10+ من أفضل دعم فني لـ WordPress وموضوعات Wiki لعام 2021

مع النمو المذهل لعدد مزودي التكنولوجيا على مدار السنوات القليلة الماضية - حيث يستجيب كل مزود بشكل مختلف لأحدث اختلاف في احتياجات المستهلك والتقنيات الجديدة المتاحة - قد يواجه العديد من العملاء الارتباك عند التفكير في خدمة أو منتجات كل شركة أو استخدامها.

يمكن أن يكون هذا مشكلة خطيرة للشركات الناشئة. إنهم بحاجة إلى الحفاظ على أسلوبهم مختلفًا لجعلهم بارزين مما قد يشكل ترددًا لدى العملاء المحتملين الذين ينتقلون إلى منتجاتهم.

تخيل أن مزود التكنولوجيا لديه سلعة واعدة ، وينتهي به الأمر بممارسة أعمال سيئة لمجرد أن الناس لا يستطيعون فهم كيفية استخدامها. للهروب من مثل هذه المآسي ، ظهرت العديد من شركات "الدعم الفني".

الغرض الوحيد من عملهم هو المساعدة في زيادة مستوى سهولة استخدام أحد منتجات عملائهم.

على الرغم من وجود العديد من شركات الدعم الفني في كل مكان ، إلا أن معظم تجار التجزئة قرروا الحصول على "الدعم الفني" الداخلي.

نعم ، للتعامل مع جميع مشكلات ما بعد البيع ، يمكنك التعاقد مع شركة دعم فني ، ولكن إذا كنت تريد حفظها وإدارتها بنفسك ، فهذا ممكن أيضًا.

شيء واحد فقط تحتاجه هو موقع WordPress وبالنسبة للباقي ، فلدينا ما تريده.

يفتخر WordPress بمجتمع كبير ولديه

العديد من السمات الجميلة المجمعة مع الميزات المفيدة التي ستمنح كل المرونة التي تحتاجها لتشغيل أي موقع ، بما في ذلك الدعم الفني أو صفحة wiki.

لذلك لدينا هنا أفضل 10 ثيمات دعم تقني وموضوعات wiki لموقع WordPress الخاص بك والتي ستساعد شركتك "التقنية" أو شركة "الدعم الفني" في الحصول على موطئ قدم ثابت في السوق .

10+ من أفضل الدعم الفني لـ WordPress وموضوعات wiki لعام 2021

Flatbase - سمة قاعدة معارف / ويكي سريعة الاستجابة

يلبي Flatbase التوازن المثالي بين توفير دعم العملاء وتفاعل المستخدم الضروري لموضوع wiki.

لقد تم تصميمه بدقة مع تصميم بسيط ولكنه يظل ملونًا وقابل للتخصيص. سيمنحك المظهر حلاً متعدد الإمكانات لإنشاء نظام أساسي لدعم العملاء. تعتبر لغة التصميم أيضًا نموذجًا مثاليًا لدعم المقالات وتوفير مساحة للعميل للتعرف على منتجاتهم.

Flatbase عبارة عن اندماج جميل لقاعدة المعرفة ، مع منتديات bbPRess التي تدعمها ميزة البحث المباشر القائمة على Ajax والعديد من صفحات الأسئلة الشائعة.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى موقعك المدعوم من Flatbase من أي شاشة يرغبون فيها والحصول على تجربة سلسة نظرًا لشاشة العرض الشبكية الجاهزة والتصميم سريع الاستجابة.

يتم التعامل مع التخصيص من خلال أداة التخصيص المباشرة المدمجة ولوحة خيارات قوية والتي ستمنحك معًا حرية إنشاء أنماط فريدة لموضوعك.

التفاصيل الكاملة والتحميل

KnowHow - سمة ووردبريس لقاعدة المعرفة

KnowHow هو موضوع مباشر ونظيف لموقعك القائم على المعرفة في WordPress. سيعمل المظهر على تجهيز موقعك القائم على المعرفة في لحظات قليلة ، بالإضافة إلى عدم وجود متاعب للاشتراك الشهري.

يمكن للمستخدمين التنقل بسهولة في السمة ويمكن الوصول إليها من أي حجم شاشة بفضل تصميمها سريع الاستجابة.

مع Ajax Live Search المدمج ، سيجد المستخدمون إجاباتهم بسهولة وبسرعة. يمكنك أيضًا الحصول على المكون الإضافي Yoast SEO الرائد للحصول على المزيد من الإضافات الخاصة بك إلى موقعك "بسهولة وسرعة".

بصرف النظر عن هذا ، ستحصل على جميع الميزات العامة التي ستساعدك في الحصول على موقعك لمساعدة المستخدمين لديك. KnowHow ليست ميزتك محشوة لجميع الأغراض ، لكنها تنجز ما يفترض أن تفعله. علاوة على ذلك ، تحصل على خدمة عملاء من الدرجة الأولى وهي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لذلك إذا كان ما تراه هو ما يمكنك معرفته بعد ذلك أثناء ارتداء عصابة العين ؛ الموضوع لن يخيب أملك.

التفاصيل الكاملة والتحميل

QAEngine - موضوع سؤال وجواب وورد

احصل على QAEngine وقم بتصميم موقع الويب المعرفي الخاص بك بسرعة. سيساعدك في إنشاء موقع الأسئلة والأجوبة الخاص بك بالإضافة إلى إلهام مجتمعك لتبادل المعرفة المفيدة.

الموضوع ذو تصميم بسيط للغاية ولكنه جذاب ويوفر تجربة تركز على المستخدم للغاية.

يدعم QAEngine الإرسال الآمن للأسئلة إلى جانب المساهمة السريعة بالإجابات. يمكن أيضًا التصويت على الإجابات حتى تحصل على "أفضل إجابة".

هناك أيضًا مخطط لتحقيق الدخل سيكون اختياريًا للمستخدمين. يمكنهم اختيار الاشتراك المتميز حيث سيحصلون على "مضخات". ستتيح لهم المضخات إعطاء الأولوية لسؤالهم ومن ثم الحصول على مزيد من الجاذبية من المجتمع مما سيجعلهم يجيبون بسرعة وبشكل صحيح.

خيارات بناء موقع رائع يحركه المجتمع لنقل المعرفة لمنتجاتنا يمكن تحقيقها إلى حد كبير باستخدام السمة.

بخلاف ذلك ، تحصل على ميزات مفيدة مثل الحماية من البريد العشوائي وتسجيلات الدخول الاجتماعية المفيدة ونظام إدارة الأعضاء القوي ولوحة تحكم المشرف المناسبة.

يتمتع المستخدمون لديك أيضًا بسلطة الإبلاغ عن محتوى غير لائق على موقعك حتى تتمكن من الاحتفاظ به "PG-13" إذا كنت ترغب في ذلك.

Supportdesk - موضوع مكتب المساعدة سريع الاستجابة

Supportdesk هو حل مكتب مساعدة لموقع WordPress الخاص بشركتك. يستبدل الموضوع بشكل فعال ضرورتك لتوظيف مركز دعم ويعمل بسلاسة كمورد دعم مثالي لعملائك.

تحصل على توافق كامل مع bbPress حتى تتمكن من إنشاء منتديات وتشكيل مجتمع للسلع الخاصة بك. سيساعد أيضًا في إشراك عملائك.

يحتوي مكتب الدعم على بحث مباشر مدمج في Ajax والذي عند اقترانه بصفحة الأسئلة الشائعة عن منتجاتك سيحصل عملاؤك على الأرجح على حلول سريعة لمشاكلهم.

سيجعل المظهر أيضًا موقعك سهل الوصول إليه من خلال الأجهزة من أي حجم بفضل تصميمه سريع الاستجابة.

ستحصل إلى حد كبير على جميع المرافق الأساسية الخاصة بك مغطاة بكفاءة مع الموضوع. علاوة على ذلك ، فإن Supportdesk لا يوفر فقط دعمًا ممتازًا لعملائك ، بل ستتم معاملتك أنت كعميل بشكل رائع من خلال نظام دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ووثائق مفصلة لأصحاب الدعم الذاتي.

HelpGuru - سمة ووردبريس لقاعدة المعرفة ذاتية الخدمة

باستخدام HelpGuru ، يمكنك التوقف عن دفع الدعم الفني مع الاستمرار في إدارة قاعدة عملاء سعيدة. الموضوع شائع للغاية ويستخدمه العديد من الشركات الموقرة.

تم تصنيف HelpGuru كواحد من أفضل سمات قاعدة المعرفة في WordPress ، وهو نظيف ومرن. لن تواجه أي نوع من القيود أثناء استخدام السمة.

السمة أيضًا قابلة للتخصيص للغاية ، ويمكنك تعديلها دون معرفة أي نوع من الترميز. من خلال التحميل السهل للشعارات المخصصة وتغيير لون تمييز السمة ، يمكنك تشكيل الموقع بلمسة شخصية للغاية.

بعض الميزات الأخرى التي تأتي مع السمة هي خيارات تعليقات المقالة ، وسحب وترتيب المقالات / المحتوى وإسقاطها ، ومرفق المقالة الذي سيساعد المستخدمين على تنزيل الملفات في مقالتك.

يمكنك أيضًا الحصول على Ajax Live Search المدمج والذي سيكون مفيدًا جدًا للمستخدمين للعثور على الدعم بكفاءة.

تم تصميم HelpGuru بشكل عام جيدًا ويشعر بأنه متميز. إذا كنت ترغب في بناء موقع قاعدة معرفية لنفسك ، فإن HelpGuru أكثر من مجرد قطع للوظيفة.

InstaAnswer - سمة أسئلة شائعة قوية لبرنامج WordPress

InstaAnswer هو تصميم أنيق وموضوع أسئلة وأجوبة بسيط لـ WordPress. وهي مصنوعة من قبل فريق HeroThemes ؛ الأشخاص الذين يتمتعون بسمعة طيبة كمبدعين لبعض أفضل المكونات الإضافية والسمات لقاعدة المعرفة.

من خلال المظهر الذي يحافظ على ظهرك ، يمكنك أن تطمئن إلى أن جميع المستخدمين سيحصلون على إجابات فورية لجميع استفساراتهم. يمكنك تقديم المساعدة المناسبة لهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى تعيين فريق كبير لخدمة العملاء.

ستأتي InstaAnswer أيضًا مع Heroic Knowledge Base ، وهي حزمة بقيمة 129 دولارًا ، والتي توفر واحدة من أفضل الأفكار القابلة للتنفيذ لمقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك.

تشمل المزايا الأخرى التي يوفرها السمة ميزة البحث المباشر السريع والمدعوم من Ajax search ، وهي لغة تصميم مركزة لتوجيه العملاء إلى الإجابات بسرعة.

يمكنك أيضًا الحصول على خيارات تعليقات المقالة لتصنيفها إلى الحالة "الأكثر فائدة" ، وكذلك ميزة مرفقات المقالة التي تتيح للمستخدمين تنزيل الملفات المرفقة داخل المقالات.

يعد الموضوع شاملاً للجميع ، وهو موضوع مهيمن جدًا ومع الميزة الإضافية لقاعدة المعرفة البطولية المضمنة ، يمكنك الوثوق في أن InstaAnswer يمكن أن يقدمه وفقًا لمتطلباتك.

Altera - سمة WordPress لقاعدة المعرفة

Altera هو موضوع WordPress نظيف وأنيق ولكنه يمتنع طوال الوقت عن أن يكون باهتًا وعديم اللون.

تتميز بلغة تصميم بديهية ومسطحة ومبسطة ومناسبة للغاية لأي مكتب مساعدة أو أسئلة وأجوبة أو موقع wiki.

يأتي السمة مع الكثير من الميزات التي تتراوح بين البحث المباشر وتكامل bbPress والأكواد القصيرة والأدوات.

لإدارة السمات والتخصيص ، تحصل على لوحة خيارات Redux القوية. إنه مناسب للأشخاص غير المعتادين على الترميز للمطورين وسيساعدك على إدارة وتعديل السمة بكفاءة.

تتضمن بعض الميزات البارزة للموضوع دعم تخطيطات غير محدودة ، ودعم لغات RTL ، وتوافق WPML ، وأيقونات Font Awesome المضمنة وغير ذلك الكثير.

Altera مبني أيضًا على Bootstrap 3 وإعادة بناء الصورة المصغرة Ajax. هناك أيضًا عشرة أدوات قابلة للتخصيص ، مع 15 منطقة مخصصة لعناصر واجهة المستخدم ومشاركة اجتماعية مضمنة والتي ستمنح المستخدمين تجربة ممتعة لا تُنسى.

السمة هي طريقة بسيطة لإنشاء موقع Knowledge Base الخاص بك ، وبما أنه لا توجد معرفة مسبقة بالشفرة ، فمن المؤكد أنها تستحق المحاولة.

DeskPress - سمة WordPress لقاعدة المعرفة

DeskPress هو سمة Knowledgebase لـ WordPress ، وهي أكثر جمالًا من الناحية الجمالية وتحتوي على الكثير من الميزات المفيدة.

تستخدم الشركة التي تقف وراء DeskPress ، ThimPress أيضًا السمة نفسها لدعم عملائها والتي تظهر فقط مدى ثقتهم في منتجهم.

إنها حزمة كاملة عندما يتعلق الأمر بتوفير حل قاعدة المعرفة. يمكنك الحصول على منتديات bbPress المضمنة ودعم Ajax الذكي والمزيد من الميزات القابلة للاستخدام. في كل مرة يكتب فيها العملاء أسئلة ، ستظهر نافذة منبثقة تشير إلى ما إذا كان هناك أي مواضيع حالية متعلقة بالسؤال. هذا يقلل من التكرار في موقعك من وجود أسئلة متعددة تعالج مشاكل مماثلة.

تم تصميم الموضوع بعناية وسيوجه المستخدمين مباشرةً إلى سبب وصولهم - إجابات لأسئلتهم.

يوفر DeskPress أيضًا خيارات لإرسال ردود خاصة ، وتقديم اقتراحات مباشرة حول إنشاء مواضيع جديدة ، والسماح بنماذج الرد المنبثقة العائمة الملائمة. لا تقلق ، فهذه مجرد بعض قوائم الغسيل الخاصة بالميزات التي ستحصل عليها مع DeskPress.

يمكنك أيضًا الحصول على تكامل WooCommerce وبعض الميزات التي ستساعدك على تحقيق الدخل من موقع قاعدة المعرفة بسهولة.

KnowAll - موضوع قاعدة المعرفة

KnowAll هو موضوع آخر لقاعدة المعرفة تم إنشاؤه بواسطة الأشخاص في HEROTHEMES. ومن ثم ، يمكنك أن تفترض بشكل معقول مقدار السمات المليئة بالميزات والفعالة التي يعرفها الجميع حقًا.

سيحظى عملاؤك بتقدير كبير لميزات مثل الإجابات الفورية والدعم المتاح دائمًا حيث سيحصلون على استجابة فورية لاستعلامهم غير ذي صلة بالوقت الذي يطلبونه / ينشرون فيه.

يوفر KnowAll أيضًا مستويات عالية من قابلية التخصيص ، ويمكنك تعديلها بسهولة لإضفاء صدى لشركتك. سيكون لديك خيارات لتغيير الشعارات وألوان التمييز وغير ذلك الكثير دون أي معرفة بالشفرات.

ستجعل لغة التصميم المبسطة والمسطحة إلى جانب تصميمها سريع الاستجابة موقعك يبدو جيدًا على أي جهاز بأي حجم شاشة.

يمكنك أيضًا الحصول على لوحة تحكم تحليلية والتي ستمنحك نظرة ثاقبة لما يريده زوارك وبالتالي تنظيم المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.

تشمل الميزات الأخرى خيارات تعليقات المقالة للمستخدمين وتحليلات البحث ومرفقات المقالات وترتيب المقالات / الفئات. يمكنك أيضًا الحصول على عناصر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وأكواد قصيرة مفيدة لتحسين تجربة العملاء.

مرة أخرى ، نظرًا لحقيقة أن الفريق في HEROTHEMES صمم الموضوع بدقة ، فلا يمكنك أن تخطئ في KnowAll.

دعم مباشر - موضوع ووردبريس مستجيب لمكتب المساعدة

كما يوضح الاسم ، فإن سمة الدعم المباشر هي سمة مكتب مساعدة WordPress مثالية لمواقع مكتب المساعدة (من الواضح) والدردشة الحية ومواقع قواعد المعرفة.

يدعم الكثير من الخيارات ويمنحك القدرة على توفير موارد دعم عالية الجودة لعملائك.

يمكن أيضًا استخدام السمة على WordPress القياسي للتدوين وما شابه.

يأتي موضوع الدعم المباشر مع أربعة أنماط للصفحة الرئيسية وأيقونات متعددة مسطحة.

يتم تشغيل سمة الدعم المباشر بواسطة Twitter Bootstrap 3.x إلى جانب بعض تأثيرات jQuery. تشمل الميزات البارزة الأخرى دعم الأدوات المخصصة ، والمكوِّن الإضافي لنموذج الاتصال 7. لوحة خيارات بديهية ومنزلق دائري والأهم من ذلك توافق BuddyPress.

الدعم المباشر هو موضوع لن يؤثر على جيبك وهو بالتأكيد ضجة كبيرة.

iKnowledge - سمة قاعدة المعارف / ويكي وورد

iKnowledge لديها لغة تصميم جديدة ونظيفة وفريدة من نوعها. يقدم الحل الأمثل لموضوع WordPress قاعدة المعرفة مع إيلاء اهتمام خاص للمحتوى.

يحتوي الموضوع على العديد من الميزات وهو قابل للتخصيص بدرجة كبيرة. من خلال لوحة خيارات السمات القوية ، والألوان غير المحدودة عبر WarriorPanel ، وقوالب الصفحة المخصصة والشعار ورافع الرموز المفضلة المتوفرة أيضًا مع WarriorPanel ، يمكنك تعديل جماليات المظهر بأي طريقة تريدها.

مرة أخرى ، يتم تشغيل iKnowledge بواسطة إطار عمل Redux الذي يسمح بإجراء تعديلات بسيطة على اللون والتضاريس وبعض الجوانب الأخرى للموضوع.

تشمل الأحرف البارزة الأخرى تضمين العديد من الرموز القصيرة والترجمات المترجمة ونموذج الاتصال لمساعدة المستخدمين على إرسال رسائل إليك حول مشكلاتهم.

الصفحة الرئيسية للموضوع هي أيضًا عناصر واجهة مستخدم بالكامل مما يمنحك التحكم الكامل في الصفحة الرئيسية مباشرة من منطقة عنصر واجهة WP.

iKnowledge بشكل عام هو موضوع قوي بالنظر إلى سعر ميزانيته ويستحق المحاولة.

Ticketrama - مكتب مساعدة WordPress | تذكرة | الدعم

Ticketrama هي سمة WordPress تتضمن نظام تذاكر. أنظمة التذاكر هي وسائل تقليدية تستخدمها العديد من الشركات للسماح لمستخدميها بإرسال بطاقة مشاكل.

يعتبر الكثيرون هذه الطريقة في التعامل مع استفسارات العملاء وتقاريرهم وسيلة أفضل للتعامل مع أسئلة العملاء وقضاياهم.

سيعطيك السمة نظام تذاكر يعمل بكامل طاقته. يمكن أيضًا استخدام Ticketrama كموقع wiki الخاص بك ومكتب المساعدة.

تم بناء الموضوع بحيث يكون إرضاء العميل أحد أولوياته الأساسية. يمكنك أيضًا مشاركة الوسائط الاجتماعية بشكل متكامل مع لغة تصميم احترافية وحديثة.

تشمل الميزات المضافة عدادات تعرض العدد الإجمالي للمستخدمين المسجلين والموضوعات المقدمة والحلول المقدمة.

الموضوع أيضًا مستجيب تمامًا مما يجعله سهل الوصول إليه.

باختصار ، توفر أنظمة التذاكر وسيلة رائعة للتعامل مع مشكلات العملاء ومشاكلهم. إذا كنت تعتقد أن أنظمة التذاكر ستكون مفيدة لعملك ، فإن Ticketrama يعد خيارًا ممتازًا يجب مراعاته.

TechDesk - قاعدة المعرفة المستجيبة / موضوع الأسئلة الشائعة

تقدم TechDesk حلاً حديثًا وملونًا لحاجتك إلى سمة WordPress لقاعدة المعرفة. يحتوي على لغة تصميم نظيفة وبديهية ستحصل من خلالها على قاعدة معارفك أو موقع الأسئلة الشائعة وتشغيله في أي وقت من الأوقات.

يتم تشغيل المظهر بواسطة Bootstrap 3 الذي يمنحك واجهة أمامية سلسة وبديهية وقادرة.

خيارات التخصيص لا حصر لها أيضًا مع لوحة خيارات SMOF القوية. يمكنك الحصول على الكثير من الخيارات لجعل TechDesk موقع قاعدة المعرفة المثالي لشوقك. يمكنك أيضًا الحصول على تسعة عناصر واجهة مستخدم مخصصة وخمس مناطق عناصر واجهة مستخدم وخمسة تنسيقات منشورات مصحوبة بتخطيطات غير محدودة للصفحة الرئيسية.

يمكنك أيضًا الحصول على حصتك من الميزات العامة مثل البحث المباشر والتصميم سريع الاستجابة والعرض الجاهز لشبكية العين وما إلى ذلك.

تشمل الميزات الأخرى الجديرة بالملاحظة دعم لغات RTL و Ajax Thumbnail Rebuild و Font Awesome Icons و تحسين محركات البحث.

على الرغم من أن TechDesk هو الأخير في القائمة ، إلا أنه ليس موضوعًا يتم النظر إليه. إنه موضوع قوي وفعال يستحق الدراسة.

خاتمة:

يُفضل WordPress كمنصة من قبل العديد من الشركات الطموحة لأنه يمكن أن يوفر الكثير من التعرض. يحتوي النظام الأساسي أيضًا على مجتمع كبير من المستخدمين المتعاونين للغاية.

لذلك إذا كنت تستضيف موقع wiki الخاص بك ، وهو موقع قاعدة المعرفة على WordPress ، فستحصل على الكثير من الدعم أثناء تقديم الدعم لمستخدميك.

الموضوعات الواردة في القائمة هي بعض أفضل سمات الدعم الفني أو قاعدة المعرفة المتوفرة في السوق. مع هذه النسخ الاحتياطية ، هناك فرصة ضئيلة لتطمئن أنك تقدم دعمًا قياسيًا ورائدًا على مستوى الشركة لعملائك / مستخدميك.

ولكن إذا فاتنا موضوع واحد أو موضوعين كانا يساعدانك كثيرًا ، فيرجى مشاركتهما معنا في التعليقات. سنكون سعداء بمعرفة ذلك ، وسوف تساعد المستخدمين الآخرين.

* آخر تحديث o1 / 10/2021