Como personalizar o WooCommerce para diferentes tipos de clientes

Quer você siga as tendências de marketing ou não, é difícil não notar o enorme aumento da personalização nas experiências digitais. Todos, da Netflix à Amazon, estão investindo em experiências personalizadas para seus usuários. E embora você não consiga igualar seus orçamentos, se estiver administrando uma loja de comércio eletrônico no WordPress, há várias maneiras de personalizar o WooCommerce para oferecer, da mesma forma, uma experiência de compra melhor.

Nesta postagem, abordarei quatro técnicas diferentes que você pode usar para personalizar o WooCommerce para seus clientes. E para ajudá-lo a implementar essas técnicas, também darei sugestões reais de plugins e ferramentas para cada método.

1. Dê recomendações personalizadas de produtos

Quando se trata de personalizar o comércio eletrônico, seu primeiro pensamento é provavelmente as recomendações de produtos. O que faz sentido - recomendações personalizadas de produtos são conhecidas por aumentar a receita e a taxa de conversão de sua loja.

Na verdade, existem alguns tipos diferentes de recomendações de produtos personalizados que você pode servir aos visitantes da sua loja. Você pode recomendar por:

• Histórico de compras - você recomenda produtos para devolver os clientes, especificamente com base no que eles compraram no passado.
• Produto - você recomenda produtos nos quais acha que seu visitante pode estar interessado com base no produto atual que está procurando. Ao contrário do próximo método, esses são produtos semelhantes , ao invés de acompanhamentos.
• Produtos comprados com - você recomenda produtos que vão bem com o item específico que seu visitante está procurando, em vez de produtos que o substituam como o método anterior.

Se você já fez compras na Amazon, sabe que eles fazem uso liberal de todos os três métodos, tanto na página inicial quanto nas páginas de produtos individuais:

Embora eu não possa prometer que você encontrará um plug-in que oferece recomendações de alta qualidade como as da Amazon, você tem algumas opções quando se trata de dar recomendações personalizadas de produtos no WooCommerce:

• Mecanismo de recomendação - esta é uma das opções mais populares e foi projetada para atender a todos os três tipos diferentes de recomendações de produtos.
• Personalização - este é um serviço multi-plataforma estilo SaaS que possui uma integração dedicada para WooCommerce. Em vez de um preço definido, você simplesmente paga 4% da receita extra que o Personalização ajuda a gerar.

2. Oferecer mensagens personalizadas para clientes registrados

Além das recomendações de personalização, outra maneira de se conectar com seus clientes regulares é simplesmente cumprimentá-los pelo nome.

Não é uma ideia alucinante, mas é surpreendentemente eficaz. Em uma pesquisa da Accenture, 56% dos entrevistados disseram que estariam mais propensos a comprar em uma loja que os recebe pelo nome.

Você pensaria que um conceito tão simples seria bem abrangido, já que se aplica ao WooCommerce ... mas na verdade foi surpreendentemente difícil encontrar uma solução que permitisse receber os usuários pelo primeiro nome.

No final, localizei um pequeno trecho de código de Mike Obderick. Basicamente, ele cria um shortcode que:

• Para usuários registrados, exibe uma mensagem de boas-vindas usando seu primeiro nome.
• Para convidados, exibe uma mensagem personalizada separada (ou nenhuma mensagem)

Também há uma alternativa no caso de um usuário estar registrado, mas nunca inserir seu nome real.

Testei a mensagem no meu site de desenvolvimento e parecia funcionar sem problemas:

Você precisará adicionar as mensagens que deseja exibir no código real. Em seguida, você pode adicionar o código ao seu site usando functions.php, o plug-in Code Snippets ou seu próprio plug-in personalizado.

Depois de fazer isso, você pode exibir sua mensagem em qualquer lugar do seu site usando o código de acesso [welcome_message].

Se quiser exibir mensagens diferentes em locais diferentes, você também pode criar um código de acesso separado com base no mesmo código que pode ser personalizado conforme necessário.

E se você for experiente em código, você sempre pode usar a função wp_get_current_user para fazer as coisas você mesmo. Por exemplo, este código exibirá o nome do usuário atual:

<?php
    $current_user = wp_get_current_user();
    /**
     * @example Safe usage: $current_user = wp_get_current_user();
     * if ( !($current_user instanceof WP_User) )
     *     return;
     */
    echo 'Welcome back, ' . $current_user->user_firstname . '<br />';
?>

Apenas certifique-se de adicionar um substituto para os convidados que não se inscreveram.

3. Oferecer descontos com base no comportamento do usuário

Se há uma coisa que as pessoas adoram, são os descontos. Principalmente quando esses descontos são baseados em seu comportamento real.

Você pode oferecer descontos com base em:

• Um produto específico que eles compraram
• Quanto tempo se passou desde a última compra deles
• Seja ou não um cliente fiel

Dependendo do tipo específico de desconto que você deseja oferecer, convém usar plug-ins diferentes.

Aqui estão algumas boas opções para você começar:

• Assinaturas do WooCommerce - permite que você dê aos compradores leais acesso a preços ou descontos especiais. Por exemplo, você pode criar algo como um clube de compras para dar descontos especiais aos seus clientes mais fiéis.
• Pontos e recompensas do WooCommerce - este permite que você dê pontos aos clientes pelas compras que eles fazem. Eles podem então resgatar esses pontos por descontos diferentes.
• Metorik - Metorik ajuda a filtrar rapidamente os usuários com base em seu comportamento. Você pode então exportar esses segmentos para seu software de marketing por email para enviar cupons para conjuntos de usuários específicos. Embora haja alguma ação manual necessária, a segmentação profunda de Metorik vale a pena.
• ReMarkety - ReMarkety é um serviço de marketing por e-mail no estilo SaaS que pode ser integrado ao WooCommerce para enviar cupons, bem como recomendações de produtos, e-mails de carrinhos abandonados e muito mais.

4. Vender produtos totalmente personalizados

Acho que muitas pessoas têm essa ideia de que o WooCommerce é rígido e só serve para vender produtos já feitos.

Ou seja, além das escolhas básicas como cor e tamanho, todos recebem o mesmo produto.

Isso pode ser verdade para o software WooCommerce principal. Mas, com os complementos certos, você pode realmente usar o WooCommerce para vender produtos totalmente personalizados aos seus clientes. Estou falando sobre coisas como:

• Gravuras
• Mensagens de presente
• Materiais personalizados
• Seleções misturar e combinar

Nicole Kohler compilou uma lista de alguns bons exemplos disso em ação no blog WooCommerce. E este exemplo da Quero Handmade Shoes que Nicole encontrou é uma ilustração perfeita do conceito…

Como parte de sua loja, Quero Handmade Shoes usa WooCommerce para permitir que seus clientes personalizem completamente um sapato inteiro:

Então, como você pode vender produtos personalizados por meio de sua loja WooCommerce? Bem, como era de se esperar, provavelmente você precisará de alguns plug-ins WooCommerce adicionais para fazer o trabalho.

Aqui estão algumas boas opções para você começar:

• Add-Ons do produto - permite adicionar campos adicionais, como áreas de texto, caixas de seleção e muito mais.
• Produtos compostos - este ajuda a criar “kits de produtos” feitos de componentes configuráveis ​​individualmente. Por exemplo, você pode permitir que seu cliente personalize seu próprio computador construído de acordo com as especificações.
• Imagens de variação adicionais do WooCommerce - adicione mais imagens de variação para que os clientes possam sempre ver a aparência do produto final, não importa o quanto eles personalizem.

Dependendo de quão complexo você deseja tornar as coisas, você pode precisar de plug-ins adicionais para permitir personalizações adicionais. Mas esses três plug-ins por si só devem ser um bom começo!

Resumindo

Ao personalizar o WooCommerce, você pode melhorar a experiência do usuário da sua loja e também seus resultados financeiros.

Embora o plug-in principal do WooCommerce possa não permitir uma tonelada de personalização por si só, há uma série de plug-ins e ferramentas SaaS que você pode integrar em sua loja para personalizar o WooCommerce.

Experimente e veja se funcionam para você!

Agora, adoraria ouvir de você - você tem alguma história ou dica sobre como personalizar o WooCommerce?

Imagem em miniatura do artigo por Mascha Tace / shutterstock.com