Recensione di Shipday: software di consegna locale per WooCommerce, Shopify+ Altro

Vuoi offrire consegne locali per il tuo negozio WooCommerce? Potresti utilizzare WooCommerce per un ristorante o un'attività di consegna di cibo o potresti semplicemente aver bisogno di consegnare prodotti localmente in un programma serrato.

Non importa quali siano le tue ragioni, vorrai leggere la nostra recensione pratica di Shipday.

Shipday semplifica la gestione degli autisti e la spedizione rapida degli ordini per la consegna locale. Gli autisti saranno in grado di gestire le loro consegne tramite un'app per smartphone dedicata e i clienti potranno ricevere aggiornamenti di tracciamento in tempo reale tramite SMS o e-mail in modo da sapere esattamente quando aspettarsi i loro ordini.

In un certo senso, Shipday ti consente di creare la tua configurazione di consegna locale simile a Uber con la tua flotta di autisti di consegna ( o ti consente anche di integrarti con Postmates o DoorDash se ti trovi negli Stati Uniti ).

Se qualcuno di questi ti sembra interessante, ti incoraggio a continuare a leggere la nostra recensione completa su Shipday per vederlo in azione.

Ci concentreremo sull'utilizzo di Shipday per un negozio WooCommerce, ma funziona anche per Shopify e una serie di sistemi di ordinazione di ristoranti autonomi, tra cui GloriaFood.

Scendiamo...

Shipday per WooCommerce: una rapida occhiata alle funzionalità

Shipday è un software completo progettato per gestire tutti gli aspetti della gestione delle consegne locali.

Ha un plug-in WordPress dedicato in modo da poter integrare facilmente Shipday con il tuo negozio WooCommerce, ma funziona anche con altre piattaforme tra cui Shopify, GloriaFood, Square e una serie di altri sistemi di ordinazione dei ristoranti.

Se stai utilizzando WooCommerce come mercato multi-vendor, Shipday è anche compatibile con i plug-in multi-vendor Dokan e WCFM in modo che i fornitori possano gestire le loro esigenze di realizzazione.

Quando ricevi un nuovo ordine tramite la tua piattaforma eCommerce ( ad es. WooCommerce ), quell'ordine verrà automaticamente visualizzato nella dashboard di Shipday in modo che tu possa spedirlo per la consegna:

Puoi anche creare ordini manualmente o creare i tuoi moduli d'ordine, se necessario.

Puoi quindi spedire manualmente l'ordine a uno dei tuoi conducenti attivi oppure puoi impostare l'invio automatico per fare in modo che Shipday assegni automaticamente gli ordini per te.

Da dove vengono quei conducenti di consegna?

Bene, una delle cose interessanti di Shipday è che funziona sia con i tuoi autisti di consegna che con i popolari servizi di consegna di terze parti tra cui DoorDash e Uber ( sebbene queste integrazioni di terze parti siano disponibili solo se ti trovi negli Stati Uniti ).

Se hai i tuoi conducenti, puoi impostare i calcoli per pagare loro una tariffa fissa, una tariffa per miglio/KM o una combinazione di entrambe. Oppure puoi disabilitare i pagamenti se li paghi ogni ora o hai altri accordi .

Per i tuoi autisti, i conducenti potranno accettare l'assegnazione dell'ordine tramite l'app per smartphone Shipday. Cioè, i conducenti possono installare un'app sul proprio smartphone per gestire gli ordini che vengono loro assegnati ( pensa alla guida per Uber ):

Una volta che un conducente accetta l'ordine, sarà in grado di aggiornare lo stato per azioni chiave come:

• Ordine ritirato
• Sulla strada
• ordine completato

Sarai in grado di monitorare questi stati dalla tua dashboard e i clienti potranno anche ricevere aggiornamenti di stato in tempo reale tramite e-mail o SMS. Con la versione a pagamento di Shipday, puoi persino condividere il monitoraggio della consegna in tempo reale in modo che i clienti possano vedere il movimento effettivo del conducente, il che è davvero utile per creare una migliore esperienza utente per i tuoi clienti.

Quando un autista consegna effettivamente l'ordine, può fornire una prova di consegna tramite una foto o una firma in modo che tu possa essere sicuro che il tuo cliente abbia effettivamente ricevuto l'ordine:

Avrai anche una dashboard per i rapporti in cui puoi tenere traccia dei guadagni degli autisti, dei tempi di consegna, della soddisfazione dei clienti e altro ancora.

Questo è solo un breve riassunto delle funzionalità principali di Shipday. Se vuoi vedere tutti i dettagli essenziali, fai clic sul pulsante qui sotto per andare alla pagina delle caratteristiche di Shipday:

Casi d'uso per Shipday

Shipday funziona per qualsiasi situazione di consegna locale, ma ecco alcuni casi d'uso di esempio in cui eccelle:

• Consegna al ristorante, comprese le cucine fantasma
• Servizi di consegna della preparazione dei pasti
• Consegna della spesa
• Commercio veloce per negozi locali
• Consegna fiori
• Corriere

Ad esempio, supponiamo che tu stia utilizzando WooCommerce come sistema di ordinazione dei ristoranti. Mentre WooCommerce può gestire gli ordini e l'elaborazione dei pagamenti, WooCommerce è praticamente finito una volta che hai l'ordine in mano.

Con Shipday, sarai in grado di spedire quegli ordini tramite autisti e fornire un'esperienza molto migliore ai clienti facendo loro sapere esattamente dove sono i loro ordini in ogni momento. I tuoi clienti potranno anche seguire i corrieri in tempo reale.

Credimi, come qualcuno che è stato affamato e in attesa di consegna, poter guardare la corsa di consegna che si muove verso casa tua è davvero bello!

Pratica con Shipday su WooCommerce

Ora che sai cosa offre Shipday, andiamo avanti e ti mostrerò come funziona su WooCommerce.

Creazione di un account Shipday

Per utilizzare il plug-in Shipday, devi disporre di un account Shipday. Parlerò dei prezzi più avanti, ma c'è un piano per sempre gratuito che ti dà accesso alla maggior parte delle funzionalità e c'è anche una prova gratuita di 30 giorni con tutte le funzionalità premium, quindi non sarà necessario pagare qualsiasi cosa per iscriversi.

Fare clic sul pulsante qui sotto per registrare un account:

Una volta inseriti i dettagli del tuo account, Shipday avvierà una breve procedura guidata di inserimento:

Al termine della procedura guidata, avrai un'opzione per iniziare la tua prova gratuita di 30 giorni e poi sarai nella dashboard di Shipday:

Torniamo alla dashboard di Shipday tra un secondo...

Configurazione del plug-in

Una volta che hai il tuo account Shipday, puoi installare il plug-in Shipday ufficiale sul tuo sito. Quindi, vai su WooCommerce → Impostazioni → Shipday per aggiungere la chiave API dal tuo account Shipday alle impostazioni del plug-in.

Dovrai anche generare una nuova chiave API WooCommerce in modo che Shipday possa connettersi al tuo negozio WooCommerce e sincronizzare gli ordini:

Ora farai praticamente tutto il resto dalla dashboard di Shipday, quindi torniamo a quello per alcuni esempi.

Configurazione delle impostazioni

Prima di iniziare ad aggiungere driver, potresti voler configurare alcune delle impostazioni di Shipday. Le impostazioni predefinite funzionano bene come punto di partenza, ma ecco alcune delle cose che puoi configurare se necessario:

• Scegli il tempo massimo consentito per la consegna.
• Configura come i clienti dovrebbero ricevere le notifiche sull'orario di arrivo stimato: puoi inviare e-mail, SMS o entrambi.
• Imposta l'invio automatico per assegnare gli ordini agli autisti o lascialo come manuale. Questo avrà più senso in un secondo.
• Sincronizza con DoorDash o Postmates per la consegna di terze parti se desideri utilizzare tali servizi. Questo è disponibile solo negli Stati Uniti . Se abiliti queste integrazioni, sarai in grado di utilizzare questi servizi direttamente da Shipday senza dover avere un account con il servizio stesso, il che rende le cose molto più convenienti.
• Abilita la pianificazione del percorso per i conducenti di consegna. Se abilitato, puoi scegliere di ottimizzare il percorso in base al tempo di percorrenza o alla distanza.
• Scegli come pagare i conducenti. Puoi pagarli per consegna e/o per distanza. Ad esempio, potresti pagare $ 5 più $ 0,25 per miglio. Oppure puoi disabilitare i calcoli di pagamento se desideri elaborare una struttura di pagamento di persona.
• Regola il marchio Shipday in modo che corrisponda al tuo marchio.

Aggiunta di driver

Successivamente, ti consigliamo di aggiungere i tuoi conducenti tramite la dashboard di Shipday. Queste sono le persone che effettivamente consegneranno nuovi ordini ai tuoi clienti.

Quando aggiungi un driver, inserisci le seguenti informazioni:

• Nome
• Numero di telefono
• E-mail
• Password temporanea ( i driver possono quindi aggiornare con la propria password )
• Nota interna ( opzionale )

Dopo aver aggiunto un conducente, sarai in grado di vedere il suo stato direttamente nella tua dashboard. Se si sono contrassegnati come "In servizio" nella loro app, lo vedrai. Quando terminano il loro turno, saranno disattivati ​​( puoi anche terminare manualmente il loro turno per loro ).

Ecco come appare quando il driver è online:

Assegnazione degli ordini ai conducenti

Grazie al plug-in di integrazione WooCommerce dedicato, Shipday importerà automaticamente i nuovi ordini non appena arrivano ( utilizzando l'API REST di WooCommerce, motivo per cui è stato necessario fornire l'accesso all'API del plug-in Shipday ).

Puoi anche creare ordini manualmente, se necessario, il che potrebbe essere utile se desideri accettare ordini con metodi diversi, ad esempio per telefono.

Quando l'ho testato, l'ordine dal mio negozio WooCommerce è apparso all'istante: c'era letteralmente zero ritardi. Questo è importante per la consegna locale poiché ogni minuto è importante.

Per assegnare l'ordine a un autista, puoi fare clic sul pulsante Non assegnato nell'interfaccia Ordini . Oppure puoi andare alla scheda Spedizione , che ti offre uno sguardo più completo ai tuoi nuovi ordini , ai tuoi autisti e agli ordini assegnati:

Con pochi clic puoi assegnare l'ordine a uno dei tuoi autisti: è semplicissimo:

Puoi anche impostare la spedizione automatica nelle impostazioni Shipday, come ho notato in precedenza .

L'autista riceverà quindi una notifica nell'app: dovrà effettivamente accettare l'ordine prima che l'incarico sia completato:

Una volta fatto, vedrai apparire l'ordine assegnato nell'area Spedizione :

I conducenti saranno quindi in grado di aggiornare lo stato dell'ordine durante il processo. Ad esempio, quando ritirano l'ordine, possono fare clic su un pulsante nell'app per contrassegnarlo come ritirato.

Nella dashboard, ottieni anche una visualizzazione della mappa in modo da poter vedere una rappresentazione visiva di dove si trovano esattamente ogni ordine e autista.

Quando l'autista termina l'ordine, può fornire una prova di consegna tramite una foto o una firma. Verrà quindi visualizzato nella scheda Completati di recente dell'area ordini:

Visualizzazione dei rapporti

Infine, ottieni una scheda Rapporti dettagliata che ti consente di tenere traccia di tutte le tue statistiche importanti.

Prima di tutto, ottieni quattro tipi di rapporti di base:

1. Pagamento conducente : guarda quanto hai pagato per ogni conducente.
2. Report sulle vendite : traccia ordini e vendite. Questo probabilmente non sarà così utile perché la tua piattaforma di eCommerce offrirà rapporti più dettagliati rispetto a questo .
3. Servizio personalizzato : scopri quante consegne puntuali e in ritardo hai ricevuto, nonché il punteggio medio di soddisfazione del cliente.
4. Prestazioni del conducente : guarda le prestazioni di ciascun conducente in termini di tempistiche, consegne in ritardo, feedback dei clienti e così via.

Ottieni anche una scheda Rapporto esteso che ti consente di approfondire rapporti più dettagliati. Se stai utilizzando la consegna di terze parti tramite Postmates o DoorDash, avrai anche un'area di segnalazione per tenerne traccia.

Infine, puoi esportare tutti questi dati come foglio di calcolo, utile per un'analisi più approfondita.

Prezzo di spedizione

Se hai un budget limitato, sarai felice di sapere che Shipday ha un piano gratuito per sempre che è piuttosto generoso con le sue funzionalità.

Con il piano gratuito, puoi elaborare fino a 300 ordini al mese con la maggior parte delle funzionalità: vedrai l'elenco completo in un secondo.

Quindi, ci sono due piani a pagamento che ti offrono funzionalità aggiuntive come la possibilità di condividere il monitoraggio della consegna in tempo reale tramite SMS, l'invio automatico del conducente, le app del conducente auto-marca ( invece che i conducenti utilizzano l'app Shipday ) e altro ancora.

Questi piani a pagamento offrono un certo numero di consegne al mese gratuitamente. Dopodiché, pagherai $ 0,10 o $ 0,20 per ordine extra, a seconda del piano:

I prezzi nello screenshot qui sopra si riferiscono agli Stati Uniti e al Canada. Se ti trovi in ​​un altro paese, potresti essere in grado di pagare un po' meno. Fare clic sul pulsante in basso per visualizzare il calcolatore dei prezzi globale per ottenere un prezzo esatto:

Considerazioni finali su Shipday

Cominciamo dall'inizio...

Una delle cose più grandi di Shipday che mi ha colpito è stata quanto sia incredibilmente semplice iniziare. Ero letteralmente pronto e funzionante con un ordine di esempio in pochi minuti.

Tutte le integrazioni e le sincronizzazioni dei dati sono state perfette anche tra il mio negozio WooCommerce, la dashboard di Shipday e l'app del driver Shipday.

Nel complesso, è stato solo un modo davvero semplice per iniziare, cosa che penso sia particolarmente fantastica se non sei una persona molto tecnica. La parte più tecnica dell'intero processo è copiare e incollare la chiave API dalla dashboard di Shipday nelle impostazioni del plug-in WooCommerce.

In termini di funzionalità importanti, sembra avere tutto ciò di cui hai bisogno, comprese le app per i conducenti e i proprietari di negozi per gestire le cose in movimento.

Se cambio i cappelli da recensore a consumatore, finirò dicendo che penso che le funzionalità di Shipday siano un enorme miglioramento rispetto alla gestione manuale delle tue consegne.

Ad esempio, una delle cose che mi infastidisce di più nell'ordinare direttamente da un ristorante invece di usare qualcosa come Uber Eats è che non ricevo notifiche sullo stato dell'ordine in tempo reale e non riesco a rintracciare l'autista.

Con Shipday, puoi risolvere quel punto dolente per i tuoi clienti e offrire un'esperienza migliore senza pagare commissioni.

Nel complesso, se utilizzi WooCommerce ( o un'altra piattaforma supportata ) e ti affidi alle consegne locali, penso che dovresti assolutamente dare un'occhiata a Shipday.

C'è un piano per sempre gratuito e una prova gratuita di 30 giorni delle funzionalità premium, quindi non ci sono costi per provarlo. Come accennato in precedenza, anche il processo di installazione è molto semplice, quindi non dovrai investire molto tempo per provarlo: