Eメールマーケティングとスパム対策法の完全ガイド

あなたがメールマーケティング担当者なら、法律があり、それは深刻です。 したがって、刑務所に入らないようにするために、この記事をまとめて、スパム対策法を理解し、電子メールマーケティングの重要なすべきこととすべきでないことのいくつかをカバーします。

電子メールマーケティングに関しては、スパムを防ぐのに役立つプロトコルが国際的にあります。 これらの多くは、破られたときに多額の罰金や罰金などにつながる可能性があります。 さらに、あなたの会社や個人の評判は、お粗末な電子メールの慣行で無駄になる可能性があります。

スパム、さまざまな種類の電子メール（合法と違法）、CAN-SPAM法、およびスパムを送信しないようにするためのすべての基本事項について説明します。 メールマーケティングに関しては、できることとできないことを理解できます。

この記事は続きます：

• スパムとは何ですか？
• スパムとオプトインメール
• スパム対策法とは何ですか？
• CAN-SPAMとは何ですか？
• CAN-SPAMコンプライアンス
• コールドメール
• 国際的なスパム対策およびデータ保護法
• あなたが合法であることを確認する

それでは、良い質問から始めましょう…

スパムとは何ですか？

あなたはおそらく「スパム」という言葉に精通しているでしょう。 しかし、それは正確には何であり、どのように定義されていますか？

スパムとは、無差別な受信者リストに大量に送信される不要な迷惑メールです。 通常、スパムは商業的な理由で送信されます。

面白いのは名前です。 モンティパイソンのスケッチからのもので、豚肉の缶詰製品（スパム）の名前は避けられず、繰り返されています。 そうでなければ、スパムはそれを受け取る人にとって間違いなく笑い事ではありません。

もう少し詳しく説明すると、スパムは迷惑な大量の電子メールです。 電子メールの受信者は、電子メールを受信トレイに送信するための検証可能な許可を与えていません。

キーワードはバルクで未承諾です。 バルクとは、メッセージが多くの受信トレイに送信されたことを意味し、一方的なメッセージは要求されないことを意味します。 メッセージがスパムであるのは、それが大量で一方的なものである場合のみです。

Spamhaus.orgによると、スパムの技術的な定義は次のとおりです。

「電子メッセージは、（A）メッセージが他の多くの潜在的な受信者に等しく適用可能であるため、受信者のIDとコンテキストが無関係である場合、「スパム」です。 および（B）受信者は、送信するための意図的、明示的、およびまだ取り消し可能な許可を検証可能に付与していません。」

スパムは主に同意に要約されます。 メッセージが何であるかは関係ありません（例：詐欺、ポルノ、薬など）。 迷惑で大量に送信された場合はスパムになります。

言うまでもなく、スパムメールは通常無関係であり、要求されません。 受信トレイがいっぱいになり、迷惑になり、ハッカーのゲートウェイになる可能性があります。

幸いなことに、電子メールをスキャンして危険信号を検出し、多くの場合、迷惑メールに巻き込まれてしまう可能性のあるスパム対策ソフトウェアとフィルターがあります。 メール受信トレイプロバイダー（Gmailなど）は、システムに組み込まれているフィルターを介してメールを送信します。

フィルタは、疑わしい件名、短縮URL、およびその他の要因（基本的には危険信号）を探します。

スパム防止は常に進化しています。 スパマーは巧妙で、ソフトウェアやフィルターを定期的に通過する方法を考えていますが、電子メール会社はそれらの抜け穴を見つけて修正するように進化しています。

それは猫とネズミのゲームです…

スパムとオプトインメール

スパムと見なされるものに関しては、多くの混乱が生じる可能性があります。 これは、メーリングリストにオプトインする人がいる場合に特に当てはまります。 リストにメールをまとめて送信する場合、それはスパムですか？

オプトインメールは、大量であっても、その受信者にメールを送信する権限があるという意味でスパムとは異なります。 メールアドレスをクリックまたは入力して同意した人のリストがある場合は、オプトインの範囲内に収まります。

オプトインとスパムの違いは承認要素です。 受信者が取得したいコンテンツを送信します。 それは一方的なものではありません。

そうは言っても、受信者がオプトインした場合でも、受信者が電子メールをスパムとしてマークすることがあります。 彼らが電子メールを取得する許可にサインアップしたことを忘れたか、コンテンツDIDがスパムになっている可能性があります（たとえば、電子メールが多すぎるなど）。

受信者がオプトインしたことを示す電子メールプロバイダーからの証拠があれば、その受信者に電子メールを送信することはスパムとは見なされません。 ただし、スパムコンテンツを使用すると、連絡先が失われ、「登録解除」される可能性があるため、適切な電子メールエチケットを実践するようにしてください。

スパム対策法とは何ですか？

一言で言えば、スパム対策法は、ご想像のとおり、迷惑メールを受信することから人々を保護するのに役立つ迷惑メールに基づくルールです。

米国では、2003年にCAN-SPAMと呼ばれる法律が、これらの法律のほんの一握りに取って代わりました。 とは言うものの、ほとんどの電子メールサービスプロバイダーは、すべてのユーザーが利用規約を通じてスパム対策ポリシーに従うことに同意することを要求しています。

電子メールを送信するときにスパム対策ポリシーに従うことがなぜ不可欠なのか疑問に思っている場合は、これを考慮してください。スパム対策法に違反すると、最高43,000ドルの罰金が科せられる可能性があります。 うわぁ！

これらのスパム対策法は国によって異なります。 国別のさまざまなスパム対策法のリストは、こちらで確認できます。 この記事の後半で、他のいくつかの国についても触れます。

迷惑メールを送信する前に、市場に精通することが重要です。

それでは、米国で有名な大物、CAN-SPAMに取り掛かりましょう。

CAN-SPAM法とは何ですか？

CAN-SPAM （ N on -Solicited P ornography A nd Marketingの攻撃を制御する）は、2003年に渡された法律です。これは、商用電子メールを送信するための国内基準を設定する米国の法律です。

これは基本的に、商用の電子メールとメッセージのルールを確立します。 これにより、受信者は企業や施設に電子メールを送信するのをやめる権利が与えられ、法律に違反する人には罰則の概要が示されます。

この法律は、連邦取引委員会（FTC）にその規定を施行することを義務付けています。

上院議員のコンラッド・バーンズとロン・ワイデンがCAN-SPAM法案を後援しました。 法案がさまざまな種類のスパムを禁止しなかったため、可決された後、それは一般に「You-Can-Spam」法と呼ばれていました。 たとえば、マーケターがメールを送信する前に許可を得る必要はありません。

その有効性を判断するために、通過から24か月以内にFTCが議会に報告する必要がありました。 2005年12月20日、FTCはスパムの量が横ばいになっていると報告し、変更は推奨されませんでした。

いくつかの変更がありました。 たとえば、議会は「人」という用語の定義を追加し、「送信者」という名前を変更しました。 彼らは、送信者が私書箱またはプライベートメールボックスを追加することによってこの法律に準拠する可能性があることを明らかにしました。

CAN-SPAM法に違反した場合の罰則は、手帳に影響を与える可能性があります。

法律に違反するすべての電子メールについて、FTCから最大46,517ドルの罰金を受け取ることができます。 15,000のリストにメールを送信した場合、それが何になるかを考えてください。 （ヒント：たくさんあります…）

はい、準拠したいと考えています。

CAN-SPAMコンプライアンス

マーケターは、電子メールマーケティングに関して、およびCAN-SPAM法の一部として要件に準拠する必要があります。 同法で定義されているコンプライアンスの3つの基本的なタイプは次のとおりです。

1.購読解除コンプライアンス：電子メールの受信者は、電子メールをオプトアウトする方法を持っている必要があります。 登録解除は、登録解除リンクを追加するか、受信者にメールリストを削除するために返信してもらうだけで実行できます。 次に、オプトアウトリクエストは10営業日以内に受け付けられる必要があります。

2.コンテンツコンプライアンス：これには、正確な「From」行、関連する件名行、発行者または広告主の正当な住所、およびコンテンツがアダルトである場合の警告が含まれます。

3.送信動作のコンプライアンス：これにはいくつかのことが含まれます。 彼らです：

–購読解除オプションがないとメッセージを送信できません

–メッセージに偽のヘッダーを含めることはできません

–メッセージには少なくとも1つの文が含まれている必要があります

–メッセージをnullにすることはできません

–メッセージの購読解除オプションはメッセージの下にある必要があります

これらの3つの基本的なコンプライアンスの種類に従うと、罰金が科せられるのを防ぐことができます。

簡単にするために、EメールマーケティングとCAN-SPAM法に従うことに関してすべきこととすべきでないことを以下に示します。

行う

• すべての送信メールに有効な住所を含めてください。
• すべてのメールにシンプルで簡単なオプトアウト方法が含まれており、10営業日以内に登録解除を尊重します。
• 誰から、誰に宛てたのかを明確に理解し、正確な言葉で「返信」することを含めます。

しないでください

• 退会を難しくします。 料金を請求したり、非常に困難なものにしたり（たとえば、大量の手順を含む）、電子メールアドレス以外の追加情報を提供するように依頼したりすることはできません。
• メールアドレスを別のリストに販売または転送しないでください。
• 内容を誤って表現するような欺瞞的な行を電子メールに使用することは避けてください。

この記事は法律上のアドバイスではないことに注意してください。 私たちは弁護士ではないため、 FTCのWebサイトで追加情報を確認するか、この記事で回答されていないと思われる質問がある場合は弁護士に相談してください。

コールドメール

よくある誤解の1つは、コールドメールを合法的に送信できないというものです。 そうは言っても、できます。 合法的。

メールを送信するときは、上記のガイドラインに従うことが重要です。 そうする限り、罰金から安全でなければなりません。 それは何人のマーケターがビジネスを続けているかであり、コールドメールが定期的に送信されます。

コールドメールとスパムの違いは何ですか？

リストにオプトインする人のように、それはその特定の人を対象としています。 成功する電子メールには、電子メール受信者との意図的かつ個人的な連絡が含まれます。

また、貴重な情報を伝達し、信頼関係を形成することを目的とし、もちろん、CAN-SPAM法のコンポーネントに準拠し、購読解除リンク（またはオプション）を含みます。

国際的なスパム対策およびデータ保護法

他の国にも、米国のCAN-SPAM法に匹敵する同様の法律があります。 したがって、他の国にマーケティングを行っていて、米国に拠点を置いている場合は、国際法を遵守する必要があります。そうしないと、責任を問われ、罰金が科せられたり、懲役に処せられたりする可能性があります。

ヨーロッパ版のCAN-SPAM法であるGDPR （一般データ保護規則）に精通しているかもしれません。 この法律は、すべての欧州連合諸国に適用されます。

一見すると、英国のGDPRには7つの原則があります。

1. 合法性、公平性、透明性
2. 目的の制限
3. データの最小化
4. 正確さ
5. ストレージの制限
6. 誠実さと守秘義務
7. 説明責任

GDPRの詳細については、すべてを網羅した包括的な記事を必ずお読みください。

カナダには、 Canada Anti-Spam Legislation （CASL）があります。 これは、すべての商用電子メールメッセージの要件を設定し、企業が自分自身を識別してオプトアウトオプションを提供することを要求する他の規制と同様です。

カナダのスパム対策法は、世界で最も強力なデータ保護規制の1つと見なされています。 大きな違いは、CASLではブランドからメッセージを受け取るためにオプトインする必要があることです。 つまり、ブランドは同意を与えた電子メールにのみ売り込むことができます。

CASLは、次の2種類の同意を認識します。

1. 明示的な同意：これは、人が電子メールに対して明示的な口頭または書面による同意を与えることを意味します。 このタイプの同意には有効期限がなく、ユーザーが同意を取り消すまで有効です。
2. 黙示の同意：サービスの購入や製品に関する問い合わせなどの一部のアクティビティは、電子メールの受信に同意することを意味する場合があります。 黙示的同意を使用すると、有効期限が切れます。 購入は2年間、お問い合わせは6ヶ月間有効です。 受信者は、別の製品または別のサービスの問い合わせを購入することにより、同意を更新できます。

企業は、加入者から取得した許可の記録を保持する必要があります。 CASLに違反すると、送信者が受信者から訴えられる可能性があります。

すべてのCASL要件は次のとおりです。

1. 会社は識別情報（会社名、住所など）を提供する必要があります。
2. 送信者は、明示的または黙示的な同意を与えた人にのみ電子メールを送信できます。
3. 同意の記録を保持する必要があります。
4. 連絡先は、同意の満了時にメーリングリストから削除する必要があります。
5. 企業の電子メールメッセージにはオプトアウトオプションが含まれている必要があり、登録解除リクエストは10営業日以内に受け付けられる必要があります。

CASLとその要件の詳細については、CASLのWebサイトにアクセスしてください。

法律は国によって異なるため、スパム対策法に関してあなたの国が何を要求しているかを正確に調査するようにしてください。

Eメールマーケティングサービス

あなたが法を順守するマーケターであることを確認するために、そこにいくつかの素晴らしい電子メール会社があります。

これらの企業には、電子メール規制およびポリシー要件へのコンプライアンスが組み込まれています。 さらに、フィードバックメカニズム（準拠した警告など）があるため、違反が発生するリスクを最小限に抑えることができます。

これらは当社の関連会社ではありませんのでご了承ください。 （私たちはアフィリエイトを持っておらず、決してそうしません！）。 しかし、それらはすべて私たちによって推奨されており、確かな評判があります。

• Mailchimp
• Aweber
• GetResponse
• コンスタントコンタクト
• HubSpot
• Sendinblue
• MailerLite

これらは利用可能なほんの一握りの会社です。 それらはすべてあなたのEメールマーケティングが良い手にあるという安全な賭けです！

優れたメール会社に加えて、あなたが取ることができる他のステップがあります…

あなたが合法であることを確認してください

メールマーケティングとスパムについてはたくさん取り上げました。 それでは、まとめとして、コンテンツを別の受信トレイに送信する際に完全に合法であることを確認する方法を見てみましょう。

結局のところ、それは合法性だけではありません–それはあなたの会社または個人の評判です。 ルールに従い、国際的なスパム対策要件に準拠することは、明らかに常に良いことです。

1.あなたが誰にメールを送っているのかを知る

電子メールを使用すると、世界中の実質的に誰にでも連絡を取ることができます。 そうすることを計画している場合は、必ず国固有の合法性（CAN-SPAM法など）に精通してください。

もちろん、連絡先リストのどこから全員が参加しているかを知るのは難しい場合があります。 特定の地域にオプトインオプションを設定し、それに応じてセグメント化することができます。 一般に、ほとんどのスパム対策法には同じ条件が多数あるため、この点に注意してください。

2.連絡先がオプトインしていることを確認します

米国では、サブスクライバーをオプトインサブスクライバーにする必要はありませんが、他のスパム対策法では必須です。

オプトインは、国際的にあなたを保護し、あなたの加入者が情報を求めている合法的な人々であることを保証するのに役立ちます。

3.同意を保存します

連絡先の同意を安全で信頼できる場所に保存すると、保護に役立ち、訴訟を合法化するために使用できます。 彼らが同意したことをあなたが彼らに伝えたこと、そして彼らがどのように同意したかを示す能力を持っている（例えばオプトインすることによって）。

4.オプトアウトオプションがあります

これについては前に説明しましたが、繰り返しになりますが、ユーザーがオプトアウトできるようにし、一定時間後にオプトアウトできるようにすることが重要です。

5.メーリングリストを購入しないでください

メーリングリストを購入することは合法ですが、それらを使い続けるには、リストの人々から特定の同意を得る必要があります。 そのリストの誰かがオプトアウトした場合、問題が発生する可能性があります。その後、彼らがリストに含まれているので、彼らに連絡します。あなたには知られていないので、彼らはなりたくありませんでした。

ウェブサイトまたはオプトインフォームからリードを収集することをお勧めします。

6.あなたが誰であるかについてオープンになります

結論：自分のアイデンティティを隠さないでください。 あなたの名前、姓、および勤務先の会社を含めてください。 会社のWebサイトへのリンクを追加して、連絡先が電子メールの送信者を確実に認識できるようにします。 また、郵送先住所を入力してください。

透明性は、あなたが送信者として誰であるかについて非常にオープンであるための鍵です。

7.正直になる

あなたの提案があなたの電子メールで何であれ、それについて誤解を招いたり正直に言ったりしないでください。 それが明確でわかりやすいことを確認してください。 これは件名と内容に当てはまります。

8.高品質の（そして多すぎない）Eメールを送信する

正当な連絡先に大量の電子メールを送信することについての合法性はありませんが、ベストプラクティスのために、そして違法なものに惑わされないようにするために、適切な電子メールポリシーを実践し、過剰に送信しないでください。

品質の観点から、すべて大文字、感嘆符が多すぎる、ぎこちない単語やフレーズなど、スパム行為は避けてください。

言い換えれば、電子メールを送信しすぎたり、スパムコンテンツを含めたりして、品質の高い合法的な（および合法的な）電子メールをスパムのように見せないでください。

9.準拠した電子メールサービスを使用する

準拠した電子メールサービス（Mailchimp、Constant Contactなど）を使用すると、合法であることを確認するための多くの利点があります。 バウンス、登録解除、不正使用の割合を監視し、業界標準を超えたときにアカウントに警告を発します。

さらに、情報を保存し、オプトインの「紙の証跡」を保持して、オーディエンスの管理を支援します。 彼らはまたサポートを持っているので、あなたが合法性について持っているかもしれないどんな質問でも、彼らは答えるのを助けることができます。

スパム私は（そうではない）

あなたが読んでいるように、あなたが電子メールマーケティングに関して法的に標準に達していることを確実にするためにあなたがすることができるたくさんがあります。 それは、グッドプラクティスを実施し、国際的に使用できる品質基準を維持することの問題です。

また、法律、スパムとは何か、そうでないものに精通しているだけで、自分自身やメーリングリストを好意的にしていないスパムマーケティング担当者になることを防ぐことができます。

幸いなことに、ルールに従ってプレイするだけで、多額の罰金や罰金を心配する必要はありません。 あなたが考えさえすれば、あなたはスパムを送っているかもしれません–あなたはおそらくそうです。 あなたは今、そうしないほうがよいことを知っています。

結局のところ、スパマーであることには魅力はありません。