Os 16 principais plugins gratuitos de bate-papo ao vivo do WordPress
Publicados: 2021-06-16As empresas crescem quando encontram maneiras confiáveis de fornecer uma excelente experiência ao cliente e obter leads, conversões e vendas mais qualificados.
Em 2021, usar um serviço de chat ao vivo em seu site é uma maneira rápida de impulsionar o crescimento do seu negócio, pois 79% dos clientes preferem o chat ao vivo a outros canais de suporte.
Você sabia que 38% dos clientes são mais propensos a comprar de empresas com sistemas de suporte por chat ao vivo?
No entanto, pode ser estressante escolher a melhor opção para o seu site entre vários plugins gratuitos de bate-papo ao vivo do WordPress.
Continue lendo para aprender:
- Por que sua empresa pode se beneficiar com o suporte por chat ao vivo em seu site
- Os 16 melhores plugins de bate-papo ao vivo gratuitos do WordPress para escolher
Benefícios de adicionar uma opção de bate-papo ao vivo ao seu site WordPress
As soluções de chat ao vivo têm várias vantagens para o seu negócio.
Adicionar um plug-in de suporte ao chat ao vivo do WordPress (WP) ao seu site permitirá que você:
Ofereça uma excelente experiência ao cliente
Quando os clientes visitam seu site, eles querem ajuda e orientação rápidas.
De acordo com a PwC, a ajuda amigável e experiente está entre os aspectos mais importantes da experiência do cliente.
Uma maneira eficiente de fornecer uma melhor experiência ao cliente, economizando tempo e respondendo a objeções, é adicionar suporte ao chat ao vivo ao seu site.
A maioria dos plugins de bate-papo ao vivo gratuitos do WordPress permitem várias conversas para melhorar a satisfação do cliente.
Além disso, esses plugins permitem a solução de problemas em tempo real, facilitando a entrega de soluções para os clientes certos quando eles precisam.
Conquiste a confiança e a lealdade dos consumidores
De acordo com a Oracle, 90% dos clientes afirmam que o bate-papo ao vivo lhes dá confiança porque sabem que receberão ajuda em tempo real.
Essencialmente, ter suporte ao chat ao vivo em seu site WordPress construirá a confiança dos clientes em sua marca. Quando os visitantes têm uma experiência de bate-papo ao vivo em seu site, é mais provável que retornem e façam uma compra.
Você ganhará a confiança dos visitantes do seu site e obterá uma vantagem competitiva em seu setor por meio de bate-papos personalizados, respostas imediatas e as respostas úteis que você fornecer.
Aumente as conversões e vendas do site
Ao orientar os visitantes do site em sua jornada desde o momento em que chegam ao seu site, você os ajudará a tomar decisões de compra rápidas, encurtando o ciclo de vendas.
O uso de opções avançadas de gatilho direcionado ajudará você a reduzir a taxa de abandono de vendas e aumentar as conversões e vendas.
Estudos mostraram que mais pessoas compram de empresas que oferecem uma experiência de bate-papo ao vivo.
O bate-papo ao vivo também permite que você crie respostas para perguntas comuns. Ao criar essas respostas predefinidas, você pode fornecer suporte proativo, melhor engajamento e tempo de resposta rápido, aumentando as conversões.
Com mensagens direcionadas e gatilhos proativos por meio de plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress, você transformará um usuário de visitante do site em cliente em potencial para cliente e comprador recorrente.
Melhore o engajamento e a aquisição de clientes
O bate-papo ao vivo oferece suporte para aumentar o engajamento e a integração de novos clientes.
Quando a experiência do site for impressionante e os agentes estiverem sempre prontos para atender às necessidades do cliente, será fácil manter os visitantes do site engajados até que se tornem clientes pagantes.
Os clientes que já confiam no seu site por causa da experiência de bate-papo ao vivo ficarão confiantes e convencidos a enviar suas informações ou fazer compras.
Ofereça um melhor suporte ao cliente
De acordo com a pesquisa, a maioria das pessoas prefere o chat ao vivo ao suporte por e-mail ou telefone.
Você venderá mais se priorizar oferecer melhor suporte ao cliente por meio de sistemas de bate-papo ao vivo, em vez de confiar apenas nos canais tradicionais de envolvimento do cliente, como e-mails, telefonemas ou mensagens diretas.
Com menos custo, você pode obter mais eficiência. Usar o suporte por chat ao vivo em seu site reduzirá o custo de contratação de agentes de suporte, ajudando você a gerenciar melhor suas finanças.
Com os plugins de bate-papo ao vivo do WordPress, você pode:
- Gerencie várias consultas e bate-papos de clientes com a capacidade de ter vários agentes de suporte para simplificar o gerenciamento de clientes
- Entenda e ofereça soluções rápidas e eficazes para os problemas que os visitantes do site podem ter, tudo em tempo real
- Atenda aos visitantes offline usando chatbots de IA (inteligência artificial)
- Lidar com solicitações de clientes durante longas horas de serviço, incluindo fins de semana, com o mínimo de interrupção e privacidade
- Ofereça suporte em vários idiomas
- Rastreie visitantes e inicie conversas
16 melhores plugins de bate-papo do WordPress
Você está procurando o melhor plug-in de bate-papo ao vivo para o seu site WordPress para obter mais leads, aumentar as conversões e as vendas do seu site e fornecer uma excelente experiência ao cliente?
Aqui estão os 16 principais plugins de chat ao vivo gratuitos que você pode escolher para o seu site WordPress:
1. Marketing tudo-em-um da HubSpot
O HubSpot All-in-One Marketing é um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress que ajuda você a coordenar seus esforços de marketing.
Você pode adicionar o HubSpot All-in-One Marketing ao seu site para envolver e coletar informações de leads para até um milhão de visitantes do site.
Você pode gerenciar esses contatos no software CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) da HubSpot. O HubSpot oferece outras ferramentas úteis, como um plug-in pop-up e um construtor de formulários.
O HubSpot All-in-One Marketing inclui três sistemas de bate-papo ao vivo diferentes que você pode integrar à sua página do WordPress para aumentar o envolvimento do cliente e gerar leads qualificados para o seu negócio.
Principais recursos do HubSpot :
- Widget de bate-papo ao vivo atraente
- Três tipos de chat ao vivo: suporte, vendas e chatbot automatizado (para ajuda offline)
- Mensagens em tempo real
- E-mail marketing para nutrição de leads
- Sistema de emissão de bilhetes
- Integração com páginas do WordPress
- Integração CRM
- Análise integrada e rastreamento de visitantes
- Suporte a vários agentes de bate-papo
- Disponível para celular (IOS, Android)
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que usam software de CRM e estão interessadas na geração de leads.
Baixe o HubSpot All-in-One Marketing.
2. LiveChat – Plugin WP Live Chat para WordPress
O LiveChat é outro plug-in de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress que permite uma comunicação rápida e proativa entre empresas e seus clientes.
Você precisa ser um cliente do LiveChat para usar o plugin LiveChat WordPress gratuitamente. A janela de bate-papo é responsiva e funciona bem em todos os dispositivos e interfaces de navegação.
O LiveChat também oferece suporte ao cliente direto e rápido.
Principais recursos do LiveChat:
- Widget de bate-papo personalizável
- Sistema de emissão de bilhetes
- Telefonemas instantâneos
- Várias sessões de chat ao vivo
- Gatilhos e rastreamento de visitantes do site
- Convites de chat proativos (mensagens personalizadas)
- Integração com CRM, email marketing e plataformas de mídia social, incluindo Salesforce, Zendesk, Mailchimp, HubSpot e Facebook
- Aplicativo móvel
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: empresas de comércio eletrônico que precisam de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Baixe o LiveChat – Plugin de bate-papo ao vivo do WP.
3. tawk.to Live Chat
tawk.to é um dos plugins de bate-papo ao vivo do WordPress mais populares, com quase quatro milhões de empresas usando.
Com o tawk.to, você pode conversar gratuitamente com os visitantes do seu site. Oferece um processo tranquilo, sem spam ou anúncios.
tawk.to é um plugin muito flexível e personalizável que suporta todos os navegadores e permite que você atribua vários agentes a chats de clientes gratuitamente.
Principais recursos do tawk.to :
- Widget de bate-papo ao vivo responsivo
- Esquemas de cores para personalização de widgets
- Configurações da opção de visibilidade
- Acompanhamento de visitantes do site em tempo real
- Disponível para celular
- Opção de gatilho inteligente
- Interface de painel único para comunicação eficaz
- Número ilimitado de agentes de chat
- Suporta plugins de tradução para vendas internacionais
Melhor plug-in gratuito de bate-papo ao vivo do WordPress para: empresas que precisam de um plug-in simples para geração de leads e vendas.
Baixar tawk.to chat ao vivo.
4. Bate-papo ao vivo do JivoChat
O JivoChat é outro plugin de bate-papo ao vivo poderoso e gratuito do WordPress que você pode usar para o seu site de comércio eletrônico.
O JivoChat é leve, versátil e compatível com todos os dispositivos.
Com a funcionalidade de chat em tempo real do JivoChat, você pode se comunicar facilmente com os visitantes do site de forma eficaz.
Principais recursos do JivoChat:
- Recurso de bate-papo de carregamento rápido
- Hub de comunicação único para todas as mídias sociais/canais de bate-papo, como Whatsapp e Messenger
- Mensagens offline e recursos de chamadas instantâneas
- CRM integrado
- Tradutor automático de idiomas
- Acompanhamento de visitantes em tempo real
- Opções avançadas de gatilho
- Respostas automatizadas
- Informações de digitação
- Integração com API, webhooks e outras soluções de CRM
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: sites de comércio eletrônico que desejam um hub central de comunicações para seus bate-papos.
Baixe o bate-papo ao vivo do JivoChat.
5. Zendesk Chat
O Zendesk Chat é um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress que permite que você resolva os problemas de seus visitantes em tempo real.
Com o Zendesk Chat, você não apenas proporcionará uma melhor experiência no site, mas também aumentará suas vendas.
Ao usar a versão gratuita do Zendesk Chat, você terá acesso a um painel fácil de usar e histórico de bate-papo de até 30 dias (mas só poderá participar de uma conversa simultânea).
Principais recursos do Zendesk Chat :
- Widget de chat personalizável e simples
- Otimizado para uso móvel
- Opções de gatilho inteligente
- Análise integrada
- Acompanhamento de visitantes do site
- Tradutor automático para mais de 40 idiomas
- Integração com os principais serviços de CRM como Salesforce, Zendesk e UserVoice
- Disponível para celular
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que usam software de CRM (vice-campeão).
Baixe o Zendesk Chat.
6. Tidio – Chat ao vivo, chatbots e e-mail marketing
Tidio é um plugin de chat ao vivo do WordPress que é gratuito e responsivo.
É fácil configurar e personalizar o plug-in de bate-papo ao vivo do Tidio. Seu software de bate-papo ao vivo permite que você envie notificações aos visitantes do seu site quando estiver online novamente.
Principais características do Tidio :
- Widget de bate-papo responsivo com fácil personalização
- Painel único para acessar chats em diferentes canais, incluindo plataformas de mídia social, e-mails e mensagens
- Opção de e-mail marketing
- Tradutor automático para 183 idiomas
- Acompanhamento de visitantes do site
- Mensagens off-line
- Integração com serviços populares de CRM, comércio eletrônico e marketing por e-mail, como Salesforce e Mailchimp
- Aplicativos dedicados disponíveis para celulares, tablets e desktops
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Pequenas empresas e sites de comércio eletrônico que precisam de mais vendas e suporte ao cliente.
Baixar Tidio Live Chat.
7. Bate-papo puro – Plugin de bate-papo ao vivo e muito mais!
Pure Chat é um plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress que oferece opções ilimitadas de bate-papo. Você pode usar este plugin para gerenciar as consultas dos clientes sem esforço.
O Pure Chat é um plug-in de bate-papo ao vivo personalizável, fácil de usar e fácil de usar - mas é menos avançado do que a maioria dos outros plug-ins de bate-papo ao vivo nesta lista.
Principais recursos do Pure Chat :
- Widget de bate-papo ao vivo personalizável
- Transcrição do histórico de bate-papo
- Diferentes opções de gatilho
- Formulários de e-mail (quando offline)
- Bate-papo simultâneo com vários convidados do site
- Opção de exibição de widget offline
- Respostas automatizadas
- Integração com criadores de sites populares e CRM como Squarespace e HubSpot
- Aplicativo móvel disponível
A versão pro do Pure Chat inclui análises em tempo real e rastreamento de visitantes do site.
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Pequenas empresas que procuram uma solução simples de bate-papo ao vivo.
Baixe o Chat Puro.
8. Bate-papo ao vivo por Formilla
O Live Chat by Formilla é um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito e eficaz do WordPress para gerar leads e vendas por meio de e-mails automáticos altamente direcionados enquanto os gerencia por meio do seu CRM.
O bate-papo ao vivo da Formilla é semelhante ao HubSpot, mas com suporte limitado ao agente de bate-papo. Com o plano gratuito do Live Chat by Formilla, você só pode ter um agente de bate-papo participando de uma única conversa de bate-papo simultânea.
Principais recursos do bate-papo ao vivo da Formilla :
- Widget de chat ao vivo fácil de personalizar
- Bate-papos off-line
- Opções de gatilho detalhadas
- Respostas automatizadas e compartilhamento de arquivos
- Suporte para vários idiomas
- Marketing de email
- Integração com os principais serviços de CRM e email marketing
- Sistema de emissão de bilhetes
- Acompanhamento de visitantes do site em tempo real
- Disponível para celular
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas interessadas em geração de leads (vice-campeão).
Baixe o bate-papo ao vivo da Formilla.
9. WP-Chatbot para Messenger
O WP-Chatbot for Messenger permite que você responda ao seu messenger do Facebook e bate-papos no site em um só lugar.
O WP-Chatbot é principalmente para empresas que conquistam seus clientes através do Facebook.
Principais recursos do WP- Chatbot :
- Widget de bate-papo simples e personalizável
- Explosões de bate-papo
- Automação de marketing
- Análise na conta de desenvolvedor do Facebook
- Sequências avançadas de chatbot sem código
- Compatibilidade com as plataformas de chatbot de marketing e atendimento ao cliente da MobileMonkey, bem como vários plugins, temas e plataformas de comércio eletrônico
- Integração com Facebook Business Page e Facebook Messenger, e outras ferramentas de chatbot
- Funciona em todas as interfaces de navegação
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que conquistam seus clientes através do Facebook.
Baixe o WP-Chatbot.
10. Bate-papo sábio
O Wise Chat é um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress que você pode usar em seu site para reduzir a carga de trabalho da sua equipe de suporte.
O Wise Chat é um plug-in fácil de usar que ajuda a aumentar o envolvimento do cliente e as redes sociais por meio de mensagens em tempo real em salas de bate-papo.
Principais recursos do Wise Chat:
- Widget de chat ao vivo responsivo e personalizável
- Canais de chat privados e ilimitados
- Nome de usuário do site personalizado
- Limpeza automática de mensagens
- CSS e emoticons personalizados
- Análise do canal
- Opções de compartilhamento de arquivos
- Tradutor automático de idiomas
- Disponível para celular
Melhor plug-in de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Pequenas empresas que desejam reduzir a carga de trabalho de sua equipe.
Baixe o Wise Chat.
11. 3CX Live Chat (Suporte WP Live Chat)
O 3CX Live Chat (anteriormente WP Live Chat Support) é um plugin de chat ao vivo gratuito para WordPress eficaz e popular.
Para reduzir a carga de trabalho da sua equipe de suporte, você pode usar o 3CX Live Chat para adicionar uma caixa de bate-papo antes e depois de cada conversa. Você também pode gerenciar vários bate-papos ao mesmo tempo.
Você pode optar por hospedar os chats do seu site nos servidores da 3CX para reduzir o tempo de carregamento do site se o seu servidor não for muito confiável.
Principais recursos do bate-papo ao vivo 3CX :
- Widget de bate-papo personalizável e fácil de usar
- Armazenamento de registros de bate-papo ao vivo
- Pesquisas de bate-papo e enquetes
- Caixa de bate-papo arrastável
- Integração com Google Analytics
- Anonimato do usuário
- Notificação de chat ao vivo perdida
- Compatibilidade com plugins de tradução para suporte multilíngue
- Digitando insights e respostas predefinidas
- Aparência do widget de chat ao vivo em páginas específicas
- Integração 3CX para comunicações multicanal, incluindo chats de áudio e voz
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que não possuem seus próprios servidores confiáveis.
Baixe o bate-papo ao vivo 3CX.
12. Clique para conversar
Click to Chat é um plugin de bate-papo eficiente e gratuito que permite que você e seu público se comuniquem diretamente no WhatsApp em um único clique.
Com o Click to Chat, os visitantes podem encontrar respostas para suas perguntas entrando em contato com sua conta do WhatsApp, conta comercial do WhatsApp ou bate-papo em grupo.
Principais recursos do clique para conversar :
- Widget de bate-papo leve
- Animações
- Mensagens pré-preenchidas
- Códigos de acesso bem definidos
- Integração com plataformas de e-commerce como WooCommerce
- Nove estilos, incluindo adição de imagem
- Ocultar a opção do widget de bate-papo com base em fatores como dispositivo, ID da postagem, categoria e tipo de postagem
- Integração com Google Analytics, pixel do Facebook e Google Ads
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que usam o WhatsApp.
Baixar Clique para conversar.
13. Bate-papo REVE
O REVE Chat é um plugin de chat ao vivo WordPress baseado em nuvem gratuito.
O REVE Chat fornece uma plataforma única que permite gerenciar as comunicações com seus clientes em tempo real em diferentes canais, incluindo chats de áudio ou vídeo, e em redes sociais como Viber e Facebook Messenger.
Principais recursos do REVE Chat:
- Janela de bate-papo intuitiva e personalizável
- Opção de disparo automático
- Compartilhamento de tela
- Análise de visitantes do site em tempo real
- Co-navegação com chat ao vivo e WordPress
- Gerenciamento do departamento de consultas ao cliente
- Monitoramento de bate-papo
- Suporta mais de 20 idiomas diferentes
- Integração com WordPress e plataformas de mídia social
- Suporte 24/7 em qualquer dia da semana
- Aplicativo móvel disponível
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que usam vários canais de comunicação diferentes.
Baixe o bate-papo REVE.
14. Chaty
Chaty é um plugin WordPress de bate-papo ao vivo gratuito omnichannel que permite que você interaja com seus clientes em diferentes canais de comunicação. Ele suporta até 19 plataformas diferentes, incluindo Instagram, SMS, Facebook e Twitter.
Com o Chaty, você pode se comunicar com seu público em suas plataformas de bate-papo favoritas, e seus clientes podem contatá-lo facilmente depois de saírem do seu site.
Principais recursos do Chaty:
- Personalização fácil da janela de bate-papo
- Interface de arrastar e soltar
- Agendamento de data
- Exibição de disponibilidade
- Opções de gatilho e segmentação
- Efeitos de atenção
- Ícone de mensagens pendentes
- Opção de botão de canal personalizado
- Pop-up de bate-papo do WhatsApp
- Integração com o Google Analytics, todos os temas do WordPress e sites de comércio eletrônico
- Integração com construtores de páginas populares, incluindo Divi, Elementor, Beaver e WooCommerce
- Otimização para dispositivos móveis
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que usam vários canais de comunicação diferentes (vice-campeão).
Baixe o Chaty.
15. Tipo de usuário
Userlike é outro plugin gratuito que permite conversar com seus clientes por meio de canais populares, como SMS, Facebook Messenger e WhatsApp.
Userlike permite bate-papos contínuos com os visitantes do site à medida que se movem por diferentes páginas, mantendo a caixa de bate-papo na tela.
Principais recursos do Userlike:
- Janela de bate-papo ao vivo personalizável
- Respostas automatizadas
- Grupos de operadores e formulários de inscrição
- Convites de bate-papo proativos
- Vários bate-papos
- Chatbot nativo intuitivo (Chat Butler)
- Tradutor automático para sete idiomas
- Mensagens off-line
- Tempo de serviço e configurações de classificação
- Análise de visitantes e eventos em tempo real
- Integração com análise de bate-papo, redes sociais e outros aplicativos, incluindo Slack, Facebook Messenger, Asana, Pipedrive, Telegram e Help Scout
- Otimizado para celular
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas que usam aplicativos como Slack ou Asana.
Baixe Userlike.
16. Chat ao vivo
O Chatra Live Chat é um plugin de chat ao vivo gratuito do WordPress que fornece um ambiente confiável para converter os visitantes do seu site em clientes.
O chat ao vivo do Chatra salva seu carrinho e aumenta suas vendas, permitindo que você entre em contato com os visitantes na página de checkout de forma proativa. Isso lhe dá a chance de orientar seus clientes e atender às suas preocupações e perguntas.
Principais recursos do chat ao vivo do Chatra :
- Interface simples
- Conversas simultâneas ilimitadas
- Mensagens offline e bate-papos em grupo
- Informações de digitação e correções de erros de digitação
- Fotos do agente disponíveis antes do bate-papo
- Análise de visitantes em tempo real
- Opção de gatilho avançada
- Bot de formulário inteligente para formulários de contato personalizados
- Integração com serviços de email marketing, Facebook e plataformas de e-commerce como WooCommerce
- Aplicativo móvel disponível
Melhor plugin de bate-papo ao vivo gratuito do WordPress para: Empresas proativas na conversão de clientes.
Baixe o Chat ao Vivo.
Considerações Finais: Os 16 Principais Plugins de Suporte ao Chat ao Vivo do WordPress
Com mais da metade das empresas on-line alegando que a geração de leads é seu maior desafio de marketing, você precisa de soluções eficazes para se destacar entre a concorrência.
Os plugins de chat ao vivo do WordPress são eficazes não apenas para geração de leads, mas também para melhores conversões, vendas, aquisição de clientes e suporte.
Independentemente do tamanho ou tipo de negócio que você faz, os plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress funcionarão se você escolher a solução mais adequada da sua empresa na lista de plug-ins de bate-papo ao vivo gratuitos do WordPress acima.
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