คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดผ่านอีเมลและกฎหมายต่อต้านสแปม

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล ก็มีกฎหมายและกฎหมายเหล่านี้จริงจัง ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องติดคุก เราได้รวบรวมบทความนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจกฎหมายต่อต้านสแปม และครอบคลุมถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่สำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

มีโปรโตคอลระดับสากลที่ช่วยป้องกันสแปมเมื่อพูดถึงการตลาดทางอีเมล สิ่งเหล่านี้หลายอย่างสามารถนำไปสู่ค่าปรับจำนวนมาก บทลงโทษ และอื่นๆ เมื่อหัก นอกจากนี้ ชื่อเสียงของบริษัทหรือชื่อเสียงส่วนตัวของคุณก็อาจล่มสลายได้ด้วยแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับอีเมลที่มีหมัด

เราจะพูดถึงสแปม การส่งอีเมลประเภทต่างๆ (ถูกกฎหมายกับผิดกฎหมาย) พระราชบัญญัติ CAN-SPAM และข้อมูลสำคัญทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ส่งสแปมออกไป คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่คุณทำได้และไม่ควรทำเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล

บทความนี้จะกล่าวถึง:

• สแปมคืออะไร?
• สแปมเทียบกับอีเมลการเลือกรับ
• กฎหมายต่อต้านสแปมคืออะไร?
• CAN-SPAM คืออะไร?
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ CAN-SPAM
• อีเมลล์เย็น
• กฎหมายว่าด้วยการป้องกันสแปมและ & ข้อมูลระหว่างประเทศ
• ทำให้แน่ใจว่าคุณถูกกฎหมาย

มาเริ่มกันด้วยคำถามดีๆ…

สแปมคืออะไร?

คุณคงคุ้นเคยกับคำว่า "สแปม" แต่มันคืออะไรกันแน่ และมันถูกกำหนดอย่างไร?

สแปม คืออีเมลขยะที่ไม่ต้องการซึ่งส่งออกจำนวนมากไปยังรายชื่อผู้รับตามอำเภอใจ โดยปกติ สแปมจะถูกส่งไปเพื่อเหตุผลทางการค้า

สิ่งที่ตลกเกี่ยวกับมันคือชื่อ มาจากภาพสเก็ตช์ของมอนตี้ ไพธอน ซึ่งชื่อของผลิตภัณฑ์หมูกระป๋อง (สแปม) เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเกิดซ้ำซาก มิฉะนั้น สแปมจะไม่เป็นเรื่องตลกสำหรับผู้ที่ได้รับอย่างแน่นอน

หากต้องการอธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น สแปมคือ อีเมล ขยะที่ไม่พึงประสงค์ ผู้รับอีเมลไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของตนที่ตรวจสอบได้

คำหลักเป็น กลุ่ม และ ไม่พึงประสงค์ เป็นกลุ่มหมายความว่าข้อความถูกส่งไปยังกล่องจดหมายจำนวนมาก และข้อความที่ไม่พึงประสงค์หมายถึงไม่มีการขอ ข้อความจะเป็นสแปมก็ต่อเมื่อทั้งจำนวนมากและไม่ได้รับการร้องขอ

คำจำกัดความทางเทคนิคของสแปม ตาม Spamhaus.org คือ:

“ข้อความอิเล็กทรอนิกส์คือ “สแปม” หาก (A) ข้อมูลประจำตัวและบริบทของผู้รับไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากข้อความนั้นใช้ได้กับผู้รับที่มีศักยภาพรายอื่นๆ อย่างเท่าเทียมกัน และ (B) ผู้รับไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งโดยเจตนา ชัดแจ้ง และสามารถเพิกถอนได้

สแปมส่วนใหญ่เดือดลงไปเพื่อยินยอม ไม่สำคัญว่าข้อความนั้นคืออะไร (เช่น การหลอกลวง สื่อลามก ยา ฯลฯ) มันจะเป็นสแปมหากถูกส่งโดยไม่ได้ร้องขอและเป็นกลุ่ม

มันไปโดยไม่บอก อีเมลขยะมักจะไม่เกี่ยวข้องและไม่ถูกขอ พวกเขาสามารถกรอกกล่องขาเข้า กลายเป็นที่น่ารำคาญ และกลายเป็นประตูสำหรับแฮกเกอร์

ข่าวดีก็คือมีซอฟต์แวร์ป้องกันสแปมและตัวกรองที่สแกนอีเมลเพื่อหาแฟล็กสีแดง และมักจะถูกจับและลงเอยในเมลขยะของคุณ ผู้ให้บริการกล่องขาเข้าอีเมลของคุณ (เช่น Gmail) จะส่งอีเมลผ่านตัวกรองที่มีอยู่ในระบบของตน

ตัวกรองจะค้นหาหัวเรื่องที่น่าสงสัย URL ที่สั้นลง และปัจจัยอื่นๆ โดยทั่วไปคือแฟล็กสีแดง

การป้องกันสแปมมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นักส่งสแปมมีความเฉลียวฉลาดและหาวิธีที่จะผ่านซอฟต์แวร์และตัวกรองที่ผ่านมาได้อย่างสม่ำเสมอ ในขณะที่บริษัทอีเมลกำลังพัฒนาเพื่อค้นหาช่องโหว่เหล่านั้นและแก้ไข

เป็นเกมแมวกับหนูที่เล่นต่อเนื่อง...

สแปมเทียบกับอีเมลการเลือกรับ

อาจมีความสับสนมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ถือว่าเป็นสแปม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีคนที่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ หากคุณส่งอีเมลไปยังรายชื่อเป็นจำนวนมาก จะเป็นสแปมหรือไม่?

อีเมลการเลือกรับจะแตกต่างจากสแปมในแง่ที่คุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลถึงผู้รับรายนั้น แม้ว่าจะมีจำนวนมากก็ตาม หากคุณมีรายชื่อผู้ที่ตกลงโดยการคลิกหรือป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขา คุณจะอยู่ในขอบเขตของการเลือกรับ

ความแตกต่างระหว่างการเลือกใช้และสแปมคือปัจจัยการอนุมัติ คุณจะส่งเนื้อหาที่ผู้รับ ต้องการ รับ มันไม่ได้ไม่พึงประสงค์

อย่างที่กล่าวไปในบางครั้ง ผู้รับจะทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม แม้ว่าพวกเขาจะเลือกรับก็ตาม อาจเป็นเพราะพวกเขาลืมสมัครรับอีเมล หรือเนื้อหาของคุณกลายเป็นสแปม (เช่น การส่งอีเมลมากเกินไป)

ด้วยหลักฐานจากผู้ให้บริการอีเมลว่าผู้รับเลือกรับ การส่งอีเมลไปยังผู้รับนั้นไม่ถือว่าเป็นสแปม อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่เป็นสแปมอาจทำให้คุณสูญเสียการติดต่อและ 'ยกเลิกการสมัคร' ดังนั้น อย่าลืมฝึกมารยาทในการใช้อีเมลที่ดี

กฎหมายต่อต้านสแปมคืออะไร?

โดยสรุป กฎหมายต่อต้านสแปม คือ - คุณเดาได้ - กฎที่อิงกับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งช่วยปกป้องผู้คนจากการรับอีเมลสแปมที่ไม่ต้องการ

ในสหรัฐอเมริกา การกระทำที่เรียกว่า CAN-SPAM ในปี 2546 ได้จองกฎหมายเหล่านี้ไว้ล่วงหน้าจำนวนหนึ่ง ที่กล่าวว่าผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้ใช้ทุกคนยอมรับที่จะปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านสแปมผ่านข้อกำหนดในการให้บริการ

หากคุณสงสัยว่าเหตุใดจึงต้องปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านสแปมเมื่อส่งอีเมล ให้พิจารณาเรื่องนี้ การละเมิดกฎหมายต่อต้านสแปมอาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับสูงสุด 43,000 ดอลลาร์สหรัฐ เย้!

กฎหมายต่อต้านสแปมเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ คุณสามารถดูรายการกฎหมายต่อต้านสแปมต่างๆ ตามประเทศได้ที่นี่ ฉันจะพูดถึงประเทศอื่นๆ อีกสองสามประเทศในภายหลังในบทความนี้

การทำความคุ้นเคยกับตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์

มาดูเรื่องใหญ่ที่โดดเด่นในสหรัฐอเมริกากัน: CAN-SPAM

พระราชบัญญัติ CAN-SPAM คืออะไร?

CAN-SPAM ( C ontrolling the A ssault of N on- S olicited P ornography A nd M arketing) เป็นการกระทำที่ผ่านไปในปี 2546 เป็นกฎหมายของสหรัฐอเมริกาที่กำหนดมาตรฐานระดับชาติสำหรับการส่งอีเมลเชิงพาณิชย์

โดยพื้นฐานแล้วจะกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับอีเมลและข้อความเชิงพาณิชย์ มันให้สิทธิ์ผู้รับในการให้ธุรกิจหรือสถานประกอบการหยุดส่งอีเมลถึงพวกเขา และสำหรับผู้ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย บทลงโทษจะสรุปไว้

กฎหมายนี้กำหนดให้ Federal Trade Commission (FTC) บังคับใช้บทบัญญัติ

วุฒิสมาชิกคอนราด เบิร์นส์และรอน ไวเดนสนับสนุนร่างกฎหมาย CAN-SPAM หลังจากผ่านการอนุมัติแล้ว มักเรียกกันว่า "You-Can-Spam" เนื่องจากร่างกฎหมายไม่ได้ห้ามสแปมประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ไม่จำเป็นต้องให้นักการตลาดต้องได้รับอนุญาตก่อนส่งอีเมล

จำเป็นต้องมีรายงาน FTC กลับไปที่สภาคองเกรสภายใน 24 เดือนของข้อความเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพ เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2548 FTC รายงานว่าปริมาณสแปมกำลังลดลง และไม่แนะนำให้เปลี่ยนแปลง

มีการดัดแปลงเล็กน้อยที่มาพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น รัฐสภาได้เพิ่มคำจำกัดความของคำว่า "บุคคล" และแก้ไขชื่อ "ผู้ส่ง" พวกเขาชี้แจงว่าผู้ส่งอาจปฏิบัติตามพระราชบัญญัติโดยการเพิ่มตู้ ปณ. หรือกล่องจดหมายส่วนตัว

บทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM อาจส่งผลต่อสมุดพกของคุณ

สำหรับอีเมลทุกฉบับที่ละเมิดพระราชบัญญัติ คุณสามารถรับค่าปรับสูงถึง 46,517 ดอลลาร์จาก FTC ลองคิดดูว่าถ้าส่งถึงรายชื่อ 15,000 คนจะมีมูลค่าเท่าไร (คำแนะนำ: มันมาก…)

ใช่ คุณต้องการที่จะปฏิบัติตาม

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ CAN-SPAM

นักการตลาดต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในด้านการตลาดผ่านอีเมลและเป็นส่วนหนึ่งของพระราชบัญญัติ CAN-SPAM การปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสามประเภทที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติมีดังนี้:

1. Unsubscribe Compliance : ผู้รับอีเมลต้องมีวิธีการเลือกไม่รับอีเมลของคุณ การยกเลิกการสมัครทำได้โดยการเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครหรือให้ผู้รับอีเมลกลับมาเพื่อลบรายชื่ออีเมล จากนั้น คำขอเลือกไม่รับจะต้องดำเนินการภายในสิบวันทำการ

2. การปฏิบัติตามข้อกำหนดของเนื้อหา : ซึ่งรวมถึงการมีบรรทัด "จาก" ที่ถูกต้อง หัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง ที่อยู่จริงของผู้จัดพิมพ์หรือผู้โฆษณา และคำเตือนหากเนื้อหานั้นเป็นเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่

3. การปฏิบัติตามพฤติกรรมการส่ง : มีบางสิ่งซึ่งรวมถึง พวกเขาคือ:

– ไม่สามารถส่งข้อความได้หากไม่มีตัวเลือกยกเลิกการสมัคร

– ข้อความต้องไม่มีส่วนหัวที่เป็นเท็จ

– ข้อความควรมีอย่างน้อยหนึ่งประโยค

– ข้อความไม่สามารถเป็นโมฆะได้

– ตัวเลือกการยกเลิกข้อความควรอยู่ใต้ข้อความ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดพื้นฐานทั้งสามประเภทนี้ เมื่อปฏิบัติตาม จะทำให้คุณปลอดภัยจากการถูกปรับ

เพื่อให้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลและการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM

ทำ

• รวมที่อยู่ไปรษณีย์ที่ถูกต้องของคุณในอีเมลขาออกทั้งหมด
• มีวิธีการเลือกไม่รับที่ง่ายและสะดวกรวมอยู่ในอีเมลทุกฉบับ และให้เกียรติแก่การยกเลิกการสมัครภายในสิบวันทำการ
• รวมความเข้าใจที่ชัดเจนว่ามาจากไหน เป็นใคร และ "ตอบกลับ" ภาษาที่ถูกต้อง

อย่า

• ทำให้ยากที่จะยกเลิกการสมัคร คุณไม่สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ทำให้มันยุ่งยากมาก (เช่น รวมขั้นตอนมากมาย) หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่อยู่อีเมล
• ห้ามขายหรือโอนที่อยู่อีเมลไปยังรายการอื่น
• หลีกเลี่ยงการใช้บรรทัดหลอกลวงใดๆ ในอีเมลของคุณซึ่งบิดเบือนเนื้อหา

โปรดทราบว่าบทความนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย เราไม่ใช่นักกฎหมาย ดังนั้นโปรดตรวจสอบ เว็บไซต์ FTC สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หรือปรึกษาทนายความ หากคุณมีคำถามบางอย่างที่คุณรู้สึกว่าไม่มีคำตอบในบทความนี้

อีเมลล์เย็น

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยประการหนึ่งคือ คุณไม่สามารถส่ง อีเมลเย็นชา อย่างถูกกฎหมาย ที่ถูกกล่าวว่าคุณสามารถ ถูกต้องตามกฎหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ข้างต้นเมื่อส่งอีเมล ตราบใดที่ทำเช่นนั้น คุณควรปลอดภัยจากค่าปรับ มีนักการตลาดกี่คนที่อยู่ในธุรกิจ และมีการส่งอีเมลแบบเย็นชาเป็นประจำ

อีเมลขยะและสแปมต่างกันอย่างไร

เช่นเดียวกับคนที่เลือกเข้าร่วมรายการ เนื้อหานี้มุ่งสู่บุคคลนั้นโดยเฉพาะ อีเมลที่ประสบความสำเร็จรวมถึงการติดต่อโดยเจตนาและเป็นส่วนตัวกับผู้รับอีเมล

พวกเขายังสื่อสารข้อมูลที่มีค่า ตั้งเป้าที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ และแน่นอน ปฏิบัติตามองค์ประกอบของกฎหมาย CAN-SPAM และรวมถึงลิงก์ยกเลิกการสมัคร (หรือตัวเลือก)

กฎหมายว่าด้วยการป้องกันสแปมและ & ข้อมูลระหว่างประเทศ

มีกฎหมายที่คล้ายคลึงกันในประเทศอื่นๆ ที่เทียบได้กับกฎหมาย CAN-SPAM ของสหรัฐอเมริกา ดังนั้น หากคุณกำลังทำการตลาดในต่างประเทศ และคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายระหว่างประเทศ หรือคุณอาจต้องรับผิดและถูกปรับหรือถูกลงโทษ (แม้กระทั่งจำคุก)

คุณอาจคุ้นเคยกับ GDPR (General Data Protection Regulation) ซึ่งเป็นกฎหมาย CAN-SPAM เวอร์ชันยุโรป กฎหมายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกรัฐในสหภาพยุโรป

โดยสรุป GDPR ของสหราชอาณาจักรมีหลักการเจ็ดประการ:

1. ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นธรรม โปร่งใส
2. ข้อจำกัดวัตถุประสงค์
3. การลดขนาดข้อมูล
4. ความแม่นยำ
5. ข้อจำกัดในการจัดเก็บ
6. ความซื่อสัตย์และการรักษาความลับ
7. ความรับผิดชอบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ GDPR โปรดอ่านบทความที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมทุกสิ่งอย่างครบถ้วน

ในแคนาดามี กฎหมายป้องกันสแปม ของแคนาดา (CASL) โดยจะกำหนดข้อกำหนดสำหรับข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ทั้งหมด และคล้ายกับข้อบังคับอื่นๆ ที่กำหนดให้ธุรกิจต้องระบุตัวตนและให้ตัวเลือกการเลือกไม่รับ

กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดาถือเป็นหนึ่งในข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่งที่สุดในโลก ความแตกต่างที่สำคัญคือ CASL ต้องการให้ผู้คนเลือกรับข้อความจากแบรนด์ นั่นหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถทำการตลาดได้เฉพาะกับอีเมลที่ให้ความยินยอมเท่านั้น

CASL ยอมรับความยินยอมสองประเภท:

1. ความยินยอมโดยชัดแจ้ง: นี่หมายความว่าบุคคลหนึ่งให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับอีเมล ความยินยอมประเภทนี้ไม่มีวันหมดอายุและยังคงใช้ได้จนกว่าผู้ใช้จะถอนความยินยอม
2. ความยินยอมโดยนัย : กิจกรรมบางอย่าง เช่น การซื้อบริการหรือการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อาจกล่าวเป็นนัยถึงความยินยอมในการรับอีเมล ด้วยความยินยอมโดยนัย จะหมดอายุ มีอายุสองปีสำหรับการซื้อ และสำหรับการสอบถาม มีอายุหกเดือน ผู้รับสามารถต่ออายุความยินยอมได้โดยการซื้อผลิตภัณฑ์อื่นหรือสอบถามบริการอื่น

บริษัทต้องเก็บบันทึกการอนุญาตที่ได้รับจากสมาชิก การละเมิด CASL อาจทำให้ผู้ส่งถูกผู้รับฟ้องได้

ข้อกำหนดทั้งหมดของ CASL คือ:

1. บริษัทต้องให้ข้อมูลระบุตัวตน (เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ฯลฯ)
2. ผู้ส่งสามารถส่งอีเมลได้เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยเท่านั้น
3. ต้องเก็บบันทึกความยินยอม
4. ผู้ติดต่อจะต้องถูกลบออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายเมื่อหมดอายุความยินยอม
5. ข้อความอีเมลของบริษัทต้องมีตัวเลือกการไม่เข้าร่วม และคำขอยกเลิกการสมัครจะต้องได้รับเกียรติภายในสิบวันทำการ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CASL และข้อกำหนด โปรดไปที่เว็บไซต์

กฎหมายแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าประเทศของคุณต้องการอะไรในแง่ของกฎหมายต่อต้านสแปม

บริการการตลาดผ่านอีเมล

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นนักการตลาดที่ปฏิบัติตามกฎหมาย มีบริษัทอีเมลดีๆ อยู่หลายแห่ง

บริษัทเหล่านี้มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบอีเมลและข้อกำหนดของนโยบายในตัว นอกจากนี้ยังมีกลไกการป้อนกลับ (เช่น คำเตือนที่เป็นไปตามข้อกำหนด) ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดที่เกิดขึ้น

โปรดทราบว่าบริษัทเหล่านี้ไม่ใช่บริษัทในเครือกับเรา (เราไม่มีบริษัทในเครือและไม่มีวันมี!) อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดแนะนำโดยเราและมีชื่อเสียงที่มั่นคง

• Mailchimp
• Aweber
• GetResponse
• ติดต่อคงที่
• HubSpot
• Sendinblue
• MailerLite

เหล่านี้เป็นเพียงส่วนน้อยของบริษัทที่มีอยู่ พวกเขาทั้งหมดเดิมพันอย่างปลอดภัยว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณอยู่ในมือที่ดี!

นอกจากบริษัทอีเมลที่ดีแล้ว ยังมีขั้นตอนอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อ...

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถูกกฎหมาย

เราได้กล่าวถึงการตลาดทางอีเมลและสแปมมากมาย ดังนั้น ในการสรุป เรามาดูวิธีการให้แน่ใจว่าคุณถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์เมื่อต้องส่งเนื้อหาไปยังกล่องจดหมายอื่น

ท้ายที่สุด ไม่ใช่แค่ความถูกต้องตามกฎหมาย แต่เป็นชื่อเสียงของบริษัทหรือส่วนบุคคล การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันสแปมระหว่างประเทศถือเป็นเรื่องดีเสมอ

1. รู้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใคร

อีเมลช่วยให้คุณติดต่อกับทุกคนทั่วโลก หากคุณวางแผนที่จะทำเช่นนั้น อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับกฎหมายเฉพาะประเทศ (เช่น พระราชบัญญัติ CAN-SPAM)

แน่นอนว่าการรู้ว่าทุกคนมาจากที่ใดในรายชื่อผู้ติดต่ออาจเป็นเรื่องยาก คุณสามารถมีตัวเลือกการเลือกรับสำหรับภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงและแบ่งกลุ่มตามนั้นได้ตลอดเวลา โดยทั่วไป กฎหมายต่อต้านสแปมส่วนใหญ่มีเงื่อนไขเดียวกันหลายประการ ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่า

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณได้เลือกเข้าร่วม

ไม่จำเป็นในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้สมาชิกของคุณต้องเป็นสมาชิกที่เลือกรับ แต่กฎหมายต่อต้านสแปมอื่น ๆ จำเป็นต้องมี

การเลือกเข้าร่วมจะช่วยปกป้องคุณในระดับสากลและรับรองว่าสมาชิกของคุณเป็นคนที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ต้องการข้อมูล

3. เก็บความยินยอมของพวกเขา

การจัดเก็บความยินยอมของผู้ติดต่อในที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สามารถช่วยปกป้องคุณและสามารถนำมาใช้เพื่อทำให้คดีของคุณถูกกฎหมาย มีความสามารถในการแสดงสิ่งที่คุณบอกพวกเขาว่าพวกเขายินยอมและวิธีที่พวกเขายินยอม (เช่น โดยการเลือกรับ)

4. มีตัวเลือกการเลือกไม่รับ

เราได้พูดถึงเรื่องนี้ไปก่อนหน้านี้แล้ว แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า การให้ผู้ใช้ของคุณสามารถเลือกไม่รับได้ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเลือกไม่ใช้หลังจากเวลาที่กำหนด

5. อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

การซื้อรายชื่ออีเมลนั้นถูกกฎหมาย แต่คุณจะต้องได้รับความยินยอมเฉพาะจากบุคคลในรายชื่อเพื่อใช้งานต่อไป คุณอาจประสบปัญหาได้หากมีคนในรายชื่อนั้นไม่เข้าร่วม และจากนั้นคุณติดต่อพวกเขาเนื่องจากตอนนี้พวกเขาอยู่ในรายชื่อของคุณ และโดยที่คุณไม่รู้ ว่าพวกเขาไม่ต้องการให้เป็น

เป็นการดีที่สุดที่จะรวบรวมโอกาสในการขายผ่านเว็บไซต์หรือแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมของคุณ

6. เปิดใจว่าคุณเป็นใคร

บรรทัดล่าง: อย่าซ่อนตัวตนของคุณ ระบุชื่อ นามสกุล และบริษัทที่คุณทำงาน เพิ่มลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อรู้ว่าใครส่งอีเมล ระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณด้วย

ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดเผยตัวตนของคุณในฐานะผู้ส่ง

7. ซื่อสัตย์

ไม่ว่าข้อเสนอของคุณจะเป็นอะไรกับอีเมลของคุณ อย่าทำให้เข้าใจผิดและซื่อสัตย์กับมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชัดเจนและตรงไปตรงมา นี้ไปสำหรับหัวเรื่องและเนื้อหา

8. ส่งคุณภาพ (และไม่มากเกินไป) อีเมล

การส่งอีเมลจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อที่ถูกต้องตามกฎหมายนั้นไม่มีความผิดตามกฎหมาย แต่สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกรบกวนจากสิ่งผิดกฎหมาย ให้ปฏิบัติตามนโยบายอีเมลที่ดีและอย่าส่งต่อ

ในด้านคุณภาพ ให้หลีกเลี่ยงสิ่งที่เป็นสแปม เช่น การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และคำหรือวลีที่เป็นลูกเล่น

กล่าวคือ อย่าทำให้อีเมลที่มีคุณภาพ ถูกต้องตามกฎหมาย (และถูกกฎหมาย) ดูเหมือนเป็นสแปมโดยการส่งอีเมลมากเกินไปหรือมีเนื้อหาที่เป็นสแปม

9. ใช้บริการอีเมลที่สอดคล้อง

การใช้บริการอีเมลที่สอดคล้อง (เช่น Mailchimp, Constant Contact เป็นต้น) มีประโยชน์มากมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณถูกกฎหมาย พวกเขาตรวจสอบอัตราการตีกลับ ยกเลิกการสมัครและการละเมิด และออกคำเตือนไปยังบัญชีเมื่อเกินมาตรฐานอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ยังจัดเก็บข้อมูลและเก็บ "เอกสารอ้างอิง" ของการเลือกใช้และช่วยจัดการผู้ชมของคุณ พวกเขายังมีการสนับสนุน ดังนั้นคำถามใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับกฎหมาย สามารถช่วยตอบได้

ฉันเป็นสแปม (ไม่ใช่)

ขณะที่คุณอ่าน มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำการตลาดผ่านอีเมลได้ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นเพียงเรื่องของการวางแนวปฏิบัติที่ดีและการรักษามาตรฐานคุณภาพที่สามารถนำมาใช้ในระดับสากลได้

นอกจากนี้ เพียงแค่ทำความคุ้นเคยกับกฎหมาย สแปมคืออะไร และอะไรไม่ใช่ จะทำให้คุณไม่ต้องเป็นนักการตลาดสแปมที่ไม่ได้ทำด้วยตัวเอง หรือในรายชื่ออีเมลของคุณ

โชคดีที่คุณไม่ต้องกังวลกับค่าปรับและบทลงโทษจำนวนมากหากคุณเพียงแค่เล่นตามกฎ หากคุณคิดว่าคุณอาจกำลังส่งสแปม คุณก็อาจเป็นได้ ตอนนี้คุณรู้ดีกว่าที่จะไม่

ท้ายที่สุด ไม่มีความเย้ายวนใจในการเป็นนักส่งสแปม