Revisão do Shipday: Software de entrega local para WooCommerce, Shopify + Mais

Quer oferecer entregas locais para sua loja WooCommerce? Você pode estar usando o WooCommerce para um restaurante ou empresa de entrega de alimentos ou pode apenas precisar entregar produtos localmente em um cronograma apertado.

Não importa quais sejam seus motivos, você vai querer ler nossa análise prática do Shipday.

O Shipday facilita o gerenciamento de seus motoristas e o envio rápido de pedidos para entrega local. Os motoristas poderão gerenciar suas entregas por meio de um aplicativo de smartphone dedicado e os clientes poderão obter atualizações de rastreamento em tempo real via SMS ou e-mail, para que saibam exatamente quando esperar seus pedidos.

De certa forma, o Shipday permite que você crie sua própria configuração de entrega local semelhante ao Uber com sua própria frota de motoristas de entrega ( ou também permite integrar com Postmates ou DoorDash se você estiver nos EUA ).

Se algo disso parece interessante para você, encorajo-o a continuar lendo nossa análise completa do Shipday para vê-lo em ação.

Vamos nos concentrar no uso do Shipday para uma loja WooCommerce, mas também funciona para Shopify e vários sistemas de pedidos de restaurantes independentes, incluindo o GloriaFood.

Vamos cavar…

Shipday para WooCommerce: uma rápida olhada nos recursos

Shipday é um software de serviço completo projetado para lidar com todos os aspectos do gerenciamento de entrega local.

Ele possui um plugin WordPress dedicado para que você possa integrar facilmente o Shipday à sua loja WooCommerce, mas também funciona com outras plataformas, incluindo Shopify, GloriaFood, Square e vários outros sistemas de pedidos de restaurantes.

Se você estiver usando o WooCommerce como um mercado de vários fornecedores, o Shipday também é compatível com os plug-ins de vários fornecedores Dokan e WCFM para que os fornecedores possam lidar com suas necessidades de atendimento.

Quando você recebe um novo pedido por meio de sua plataforma de comércio eletrônico ( por exemplo, WooCommerce ), esse pedido aparecerá automaticamente no painel do Shipday para que você possa despachá-lo para entrega:

Você também pode criar pedidos manualmente ou criar seus próprios formulários de pedido, se necessário.

Você pode então enviar manualmente o pedido para um de seus motoristas ativos ou pode configurar o despacho automático para que o Shipday atribua pedidos automaticamente para você.

De onde vêm esses entregadores?

Bem, uma das coisas legais do Shipday é que ele funciona com seus próprios motoristas de entrega e serviços populares de entrega de terceiros, incluindo DoorDash e Uber ( embora essas integrações de terceiros estejam disponíveis apenas se você estiver nos EUA ).

Se você tiver seus próprios motoristas, poderá configurar cálculos para pagar a eles uma taxa fixa, uma taxa por milha/KM ou uma combinação de ambas. Ou você pode desativar os pagamentos se os pagar por hora ou tiver outros acordos .

Para seus próprios motoristas, os motoristas poderão aceitar a atribuição do pedido por meio do aplicativo para smartphone Shipday. Ou seja, os motoristas podem instalar um aplicativo em seu smartphone para gerenciar os pedidos que lhes são atribuídos ( pense dirigir para Uber ):

Depois que um motorista aceitar o pedido, ele poderá atualizar o status de ações importantes, como:

• Pedido retirado
• A caminho
• Encomenda completa

Você poderá acompanhar esses status em seu painel e os clientes também podem obter atualizações de status em tempo real por e-mail ou SMS. Com a versão paga do Shipday, você pode até compartilhar o rastreamento de entrega ao vivo para que os clientes possam ver o movimento real do motorista, o que é muito bom para criar uma melhor experiência do usuário para seus clientes.

Quando um motorista realmente entrega o pedido, ele pode fornecer um comprovante de entrega por meio de uma foto ou assinatura para que você possa ter certeza de que seu cliente realmente recebeu o pedido:

Você também terá um painel de relatórios onde poderá acompanhar os ganhos dos motoristas, prazos de entrega, satisfação do cliente e muito mais.

Esse é apenas um resumo rápido dos principais recursos do Shipday. Se você quiser ver todos os detalhes básicos, clique no botão abaixo para ir para a página de recursos do Shipday:

Casos de uso para Shipday

O Shipday funciona para qualquer situação de entrega local, mas aqui estão alguns exemplos de casos de uso para onde ele se destaca:

• Entrega de restaurantes, incluindo cozinhas fantasmas
• Serviços de entrega de refeições
• Entrega de compras
• Comércio rápido para lojas locais
• Entrega de flores
• serviço de entrega

Por exemplo, digamos que você esteja usando o WooCommerce como seu sistema de pedidos de restaurante. Embora o WooCommerce possa lidar com pedidos e processamento de pagamentos, o WooCommerce está praticamente concluído quando você tem o pedido em mãos.

Com o Shipday, você poderá despachar esses pedidos por meio de motoristas e proporcionar uma experiência muito melhor para os clientes, informando-os exatamente onde estão seus pedidos o tempo todo. Seus clientes poderão até rastrear os correios em tempo real.

Confie em mim, como alguém que está com fome e esperando a entrega, poder assistir a entrega se movendo em direção à sua casa é muito bom!

Hands-On com Shipday no WooCommerce

Agora que você sabe o que o Shipday oferece, vamos na prática e mostrarei como funciona no WooCommerce.

Criando uma conta Shipday

Para usar o plugin Shipday, você precisa ter uma conta Shipday. Falarei sobre preços mais tarde, mas há um plano gratuito para sempre que dá acesso à maioria dos recursos e também há uma avaliação gratuita de 30 dias com todos os recursos premium, para que você não precise pagar qualquer coisa para se inscrever.

Clique no botão abaixo para criar uma conta:

Depois de inserir os detalhes da sua conta, o Shipday iniciará um breve assistente de integração:

No final do assistente, você terá a opção de iniciar sua avaliação gratuita de 30 dias e, em seguida, estará no painel Shipday:

Vamos voltar ao painel Shipday em um segundo…

Configurando o Plugin

Depois de ter sua conta do Shipday, você pode instalar o plug-in oficial do Shipday em seu site. Em seguida, vá para WooCommerce → Configurações → Shipday para adicionar a chave de API da sua conta Shipday às configurações do plug-in.

Você também precisará gerar uma nova chave de API do WooCommerce para que o Shipday possa se conectar à sua loja WooCommerce e sincronizar pedidos:

Agora, você fará praticamente todo o resto do painel Shipday, então vamos voltar a isso para alguns exemplos.

Definindo as configurações

Antes de começar a adicionar drivers, você pode querer configurar algumas das configurações do Shipday. Os padrões funcionam bem como ponto de partida, mas aqui estão algumas das coisas que você pode configurar, se necessário:

• Escolha o tempo máximo permitido para entrega.
• Configure como os clientes devem receber notificações de tempo estimado de chegada – você pode enviar e-mail, SMS ou ambos.
• Configure o despacho automático para atribuir pedidos aos motoristas ou deixe-o como manual. Isso fará mais sentido em um segundo.
• Sincronize com DoorDash ou Postmates para entrega de terceiros se quiser usar esses serviços. Isso só está disponível nos EUA . Se você habilitar essas integrações, poderá usar esses serviços diretamente do Shipday sem precisar ter uma conta no próprio serviço, o que torna as coisas muito mais convenientes.
• Habilite o planejamento de rotas para motoristas de entrega. Se ativado, você pode optar por otimizar a rota por tempo de viagem ou distância.
• Escolha como pagar os motoristas. Você pode pagá-los por entrega e/ou por distância. Por exemplo, você pode pagar US$ 5 mais US$ 0,25 por milha. Ou você pode desabilitar os cálculos de pagamento se quiser elaborar uma estrutura de pagamento presencial.
• Ajuste a marca Shipday para corresponder à sua marca.

Adicionando Drivers

Em seguida, você desejará adicionar seus motoristas por meio do painel Shipday. Essas são as pessoas que realmente entregarão novos pedidos aos seus clientes.

Ao adicionar um driver, você inserirá as seguintes informações:

• Nome
• Número de telefone
• E-mail
• Senha temporária ( os drivers podem atualizar com sua própria senha )
• Nota interna ( opcional )

Depois de adicionar um motorista, você poderá ver o status dele diretamente no seu painel. Se eles se marcaram como “Em serviço” em seu aplicativo, você verá isso. Quando eles terminarem o turno, eles ficarão acinzentados ( você também pode encerrar o turno manualmente para eles ).

Veja como fica quando o driver está online:

Atribuindo pedidos aos motoristas

Graças ao plug-in de integração WooCommerce dedicado, o Shipday importará automaticamente novos pedidos à medida que eles forem chegando ( usando a API REST do WooCommerce, e é por isso que você teve que conceder acesso à API do plug-in Shipday ).

Você também pode criar pedidos manualmente, se necessário, o que pode ser útil se você quiser aceitar pedidos por métodos diferentes, como por telefone.

Quando testei, o pedido da minha loja WooCommerce apareceu instantaneamente – houve literalmente zero atraso. Isso é importante para a entrega local, pois cada minuto é importante.

Para atribuir o pedido a um motorista, você pode clicar no botão Não atribuído na interface Pedidos . Ou você pode acessar a guia Despacho , que oferece uma visão mais abrangente de seus novos pedidos e seus motoristas e pedidos atribuídos:

Com apenas alguns cliques, você pode atribuir o pedido a um de seus motoristas – é super fácil:

Você também pode configurar o envio automático nas configurações de Expedição, como observei anteriormente .

O motorista receberá uma notificação no aplicativo – ele precisará aceitar o pedido antes que a tarefa seja concluída:

Quando isso acontecer, você verá o pedido aparecer atribuído na área de Despacho :

Os motoristas poderão atualizar o status do pedido à medida que passam pelo processo. Por exemplo, quando eles retiram o pedido, eles podem clicar em um botão no aplicativo para marcá-lo como retirado.

No painel, você também obtém uma visualização de mapa para que possa ver uma representação visual de exatamente onde está cada pedido e motorista.

Ao finalizar o pedido, o motorista pode fornecer o comprovante de entrega por meio de foto ou assinatura. Ele aparecerá na guia Concluídos recentemente da área de pedidos:

Visualizando relatórios

Por fim, você obtém uma guia detalhada de Relatórios que permite acompanhar todas as suas estatísticas importantes.

Primeiro, você obtém quatro tipos de relatórios básicos:

1. Pagamento do motorista – veja quanto você pagou a cada motorista.
2. Relatório de vendas – acompanhe pedidos e vendas. Este provavelmente não será tão útil porque sua plataforma de comércio eletrônico oferecerá relatórios mais detalhados sobre isso .
3. Serviço personalizado – veja quantas entregas pontuais e atrasadas você teve, bem como a taxa média de satisfação do cliente.
4. Desempenho do motorista – veja o desempenho de cada motorista no que diz respeito ao tempo, entregas atrasadas, feedback do cliente e assim por diante.

Você também obtém uma guia Relatório estendido que permite explorar relatórios mais detalhados. Se você estiver usando entrega de terceiros via Postmates ou DoorDash, também terá uma área de relatórios para acompanhar isso.

Por fim, você pode exportar todos esses dados como uma planilha, o que é útil para uma análise mais aprofundada.

Preços de envio

Se você estiver com um orçamento apertado, ficará feliz em saber que o Shipday tem um plano gratuito para sempre que é bastante generoso com seus recursos.

Com o plano gratuito, você pode processar até 300 pedidos por mês com a maioria dos recursos – você verá a lista completa em um segundo.

Em seguida, existem dois planos pagos que oferecem recursos adicionais, como a opção de compartilhar rastreamento de entrega ao vivo via SMS, envio automático de motorista, aplicativos de motorista de marca própria ( em vez de os motoristas usarem o aplicativo Shipday ) e muito mais.

Esses planos pagos oferecem um certo número de entregas por mês gratuitamente. Depois disso, você pagará US$ 0,10 ou US$ 0,20 por pedido extra, dependendo do plano:

Os preços na imagem acima são para os EUA e Canadá. Se você estiver em um país diferente, poderá pagar um pouco menos. Clique no botão abaixo para ver a calculadora de preços globais para obter um preço exato:

Considerações Finais sobre Shipday

Vamos começar no início…

Uma das maiores coisas sobre o Shipday que me impressionou foi como é incrivelmente simples começar. Eu estava literalmente pronto e funcionando com um pedido de amostra em minutos.

Todas as integrações e sincronizações de dados também foram perfeitas entre minha loja WooCommerce, o painel Shipday e o aplicativo de motorista Shipday.

No geral, foi apenas uma maneira realmente sem atritos de começar, o que acho especialmente ótimo se você não for uma pessoa muito técnica. A parte mais técnica de todo o processo é copiar e colar a chave da API do painel Shipday nas configurações do plugin WooCommerce.

Em termos de recursos importantes, parece ter tudo o que você precisa, incluindo aplicativos para motoristas e proprietários de lojas para gerenciar as coisas em movimento.

Se eu mudar o chapéu do revisor para o consumidor, terminarei dizendo que acho que os recursos do Shipday são uma grande melhoria em relação ao manuseio manual de suas próprias entregas.

Por exemplo, uma das coisas que mais me incomoda em pedir diretamente de um restaurante em vez de usar algo como o Uber Eats é que não recebo notificações de status de pedidos em tempo real e não consigo rastrear o motorista.

Com o Shipday, você pode resolver esse problema para seus clientes e oferecer uma experiência melhor sem pagar comissão.

No geral, se você usa WooCommerce ( ou outra plataforma suportada ) e confia em entregas locais, acho que definitivamente deveria dar uma olhada no Shipday.

Há um plano gratuito para sempre, bem como uma avaliação gratuita de 30 dias dos recursos premium, portanto, não há custo para experimentá-lo. Como mencionei anteriormente, o processo de configuração também é muito simples, então você não precisará investir muito tempo para experimentá-lo: