использовать его для поддержания эффективности рабочих процессов.

Что такое управление цифровыми активами?

Технология DAM — это гибкость, контроль, доступ, переносимость, отчетность о цифровых активах между организациями, клиентами и сторонними поставщиками. DAM доставляет нужный контент нужным людям на всех устройствах, как правило, в режиме реального времени. Вы можете отслеживать использование цифровых активов на предприятии.

С технической точки зрения цифровой актив — это больше, чем просто файл. Вам необходимо иметь дополнительную информацию, такую ​​как метаданные об этом ресурсе, чтобы понять ценность файла.

Что делают системы DAM?

DAM предоставляет безопасный репозиторий, который упрощает создание, организацию, управление и распространение цифровых мультимедийных файлов. Системы DAM обеспечивают безопасное и централизованное место для хранения, организации и извлечения файлов.

DAM также позволяет вам управлять, манипулировать, преобразовывать, защищать и совместно использовать мультимедийные файлы и их метаданные. Большинство систем DAM могут интегрироваться с другими системами и инструментами. Это позволяет контент-маркетологам выяснить, получают ли они доступ к правильной или версии ресурса.

4 способа, которыми DAM может способствовать успеху электронной коммерции

Добейтесь согласованности бренда

Потенциальные покупатели могут легко быть искажены незначительными нарушениями в представлении бренда. Поэтому сайты электронной коммерции должны избегать двойного восприятия своего бренда при обмене данными о продуктах по разным каналам розничной торговли. Интеграция DAM в ваш интернет-магазин позволяет вам представлять понятный и последовательный маркетинговый контент на нескольких платформах.

Эффективный маркетинг

DAM может улучшить ваши маркетинговые решения с помощью точных фактов, а не полагаться на предположения и предположения. Маркетинг становится более точным с решениями DAM. Вы можете ориентироваться на клиентов в соответствии с их индивидуальными предпочтениями и предпринимать взвешенные маркетинговые шаги.

Бренды, предлагающие множество различных продуктов, могут использовать DAM для организации своих маркетинговых активов и обеспечения легкого доступа к информации.

Данные в реальном времени

Возможности управления данными DAM упрощают отслеживание каждого изменения моделей потребления продуктов. Мониторинг предоставляет уведомления об уровне запасов в режиме реального времени каждый раз, когда происходит покупка продукта. Уведомление дает вам возможность принимать обоснованные решения на основе точной информации о продажах.

Персонализация клиента

Многие клиенты предпочитают получать от сотрудничества с вами безупречный опыт, а не покупать качественный продукт. DAM предлагает возможность персонализации клиентов, которая значительно улучшает качество обслуживания клиентов. Персонализация клиентов может помочь брендам электронной коммерции расширить свой бизнес. Покупатели будут знать, что у вас всегда есть что-то уникальное для них при посещении вашего магазина.

Оценка DAM для электронной коммерции

При оценке различных решений DAM для вашего бренда электронной коммерции рассмотрите следующие вопросы:

• Можете ли вы объединить свои цифровые активы с другими продуктами? — цифровые активы — это только один аспект пользовательского контента. К другим важным типам контента относятся рекламные тексты, описания продуктов , информация о логистике и маркеры характеристик.

• Можете ли вы массово трансформировать свои цифровые активы? — убедитесь, что вы можете быстро преобразовывать изображения и видео, связанные с вашими продуктами. Это позволит вам быть готовым к внезапным изменениям рынка.
• Достаточно ли у вас места для хранения ваших метаданных? — метаданные — это ключевые слова и информация, связанные с каждым файлом. Эти данные делают ваш контент легко доступным для вашей внутренней команды. Метаданные добавляют контекст к файлам, чтобы вы могли искать определенные функции, такие как число, цвет или дата.
• Можете ли вы организовать свой контент? — многие решения DAM ограничивают вас предопределенной структурой папок, где вы должны хранить свои активы в одном месте или дублировать их в нескольких областях. Однако иногда актив может иметь несколько применений. Рассмотрите инструменты DAM, которые позволяют хранить активы в структуре на основе списка. Таким образом, вы можете использовать актив в нескольких местах.

Лучшие практики управления цифровыми активами

Аудит ваших активов

Аудит существующих активов должен стать первым шагом в реализации DAM. Вы должны знать, какие активы у вас есть в настоящее время, каковы типы активов и для чего они используются. Аудит может помочь вам определить цели и потребности управления цифровыми активами. Например, DAM со встроенными возможностями распространения и производительности может помочь вам распределять активы по нескольким каналам.

Создайте рабочий процесс вокруг вашего решения DAM

Вы должны пересмотреть и обновить свои рабочие процессы, чтобы они соответствовали возможностям вашего инструмента DAM, когда вы впервые начинаете его использовать. Тщательное планирование может сэкономить вам много времени в будущем. Вы должны учитывать, как вы сохраняете свои файлы, у кого есть доступ к этим файлам, форматы файлов, как отслеживать изменения и как обмениваться активами.

Используйте четкую файловую иерархию и систему именования

Вы должны основывать иерархию файлов и систему именования на ваших текущих рабочих процессах и потребностях. Быстрый поиск и поиск файлов в системе DAM может повысить эффективность и производительность.

Вы можете добиться этого двумя способами:

• Четкая файловая иерархия — создается с использованием папок и подпапок в логическом порядке.
• Четкая система именования файлов — понятные и понятные имена файлов.

Используйте аналитику данных

DAM со встроенными аналитическими возможностями предоставляют ценную информацию, которую вы можете использовать для принятия обоснованных решений о своих активах. Аналитика данных позволяет узнать, когда актив использовался в последний раз, кто его использовал и почему. Аналитика DAM также может проверять ваши существующие активы и обнаруживать, что чаще всего используют ваши маркетинговые команды, чтобы выявить пробелы и определить, что необходимо.

Вывод

Технология DAM может помочь вам лучше управлять своими цифровыми активами. Существует множество инструментов DAM. Некоторые служат инструментами для конкретных задач, а другие предлагают комплексные решения. Вы должны заранее оценить свою ситуацию и создать четкую стратегию.

Прежде чем интегрировать систему DAM в свой рабочий процесс, определите свои потребности, и только затем выберите соответствующие инструменты. Помните, что ваша система DAM должна быть удобной для пользователя, чтобы пользователи с разным набором навыков могли использовать и получать доступ к системе.

дальнейшее чтение

• Управление цифровыми активами
• Оптимизация изображений и SEO