Cara Personalisasi WooCommerce untuk Berbagai Jenis Pelanggan

Apakah Anda mengikuti tren pemasaran atau tidak, sulit untuk tidak memperhatikan gelombang besar personalisasi dalam pengalaman digital. Semua orang dari Netflix hingga Amazon berinvestasi dalam pengalaman yang disesuaikan untuk penggunanya. Dan meskipun Anda mungkin tidak dapat menyesuaikan anggaran mereka, jika Anda menjalankan toko eCommerce di WordPress, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mempersonalisasi WooCommerce untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Dalam posting ini, saya akan membahas empat teknik berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mempersonalisasi WooCommerce untuk pembeli Anda. Dan untuk membantu Anda menerapkan teknik tersebut, saya juga akan memberi Anda saran plugin dan alat yang sebenarnya untuk setiap metode.

1. Berikan Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi

Ketika datang untuk mempersonalisasi eCommerce, pikiran pertama Anda mungkin adalah rekomendasi produk. Masuk akal – rekomendasi produk yang dipersonalisasi terkenal untuk meningkatkan pendapatan dan tingkat konversi toko Anda.

Sebenarnya ada beberapa jenis rekomendasi produk yang dipersonalisasi yang dapat Anda sajikan kepada pengunjung toko Anda. Anda dapat merekomendasikan dengan:

• Riwayat pembelian – Anda merekomendasikan produk untuk mengembalikan pembeli secara khusus berdasarkan apa yang telah mereka beli di masa lalu.
• Produk – Anda merekomendasikan produk yang menurut Anda mungkin diminati pengunjung Anda berdasarkan produk saat ini yang mereka lihat. Berbeda dengan metode berikutnya, ini adalah produk serupa , bukan pelengkap.
• Produk yang dibeli dengan – Anda merekomendasikan produk yang cocok dengan item spesifik yang dilihat pengunjung Anda, daripada produk yang menggantikannya seperti metode sebelumnya.

Jika Anda pernah berbelanja di Amazon, Anda tahu bahwa mereka menggunakan ketiga metode secara bebas di beranda dan halaman produk individual:

Meskipun saya tidak dapat menjanjikan Anda bahwa Anda akan menemukan plugin yang menyajikan rekomendasi berkualitas tinggi seperti Amazon, Anda memiliki beberapa opsi dalam hal memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi di WooCommerce:

• Mesin Rekomendasi – ini adalah salah satu opsi paling populer dan dirancang untuk menyajikan ketiga jenis rekomendasi produk yang berbeda.
• Personalisasi – ini adalah layanan gaya SaaS multi-platform yang memiliki integrasi khusus untuk WooCommerce. Alih-alih menetapkan harga, Anda cukup membayar 4% dari pendapatan tambahan yang Anda hasilkan oleh Personalisasi.

2. Tawarkan Pesan Pribadi Untuk Pelanggan Terdaftar

Di luar rekomendasi personalisasi, cara lain agar Anda dapat terhubung dengan pembeli reguler Anda adalah dengan hanya menyapa mereka dengan nama.

Ini bukan ide yang mengejutkan, tapi ternyata sangat efektif. Dalam survei dari Accenture, 56% responden mengatakan mereka akan lebih cenderung berbelanja di toko yang menyambut mereka dengan nama.

Anda akan berpikir konsep sederhana seperti itu akan tercakup dengan baik karena berlaku untuk WooCommerce… tetapi sebenarnya sangat sulit untuk menemukan solusi yang memungkinkan menyambut pengguna dengan nama depan mereka.

Pada akhirnya, saya melacak potongan kode pendek dari Mike Obderick. Ini pada dasarnya membuat kode pendek yang:

• Untuk pengguna terdaftar, menampilkan pesan selamat datang menggunakan nama depan mereka.
• Untuk tamu, menampilkan pesan khusus yang terpisah (atau tidak ada pesan sama sekali)

Ada juga fallback jika pengguna terdaftar tetapi tidak pernah memasukkan nama sebenarnya.

Saya menguji pesan di situs pengembangan saya dan sepertinya berhasil tanpa masalah:

Anda harus menambahkan pesan yang ingin Anda tampilkan dalam kode sebenarnya. Kemudian, Anda dapat menambahkan kode ke situs Anda menggunakan functions.php, plugin Cuplikan Kode, atau plugin kustom Anda sendiri.

Setelah selesai, Anda dapat menampilkan pesan Anda di mana saja di situs Anda menggunakan kode pendek [ welcome_message ].

Jika Anda ingin menampilkan pesan yang berbeda di tempat yang berbeda, Anda juga dapat membuat kode pendek terpisah berdasarkan kode yang sama yang dapat Anda sesuaikan sesuai kebutuhan.

Dan jika Anda mengerti kode, Anda selalu dapat menggunakan fungsi wp_get_current_user untuk melakukan sesuatu sendiri. Misalnya, kode ini akan menampilkan nama depan pengguna saat ini:

<?php
    $current_user = wp_get_current_user();
    /**
     * @example Safe usage: $current_user = wp_get_current_user();
     * if ( !($current_user instanceof WP_User) )
     *     return;
     */
    echo 'Welcome back, ' . $current_user->user_firstname . '<br />';
?>

Pastikan untuk menambahkan fallback untuk tamu yang belum mendaftar.

3. Menawarkan Diskon Berdasarkan Perilaku Pengguna

Jika ada satu hal yang disukai orang, itu adalah diskon. Terutama ketika diskon tersebut didasarkan pada perilaku mereka yang sebenarnya.

Anda dapat menawarkan diskon berdasarkan:

• Produk tertentu yang mereka beli
• Sudah berapa lama sejak pembelian terakhir mereka?
• Apakah mereka pelanggan setia atau tidak

Bergantung pada jenis diskon tertentu yang ingin Anda tawarkan, Anda akan ingin menggunakan plugin yang berbeda.

Berikut adalah beberapa opsi bagus untuk memulai Anda:

• Keanggotaan WooCommerce – yang ini memungkinkan Anda memberi pembeli setia akses ke harga atau diskon khusus. Misalnya, Anda dapat membuat sesuatu seperti klub belanja untuk memberikan diskon khusus kepada pelanggan paling setia Anda.
• Poin dan Hadiah WooCommerce – yang satu ini memungkinkan Anda memberikan poin kepada pelanggan untuk pembelian yang mereka lakukan. Mereka kemudian dapat menukarkan poin tersebut dengan diskon yang berbeda.
• Metorik – Metorik membantu Anda dengan cepat menyaring pengguna berdasarkan perilaku mereka. Anda kemudian dapat mengekspor segmen ini ke perangkat lunak pemasaran email Anda untuk mengirim kupon ke set pengguna tertentu. Meskipun ada beberapa tindakan manual yang diperlukan, segmentasi mendalam Metorik sepadan.
• ReMarkety – ReMarkety adalah layanan pemasaran email bergaya SaaS yang dapat Anda integrasikan dengan WooCommerce untuk mengirim kupon, serta rekomendasi produk, email keranjang yang ditinggalkan, dan banyak lagi.

4. Jual Produk yang Dipersonalisasi Sepenuhnya

Saya pikir banyak orang memiliki gagasan bahwa WooCommerce kaku dan hanya bagus untuk menjual produk yang sudah jadi.

Artinya, di luar pilihan dasar seperti warna dan ukuran, semua orang mendapatkan produk yang sama .

Itu mungkin benar untuk perangkat lunak inti WooCommerce. Namun, dengan add-on yang tepat, Anda sebenarnya dapat menggunakan WooCommerce untuk menjual produk yang sepenuhnya dipersonalisasi kepada pelanggan Anda. Saya berbicara tentang hal-hal seperti:

• ukiran
• Pesan hadiah
• Bahan khusus
• Pilihan mix-and-match

Nicole Kohler menyusun daftar beberapa contoh bagus dari tindakan ini di blog WooCommerce. Dan contoh dari Quero Handmade Shoes yang ditemukan Nicole ini adalah ilustrasi sempurna dari konsep tersebut…

Sebagai bagian dari tokonya, Quero Handmade Shoes menggunakan WooCommerce untuk memungkinkan pelanggannya menyesuaikan seluruh sepatu:

Jadi bagaimana Anda bisa menjual produk yang dipersonalisasi melalui toko WooCommerce Anda? Seperti yang Anda harapkan, Anda mungkin memerlukan beberapa plugin WooCommerce tambahan untuk menyelesaikan pekerjaan.

Berikut adalah beberapa opsi bagus untuk membantu Anda memulai:

• Add-On Produk – ini memungkinkan Anda untuk menambahkan bidang tambahan seperti area teks, kotak centang, dan lainnya.
• Produk Komposit – yang ini membantu Anda membuat “kit produk” yang terbuat dari komponen yang dapat dikonfigurasi secara individual. Misalnya, Anda dapat membiarkan pelanggan Anda menyesuaikan komputer mereka sendiri yang dibuat sesuai spesifikasi.
• Gambar Variasi Tambahan WooCommerce – tambahkan lebih banyak gambar variasi sehingga pelanggan selalu dapat melihat seperti apa produk akhir tidak peduli seberapa banyak mereka menyesuaikan.

Bergantung pada seberapa rumit Anda ingin mengambil sesuatu, Anda mungkin memerlukan plugin tambahan untuk memungkinkan penyesuaian lebih lanjut. Tetapi ketiga plugin itu sendiri seharusnya memberi Anda awal yang baik!

Membungkus Semuanya

Saat Anda mempersonalisasi WooCommerce, Anda berdua dapat meningkatkan pengalaman pengguna toko Anda serta keuntungan Anda.

Sementara plugin inti WooCommerce mungkin tidak memungkinkan banyak personalisasi dengan sendirinya, ada sejumlah plugin dan alat SaaS yang dapat Anda integrasikan ke dalam toko Anda untuk mempersonalisasi WooCommerce.

Beri mereka mencoba dan melihat apakah mereka bekerja untuk Anda!

Sekarang saya ingin mendengar dari Anda – apakah Anda memiliki cerita atau tips tentang mempersonalisasi WooCommerce?

Gambar thumbnail artikel oleh Mascha Tace / shutterstock.com