10+ dintre cele mai bune teme de asistență tehnică WordPress și Wiki 2021

Odată cu creșterea incredibilă a numărului de furnizori de tehnologie în ultimii câțiva ani – fiecare furnizor răspunzând diferit la cele mai recente variații ale nevoilor consumatorilor și noilor tehnologii disponibile – mulți clienți s-ar putea confrunta cu confuzie atunci când iau în considerare sau folosesc serviciile sau produsele fiecărei companii.

Aceasta poate fi o problemă serioasă pentru companiile emergente. Ei trebuie să-și păstreze stilul diferit pentru a-i face să iasă în evidență, ceea ce ar putea constitui o ezitare pentru potențialii clienți care trec la produsul lor.

Imaginați-vă un furnizor de tehnologie cu o marfă promițătoare, care ajunge să facă afaceri proaste doar pentru că oamenii nu înțeleg cum să o folosească. Pentru a scăpa de astfel de tragedii, multe companii „Tech Support” au apărut.

Singurul scop al afacerii lor este de a ajuta la creșterea nivelului de ușurință în utilizare a unui produs al clientului lor.

Deși există multe companii de asistență tehnologică în jur, majoritatea comercianților cu amănuntul au hotărât să aibă propriile „asistențe tehnice”.

Da, pentru a rezolva toate problemele tale post-vânzare, poți angaja o companie de asistență tehnică, dar dacă vrei să economisești și să le gestionezi singur, atunci și asta este posibil.

Un singur lucru de care aveți nevoie este un site WordPress și pentru restul, vă avem acoperit.

WordPress se mândrește cu o comunitate mare și are

multe teme frumoase la pachet cu funcții utile care vă vor oferi toată flexibilitatea de care aveți nevoie pentru a rula orice site, inclusiv un suport tehnic sau o pagină wiki.

Așadar, aici avem pentru dvs. cele mai bune 10 teme de asistență tehnică și teme wiki pentru site-ul dvs. WordPress, care vă vor ajuta compania „tehnologică” sau compania de „asistență tehnologică” să obțină o poziție stabilă pe piață .

10+ dintre cele mai bune teme wiki și suport tehnic WordPress pentru 2021

Flatbase – O bază de cunoștințe receptivă/temă Wiki

Flatbase îndeplinește echilibrul perfect între furnizarea de asistență pentru clienți și interacțiunea utilizatorului necesară pentru o temă wiki.

Este realizat cu meticulozitate, având un design minimalist, dar rămânând colorat și personalizabil. Tema vă va oferi o soluție all-in-one pentru a vă crea platforma de asistență pentru clienți. Limbajul de design este, de asemenea, exemplar pentru a susține articole și pentru a oferi clientului un spațiu pentru a afla despre produsele lor.

Flatbase este o amalgamare frumoasă a unei baze de cunoștințe, cu forumuri bbPRess alimentate de o funcție de căutare live bazată pe Ajax și multe pagini de întrebări frecvente.

Utilizatorii dvs. pot accesa site-ul dvs. alimentat de Flatbase de pe orice ecran doresc și pot avea o experiență perfectă datorită afișajului său pregătit pentru retina și designului receptiv.

Personalizarea este gestionată cu personalizarea live încorporată și cu un panou de opțiuni robust, care împreună vă vor oferi libertatea de a crea stiluri unice pentru tema dvs.

Detalii complete și descărcare

KnowHow – O temă WordPress de bază de cunoștințe

KnowHow este o temă simplă și curată pentru site-ul dvs. bazat pe cunoștințe WordPress. Tema vă va pregăti site-ul bazat pe cunoștințe în câteva momente, plus că nu există nicio bătaie de cap pentru un abonament lunar.

Tema este ușor de navigat de către utilizatori și accesibilă de pe orice dimensiune a ecranului datorită unui design receptiv.

Cu Ajax Live Search încorporat, o secțiune a paginii de întrebări frecvente, utilizatorii tăi își vor găsi răspunsurile ușor și rapid. De asemenea, obțineți pluginul principal Yoast SEO pentru a aduce mai mult pe site-ul dvs. „ușor și rapid”.

În afară de aceasta, veți obține toate caracteristicile generale care vă vor ajuta să faceți site-ul dvs. să vă ajute utilizatorii. KnowHow nu este o temă universală umplută cu funcția dvs., dar face ceea ce ar trebui să facă. În plus, beneficiați de un serviciu clienți de top, care este disponibil 24*7.

Deci, dacă ceea ce vezi, este ceea ce tu, atunci poți obține KnowHow purtând o bandă la ochi; tema nu va dezamăgi.

Detalii complete și descărcare

QAEngine – Tema WordPress de întrebări și răspunsuri

Obțineți QAEngine și proiectați rapid site-ul dvs. de cunoștințe online. Vă va ajuta să vă creați site-ul web de întrebări și răspunsuri, precum și să vă inspire comunitatea să facă schimb de cunoștințe utile.

Tema are un design foarte simplu, dar atractiv și oferă o experiență foarte axată pe utilizator.

QAEngine acceptă trimiterea în siguranță a întrebărilor, împreună cu contribuția rapidă a răspunsurilor. Răspunsurile pot fi votate până la „cel mai bun răspuns”.

Există, de asemenea, o schemă de monetizare care va fi opțională pentru utilizatorii dvs. Ei pot opta pentru un abonament premium unde li se vor oferi „pompe”. Pompele le vor permite să pună o prioritate întrebării lor, astfel încât să obțină mai multă atracție din partea comunității, ceea ce le va primi răspunsul lor rapid și corect.

Opțiunile de construire a unui site grozav condus de comunitate pentru a împărtăși cunoștințe pentru produsele noastre sunt mult realizabile cu tema.

În afară de aceasta, obțineți funcții utile precum securitatea anti-spam, autentificări sociale utile, un sistem puternic de gestionare a membrilor și un tablou de bord adecvat pentru administrare.

Utilizatorii dvs. au, de asemenea, autoritatea de a raporta conținut neadecvat pe site-ul dvs., astfel încât să îl puteți păstra „PG-13” dacă doriți.

Supportdesk – O temă de Helpdesk receptivă

Supportdesk este o soluție de serviciu de asistență pentru site-ul WordPress al companiei dvs. Tema înlocuiește în mod eficient nevoia dvs. de a angaja un centru de asistență și acționează fără probleme resursa de asistență perfectă pentru clienții dvs.

Obțineți compatibilitate completă cu bbPress, astfel încât să puteți crea forumuri și să formați o comunitate pentru produsele dumneavoastră. De asemenea, vă va ajuta să vă implicați clienții.

Biroul de asistență are o căutare în timp reală Ajax, care, atunci când este cuplată cu pagina de întrebări frecvente despre produsele dvs., clienții dvs. vor obține cel mai probabil soluții rapide la problemele lor.

De asemenea, tema va face site-ul dvs. ușor accesibil prin dispozitive de orice dimensiune datorită designului său receptiv.

Obțineți aproape toate utilitățile de bază acoperite eficient cu tema. În plus, Supportdesk nu oferă doar asistență excelentă pentru clienții dvs., dvs., în calitate de client al său, veți fi tratat frumos cu un sistem de asistență 24/7 și o documentație detaliată pentru tipii de auto-asistență.

HelpGuru – O temă WordPress de bază de cunoștințe cu autoservire

Cu HelpGuru, puteți înceta să plătiți asistență tehnică și puteți gestiona în continuare o bază de clienți fericită. Tema este extrem de populară și folosită de multe companii apreciate.

Evaluată drept una dintre cele mai bune teme de bază de cunoștințe pentru WordPress, HelpGuru este curat, flexibil. Nu veți experimenta niciun fel de restricție în timp ce utilizați tema.

Tema este, de asemenea, foarte personalizabilă și puteți modifica fără cunoștințe de codificare. Cu încărcarea ușoară a logo-urilor personalizate și schimbarea culorii de accent a temei, puteți modela site-ul cu o notă foarte personală.

Alte caracteristici care vin cu tema sunt opțiunile de feedback despre articole, trageți și plasați comanda de articole/conținut, atașarea articolului care va ajuta utilizatorii să descarce fișiere din articolul dvs.

De asemenea, aveți încorporat căutarea live Ajax, care va fi destul de utilă pentru utilizatorii dvs. pentru a găsi asistență eficient.

În general, HelpGuru este bine conceput și se simte premium. Dacă doriți să vă construiți un site de bază de cunoștințe, HelpGuru este mai mult decât făcut pentru această meserie.

InstaAnswer – temă puternică de întrebări frecvente pentru WordPress

InstaAnswer este o temă de întrebări frecvente minimalistă cu design curat pentru WordPress. Este realizat de echipa HeroThemes; oameni care sunt bine reputați ca creatori ai unora dintre cele mai bune pluginuri și teme de bază de cunoștințe.

Cu tema care vă sprijină, puteți fi siguri că toți utilizatorii dvs. vor primi răspunsuri instantanee la toate întrebările lor. Le puteți oferi asistență adecvată 24*7 fără a fi nevoie să angajați o echipă mare de servicii pentru clienți.

InstaAnswer va veni și cu Heroic Knowledge Base, un pachet de 129 USD, care oferă una dintre cele mai bune informații utile pentru articolele din baza de cunoștințe.

Alte beneficii pe care tema le oferă includ funcția de căutare în timp reală rapidă, alimentată de căutare Ajax, un limbaj de proiectare concentrat pentru a naviga rapid pe clienți la răspunsuri.

De asemenea, aveți opțiuni de feedback despre articole pentru a le evalua până la statutul „cel mai util” și, de asemenea, o funcție de atașare a articolelor care permite utilizatorilor să descarce fișiere atașate în articole.

All inclusive, tema este o temă destul de dominantă și, cu avantajul suplimentar al bazei de cunoștințe eroice încorporate, puteți avea încredere că InstaAnswer vă poate livra conform cerințelor dumneavoastră.

Altera – Tema WordPress din baza de cunoștințe

Altera este o temă WordPress curată și îngrijită, dar în același timp se abține de la a fi plictisitoare și incoloră.

Se mândrește cu un limbaj de design intuitiv, plat și minimalist și este foarte potrivit pentru orice birou de asistență, Întrebări frecvente sau site wiki.

Tema vine cu o mulțime de caracteristici, de la căutare live, integrare bbPress, shortcodes și widget-uri.

Pentru gestionarea și personalizarea temei, obțineți panoul puternic de opțiuni Redux. Este potrivit pentru persoanele care nu sunt familiarizate cu codificarea pentru dezvoltatori și vă va ajuta să gestionați și să modificați tema în mod eficient.

Unele caracteristici notabile ale temei includ suport pentru machete nelimitate, suport pentru limbi RTL, compatibilitate WPML, pictograme Font Awesome încorporate și multe altele.

Altera este, de asemenea, construit pe Bootstrap 3 și reconstrucția miniatură Ajax. Există, de asemenea, zece widget-uri personalizabile, cu 15 zone widgetizate și partajare socială încorporată, care împreună vor oferi utilizatorilor tăi o experiență plăcută și memorabilă.

Tema este o modalitate simplă de a vă crea site-ul de bază de cunoștințe și, deoarece nu sunt necesare cunoștințe prealabile de codare, merită cu siguranță încercat.

DeskPress – Tema WordPress din baza de cunoștințe

DeskPress este o temă din baza de cunoștințe pentru WordPress, care este estetic mai colorată și are o mulțime de funcții utile.

Compania din spatele DeskPress, ThimPress folosește, de asemenea, tema în sine pentru asistența clienților lor, ceea ce arată doar cât de mult au încredere în produsul lor.

Este un pachet complet atunci când vine vorba de furnizarea unei soluții de bază de cunoștințe. Obțineți forumuri bbPress încorporate, suport inteligent Ajax și multe mai multe funcții utilizabile. De fiecare dată când clienții introduc întrebări, se va afișa o fereastră pop-up care indică dacă există subiecte legate de întrebare. Acest lucru reduce redundanța site-ului dvs. de a avea mai multe întrebări care abordează probleme similare.

Tema este creată cu atenție și vă va conduce utilizatorii direct la cauza sosirii lor - răspunsuri la întrebările lor.

DeskPress oferă, de asemenea, opțiuni pentru a trimite răspunsuri private, pentru a oferi sugestii live cu privire la crearea de noi subiecte și pentru a permite formulare de răspunsuri pop-up plutitoare convenabile. Nu vă faceți griji, acestea sunt doar câteva dintre listele de funcții pe care le veți obține cu DeskPress.

De asemenea, beneficiați de integrarea WooCommerce și anumite funcții care vă vor ajuta să monetizați cu ușurință site-ul din baza de cunoștințe.

KnowAll – Tema de bază de cunoștințe

KnowAll este încă o altă temă de bază de cunoștințe creată de oamenii de la HEROTHEMES. Prin urmare, puteți presupune în mod rezonabil cât de multă temă plină de funcții și eficientă este knowAll cu adevărat.

Caracteristici precum răspunsurile instantanee și asistența mereu disponibilă vor fi foarte apreciate de clienții dvs., deoarece vor primi un răspuns imediat la întrebarea lor, indiferent de momentul în care solicită/postează.

KnowAll oferă, de asemenea, niveluri ridicate de personalizare și îl puteți modifica cu ușurință pentru a rezona cu atmosfera companiei dvs. Veți avea opțiuni pentru a schimba logo-urile, culorile de accent și multe altele fără nicio cunoștință de codificare.

Limbajul de design minimalist, plat, împreună cu designul său receptiv, va face site-ul dvs. să arate bine pe orice dispozitiv cu orice dimensiune de ecran.

De asemenea, obțineți un tablou de bord de analiză care vă va oferi o perspectivă suplimentară asupra a ceea ce doresc vizitatorii dvs. și, prin urmare, vă va organiza conținutul în consecință.

Alte caracteristici includ opțiuni de feedback despre articole pentru utilizatorii dvs., analize de căutare, atașamente de articole și comanda articole/categorii. De asemenea, obțineți widget-uri la îndemână și coduri scurte utile pentru a vă îmbunătăți experiența clienților.

Din nou, având în vedere faptul că echipa de la HEROTHEMES a construit cu meticulozitate tema, pur și simplu nu poți greși cu KnowAll.

Asistență live – Temă WordPress receptivă pentru Help Desk

După cum spune și numele, tema Live Support este o temă WordPress de birou de asistență ideală pentru site-uri de birou de asistență (evident), chat live, site-uri de bază de cunoștințe.

Acceptă o mulțime de opțiuni și vă oferă puterea de a oferi clienților dumneavoastră resurse de asistență de calitate.

Tema poate fi folosită și pe un WordPress standard pentru blogging și altele asemenea.

Tema Live Support vine cu patru stiluri de pagină de pornire și mai multe pictograme plate.

Tema Live Support este alimentată de Twitter Bootstrap 3.x împreună cu unele efecte jQuery. Alte caracteristici notabile includ suport pentru widget-uri personalizate, pluginul Formular de contact 7. Panou de opțiuni intuitive, glisor carusel și, cel mai important, compatibilitate cu BuddyPress.

Suportul în direct este o temă care nu va cântări în buzunarul tău și este cu siguranță un avantaj pentru bani.

iKnowledge – Baza de cunoștințe / Tema WordPress Wiki

iKnowledge are un limbaj de design proaspăt, curat și unic. Oferă soluția perfectă pentru o temă WordPress din baza de cunoștințe, cu o atenție deosebită acordată conținutului.

Tema are o multitudine de caracteristici și este foarte personalizabilă. Cu un panou puternic de opțiuni ale temei, culori nelimitate prin WarriorPanel, șabloane personalizate de pagină și logo și încărcător de favicon disponibile și cu WarriorPanel, puteți modifica estetica temei în orice mod doriți.

Din nou, iKnowledge este alimentat de framework Redux, care permite modificări simple ale culorii, topografiei și altor aspecte ale temei.

Alte personaje notabile includ includerea mai multor coduri scurte, traduceri localizate și formular de contact pentru a ajuta utilizatorii să vă trimită mesaje despre problemele lor.

Pagina de pornire a temei este, de asemenea, complet widgetizată, ceea ce vă oferă control deplin asupra paginii de pornire chiar din zona widgetului WP.

În general, iKnowledge este o temă puternică având în vedere prețul bugetar și merită încercată.

Ticketrama – Serviciu de asistență WordPress | Biletul | A sustine

Ticketrama este o temă WordPress care încorporează un sistem de bilete. Sistemele de bilete sunt mijloace convenționale utilizate de multe companii pentru a le permite utilizatorilor să trimită un bilet de problemă.

Această metodă de a trata întrebările și rapoartele clienților este considerată de mulți drept un mijloc mai bun de a gestiona întrebările clienților și problemele acestora.

Tema vă va oferi un sistem de bilete complet operațional. Ticketrama poate fi folosit și ca site wiki, birou de asistență.

Tema este construită păstrând satisfacția clientului una dintre prioritățile sale principale. De asemenea, beneficiați de partajarea rețelelor sociale integrate cu un limbaj de design profesional și modern.

Caracteristicile adăugate includ contoare care afișează numărul total de utilizatori înregistrați, subiectele trimise și soluțiile oferite.

Tema este, de asemenea, pe deplin receptivă, făcând-o astfel foarte accesibilă.

Pe scurt, sistemele de ticketing oferă un mijloc excelent de a rezolva problemele și problemele clienților dvs. Dacă credeți că sistemele de bilete vor fi benefice pentru afacerea dvs., atunci Ticketrama este o opțiune excelentă de luat în considerare.

TechDesk – Temă de bază de cunoștințe receptivă/FAQ

TechDesk oferă o soluție modernă și plină de culoare pentru nevoia dvs. de o temă WordPress bazată pe cunoștințe. Are un limbaj de design curat și intuitiv, cu care veți avea baza de cunoștințe sau site-ul de întrebări frecvente puse în funcțiune în cel mai scurt timp.

Tema este alimentată de Bootstrap 3, care vă oferă un front-end fluid, intuitiv și capabil.

Opțiunile de personalizare sunt, de asemenea, nesfârșite cu puternicul său panou de opțiuni SMOF. Ai o mulțime de opțiuni pentru a face din TechDesk site-ul perfect de bază de cunoștințe al dorinței tale. De asemenea, primești nouă widget-uri personalizate, cinci zone widgetizate, cinci formate de postare însoțite de aspecte nelimitate ale paginii de pornire.

De asemenea, aveți parte de funcții generice, cum ar fi căutarea în timp real, designul receptiv, afișarea pregătită pentru retina și așa mai departe.

Alte caracteristici demne de remarcat includ suport pentru limbi RTL, Ajax Thumbnail Rebuild, Font Awesome Icons și optimizare SEO.

Deși ultimul pe listă, TechDesk nu este o temă care să fie examinată. Este o temă puternică și eficientă, care merită luată în considerare.

Concluzie:

WordPress ca platformă este preferată de multe companii ambițioase, deoarece poate oferi multă expunere. Platforma are, de asemenea, o comunitate grozavă de utilizatori care sunt de mare ajutor.

Deci, dacă vă găzduiți site-ul wiki, baza de cunoștințe pe WordPress, atunci veți primi mult sprijin în timp ce veți oferi asistență utilizatorilor dvs.

Temele furnizate în listă sunt unele dintre cele mai bune teme de suport tehnic sau baze de cunoștințe disponibile pe piață. Cu acestea susținându-vă, sunt puține șanse să fiți siguri că oferiți asistență standard și lider la nivel de companie clienților/utilizatorilor dumneavoastră.

Dar dacă am ratat una sau două teme care s-au întâmplat să vă fie de mare ajutor, vă rugăm să ni le împărtășiți în comentarii. Vom fi bucuroși să aflăm și veți ajuta alți utilizatori.

*ultima actualizare la 1/10/2021