Обзор Shipday: программное обеспечение для местной доставки для WooCommerce, Shopify+ Еще

Хотите предложить местные поставки для вашего магазина WooCommerce? Вы можете использовать WooCommerce для ресторана или бизнеса по доставке еды, или вам просто нужно доставлять продукты на месте в сжатые сроки.

Независимо от ваших причин, вы захотите прочитать наш практический обзор Shipday.

Shipday позволяет легко управлять вашими водителями и быстро отправлять заказы с местной доставкой. Водители смогут управлять своими доставками через специальное приложение для смартфонов, а клиенты смогут получать обновления отслеживания в режиме реального времени с помощью SMS или электронной почты, чтобы они точно знали, когда ожидать свои заказы.

В некотором смысле, Shipday позволяет вам создать собственную локальную систему доставки, похожую на Uber, с собственным парком водителей ( или также позволяет интегрироваться с Postmates или DoorDash, если вы находитесь в США ).

Если что-то из этого покажется вам интересным, я призываю вас продолжить чтение нашего полного обзора Shipday, чтобы увидеть его в действии.

Мы сосредоточимся на использовании Shipday для магазина WooCommerce, но он также работает для Shopify и ряда автономных систем заказа ресторанов, включая GloriaFood.

Давайте копать…

Shipday для WooCommerce: краткий обзор возможностей

Shipday — это комплексное программное обеспечение, предназначенное для обработки всех аспектов управления местной доставкой.

Он имеет специальный плагин WordPress, так что вы можете легко интегрировать Shipday с вашим магазином WooCommerce, но он также работает с другими платформами, включая Shopify, GloriaFood, Square и ряд других систем заказов в ресторанах.

Если вы используете WooCommerce в качестве торговой площадки для нескольких поставщиков, Shipday также совместим с плагинами для нескольких поставщиков Dokan и WCFM, чтобы поставщики могли удовлетворять свои потребности.

Когда вы получаете новый заказ через свою платформу электронной коммерции ( например, WooCommerce ), этот заказ автоматически отображается на панели инструментов Shipday, чтобы вы могли отправить его для доставки:

Вы также можете вручную создавать заказы или создавать свои собственные формы заказов, если это необходимо.

Затем вы можете вручную отправить заказ одному из ваших активных водителей или настроить автоматическую отправку, чтобы Shipday автоматически назначал заказы для вас.

Откуда берутся эти курьеры?

Что ж, одна из замечательных особенностей Shipday заключается в том, что он работает как с вашими собственными водителями доставки, так и с популярными сторонними службами доставки, включая DoorDash и Uber ( хотя эти сторонние интеграции доступны только в том случае, если вы находитесь в США ).

Если у вас есть собственные водители, вы можете настроить расчеты, чтобы платить им фиксированную ставку, ставку за милю/километр или их комбинацию. Или вы можете отключить платежи, если вы платите по часам или у вас есть другие договоренности .

Для ваших собственных водителей водители смогут принять назначение заказа через приложение для смартфона Shipday. То есть водители могут установить на свой смартфон приложение для управления назначенными им заказами ( подумайте о вождении для Uber ):

Как только водитель примет заказ, он сможет обновить статус ключевых действий, таких как:

• Заказ получен
• В пути
• Заказ выполнен

Вы сможете отслеживать эти статусы на своей панели инструментов, а клиенты также могут получать обновления статусов в режиме реального времени по электронной почте или SMS. С платной версией Shipday вы даже можете поделиться отслеживанием доставки в режиме реального времени, чтобы клиенты могли видеть фактическое движение водителя, что действительно полезно для улучшения взаимодействия с пользователем для ваших клиентов.

Когда водитель действительно доставляет заказ, он может предоставить подтверждение доставки с помощью фотографии или подписи, чтобы вы могли быть уверены, что ваш клиент действительно получил заказ:

Вы также получите панель отчетности, где сможете отслеживать доходы водителей, сроки доставки, удовлетворенность клиентов и многое другое.

Это лишь краткий обзор основных функций Shipday. Если вы хотите увидеть все подробности, нажмите кнопку ниже, чтобы перейти на страницу функций Shipday:

Варианты использования для дня доставки

Shipday работает в любой ситуации с местной доставкой, но вот несколько примеров использования, в которых он превосходен:

• Доставка из ресторана, в том числе кухни-призрака
• Службы доставки готовых блюд
• Доставка продуктов
• Быстрая торговля для местных магазинов
• Доставка цветов
• курьерская служба

Например, предположим, что вы используете WooCommerce в качестве системы заказа в ресторане. В то время как WooCommerce может принимать заказы и обрабатывать платежи, WooCommerce в значительной степени завершается, как только вы получаете заказ.

С помощью Shipday вы сможете отправлять эти заказы через водителей и обеспечивать гораздо лучший опыт для клиентов, постоянно сообщая им, где именно находятся их заказы. Ваши клиенты даже смогут отслеживать курьеров в режиме реального времени.

Поверьте мне, как человеку, который был голоден и ждал доставки, возможность наблюдать за тем, как машина с доставкой движется к вашему дому, действительно приятна!

Практическое знакомство с Shipday на WooCommerce

Теперь, когда вы знаете, что предлагает Shipday, давайте приступим к делу, и я покажу вам, как это работает на WooCommerce.

Создание учетной записи Shipday

Чтобы использовать плагин Shipday, вам потребуется учетная запись Shipday. Я расскажу о ценах подробнее позже, но есть бессрочный план, который дает вам доступ к большинству функций, а также 30-дневная бесплатная пробная версия со всеми премиальными функциями, поэтому вам не нужно заплатить что-нибудь, чтобы зарегистрироваться.

Нажмите кнопку ниже, чтобы зарегистрировать учетную запись:

Как только вы введете данные своей учетной записи, Shipday запустит короткий мастер регистрации:

В конце мастера вы получите возможность начать 30-дневную бесплатную пробную версию, после чего вы окажетесь на панели инструментов Shipday:

Вернемся к приборной панели Shipday через секунду…

Настройка плагина

Если у вас есть учетная запись Shipday, вы можете установить официальный плагин Shipday на свой сайт. Затем перейдите в WooCommerce → Настройки → Shipday , чтобы добавить ключ API из вашей учетной записи Shipday в настройки плагина.

Вам также потребуется сгенерировать новый ключ API WooCommerce, чтобы Shipday мог подключиться к вашему магазину WooCommerce и синхронизировать заказы:

Теперь вы будете делать почти все остальное с панели управления Shipday, так что давайте вернемся к ней для некоторых примеров.

Настройка параметров

Прежде чем вы начнете добавлять драйверы, вы можете настроить некоторые параметры Shipday. Значения по умолчанию отлично подходят в качестве отправной точки, но вот некоторые вещи, которые вы можете настроить при необходимости:

• Выберите максимально допустимое время доставки.
• Настройте, как клиенты должны получать уведомления о расчетном времени прибытия — вы можете отправить электронное письмо, SMS или и то, и другое.
• Настройте автоматическую диспетчеризацию, чтобы назначать заказы водителям, или оставьте ее в ручном режиме. Это будет иметь больше смысла через секунду.
• Синхронизируйте с DoorDash или Postmates для сторонней доставки, если вы хотите использовать эти сервисы. Это доступно только в США . Если вы включите эти интеграции, вы сможете использовать эти услуги непосредственно из Shipday без необходимости иметь учетную запись в самой службе, что делает вещи намного удобнее.
• Включите планирование маршрута для водителей доставки. Если эта функция включена, вы можете выбрать оптимизацию маршрута по времени в пути или расстоянию.
• Выберите, как платить водителям. Вы можете оплатить их за доставку и/или за расстояние. Например, вы можете заплатить 5 долларов плюс 0,25 доллара за милю. Или вы можете отключить расчеты платежей, если хотите разработать структуру оплаты лично.
• Настройте брендинг Shipday, чтобы он соответствовал вашему брендингу.

Добавление драйверов

Затем вы захотите добавить своих водителей через панель управления Shipday. Это люди, которые на самом деле будут доставлять новые заказы вашим клиентам.

При добавлении драйвера вы вводите следующую информацию:

• Имя
• Телефонный номер
• Эл. адрес
• Временный пароль ( драйверы могут обновить свой пароль )
• Внутреннее примечание ( необязательно )

Как только вы добавите водителя, вы сможете видеть его статус прямо на панели управления. Если они отметили себя как «Дежурный» в своем приложении, вы это увидите. Когда они закончат свою смену, они будут выделены серым цветом ( вы также можете вручную завершить их смену за них ).

Вот как это выглядит, когда драйвер находится в сети:

Назначение заказов водителям

Благодаря специальному плагину для интеграции с WooCommerce, Shipday будет автоматически импортировать новые заказы по мере их поступления ( используя WooCommerce REST API, поэтому вам пришлось предоставить доступ к API плагина Shipday ).

Вы также можете создавать заказы вручную, если это необходимо, что может быть полезно, если вы хотите принимать заказы разными способами, например, по телефону.

Когда я протестировал его, заказ из моего магазина WooCommerce появился мгновенно — задержки практически не было. Это важно для местной доставки, так как каждая минута имеет значение.

Чтобы назначить заказ водителю, вы можете нажать кнопку «Не назначен» в интерфейсе « Заказы ». Или вы можете перейти на вкладку « Отправка », которая дает вам более полный обзор ваших новых заказов , ваших водителей и назначенных заказов:

Всего за несколько кликов вы можете назначить заказ одному из ваших водителей — это очень просто:

Вы также можете настроить автоматическую отправку в настройках Shipday, как я уже отмечал ранее .

Затем водитель получит уведомление в приложении — ему нужно будет принять заказ, прежде чем задание будет выполнено:

Как только они это сделают, вы увидите, что заказ отображается в области отправки :

Затем водители смогут обновлять статус заказа по мере прохождения процесса. Например, когда они забирают заказ, они могут нажать кнопку в приложении, чтобы отметить его как полученный.

На панели инструментов вы также получаете представление карты, чтобы вы могли видеть визуальное представление о том, где именно находится каждый заказ и водитель.

Когда водитель заканчивает заказ, он может предоставить подтверждение доставки с помощью фотографии или подписи. Затем он появится на вкладке « Недавно выполненные» в области заказов:

Просмотр отчетов

Наконец, вы получаете подробную вкладку « Отчеты », которая позволяет отслеживать всю важную статистику.

Во-первых, вы получаете четыре типа базовых отчетов:

1. Оплата водителя — посмотрите, сколько вы заплатили каждому водителю.
2. Отчет о продажах — отслеживайте заказы и продажи. Этот, вероятно, не будет таким полезным, потому что ваша платформа электронной коммерции будет предлагать более подробные отчеты по этому поводу .
3. Индивидуальное обслуживание — узнайте, сколько у вас было доставок вовремя и с опозданием, а также средний рейтинг удовлетворенности клиентов.
4. Производительность водителя — отслеживайте производительность каждого водителя, когда речь идет о сроках, задержке доставки, отзывах клиентов и т. д.

Вы также получаете вкладку « Расширенный отчет », которая позволяет вам углубляться в более подробные отчеты. Если вы используете стороннюю доставку через Postmates или DoorDash, вы также получите область отчетов, чтобы отслеживать это.

Наконец, вы можете экспортировать все эти данные в виде электронной таблицы, что полезно для более глубокого анализа.

Стоимость доставки в день доставки

Если у вас ограниченный бюджет, вы будете рады узнать, что у Shipday есть навсегда бесплатный план , который довольно щедр со своими функциями.

С бесплатным планом вы можете обрабатывать до 300 заказов в месяц с большинством функций — полный список вы увидите через секунду.

Кроме того, есть два платных плана, которые предоставляют вам дополнительные функции, такие как возможность делиться отслеживанием доставки в реальном времени с помощью SMS, автоматическая отправка водителей, приложения для водителей под собственным брендом ( вместо того, чтобы водители использовали приложение Shipday ) и многое другое.

Эти платные планы предлагают определенное количество доставок в месяц бесплатно. После этого вы будете платить 0,10 или 0,20 доллара США за каждый дополнительный заказ, в зависимости от плана:

Цены на скриншоте выше указаны для США и Канады. Если вы находитесь в другой стране, вы можете заплатить немного меньше. Нажмите кнопку ниже, чтобы просмотреть глобальный калькулятор цен и получить точную цену:

Заключительные мысли в день отправки

Начнем с самого начала…

Одна из самых больших вещей, которые произвели на меня впечатление в Shipday, заключалась в том, насколько невероятно просто начать работу. Я буквально за считанные минуты выполнил заказ образца.

Все интеграции и синхронизация данных между моим магазином WooCommerce, приборной панелью Shipday и приложением драйвера Shipday также были беспроблемными.

В целом, это был действительно простой способ начать работу, что, я думаю, особенно полезно, если вы не очень разбираетесь в технической области. Самая техническая часть всего процесса — это копирование и вставка ключа API с панели управления Shipday в настройки плагина WooCommerce.

Что касается важных функций, кажется, что в нем есть все, что вам нужно, включая приложения для водителей и владельцев магазинов, чтобы управлять вещами на ходу.

Если я перейду от рецензента к потребителю, я закончу тем, что скажу, что я думаю, что функции Shipday — это огромное улучшение по сравнению с ручной обработкой ваших собственных поставок.

Например, одна из вещей, которая меня больше всего раздражает при заказе напрямую из ресторана вместо использования чего-то вроде Uber Eats, заключается в том, что я не получаю уведомлений о статусе заказа в режиме реального времени и не могу отследить водителя.

С Shipday вы можете решить эту проблему для своих клиентов и предложить лучший опыт без уплаты комиссии.

В целом, если вы используете WooCommerce ( или другую поддерживаемую платформу ) и полагаетесь на локальную доставку, я думаю, вам обязательно стоит взглянуть на Shipday.

Существует бессрочный бесплатный план, а также 30-дневная бесплатная пробная версия премиум-функций, так что попробовать ее можно бесплатно. Как я упоминал ранее, процесс установки также очень прост, поэтому вам не нужно будет тратить много времени, чтобы попробовать: