16 лучших бесплатных плагинов для живого чата WordPress

Компании растут, когда они находят надежные способы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов и получить больше потенциальных клиентов, конверсий и продаж.

В 2021 году использование онлайн-чата на вашем веб-сайте — это быстрый способ ускорить рост вашего бизнеса, поскольку 79% клиентов предпочитают онлайн-чат другим каналам поддержки.

Знаете ли вы, что 38% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у компаний с системами поддержки в чате?

Тем не менее, выбор лучшего варианта для вашего сайта из нескольких бесплатных плагинов для живого чата WordPress может быть утомительным.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Почему вашему бизнесу может быть выгодна поддержка в чате на вашем веб-сайте
• 16 лучших бесплатных плагинов для живого чата WordPress на выбор

Преимущества добавления опции живого чата на ваш сайт WordPress

Онлайн-чаты имеют ряд преимуществ для вашего бизнеса.

Добавление плагина поддержки живого чата WordPress (WP) на ваш веб-сайт позволит вам:

Обеспечьте отличный клиентский опыт

Когда клиенты посещают ваш веб-сайт, они нуждаются в быстрой помощи и руководстве.

Согласно PwC, дружелюбная и компетентная помощь является одним из наиболее важных аспектов обслуживания клиентов.

Эффективный способ улучшить качество обслуживания клиентов, сэкономить время и ответить на возражения — добавить поддержку в чате на свой веб-сайт.

Большинство бесплатных плагинов для живого чата WordPress позволяют вести несколько бесед, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

Кроме того, эти плагины позволяют решать проблемы в режиме реального времени, упрощая предоставление решений нужным клиентам, когда они в них нуждаются.

Завоевать доверие и лояльность потребителей

По данным Oracle, 90 % клиентов утверждают, что онлайн-чат придает им уверенности, потому что они знают, что им помогут в режиме реального времени.

По сути, наличие поддержки в чате на вашем веб-сайте WordPress повысит доверие клиентов к вашему бренду. Когда посетители получают возможность общаться в чате на вашем веб-сайте, они с большей вероятностью вернутся и совершат покупку.

Вы завоюете доверие посетителей своего веб-сайта и получите конкурентное преимущество в своей отрасли благодаря персонализированным чатам, оперативным ответам и полезным ответам, которые вы предоставляете.

Увеличьте конверсию сайта и продажи

Направляя посетителей веб-сайта на их пути с момента их попадания на ваш веб-сайт, вы поможете им быстро принять решение о покупке, сократив цикл продаж.

Использование расширенных целевых параметров триггера поможет вам снизить процент отказов от продаж и увеличить количество конверсий и продаж.

Исследования показали, что больше людей покупают у компаний, которые предоставляют возможность живого чата.

Живой чат также позволяет вам создавать ответы на общие вопросы. Когда вы даете эти предустановленные ответы, вы можете обеспечить проактивную поддержку, улучшить взаимодействие и быстрое время отклика, что в конечном итоге повысит конверсию.

С помощью целевых сообщений и упреждающих триггеров через плагины для чата WordPress вы превратите пользователя из посетителя веб-сайта в потенциального клиента, в покупателя и повторного покупателя.

Улучшить взаимодействие с клиентами и приобретение

Живой чат помогает повысить вовлеченность и адаптацию новых клиентов.

Когда впечатления от веб-сайта впечатляют, а агенты всегда готовы удовлетворить потребности клиентов, будет легко поддерживать интерес посетителей веб-сайта до тех пор, пока они не станут платными клиентами.

Клиенты, которые уже доверяют вашему веб-сайту благодаря живому чату, будут уверены и убеждены предоставить свою информацию или совершить покупку.

Предлагайте лучшую поддержку клиентов

Согласно исследованиям, большинство людей предпочитают онлайн-чат поддержке по электронной почте или телефону.

Вы будете продавать больше, если отдадите предпочтение лучшей поддержке клиентов через системы чата, а не просто полагаетесь на традиционные каналы взаимодействия с клиентами, такие как электронная почта, телефонные звонки или прямые сообщения.

С меньшими затратами вы можете получить большую эффективность. Использование поддержки в чате на вашем веб-сайте снизит затраты на найм агентов поддержки, помогая вам лучше управлять своими финансами.

С помощью плагинов для живого чата WordPress вы можете:

• Управляйте несколькими запросами клиентов и чатами с возможностью иметь множество агентов поддержки, чтобы упростить управление клиентами.
• Понимать и предлагать быстрые и эффективные решения проблем, которые могут возникнуть у посетителей веб-сайта, в режиме реального времени.
• Общайтесь с посетителями в автономном режиме с помощью чат-ботов AI (искусственный интеллект).
• Обрабатывайте запросы клиентов в течение длительного времени, включая выходные, с минимальными перерывами и конфиденциальностью.
• Предлагайте поддержку на нескольких языках
• Отслеживайте посетителей и инициируйте беседы

16 лучших плагинов для чата WordPress

Вы ищете лучший плагин живого чата для своего веб-сайта WordPress, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, повысить конверсию и продажи вашего веб-сайта, а также обеспечить выдающееся качество обслуживания клиентов?

Вот 16 лучших бесплатных плагинов для живого чата, которые вы можете выбрать для своего сайта WordPress:

1. Универсальный маркетинг HubSpot

HubSpot All-in-One Marketing — это бесплатный плагин для живого чата WordPress, который поможет вам координировать ваши маркетинговые усилия.

Вы можете добавить HubSpot All-in-One Marketing на свой веб-сайт, чтобы привлекать и собирать лид-информацию для до миллиона посетителей веб-сайта.

Затем вы можете управлять этими контактами в программном обеспечении HubSpot CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). HubSpot предлагает другие полезные инструменты, такие как плагин для всплывающих окон и конструктор форм.

HubSpot All-in-One Marketing включает в себя три различные системы живого чата, которые вы можете интегрировать со своей страницей WordPress, чтобы повысить вовлеченность клиентов и привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Ключевые особенности HubSpot :

• Привлекательный виджет живого чата
• Три типа живого чата: поддержка, продажи и автоматический чат-бот (для помощи в автономном режиме)
• Обмен сообщениями в реальном времени
• Электронный маркетинг для выращивания лидов
• Билетная система
• Интеграция со страницами WordPress
• CRM-интеграция
• Встроенная аналитика и отслеживание посетителей
• Поддержка нескольких чат-агентов
• Доступно для мобильных устройств (IOS, Android)

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, которые используют программное обеспечение CRM и заинтересованы в привлечении потенциальных клиентов.

Скачайте HubSpot All-in-One Marketing.

2. LiveChat — плагин WP Live Chat для WordPress

LiveChat — еще один бесплатный плагин для живого чата WordPress, который обеспечивает быстрое и активное общение между компаниями и их клиентами.

Вы должны быть клиентом LiveChat, чтобы использовать плагин LiveChat WordPress бесплатно. Окно чата отзывчиво и хорошо работает на всех устройствах и интерфейсах просмотра.

LiveChat также предлагает простую и быструю поддержку клиентов.

Основные возможности LiveChat:

• Настраиваемый виджет чата
• Билетная система
• Мгновенные телефонные звонки
• Несколько сеансов живого чата
• Триггеры и отслеживание гостей на сайте
• Проактивные приглашения в чат (персонализированные сообщения)
• Интеграция с CRM, маркетингом по электронной почте и платформами социальных сетей, включая Salesforce, Zendesk, Mailchimp, HubSpot и Facebook.
• Мобильное приложение

Лучший бесплатный плагин чата WordPress для: предприятий электронной коммерции, которым требуется круглосуточная поддержка клиентов.

Загрузите LiveChat — плагин WP Live Chat.

3. tawk.to Живой чат

tawk.to — один из самых популярных плагинов для живого чата WordPress, которым пользуются почти четыре миллиона компаний.

С tawk.to вы можете бесплатно общаться с посетителями вашего сайта. Он предлагает плавный процесс, без спама или рекламы.

tawk.to — очень гибкий и настраиваемый плагин, который поддерживает все браузеры и позволяет бесплатно назначать несколько агентов для чатов с клиентами.

Ключевые особенности tawk.to :

• Отзывчивый виджет живого чата
• Цветовые схемы для настройки виджета
• Настройки параметров видимости
• Отслеживание посетителей сайта в режиме реального времени
• Доступно для мобильных устройств
• Опция умного триггера
• Единый интерфейс панели управления для эффективной коммуникации
• Неограниченное количество чат-агентов
• Поддерживает плагины перевода для международных продаж

Лучший бесплатный плагин WordPress Live Chat для: компаний, которым нужен простой плагин для лидогенерации и продаж.

Загрузите tawk.to Live Chat.

4. Живой чат JivoChat

JivoChat — еще один мощный и бесплатный плагин для живого чата WordPress, который вы можете использовать для своего веб-сайта электронной коммерции.

JivoChat легкий, универсальный и совместим со всеми устройствами.

Благодаря функции чата JivoChat в режиме реального времени вы можете легко и эффективно общаться с гостями сайта.

Ключевые особенности JivoChat:

• Функция быстрой загрузки чата
• Единый центр связи для всех социальных сетей/каналов чата, таких как Whatsapp и Messenger
• Автономные сообщения и функции мгновенного вызова
• Встроенная CRM
• Автоматический языковой переводчик
• Отслеживание посетителей в режиме реального времени
• Расширенные параметры триггера
• Автоматические ответы
• Статистика ввода
• Интеграция с API, веб-хуками и другими CRM-решениями

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: веб-сайтов электронной коммерции, которым нужен центральный коммуникационный центр для их чатов.

Скачайте онлайн-чат JivoChat.

5. Зендеск-чат

Zendesk Chat — это бесплатный плагин для живого чата WordPress, который позволяет вам решать проблемы ваших посетителей в режиме реального времени.

С помощью Zendesk Chat вы не только улучшите работу веб-сайта, но и увеличите свои продажи.

Когда вы используете бесплатную версию Zendesk Chat, вы получаете доступ к удобной панели управления и истории чата до 30 дней (но вы можете присутствовать только на одном параллельном разговоре).

Ключевые особенности чата Zendesk :

• Настраиваемый и простой виджет чата
• Оптимизирован для мобильного использования
• Параметры интеллектуального триггера
• Встроенная аналитика
• Отслеживание посетителей сайта
• Автоматический переводчик более чем на 40 языков
• Интеграция с ведущими CRM-сервисами, такими как Salesforce, Zendesk и UserVoice.
• Доступно для мобильных устройств

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, использующих программное обеспечение CRM (второе место).

Загрузите чат Zendesk.

6. Tidio — онлайн-чат, чат-боты и электронный маркетинг

Tidio — это плагин для живого чата WordPress, бесплатный и отзывчивый.

Плагин живого чата Tidio легко настроить и настроить. Его программное обеспечение для живого чата позволяет отправлять уведомления посетителям вашего сайта, когда вы снова в сети.

Ключевые особенности Тидио :

• Отзывчивый виджет чата с простой настройкой
• Единая панель для доступа к чатам на разных каналах, включая платформы социальных сетей, электронную почту и сообщения.
• Вариант электронного маркетинга
• Автоматический переводчик на 183 языка
• Отслеживание посетителей сайта
• Офлайн-сообщения
• Интеграция с популярными службами CRM, электронной коммерции и маркетинга по электронной почте, такими как Salesforce и Mailchimp.
• Специальные приложения доступны для мобильных устройств, планшетов и настольных компьютеров.

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: малого бизнеса и сайтов электронной коммерции, которым требуется увеличение продаж и поддержка клиентов.

Скачайте Tidio Live Chat.

7. Pure Chat — плагин для живого чата и многое другое!

Pure Chat — это бесплатный плагин для живого чата WordPress, который предоставляет неограниченные возможности чата. Вы можете использовать этот плагин для простого управления запросами клиентов.

Pure Chat — это настраиваемый, удобный и простой в использовании плагин для живого чата, но он менее продвинут, чем большинство других плагинов для живого чата в этом списке.

Ключевые особенности Pure Chat :

• Настраиваемый виджет живого чата
• Стенограмма истории чата
• Различные варианты запуска
• Формы электронной почты (в автономном режиме)
• Одновременный чат с несколькими гостями сайта
• Вариант отображения виджета в автономном режиме
• Автоматические ответы
• Интеграция с популярными конструкторами сайтов и CRM, такими как Squarespace и HubSpot.
• Доступно мобильное приложение

Профессиональная версия Pure Chat включает аналитику в реальном времени и отслеживание посетителей веб-сайта.

Лучший Бесплатный плагин для живого чата WordPress для: малого бизнеса, который ищет простое решение для живого чата.

Скачать Чистый чат.

8. Живой чат от Formilla

Live Chat от Formilla — это эффективный бесплатный плагин WordPress для живого чата, который позволяет генерировать потенциальных клиентов и продавать с помощью узконаправленных автоматических электронных писем, управляя ими через CRM.

Live Chat от Formilla похож на HubSpot, но с ограниченной поддержкой агента чата. Благодаря бесплатному плану Live Chat от Formilla у вас может быть только один агент чата, который будет участвовать в одном параллельном разговоре в чате.

Ключевые особенности Live Chat от Formilla :

• Простой в настройке виджет живого чата
• Офлайн-чаты
• Подробные параметры триггера
• Автоматические ответы и обмен файлами
• Поддержка нескольких языков
• Рекламная рассылка
• Интеграция с ведущими CRM и сервисами электронного маркетинга
• Билетная система
• Отслеживание посетителей сайта в режиме реального времени
• Доступно для мобильных устройств

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, заинтересованных в лидогенерации (второе место).

Загрузите онлайн-чат от Formilla.

9. WP-чат-бот для мессенджера

WP-Chatbot для Messenger позволяет вам отвечать в мессенджере Facebook и чатах на веб-сайте в одном месте.

WP-Chatbot в первую очередь предназначен для компаний, которые получают своих клиентов через Facebook.

Ключевые особенности WP-чат- бота :

• Простой и настраиваемый виджет чата
• Чат взрывается
• Автоматизация маркетинга
• Аналитика в аккаунте разработчика Facebook
• Расширенные последовательности чат-ботов без кода
• Совместимость с платформами чат-ботов MobileMonkey для маркетинга и обслуживания клиентов, а также с различными плагинами, темами и платформами электронной коммерции.
• Интеграция с бизнес-страницей Facebook и Facebook Messenger, а также с другими инструментами чат-ботов.
• Работает на всех интерфейсах просмотра

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, которые получают своих клиентов через Facebook.

Скачайте WP-чатбот.

10. Мудрый чат

Wise Chat — это бесплатный плагин для живого чата WordPress, который вы можете использовать на своем веб-сайте, чтобы уменьшить нагрузку на вашу службу поддержки.

Wise Chat — это простой в использовании подключаемый модуль, который помогает повысить вовлеченность клиентов и социальные сети посредством обмена сообщениями в режиме реального времени в чатах.

Ключевые особенности Wise Chat:

• Отзывчивый и настраиваемый виджет живого чата
• Частные и неограниченные каналы чата
• Пользовательское имя пользователя веб-сайта
• Автоматическая очистка сообщений
• Пользовательские CSS и смайлики
• Аналитика канала
• Параметры обмена файлами
• Автоматический языковой переводчик
• Доступно для мобильных устройств

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: малого бизнеса, стремящегося снизить рабочую нагрузку своей команды.

Загрузите мудрый чат.

11. 3CX Live Chat (поддержка WP Live Chat)

3CX Live Chat (ранее WP Live Chat Support) — эффективный и популярный бесплатный плагин для живого чата WordPress.

Чтобы уменьшить нагрузку на вашу службу поддержки, вы можете использовать 3CX Live Chat, чтобы добавить окно чата до и после каждого разговора. Вы также можете управлять несколькими чатами одновременно.

Вы можете разместить чаты своего веб-сайта на серверах 3CX, чтобы сократить время загрузки веб-сайта, если ваш сервер не очень надежный.

Ключевые особенности 3CX Live Chat :

• Настраиваемый и удобный виджет чата
• Хранение записей живого чата
• Опросы и опросы в чате
• Перетаскиваемый чат
• Интеграция с Google Analytics
• Анонимность пользователя
• Уведомление о пропущенном живом чате
• Совместимость с плагинами перевода для многоязычной поддержки
• Ввод данных и предустановленных ответов
• Внешний вид виджета живого чата на определенных страницах
• Интеграция с 3CX для многоканальной связи, включая аудио и голосовые чаты

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, которым не хватает собственных надежных серверов.

Скачайте 3CX Live Chat.

12. Нажмите, чтобы начать чат

Click to Chat — это эффективный и бесплатный плагин для чата, который позволяет вам и вашей аудитории напрямую общаться в WhatsApp одним щелчком мыши.

С помощью Click to Chat посетители могут найти ответы на свои вопросы, связавшись с вашей учетной записью WhatsApp, бизнес-аккаунтом WhatsApp или групповым чатом.

Ключевые особенности Click to Chat :

• Легкий виджет чата
• Анимации
• Предварительно заполненные сообщения
• Четко определенные шорткоды
• Интеграция с платформами электронной коммерции, такими как WooCommerce
• Девять стилей, включая добавление изображений
• Скрыть параметр виджета чата на основе таких факторов, как устройство, идентификатор сообщения, категория и тип сообщения.
• Интеграция с Google Analytics, пикселем Facebook и Google Ads.

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, использующих WhatsApp.

Скачать Click to Chat.

13. РЕВЕ Чат

REVE Chat — это бесплатный облачный плагин для живого чата WordPress.

REVE Chat предоставляет единую платформу, которая позволяет вам управлять общением с вашими клиентами в режиме реального времени по различным каналам, включая аудио- или видеочаты, а также в социальных сетях, таких как Viber и Facebook Messenger.

Ключевые особенности чата REVE:

• Интуитивно понятное и настраиваемое окно чата
• Опция автоматического запуска
• Демонстрация экрана
• Аналитика посетителей сайта в режиме реального времени
• Совместный просмотр с чатом и WordPress
• Управление отделом запросов клиентов
• Мониторинг чата
• Поддерживает более 20 различных языков
• Интеграция с WordPress и платформами социальных сетей
• Круглосуточная поддержка в любой будний день
• Доступно мобильное приложение

Лучший бесплатный плагин чата WordPress для: компаний, которые используют несколько разных каналов связи.

Скачать чат REVE.

14. Чатый

Chaty — это многоканальный бесплатный плагин WordPress для живого чата, который позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами по разным каналам связи. Он поддерживает до 19 различных платформ, включая Instagram, SMS, Facebook и Twitter.

С Chaty вы можете общаться со своей аудиторией на их любимых чат-платформах, и ваши клиенты могут легко связаться с вами после того, как они покинут ваш сайт.

Ключевые особенности Чаты:

• Простая настройка окна чата
• Интерфейс перетаскивания
• Дата планирования
• Отображение доступности
• Параметры триггера и таргетинга
• Эффекты внимания
• Значок ожидающих сообщений
• Опция кнопки пользовательского канала
• Всплывающее окно чата WhatsApp
• Интеграция с Google Analytics, всеми темами WordPress и сайтами электронной коммерции.
• Интеграция с популярными конструкторами страниц, включая Divi, Elementor, Beaver и WooCommerce.
• Мобильная оптимизация

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, которые используют несколько разных каналов связи (второе место).

Скачать Чатый.

15. Пользовательский

Userlike — еще один бесплатный плагин, который позволяет вам общаться с вашими клиентами через популярные каналы, такие как SMS, Facebook Messenger и WhatsApp.

Userlike позволяет вести непрерывный чат с посетителями веб-сайта, когда они перемещаются по разным страницам, сохраняя окно чата на экране.

Ключевые особенности юзерлайка:

• Настраиваемое окно живого чата
• Автоматические ответы
• Группы операторов и регистрационные формы
• Проактивные приглашения в чат
• Несколько чатов
• Интуитивно понятный чат-бот (Chat Butler)
• Автоматический переводчик на семь языков
• Офлайн-сообщения
• Время обслуживания и настройки рейтинга
• Аналитика посетителей и событий в режиме реального времени
• Интеграция с чат-аналитикой, социальными сетями и другими приложениями, включая Slack, Facebook Messenger, Asana, Pipedrive, Telegram и Help Scout.
• Оптимизировано для мобильных устройств

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, использующих такие приложения, как Slack или Asana.

Скачать Юзерлайк.

16. Живой чат Чатра

Chatra Live Chat — это бесплатный плагин для живого чата WordPress, который обеспечивает надежную среду для превращения гостей вашего сайта в клиентов.

Chatra Live Chat экономит вашу корзину и увеличивает ваши продажи, позволяя вам заранее связываться с посетителями на странице оформления заказа. Это дает вам возможность направлять своих клиентов и решать их проблемы и вопросы.

Ключевые особенности Chatra Live Chat :

• Простой интерфейс
• Неограниченное количество одновременных разговоров
• Офлайн-сообщения и групповые чаты
• Информация о наборе текста и исправление опечаток
• Фотографии агента доступны до чата
• Аналитика посетителей в режиме реального времени
• Расширенный вариант триггера
• Интеллектуальный бот для настраиваемых контактных форм
• Интеграция с сервисами электронного маркетинга, Facebook и платформами электронной коммерции, такими как WooCommerce.
• Доступно мобильное приложение

Лучший бесплатный плагин для живого чата WordPress для: компаний, активно конвертирующих клиентов.

Скачать онлайн-чат Chatra.

Заключительные мысли: 16 лучших бесплатных плагинов поддержки живого чата WordPress

Поскольку более половины онлайн-компаний заявляют, что лидогенерация является их самой большой маркетинговой задачей, вам нужны эффективные решения, чтобы выделиться среди конкурентов.

Плагины для живого чата WordPress эффективны не только для привлечения потенциальных клиентов, но и для повышения конверсии, продаж, привлечения клиентов и поддержки.

Независимо от размера или типа вашего бизнеса, плагины для онлайн-чата WordPress будут работать, если вы выберете наиболее подходящее решение для своей компании из приведенного выше списка бесплатных плагинов для онлайн-чата WordPress.

Готовы к более квалифицированным лидам и опыту использования веб-сайта? Начните работу с HubSpot сегодня.