So personalisieren Sie WooCommerce für verschiedene Kundentypen

Veröffentlicht: 2017-11-07

Egal, ob Sie Marketingtrends folgen oder nicht, es ist schwer, die enorme Zunahme der Personalisierung in digitalen Erlebnissen zu übersehen. Jeder von Netflix bis Amazon investiert in maßgeschneiderte Erlebnisse für seine Benutzer. Und obwohl Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, deren Budgets zu erfüllen, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, WooCommerce zu personalisieren, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, wenn Sie einen E-Commerce-Shop auf WordPress betreiben.

In diesem Beitrag werde ich vier verschiedene Techniken behandeln, mit denen Sie WooCommerce für Ihre Käufer personalisieren können. Und um Ihnen bei der Implementierung dieser Techniken zu helfen, gebe ich Ihnen auch aktuelle Plugin- und Tool-Vorschläge für jede Methode.

1. Geben Sie personalisierte Produktempfehlungen

Wenn es um die Personalisierung von E-Commerce geht, denken Sie wahrscheinlich zuerst an Produktempfehlungen. Das macht Sinn – personalisierte Produktempfehlungen steigern bekanntlich den Umsatz und die Konversionsrate Ihres Shops.

Es gibt tatsächlich ein paar verschiedene Arten von personalisierten Produktempfehlungen, die Sie den Besuchern Ihres Geschäfts anbieten können. Sie können empfehlen durch:

  • Kaufhistorie – Sie empfehlen den Käufern Produkte zurückzugeben, die auf der Grundlage der in der Vergangenheit gekauften Produkte basieren.
  • Produkt – Sie empfehlen Produkte, von denen Sie glauben, dass sie Ihre Besucher auf der Grundlage des aktuellen Produkts, das sie sich ansehen, interessieren könnten. Im Gegensatz zur nächsten Methode handelt es sich eher um ähnliche Produkte als um Beilagen.
  • Produkte, die mit gekauft wurden – Sie empfehlen Produkte, die gut zu dem spezifischen Artikel passen, den sich Ihr Besucher ansieht, anstatt Produkte, die ihn wie bei der vorherigen Methode ersetzen .

Wenn Sie jemals bei Amazon eingekauft haben, wissen Sie, dass sie alle drei Methoden sowohl auf ihrer Homepage als auch auf einzelnen Produktseiten großzügig nutzen:

Ich kann Ihnen zwar nicht versprechen, dass Sie ein Plugin finden, das Empfehlungen von so hoher Qualität liefert wie die von Amazon, aber Sie haben einige Möglichkeiten, personalisierte Produktempfehlungen auf WooCommerce zu geben:

  • Empfehlungs-Engine – Dies ist eine der beliebtesten Optionen und wurde entwickelt, um alle drei verschiedenen Arten von Produktempfehlungen bereitzustellen.
  • Personalisierung – Dies ist ein plattformübergreifender Dienst im SaaS-Stil, der über eine dedizierte Integration für WooCommerce verfügt. Anstelle eines Festpreises zahlen Sie einfach 4% des zusätzlichen Umsatzes, den die Personalisierung Ihnen hilft.

2. Bieten Sie personalisierte Nachrichten für registrierte Kunden an

Neben Personalisierungsempfehlungen können Sie Ihre Stammkunden auch einfach mit ihrem Namen begrüßen.

Es ist keine überwältigende Idee, aber überraschend effektiv. In einer Umfrage von Accenture gaben 56 % der Befragten an, dass sie eher in einem Geschäft einkaufen würden, das sie namentlich begrüßt.

Man könnte meinen, ein so einfaches Konzept wäre in Bezug auf WooCommerce gut abgedeckt ... aber es war tatsächlich überraschend schwierig, eine Lösung zu finden, die es ermöglichte, Benutzer mit ihrem Vornamen zu begrüßen.

Am Ende habe ich einen kurzen Code-Schnipsel von Mike Obderick aufgespürt. Es erstellt im Wesentlichen einen Shortcode, der:

  • Zeigt für registrierte Benutzer eine Willkommensnachricht mit ihrem Vornamen an.
  • Zeigt für Gäste eine separate benutzerdefinierte Nachricht an (oder überhaupt keine Nachricht)

Es gibt auch einen Fallback für den Fall, dass ein Benutzer registriert ist, aber nie seinen tatsächlichen Namen eingegeben hat.

Ich habe die Nachricht auf meiner Entwicklungsseite getestet und sie schien ohne Probleme zu funktionieren:

Sie müssen die Nachrichten hinzufügen, die im eigentlichen Code angezeigt werden sollen. Anschließend können Sie den Code mithilfe von functions.php, dem Code-Snippets-Plugin oder Ihrem eigenen benutzerdefinierten Plugin zu Ihrer Site hinzufügen.

Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihre Nachricht mit dem Shortcode [ welcome_message ] überall auf Ihrer Website anzeigen.

Wenn Sie verschiedene Nachrichten an verschiedenen Stellen anzeigen möchten, können Sie auch einen separaten Shortcode basierend auf demselben Code erstellen, den Sie nach Bedarf anpassen können.

Und wenn Sie mit Code vertraut sind, können Sie jederzeit die Funktion wp_get_current_user verwenden, um Dinge selbst zu tun. Dieser Code zeigt beispielsweise den Vornamen des aktuellen Benutzers an: 

<?php
    $current_user = wp_get_current_user();
    /**
     * @example Safe usage: $current_user = wp_get_current_user();
     * if ( !($current_user instanceof WP_User) )
     *     return;
     */
    echo 'Welcome back, ' . $current_user->user_firstname . '<br />';
?>

Stellen Sie nur sicher, dass Sie einen Fallback für Gäste hinzufügen, die sich nicht registriert haben.

3. Bieten Sie Rabatte basierend auf dem Benutzerverhalten an

Wenn es eine Sache gibt, die die Leute lieben, dann sind es Rabatte. Vor allem, wenn diese Rabatte auf ihrem tatsächlichen Verhalten basieren.

Sie können Rabatte anbieten basierend auf:

  • Ein bestimmtes Produkt, das sie gekauft haben
  • Wie lange ist der letzte Einkauf her
  • Ob sie ein treuer Kunde sind oder nicht

Abhängig von der spezifischen Art des Rabatts, den Sie anbieten möchten, sollten Sie verschiedene Plugins verwenden.

Hier sind ein paar gute Optionen für den Anfang:

  • WooCommerce-Mitgliedschaften – Mit dieser können Sie treuen Käufern Zugang zu Sonderpreisen oder Rabatten gewähren. Sie können beispielsweise so etwas wie einen Einkaufsclub gründen, um Ihren treuesten Kunden besondere Rabatte zu gewähren.
  • WooCommerce Points and Rewards – Mit dieser Option können Sie Kunden Punkte für von ihnen getätigte Einkäufe geben. Sie können diese Punkte dann für verschiedene Rabatte einlösen.
  • Metorik – Metorik hilft Ihnen, Benutzer basierend auf ihrem Verhalten schnell herauszufiltern. Sie können diese Segmente dann in Ihre E-Mail-Marketing-Software exportieren, um Coupons an bestimmte Benutzergruppen zu senden. Obwohl einige manuelle Maßnahmen erforderlich sind, lohnt sich die tiefe Segmentierung von Metorik.
  • ReMarkety – ReMarkety ist ein E-Mail-Marketing-Service im SaaS-Stil, den Sie in WooCommerce integrieren können, um Coupons sowie Produktempfehlungen, E-Mails für abgebrochene Warenkörbe und vieles mehr zu senden.

4. Vollständig personalisierte Produkte verkaufen

Ich denke, viele Leute haben die Vorstellung, dass WooCommerce starr ist und nur dazu geeignet ist, bereits hergestellte Produkte zu verkaufen.

Das heißt, abgesehen von grundlegenden Entscheidungen wie Farbe und Größe, erhält jeder das gleiche Produkt.

Das könnte für die Kernsoftware von WooCommerce zutreffen. Aber mit den richtigen Add-Ons können Sie WooCommerce tatsächlich verwenden, um Ihren Kunden vollständig personalisierte Produkte zu verkaufen. Ich rede von Dingen wie:

  • Gravuren
  • Geschenknachrichten
  • Kundenspezifische Materialien
  • Mix-and-Match-Auswahl

Nicole Kohler hat im WooCommerce-Blog eine Liste mit einigen guten Beispielen dafür zusammengestellt. Und dieses Beispiel von Quero Handmade Shoes, das Nicole gefunden hat, ist eine perfekte Illustration des Konzepts…

Als Teil seines Shops verwendet Quero Handmade Shoes WooCommerce, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, einen ganzen Schuh vollständig anzupassen:

Wie können Sie also personalisierte Produkte über Ihren WooCommerce-Shop verkaufen? Nun, wie zu erwarten, werden Sie wahrscheinlich einige zusätzliche WooCommerce-Plugins benötigen, um die Arbeit zu erledigen.

Hier sind einige gute Optionen für den Einstieg:

  • Produkt-Add-Ons – Hiermit können Sie zusätzliche Felder wie Textbereiche, Kontrollkästchen und mehr hinzufügen.
  • Composite Products – dieses hilft Ihnen, „Produkt-Kits“ aus individuell konfigurierbaren Komponenten zu erstellen. Sie können beispielsweise Ihren Kunden erlauben, ihren eigenen Computer nach Spezifikation anzupassen.
  • WooCommerce Zusätzliche Variationsbilder – Fügen Sie weitere Variationsbilder hinzu, damit Kunden immer sehen können, wie das Endprodukt aussehen wird, egal wie sehr sie es anpassen.

Je nachdem, wie komplex Sie die Dinge nehmen möchten, benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Plugins, um weitere Anpassungen zu ermöglichen. Aber diese drei Plugins allein sollten Ihnen einen guten Start geben!

Dinge zusammenfassen

Wenn Sie WooCommerce personalisieren, können Sie sowohl die Benutzererfahrung Ihres Shops als auch Ihr Endergebnis verbessern.

Während das WooCommerce-Kern-Plugin selbst möglicherweise nicht viel Personalisierung zulässt, gibt es eine Reihe von Plugins und SaaS-Tools, die Sie in Ihren Shop integrieren können, um WooCommerce zu personalisieren.

Probieren Sie sie aus und sehen Sie, ob sie für Sie funktionieren!

Jetzt würde ich gerne von Ihnen hören – haben Sie Geschichten oder Tipps zur Personalisierung von WooCommerce?

Miniaturansicht des Artikels von Mascha Tace / shutterstock.com