Jak spersonalizować WooCommerce dla różnych typów klientów?

Niezależnie od tego, czy podążasz za trendami marketingowymi, czy nie, trudno nie zauważyć ogromnego wzrostu personalizacji w cyfrowych doświadczeniach. Wszyscy, od Netflix po Amazon, inwestują w spersonalizowane doświadczenia dla swoich użytkowników. I chociaż możesz nie być w stanie dopasować ich budżetów, jeśli prowadzisz sklep eCommerce na WordPress, istnieje wiele sposobów na spersonalizowanie WooCommerce, aby w podobny sposób oferować lepsze wrażenia z zakupów.

W tym poście omówię cztery różne techniki, których możesz użyć do personalizacji WooCommerce dla swoich kupujących. Aby pomóc Ci wdrożyć te techniki, podam również rzeczywiste sugestie dotyczące wtyczek i narzędzi dla każdej metody.

1. Daj spersonalizowane rekomendacje produktów

Jeśli chodzi o personalizację eCommerce, Twoją pierwszą myślą są prawdopodobnie rekomendacje produktów. Co ma sens – spersonalizowane rekomendacje produktów są dobrze znane z tego, że zwiększają przychody i współczynnik konwersji Twojego sklepu.

W rzeczywistości istnieje kilka różnych rodzajów spersonalizowanych rekomendacji produktów, które możesz podać odwiedzającym Twój sklep. Możesz polecić przez:

• Historia zakupów — polecasz produkty do zwrotu kupującym konkretnie na podstawie tego, co kupili w przeszłości.
• Produkt – polecasz produkty, które Twoim zdaniem mogą zainteresować odwiedzającego na podstawie aktualnie oglądanego produktu. W przeciwieństwie do następnej metody są to podobne produkty , a nie dodatki.
• Produkty zakupione za pomocą — polecasz produkty, które pasują do konkretnego przedmiotu, na który patrzy Twój odwiedzający, a nie produkty, które go zastępują, tak jak poprzednia metoda.

Jeśli kiedykolwiek robiłeś zakupy w Amazon, wiesz, że swobodnie korzystają ze wszystkich trzech metod zarówno na swojej stronie głównej, jak i na stronach poszczególnych produktów:

Chociaż nie mogę obiecać, że znajdziesz wtyczkę, która wyświetla rekomendacje tak wysokiej jakości, jak Amazon, masz kilka opcji, jeśli chodzi o udzielanie spersonalizowanych rekomendacji produktów w WooCommerce:

• Silnik Rekomendacji – jest to jedna z najpopularniejszych opcji i służy do obsługi wszystkich trzech różnych typów rekomendacji produktów.
• Personalizacja – jest to wieloplatformowa usługa w stylu SaaS, która ma dedykowaną integrację dla WooCommerce. Zamiast ustalonej ceny, płacisz po prostu 4% dodatkowego przychodu, który personalizacja pomaga Ci wygenerować.

2. Oferuj spersonalizowane wiadomości dla zarejestrowanych klientów

Oprócz zaleceń dotyczących personalizacji, innym sposobem nawiązania kontaktu ze stałymi klientami jest po prostu powitanie ich po imieniu.

Nie jest to pomysł oszałamiający, ale zaskakująco skuteczny. W ankiecie przeprowadzonej przez Accenture 56% respondentów stwierdziło, że chętniej robiliby zakupy w sklepie, który wita ich po imieniu.

Można by pomyśleć, że tak prosta koncepcja byłaby dobrze opisana, ponieważ dotyczy WooCommerce… ale w rzeczywistości zaskakująco trudno było znaleźć rozwiązanie, które pozwalałoby witać użytkowników po imieniu.

W końcu znalazłem krótki fragment kodu od Mike'a Obdericka. Zasadniczo tworzy krótki kod, który:

• W przypadku zarejestrowanych użytkowników wyświetla wiadomość powitalną z ich imieniem.
• Dla gości wyświetla osobną wiadomość niestandardową (lub w ogóle brak wiadomości)

Istnieje również opcja awaryjna w przypadku, gdy użytkownik jest zarejestrowany, ale nigdy nie wprowadził swojej rzeczywistej nazwy.

Przetestowałem wiadomość na mojej stronie programistycznej i wydawało się, że działa bez problemów:

Musisz dodać wiadomości, które chcesz wyświetlić w samym kodzie. Następnie możesz dodać kod do swojej witryny za pomocą functions.php, wtyczki Code Snippets lub własnej wtyczki niestandardowej.

Gdy to zrobisz, możesz wyświetlić swoją wiadomość w dowolnym miejscu na swojej stronie, korzystając z krótkiego kodu [ wiadomość_powitalna ].

Jeśli chcesz wyświetlać różne wiadomości w różnych miejscach, możesz również utworzyć osobny krótki kod na podstawie tego samego kodu, który możesz dostosować w razie potrzeby.

A jeśli znasz kod, zawsze możesz użyć funkcji wp_get_current_user, aby zrobić coś samodzielnie. Na przykład ten kod wyświetli imię bieżącego użytkownika:

<?php
    $current_user = wp_get_current_user();
    /**
     * @example Safe usage: $current_user = wp_get_current_user();
     * if ( !($current_user instanceof WP_User) )
     *     return;
     */
    echo 'Welcome back, ' . $current_user->user_firstname . '<br />';
?>

Pamiętaj tylko, aby dodać rezerwę dla gości, którzy się nie zarejestrowali.

3. Oferuj rabaty na podstawie zachowania użytkownika

Jeśli jest coś, co ludzie kochają, to zniżki. Zwłaszcza, gdy te rabaty są oparte na ich faktycznym zachowaniu.

Możesz oferować zniżki na podstawie:

• Konkretny produkt, który kupili
• Ile czasu minęło od ich ostatniego zakupu
• Niezależnie od tego, czy są lojalnym klientem, czy nie

W zależności od konkretnego rodzaju rabatu, który chcesz zaoferować, będziesz chciał skorzystać z różnych wtyczek.

Oto kilka dobrych opcji na początek:

• Członkostwo WooCommerce – to daje lojalnym klientom dostęp do specjalnych cen lub rabatów. Na przykład możesz stworzyć coś w rodzaju klubu zakupowego, aby oferować specjalne rabaty swoim najbardziej lojalnym klientom.
• Punkty i nagrody WooCommerce – ten punkt pozwala przyznawać klientom punkty za zakupy, które dokonują. Następnie mogą wymienić te punkty na różne rabaty.
• Metorik – Metorik pomaga szybko odfiltrować użytkowników na podstawie ich zachowania. Następnie możesz wyeksportować te segmenty do swojego oprogramowania do e-mail marketingu, aby wysłać kupony do określonych zestawów użytkowników. Chociaż wymagane są pewne ręczne działania, głęboka segmentacja Metorik jest tego warta.
• ReMarkety – ReMarkety to usługa e-mail marketingu w stylu SaaS, którą można zintegrować z WooCommerce w celu wysyłania kuponów, a także rekomendacji produktów, wiadomości e-mail o porzuconych koszykach i wielu innych.

4. Sprzedawaj całkowicie spersonalizowane produkty

Myślę, że wiele osób ma ten pomysł, że WooCommerce jest sztywny i nadaje się tylko do sprzedaży już gotowych produktów.

Oznacza to, że poza podstawowymi wyborami, takimi jak kolor i rozmiar, każdy otrzymuje ten sam produkt.

Może to dotyczyć podstawowego oprogramowania WooCommerce. Ale dzięki odpowiednim dodatkom możesz faktycznie używać WooCommerce do sprzedaży całkowicie spersonalizowanych produktów swoim klientom. Mówię o takich rzeczach jak:

• Grawerunki
• Wiadomości prezentowe
• Materiały niestandardowe
• Wybór typu Mix-and-Match

Nicole Kohler zebrała listę dobrych przykładów tego w akcji na blogu WooCommerce. A ten przykład z Quero Handmade Shoes, który znalazła Nicole, jest doskonałą ilustracją koncepcji…

W ramach swojego sklepu Quero Handmade Shoes korzysta z WooCommerce, aby umożliwić swoim klientom pełną personalizację całego buta:

Jak więc sprzedawać spersonalizowane produkty za pośrednictwem swojego sklepu WooCommerce? Cóż, jak można się spodziewać, prawdopodobnie będziesz potrzebować dodatkowych wtyczek WooCommerce, aby wykonać zadanie.

Oto kilka dobrych opcji na początek:

• Dodatki do produktu – pozwala to na dodanie dodatkowych pól, takich jak pola tekstowe, pola wyboru i inne.
• Produkty kompozytowe – ten pomaga w tworzeniu „zestawów produktów” składających się z indywidualnie konfigurowalnych komponentów. Na przykład możesz pozwolić klientowi dostosować swój własny komputer do specyfikacji.
• Dodatkowe obrazy wariacji WooCommerce – dodaj więcej obrazów wariacji, aby klienci zawsze mogli zobaczyć, jak będzie wyglądał produkt końcowy, bez względu na to, jak bardzo dostosują.

W zależności od tego, jak skomplikowane chcesz zrobić, możesz potrzebować dodatkowych wtyczek, aby umożliwić dalsze dostosowania. Ale te trzy wtyczki same w sobie powinny dać ci dobry początek!

Zawijanie rzeczy

Personalizując WooCommerce, możesz zarówno poprawić komfort użytkowania swojego sklepu, jak i zysk.

Chociaż podstawowa wtyczka WooCommerce może sama w sobie nie pozwalać na mnóstwo personalizacji, istnieje wiele wtyczek i narzędzi SaaS, które możesz zintegrować ze swoim sklepem, aby spersonalizować WooCommerce.

Wypróbuj je i zobacz, czy pracują dla Ciebie!

Teraz chciałbym usłyszeć od Ciebie – czy masz jakieś historie lub wskazówki dotyczące personalizacji WooCommerce?

Obraz miniatury artykułu autorstwa Mascha Tace / shutterstock.com