Как персонализировать WooCommerce для разных типов клиентов

Опубликовано: 2017-11-07

Независимо от того, следите ли вы за маркетинговыми трендами или нет, трудно не заметить огромный всплеск персонализации в цифровом опыте. Все, от Netflix до Amazon, вкладывают средства в индивидуальный подход для своих пользователей. И хотя вы, возможно, не сможете уложиться в их бюджеты, если вы запускаете магазин электронной коммерции на WordPress, есть несколько способов, которыми вы можете персонализировать WooCommerce, чтобы аналогичным образом предлагать лучший опыт покупок.

В этом посте я расскажу о четырех различных методах, которые вы можете использовать для персонализации WooCommerce для своих покупателей. И чтобы помочь вам реализовать эти методы, я также дам вам актуальные предложения плагинов и инструментов для каждого метода.

1. Дайте персональные рекомендации по продукту

Когда дело доходит до персонализации электронной коммерции, ваша первая мысль, вероятно, - это рекомендации по продукту. В этом есть смысл - хорошо известно, что персонализированные рекомендации по продуктам повышают доход вашего магазина и коэффициент конверсии.

На самом деле существует несколько различных типов персональных рекомендаций по продуктам, которые вы можете показывать посетителям вашего магазина. Вы можете порекомендовать:

История покупок - вы рекомендуете продукты для возврата покупателям, основываясь на том, что они покупали в прошлом.
Продукт - вы рекомендуете продукты, которые, по вашему мнению, могут быть интересны вашему посетителю, исходя из текущего продукта, на который они смотрят. В отличие от следующего способа, это аналогичные продукты , а не сопровождение.
Продукты, приобретенные с помощью - вы рекомендуете продукты, которые хорошо сочетаются с конкретным предметом, на который смотрит ваш посетитель, а не продукты, которые заменяют его, как в предыдущем методе.

Если вы когда-либо совершали покупки в Amazon, вы знаете, что они широко используют все три метода как на своей домашней странице, так и на страницах отдельных продуктов:

Хотя я не могу обещать вам, что вы найдете плагин, который будет предлагать такие же высококачественные рекомендации, как и Amazon, у вас есть несколько вариантов, когда дело доходит до предоставления персонализированных рекомендаций по продукту в WooCommerce:

Механизм рекомендаций - это один из самых популярных вариантов, предназначенный для обслуживания всех трех различных типов рекомендаций по продукту.
Персонализация - это многоплатформенный сервис в стиле SaaS, который имеет специальную интеграцию с WooCommerce. Вместо установленной цены вы просто платите 4% от дополнительного дохода, который вам помогает получить персонализация.

2. Предложите персонализированный обмен сообщениями для зарегистрированных клиентов.

Помимо рекомендаций по персонализации, вы можете связаться со своими постоянными покупателями еще одним способом, просто поприветствовав их по имени.

Это не сногсшибательная идея, но она на удивление эффективна. В опросе, проведенном Accenture, 56% респондентов заявили, что они с большей вероятностью будут делать покупки в магазине, который приветствует их по имени.

Можно подумать, что такая простая концепция будет хорошо освещена применительно к WooCommerce ... но на самом деле было на удивление сложно найти решение, которое позволяло бы приветствовать пользователей по имени.

В конце концов, я нашел короткий фрагмент кода от Майка Обдерика. По сути, он создает шорткод, который:

Для зарегистрированных пользователей отображает приветственное сообщение, используя их имя.
Для гостей отображается отдельное настраиваемое сообщение (или вообще не отображается)

Также есть запасной вариант, если пользователь зарегистрирован, но никогда не вводил свое настоящее имя.

Я протестировал сообщение на своем сайте разработки, и, похоже, оно работало без проблем:

Вам нужно будет добавить сообщения, которые вы хотите отображать в реальном коде. Затем вы можете добавить код на свой сайт, используя functions.php, плагин Code Snippets или свой собственный плагин.

Как только это будет сделано, вы можете отображать свое сообщение в любом месте вашего сайта, используя шорткод [welcome_message].

Если вы хотите отображать разные сообщения в разных местах, вы также можете создать отдельный шорткод на основе того же кода, который вы можете настроить по мере необходимости.

А если вы разбираетесь в коде, вы всегда можете использовать функцию wp_get_current_user, чтобы делать что-то самостоятельно. Например, этот код отобразит имя текущего пользователя:

<?php
    $current_user = wp_get_current_user();
    /**
     * @example Safe usage: $current_user = wp_get_current_user();
     * if ( !($current_user instanceof WP_User) )
     *     return;
     */
    echo 'Welcome back, ' . $current_user->user_firstname . '<br />';
?>

Просто не забудьте добавить резервный вариант для незарегистрированных гостей.

3. Предлагайте скидки в зависимости от поведения пользователей.

Если есть что-то, что нравится людям, так это скидки. Особенно, когда эти скидки основаны на их реальном поведении.

Вы можете предлагать скидки на основе:

Конкретный продукт, который они купили
Сколько времени прошло с их последней покупки
Являются ли они постоянным клиентом

В зависимости от конкретного типа скидки, которую вы хотите предложить, вы захотите использовать разные плагины.

Вот несколько хороших вариантов для начала:

Членство в WooCommerce - это позволяет предоставить лояльным покупателям доступ к специальным ценам или скидкам. Например, вы можете создать что-то вроде торгового клуба, чтобы предоставлять специальные скидки самым лояльным клиентам.
Баллы и вознаграждения WooCommerce - это позволяет вам давать клиентам баллы за покупки, которые они совершают. Затем они могут обменять эти баллы на различные скидки.
Metorik - Metorik помогает быстро отфильтровывать пользователей по их поведению. Затем вы можете экспортировать эти сегменты в свое программное обеспечение для электронного маркетинга, чтобы отправлять купоны определенным группам пользователей. Хотя требуются некоторые ручные действия, глубокая сегментация Metorik того стоит.
ReMarkety - ReMarkety - это сервис электронной почты в стиле SaaS, который вы можете интегрировать с WooCommerce для отправки купонов, а также рекомендаций по продуктам, электронных писем о брошенных корзинах и многого другого.

4. Продавайте полностью персонализированные продукты.

Я думаю, что многие люди считают, что WooCommerce является жестким и подходит только для продажи уже сделанных продуктов.

То есть, помимо основных вариантов, таких как цвет и размер, все получают один и тот же продукт.

Это может быть верно для основного программного обеспечения WooCommerce. Но с правильными надстройками вы действительно можете использовать WooCommerce для продажи полностью персонализированных продуктов своим клиентам. Я говорю о таких вещах, как:

Гравюры
Подарочные сообщения
Изготовленные на заказ материалы
Смешайте и сопоставьте выбор

Николь Колер составила список некоторых хороших примеров этого в действии в блоге WooCommerce. И этот образец обуви ручной работы Quero, который нашла Николь, является прекрасной иллюстрацией концепции ...

В рамках своего магазина Quero Handmade Shoes использует WooCommerce, чтобы позволить своим клиентам полностью настроить всю обувь:

Итак, как вы можете продавать персонализированные продукты через свой магазин WooCommerce? Что ж, как и следовало ожидать, вам, вероятно, понадобятся дополнительные плагины WooCommerce для выполнения работы.

Вот несколько хороших вариантов для начала:

Надстройки продукта - это позволяет добавлять дополнительные поля, такие как текстовые области, флажки и т. Д.
Композитные продукты - помогает создавать «комплекты продуктов», состоящие из индивидуально конфигурируемых компонентов. Например, вы можете позволить своему клиенту настроить свой собственный компьютер в соответствии со спецификациями.
Дополнительные изображения вариантов WooCommerce - добавьте больше изображений вариантов, чтобы клиенты всегда могли видеть, как будет выглядеть конечный продукт, независимо от того, насколько они настроены.

В зависимости от того, насколько сложным вы хотите заниматься, вам могут потребоваться дополнительные плагины для дальнейшей настройки. Но эти три плагина сами по себе должны дать вам хорошее начало!

Подведение итогов

Когда вы персонализируете WooCommerce, вы можете как улучшить пользовательский опыт вашего магазина, так и свою прибыль.

Хотя основной плагин WooCommerce может не обеспечивать тонну персонализации сам по себе, существует ряд плагинов и инструментов SaaS, которые вы можете интегрировать в свой магазин для персонализации WooCommerce.

Попробуйте и посмотрите, работают ли они на вас!

Теперь я хотел бы услышать от вас - есть ли у вас какие-нибудь истории или советы по настройке WooCommerce?

Миниатюра статьи Mascha Tace / shutterstock.com