Shipday Review: Software de entrega local para WooCommerce, Shopify+ Más

¿Quieres ofrecer entregas locales para tu tienda WooCommerce? Podría estar usando WooCommerce para un restaurante o un negocio de entrega de alimentos o simplemente podría necesitar entregar productos localmente en un horario ajustado.

No importa cuáles sean sus razones, querrá leer nuestra revisión práctica de Shipday.

Shipday facilita la gestión de sus conductores y el envío rápido de pedidos para entrega local. Los conductores podrán administrar sus entregas a través de una aplicación de teléfono inteligente dedicada y los clientes pueden obtener actualizaciones de seguimiento en tiempo real a través de SMS o correo electrónico para que sepan exactamente cuándo esperar sus pedidos.

En cierto modo, Shipday te permite crear tu propia configuración de entrega local similar a Uber con tu propia flota de conductores de entrega ( o también te permite integrarte con Postmates o DoorDash si estás en los EE . UU.).

Si algo de eso te parece interesante, te animo a que sigas leyendo nuestra revisión completa de Shipday para verlo en acción.

Nos centraremos en usar Shipday para una tienda WooCommerce, pero también funciona para Shopify y una serie de sistemas de pedidos de restaurantes independientes, incluido GloriaFood.

Vamos a profundizar en…

Shipday para WooCommerce: un vistazo rápido a las características

Shipday es un software de servicio completo diseñado para manejar todos los aspectos de la gestión de entregas locales.

Tiene un complemento de WordPress dedicado para que pueda integrar fácilmente Shipday con su tienda WooCommerce, pero también funciona con otras plataformas, incluidas Shopify, GloriaFood, Square y una serie de otros sistemas de pedidos de restaurantes.

Si está utilizando WooCommerce como un mercado de múltiples proveedores, Shipday también es compatible con los complementos de múltiples proveedores Dokan y WCFM para que los proveedores puedan manejar sus necesidades de cumplimiento.

Cuando recibe un nuevo pedido a través de su plataforma de comercio electrónico ( por ejemplo, WooCommerce ), ese pedido aparecerá automáticamente en su panel de control de Shipday para que pueda enviarlo para su entrega:

También puede crear pedidos manualmente o crear sus propios formularios de pedido si es necesario.

Luego puede enviar manualmente el pedido a uno de sus conductores activos o puede configurar el envío automático para que Shipday le asigne pedidos automáticamente.

¿De dónde vienen esos repartidores?

Bueno, una de las cosas interesantes de Shipday es que funciona tanto con sus propios conductores de entrega como con los servicios de entrega de terceros populares, incluidos DoorDash y Uber ( aunque estas integraciones de terceros solo están disponibles si se encuentra en los EE . UU.).

Si tiene sus propios conductores, puede configurar cálculos para pagarles una tarifa fija, una tarifa por milla/KM o una combinación de ambas. O bien, puede deshabilitar los pagos si los paga por hora o tiene otros arreglos .

Para sus propios conductores, los conductores podrán aceptar la asignación del pedido a través de la aplicación para teléfonos inteligentes Shipday. Es decir, los conductores pueden instalar una aplicación en su teléfono inteligente para administrar los pedidos que se les asignan ( piense en conducir para Uber ):

Una vez que un conductor acepta el pedido, podrá actualizar el estado para acciones clave como:

• pedido recogido
• En camino
• Pedido completado

Podrá realizar un seguimiento de estos estados desde su tablero y los clientes también pueden obtener actualizaciones de estado en tiempo real por correo electrónico o SMS. Con la versión paga de Shipday, incluso puede compartir el seguimiento de la entrega en vivo para que los clientes puedan ver el movimiento real del conductor, lo cual es realmente bueno para crear una mejor experiencia de usuario para sus clientes.

Cuando un conductor realmente entrega el pedido, puede proporcionar una prueba de entrega a través de una foto o una firma para que pueda estar seguro de que su cliente realmente recibió el pedido:

También obtendrá un panel de informes donde puede realizar un seguimiento de las ganancias del conductor, los tiempos de entrega, la satisfacción del cliente y más.

Eso es solo un breve resumen de las funciones principales de Shipday. Si desea ver todos los detalles esenciales, haga clic en el botón a continuación para ir a la página de características de Shipday:

Casos de uso para Shipday

Shipday funciona para cualquier situación de entrega local, pero aquí hay algunos ejemplos de casos de uso en los que sobresale:

• Entrega de restaurantes, incluidas cocinas fantasma.
• Servicios de entrega de preparación de comidas
• Entrega de comestibles
• Comercio rápido para tiendas locales
• Entrega de flores
• servicio de mensajería

Por ejemplo, supongamos que está utilizando WooCommerce como su sistema de pedidos de restaurante. Si bien WooCommerce puede manejar la toma de pedidos y el procesamiento de pagos, WooCommerce está prácticamente terminado una vez que tiene el pedido en la mano.

Con Shipday, podrá enviar esos pedidos a través de conductores y brindar una experiencia mucho mejor para los clientes al informarles exactamente dónde están sus pedidos en todo momento. Sus clientes incluso podrán rastrear a los mensajeros en tiempo real.

Confía en mí, como alguien que ha estado hambriento y esperando la entrega, ¡poder ver el camino de la entrega hacia tu casa es realmente agradable!

Práctica con Shipday en WooCommerce

Ahora que sabe lo que ofrece Shipday, practiquemos y le mostraré cómo funciona en WooCommerce.

Creación de una cuenta Shipday

Para usar el complemento Shipday, deberá tener una cuenta Shipday. Hablaré más sobre los precios más adelante, pero hay un plan gratuito para siempre que le da acceso a la mayoría de las funciones y también hay una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones premium, por lo que no necesitará pagar cualquier cosa para registrarse.

Haga clic en el botón de abajo para registrarse en una cuenta:

Una vez que ingrese los detalles de su cuenta, Shipday iniciará un breve asistente de incorporación:

Al final del asistente, tendrá la opción de comenzar su prueba gratuita de 30 días y luego estará en el panel de Shipday:

Volvamos al tablero de Shipday en un segundo...

Configuración del complemento

Una vez que tenga su cuenta de Shipday, puede instalar el complemento oficial de Shipday en su sitio. Luego, diríjase a WooCommerce → Configuración → Shipday para agregar la clave API de su cuenta de Shipday a la configuración del complemento.

También deberá generar una nueva clave API de WooCommerce para que Shipday pueda conectarse a su tienda WooCommerce y sincronizar pedidos:

Ahora, hará casi todo lo demás desde el tablero de Shipday, así que volvamos a eso para ver algunos ejemplos.

Configuración de ajustes

Antes de comenzar a agregar controladores, es posible que desee configurar algunos de los ajustes de Shipday. Los valores predeterminados funcionan bien como punto de partida, pero estas son algunas de las cosas que puede configurar si es necesario:

• Elija el tiempo máximo permitido para la entrega.
• Configure cómo los clientes deben recibir notificaciones de tiempo estimado de llegada: puede hacerlo por correo electrónico, SMS o ambos.
• Configure el despacho automático para asignar órdenes a los conductores o déjelo como manual. Esto tendrá más sentido en un segundo.
• Sincronice con DoorDash o Postmates para la entrega de terceros si desea utilizar esos servicios. Esto sólo está disponible en los EE.UU. Si habilita estas integraciones, podrá usar estos servicios directamente desde Shipday sin necesidad de tener una cuenta con el servicio en sí, lo que hace que las cosas sean mucho más convenientes.
• Habilite la planificación de rutas para los conductores de entrega. Si está habilitado, puede optar por optimizar la ruta por tiempo de viaje o distancia.
• Elija cómo pagar a los conductores. Puedes pagarlos por entrega y/o por distancia. Por ejemplo, podría pagar $5 más $0.25 por milla. O bien, puede deshabilitar los cálculos de pago si desea elaborar una estructura de pago en persona.
• Ajuste la marca Shipday para que coincida con su marca.

Adición de controladores

A continuación, querrá agregar sus controladores a través del panel de control de Shipday. Estas son las personas que realmente entregarán nuevos pedidos a sus clientes.

Cuando agregue un controlador, ingresará la siguiente información:

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Contraseña temporal ( los conductores pueden actualizar con su propia contraseña )
• Nota interna ( opcional )

Una vez que agregue un conductor, podrá ver su estado directamente en su tablero. Si se marcaron a sí mismos como "En servicio" en su aplicación, lo verás. Cuando finalicen su turno, aparecerán atenuados ( también puede finalizar manualmente su turno por ellos ).

Esto es lo que parece cuando el controlador está en línea:

Asignación de órdenes a los conductores

Gracias al complemento de integración dedicado de WooCommerce, Shipday importará automáticamente nuevos pedidos a medida que ingresen ( usando la API REST de WooCommerce, razón por la cual tuvo que otorgar acceso a la API del complemento Shipday ).

También puede crear pedidos manualmente si es necesario, lo que puede ser útil si desea aceptar pedidos a través de diferentes métodos, como por teléfono.

Cuando lo probé, el pedido de mi tienda WooCommerce apareció al instante; literalmente, no hubo demoras. Esto es importante para la entrega local ya que cada minuto importa.

Para asignar la orden a un conductor, puede hacer clic en el botón Sin asignar en la interfaz de Órdenes . O bien, puede ir a la pestaña Despacho , que le brinda una visión más completa de sus nuevos pedidos y sus conductores y pedidos asignados:

Con solo unos pocos clics, puede asignar el orden a uno de sus conductores, es muy fácil:

También puede configurar el envío automático en la configuración de Shipday, como señalé anteriormente .

Luego, el conductor recibirá una notificación en la aplicación; deberá aceptar el pedido antes de que se complete la asignación:

Una vez que lo hagan, verá que el pedido aparece asignado en el área de Despacho :

Los conductores podrán actualizar el estado del pedido a medida que avanzan en el proceso. Por ejemplo, cuando recogen el pedido, pueden hacer clic en un botón en la aplicación para marcarlo como recogido.

En el tablero, también obtiene una vista de mapa para que pueda ver una representación visual de dónde se encuentra exactamente cada pedido y conductor.

Cuando el conductor finaliza el pedido, puede proporcionar un comprobante de entrega a través de una foto o una firma. Luego aparecerá en la pestaña Completado recientemente del área de pedidos:

Ver informes

Finalmente, obtiene una pestaña de Informes detallados que le permite realizar un seguimiento de todas sus estadísticas importantes.

En primer lugar, obtiene cuatro tipos de informes básicos:

1. Pago del conductor : vea cuánto ha pagado a cada conductor.
2. Informe de ventas : seguimiento de pedidos y ventas. Este probablemente no sea tan útil porque su plataforma de comercio electrónico ofrecerá informes más detallados con respecto a esto .
3. Servicio personalizado : vea cuántas entregas a tiempo y con retraso ha tenido, así como la calificación promedio de satisfacción del cliente.
4. Desempeño del conductor : vea el desempeño de cada conductor en lo que respecta al tiempo, las entregas tardías, los comentarios de los clientes, etc.

También obtiene una pestaña Informe extendido que le permite profundizar en informes más detallados. Si está utilizando la entrega de terceros a través de Postmates o DoorDash, también obtendrá un área de informes para realizar un seguimiento de eso.

Finalmente, puede exportar todos estos datos como una hoja de cálculo, lo cual es útil para un análisis más profundo.

Precios del día de envío

Si tiene un presupuesto ajustado, le alegrará saber que Shipday tiene un plan gratuito para siempre que es bastante generoso con sus funciones.

Con el plan gratuito, puede procesar hasta 300 pedidos por mes con la mayoría de las funciones; verá la lista completa en un segundo.

Luego, hay dos planes pagos que le brindan funciones adicionales, como la opción de compartir el seguimiento de la entrega en vivo a través de SMS, envío automático del conductor, aplicaciones de conductor de marca propia ( en lugar de que los conductores usen la aplicación Shipday ) y más.

Estos planes pagos ofrecen una cierta cantidad de entregas por mes de forma gratuita. Después de eso, pagará $0.10 o $0.20 por pedido adicional, según el plan:

Los precios en la captura de pantalla anterior son para EE. UU. y Canadá. Si estás en un país diferente, es posible que puedas pagar un poco menos. Haga clic en el botón a continuación para ver la calculadora de precios global para obtener un precio exacto:

Reflexiones finales sobre Shipday

Empecemos desde el principio…

Una de las cosas más importantes de Shipday que me impresionó fue lo increíblemente simple que es comenzar. Estaba literalmente listo y funcionando con un pedido de muestra en minutos.

Todas las integraciones y sincronizaciones de datos también fueron perfectas entre mi tienda WooCommerce, el panel de Shipday y la aplicación del controlador Shipday.

En general, fue una forma muy sencilla de empezar, lo que creo que es especialmente bueno si no eres una persona muy técnica. La parte más técnica de todo el proceso es copiar y pegar la clave API del panel de control de Shipday en la configuración del complemento de WooCommerce.

En cuanto a las características que son importantes, parece tener todo lo que necesita, incluidas aplicaciones tanto para conductores como para propietarios de tiendas para administrar las cosas sobre la marcha.

Si cambio los sombreros de revisor a consumidor, terminaré diciendo que creo que las características de Shipday son una gran mejora con respecto al manejo manual de sus propias entregas.

Por ejemplo, una de las cosas que más me molesta de hacer un pedido directamente en un restaurante en lugar de usar algo como Uber Eats es que no recibo notificaciones del estado del pedido en tiempo real y no puedo rastrear al conductor.

Con Shipday, puede resolver ese punto de dolor para sus clientes y ofrecer una mejor experiencia sin pagar una comisión.

En general, si usa WooCommerce ( u otra plataforma compatible ) y confía en las entregas locales, creo que definitivamente debería echarle un vistazo a Shipday.

Hay un plan gratuito para siempre, así como una prueba gratuita de 30 días de las funciones premium, por lo que no hay costo para probarlo. Como mencioné anteriormente, el proceso de configuración también es muy simple, por lo que no necesitará invertir mucho tiempo para intentarlo: