さまざまな顧客タイプに合わせてWooCommerceをパーソナライズする方法

公開: 2017-11-07

マーケティングのトレンドに従うかどうかに関係なく、デジタルエクスペリエンスのパーソナライズの大幅な増加に気付かないのは難しいことです。 NetflixからAmazonまで、誰もがユーザー向けにカスタマイズされたエクスペリエンスに投資しています。 予算を合わせることができないかもしれませんが、WordPressでeコマースストアを運営している場合は、WooCommerceをパーソナライズして同様により良いショッピング体験を提供する方法がいくつかあります。

この投稿では、買い物客のためにWooCommerceをパーソナライズするために使用できる4つの異なるテクニックについて説明します。 また、これらの手法の実装を支援するために、各メソッドの実際のプラグインとツールの提案も提供します。

1.パーソナライズされた製品の推奨事項を提供します

eコマースのパーソナライズに関して、最初に考えたのはおそらく製品の推奨事項です。 これは理にかなっています–パーソナライズされた製品の推奨事項は、ストアの収益とコンバージョン率を高めることでよく知られています。

実際には、店舗の訪問者に提供できる、パーソナライズされた製品の推奨事項がいくつかあります。 あなたはによって推薦することができます：

  • 購入履歴–過去に購入したものに基づいて、買い物客に商品を返品することをお勧めします。
  • 製品–訪問者が見ている現在の製品に基づいて、訪問者が興味を持っていると思われる製品を推奨します。 次の方法とは異なり、これらは付属品ではなく、類似した製品です。
  • 一緒に購入した商品–以前の方法のように商品を置き換える商品ではなく、訪問者が見ている特定の商品によく合う商品をお勧めします。

Amazonで買い物をしたことがあるなら、ホームページと個々の製品ページの両方で3つの方法すべてを自由に利用していることをご存知でしょう。

Amazonと同じくらい高品質の推奨事項を提供するプラグインが見つかるとは約束できませんが、WooCommerceでパーソナライズされた製品の推奨事項を提供する場合はいくつかのオプションがあります。

  • レコメンデーションエンジン–これは最も人気のあるオプションの1つであり、3つの異なるタイプの製品レコメンデーションすべてを提供するように設計されています。
  • パーソナライズ–これは、WooCommerce専用の統合を備えたマルチプラットフォームのSaaSスタイルのサービスです。 設定価格の代わりに、パーソナライゼーションが生み出す追加の収益の4％を支払うだけです。

2.登録済みの顧客にパーソナライズされたメッセージングを提供する

パーソナライズの推奨事項以外に、通常の買い物客とつながることができるもう1つの方法は、名前で挨拶することです。

それは驚くべきアイデアではありませんが、驚くほど効果的です。 アクセンチュアの調査では、回答者の56％が、名前で歓迎する店で買い物をする可能性が高いと回答しています。

WooCommerceに当てはまるので、このような単純な概念は十分にカバーされていると思いますが、実際には、ユーザーをファーストネームで歓迎できるソリューションを見つけるのは驚くほど困難でした。

最後に、MikeObderickからの短いコードスニペットを追跡しました。 基本的に、次のようなショートコードが作成されます。

  • 登録ユーザーの場合、名を使用してウェルカムメッセージを表示します。
  • ゲストの場合、個別のカスタムメッセージを表示します（またはメッセージをまったく表示しません）

ユーザーが登録されているが実際の名前を入力しなかった場合のフォールバックもあります。

開発サイトでメッセージをテストしましたが、問題なく機能しているようです。

実際のコードに表示するメッセージを追加する必要があります。 次に、functions.php、Code Snippetsプラグイン、または独自のカスタムプラグインを使用して、サイトにコードを追加できます。

それが完了すると、[welcome_message]ショートコードを使用してサイトのどこにでもメッセージを表示できます。

さまざまな場所にさまざまなメッセージを表示する場合は、必要に応じてカスタマイズできる同じコードに基づいて、個別のショートコードを作成することもできます。

また、コードに精通している場合は、いつでもwp_get_current_user関数を使用して自分で作業を行うことができます。 たとえば、次のコードは現在のユーザーの名を表示します。 

<?php
    $current_user = wp_get_current_user();
    /**
     * @example Safe usage: $current_user = wp_get_current_user();
     * if ( !($current_user instanceof WP_User) )
     *     return;
     */
    echo 'Welcome back, ' . $current_user->user_firstname . '<br />';
?>

登録していないゲストのフォールバックを必ず追加してください。

3.ユーザーの行動に基づいて割引を提供する

人々が好きなものが1つあるとすれば、それは割引です。 特に、これらの割引が実際の動作に基づいている場合。

以下に基づいて割引を提供できます。

  • 彼らが購入した特定の製品
  • 最後に購入してからどれくらい経ちますか
  • 彼らが忠実な顧客であるかどうか

提供したい割引の特定のタイプに応じて、さまざまなプラグインを使用することをお勧めします。

ここにあなたを始めるためのいくつかの良いオプションがあります：

  • WooCommerceメンバーシップ–これにより、忠実な買い物客に特別価格や割引へのアクセスを提供できます。 たとえば、ショッピングクラブのようなものを作成して、最も忠実な顧客に特別な割引を与えることができます。
  • WooCommerceのポイントと特典–これにより、顧客が行った購入に対してポイントを与えることができます。 その後、それらのポイントをさまざまな割引に交換できます。
  • Metorik – Metorikを使用すると、ユーザーの行動に基づいてユーザーをすばやく除外できます。 次に、これらのセグメントを電子メールマーケティングソフトウェアにエクスポートして、特定のユーザーセットにクーポンを送信できます。 いくつかの手動アクションが必要ですが、Metorikの深いセグメンテーションはそれだけの価値があります。
  • ReMarkety – ReMarketyはSaaSスタイルのEメールマーケティングサービスであり、WooCommerceと統合して、クーポン、製品の推奨事項、放棄されたカートのEメールなどを送信できます。

4.完全にパーソナライズされた製品を販売する

多くの人が、WooCommerceは堅固で、既製の製品を販売するのにのみ適しているという考えを持っていると思います。

つまり、色やサイズなどの基本的な選択を超えて、誰もが同じ製品を手に入れます。

これは、コアのWooCommerceソフトウェアにも当てはまる可能性があります。 しかし、適切なアドオンがあれば、実際にWooCommerceを使用して、完全にパーソナライズされた製品を顧客に販売できます。 私は次のようなことについて話している：

  • 彫刻
  • ギフトメッセージ
  • カスタム素材
  • ミックスアンドマッチセレクション

Nicole Kohlerは、WooCommerceブログで、これが実際に行われているいくつかの良い例のリストをまとめました。 そして、ニコールが見つけたQuero Handmade Shoesのこの例は、コンセプトの完璧な例証です…

Quero Handmade Shoesは、店舗の一部としてWooCommerceを使用して、顧客が靴全体を完全にカスタマイズできるようにしています。

では、WooCommerceストアを通じてパーソナライズされた製品をどのように販売できますか？ さて、あなたが期待するように、あなたはおそらく仕事を成し遂げるためにいくつかの追加のWooCommerceプラグインを必要とするでしょう。

始めるためのいくつかの良いオプションがあります：

  • 製品アドオン–これにより、テキスト領域、チェックボックスなどのフィールドを追加できます。
  • 複合製品–これは、個別に構成可能なコンポーネントで構成される「製品キット」の作成に役立ちます。 たとえば、顧客が仕様に合わせて構築された独自のコンピューターをカスタマイズできるようにすることができます。
  • WooCommerceの追加のバリエーション画像–バリエーション画像を追加して、顧客がどれだけカスタマイズしても、最終製品がどのように見えるかを常に確認できるようにします。

必要な複雑さによっては、さらにカスタマイズできるように追加のプラグインが必要になる場合があります。 しかし、これら3つのプラグインだけで、良いスタートを切ることができます。

まとめ

WooCommerceをパーソナライズすると、ストアのユーザーエクスペリエンスと収益の両方を向上させることができます。

コアのWooCommerceプラグインは、それ自体では大量のパーソナライズを許可しない場合がありますが、WooCommerceをパーソナライズするためにストアに統合できるプラグインとSaaSツールがいくつかあります。

彼らに試してみて、彼らがあなたのために働くかどうか見てください！

さて、あなたからの連絡をお待ちしています– WooCommerceのパーソナライズに関するストーリーやヒントはありますか？

Mascha Tace /shutterstock.comによる記事のサムネイル画像