I 16 migliori plugin gratuiti per la chat dal vivo di WordPress

Le aziende crescono quando trovano modi affidabili per fornire un'esperienza cliente eccellente e ottenere contatti, conversioni e vendite più qualificati.

Nel 2021, l'utilizzo di un servizio di chat dal vivo sul tuo sito Web è un modo rapido per aumentare la crescita della tua attività, poiché il 79% dei clienti preferisce la chat dal vivo rispetto ad altri canali di supporto.

Sapevi che il 38% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare da aziende con sistemi di supporto tramite chat dal vivo?

Tuttavia, può essere snervante scegliere l'opzione migliore per il tuo sito Web tra diversi plugin gratuiti per la chat dal vivo di WordPress.

Continua a leggere per imparare:

• Perché la tua azienda può trarre vantaggio dall'avere il supporto della chat dal vivo sul tuo sito web
• I 16 migliori plugin gratuiti per la chat dal vivo di WordPress tra cui scegliere

Vantaggi dell'aggiunta di un'opzione di chat dal vivo al tuo sito Web WordPress

Le soluzioni di chat dal vivo hanno diversi vantaggi per la tua azienda.

L'aggiunta di un plug-in di supporto per la chat dal vivo di WordPress (WP) al tuo sito Web ti consentirà di:

Fornisci un'esperienza cliente eccellente

Quando i clienti visitano il tuo sito web, vogliono aiuto e guida rapidi.

Secondo PwC, un aiuto amichevole e competente sono tra gli aspetti più importanti dell'esperienza del cliente.

Un modo efficiente per fornire una migliore esperienza al cliente risparmiando tempo e rispondendo alle obiezioni consiste nell'aggiungere il supporto della chat dal vivo al tuo sito web.

La maggior parte dei plugin gratuiti per la chat dal vivo di WordPress consente conversazioni multiple per migliorare la soddisfazione dei clienti.

Inoltre, questi plug-in consentono la risoluzione dei problemi in tempo reale, semplificando la fornitura di soluzioni ai clienti giusti quando ne hanno bisogno.

Ottieni la fiducia e la fedeltà dei consumatori

Secondo Oracle, il 90% dei clienti afferma che la chat dal vivo dà loro fiducia perché sanno che riceveranno aiuto in tempo reale.

In sostanza, avere il supporto della chat dal vivo sul tuo sito Web WordPress aumenterà la fiducia dei clienti nel tuo marchio. Quando i visitatori ottengono un'esperienza di chat dal vivo sul tuo sito Web, è più probabile che tornino e effettuino un acquisto.

Guadagnerai la fiducia dei visitatori del tuo sito web e otterrai un vantaggio competitivo nel tuo settore attraverso chat personalizzate, risposte rapide e le utili risposte che fornisci.

Aumenta le conversioni e le vendite del sito web

Guidando gli ospiti del sito web nel loro viaggio dal momento in cui atterrano sul tuo sito web, li aiuterai a prendere decisioni di acquisto rapide, abbreviando il ciclo di vendita.

L'utilizzo di opzioni di attivazione mirate avanzate ti aiuterà a ridurre il tasso di abbandono delle vendite e ad aumentare le conversioni e le vendite.

Gli studi hanno dimostrato che più persone acquistano da aziende che offrono un'esperienza di chat dal vivo.

La chat dal vivo ti consente anche di creare risposte a domande comuni. Quando crei queste risposte preimpostate, sei in grado di fornire supporto proattivo, un migliore coinvolgimento e tempi di risposta rapidi, aumentando in definitiva le conversioni.

Con messaggi mirati e attivatori proattivi tramite i plug-in di chat dal vivo di WordPress, trasformerai un utente da visitatore di un sito Web a potenziale cliente a cliente e acquirente abituale.

Migliora il coinvolgimento e l'acquisizione dei clienti

La chat dal vivo supporta l'aumento del coinvolgimento e l'acquisizione di nuovi clienti.

Quando l'esperienza del sito Web è impressionante e gli agenti sono sempre pronti a soddisfare le esigenze dei clienti, sarà facile coinvolgere i visitatori del sito Web fino a quando non diventeranno clienti paganti.

I clienti che già si fidano del tuo sito web grazie all'esperienza di chat dal vivo saranno fiduciosi e convinti a inviare le loro informazioni o effettuare acquisti.

Offri una migliore assistenza clienti

Secondo la ricerca, la maggior parte delle persone preferisce la chat dal vivo all'e-mail o al supporto telefonico.

Venderai di più se dai la priorità a offrire una migliore assistenza clienti tramite sistemi di chat dal vivo piuttosto che fare affidamento solo sui canali tradizionali di coinvolgimento dei clienti come e-mail, telefonate o messaggi diretti.

Con meno costi, puoi ottenere più efficienza. L'utilizzo del supporto tramite chat dal vivo sul tuo sito Web ridurrà il costo dell'assunzione di agenti di supporto, aiutandoti a gestire meglio le tue finanze.

Con i plug-in di chat dal vivo di WordPress, puoi:

• Gestisci più domande e chat dei clienti con la possibilità di avere numerosi agenti di supporto per semplificare la gestione dei clienti
• Comprendere e offrire soluzioni rapide ed efficaci ai problemi che i visitatori del sito web potrebbero avere, il tutto in tempo reale
• Partecipa ai visitatori offline utilizzando i chatbot di intelligenza artificiale (intelligenza artificiale).
• Gestisci le richieste dei clienti per lunghi orari di servizio, inclusi i fine settimana, con interruzioni e privacy minime
• Offri supporto in più lingue
• Tieni traccia dei visitatori e avvia conversazioni

16 migliori plugin per chat di WordPress

Stai cercando il miglior plug-in di chat dal vivo per il tuo sito Web WordPress per ottenere più lead, aumentare le conversioni e le vendite del tuo sito Web e fornire un'esperienza cliente eccezionale?

Ecco i primi 16 plugin gratuiti per la chat dal vivo tra cui puoi scegliere per il tuo sito Web WordPress:

1. Marketing all-in-one HubSpot

HubSpot All-in-One Marketing è un plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress che ti aiuta a coordinare i tuoi sforzi di marketing.

Puoi aggiungere HubSpot All-in-One Marketing al tuo sito Web per coinvolgere e raccogliere informazioni sui lead per un massimo di un milione di visitatori del sito Web.

È quindi possibile gestire questi contatti nel software CRM (gestione delle relazioni con i clienti) di HubSpot. HubSpot offre altri strumenti utili, come un plug-in popup e un generatore di moduli.

HubSpot All-in-One Marketing include tre diversi sistemi di chat dal vivo che puoi integrare con la tua pagina WordPress per aumentare il coinvolgimento dei clienti e generare lead qualificati per la tua attività.

Caratteristiche principali di HubSpot :

• Interessante widget di chat dal vivo
• Tre tipi di chat dal vivo: supporto, vendite e chatbot automatizzato (per assistenza offline)
• Messaggistica in tempo reale
• Email marketing per il lead nurturing
• Sistema di biglietteria
• Integrazione con le pagine di WordPress
• Integrazione CRM
• Analisi integrate e monitoraggio dei visitatori
• Supporto per più agenti di chat
• Disponibile per dispositivi mobili (IOS, Android)

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che utilizzano software CRM e sono interessate alla generazione di lead.

Scarica HubSpot Marketing All-in-One.

2. LiveChat – Plugin WP Live Chat per WordPress

LiveChat è un altro plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress che consente una comunicazione rapida e proattiva tra le aziende e i loro clienti.

Devi essere un cliente LiveChat per utilizzare gratuitamente il plugin LiveChat WordPress. La finestra della chat è reattiva e funziona bene su tutti i dispositivi e le interfacce di navigazione.

LiveChat offre anche un'assistenza clienti semplice e veloce.

Caratteristiche principali di LiveChat:

• Widget chat personalizzabile
• Sistema di biglietteria
• Telefonate istantanee
• Più sessioni di chat dal vivo
• Trigger e monitoraggio degli ospiti del sito web
• Inviti alla chat proattivi (messaggi personalizzati)
• Integrazione con piattaforme CRM, e-mail marketing e social media, inclusi Salesforce, Zendesk, Mailchimp, HubSpot e Facebook
• App mobile

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende di e-commerce che necessitano di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Scarica LiveChat – Plugin WP Live Chat.

3. tawk.to Chat dal vivo

tawk.to è uno dei plugin di chat live di WordPress più popolari, con quasi quattro milioni di aziende che lo utilizzano.

Con tawk.to puoi chattare gratuitamente con i visitatori del tuo sito web. Offre un processo fluido, senza spam o pubblicità.

tawk.to è un plug-in molto flessibile e personalizzabile che supporta tutti i browser e ti consente di assegnare più agenti alle chat dei clienti gratuitamente.

Caratteristiche principali di tawk.to :

• Widget di chat dal vivo reattivo
• Combinazioni di colori per la personalizzazione dei widget
• Impostazioni delle opzioni di visibilità
• Monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale
• Disponibile per cellulare
• Opzione di attivazione intelligente
• Interfaccia dashboard singola per una comunicazione efficace
• Numero illimitato di agenti di chat
• Supporta i plugin di traduzione per le vendite internazionali

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che necessitano di un semplice plug-in per la generazione di lead e le vendite.

Scarica tawk.to Live Chat.

4. Chat dal vivo di JivoChat

JivoChat è un altro plug-in di chat live WordPress potente e gratuito che puoi utilizzare per il tuo sito Web di e-commerce.

JivoChat è leggero, versatile e compatibile con tutti i dispositivi.

Con la funzionalità di chat in tempo reale di JivoChat, puoi comunicare facilmente con gli ospiti del sito Web in modo efficace.

Caratteristiche principali di JivoChat:

• Funzionalità di chat a caricamento rapido
• Hub di comunicazione unico per tutti i social media/canali di chat come Whatsapp e Messenger
• Messaggi offline e funzionalità di chiamata istantanea
• CRM integrato
• Traduttore automatico di lingue
• Monitoraggio dei visitatori in tempo reale
• Opzioni di attivazione avanzate
• Risposte automatizzate
• Informazioni sulla digitazione
• Integrazione con API, webhook e altre soluzioni CRM

Il miglior plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: Siti di e-commerce che desiderano un hub di comunicazione centrale per le loro chat.

Scarica JivoChat Live Chat.

5. Chat Zendesk

Zendesk Chat è un plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress che ti consente di risolvere i problemi dei tuoi visitatori in tempo reale.

Con Zendesk Chat, non solo fornirai una migliore esperienza sul sito web, ma aumenterai anche le tue vendite.

Quando utilizzi la versione gratuita di Zendesk Chat, avrai accesso a una dashboard intuitiva e a una cronologia chat fino a 30 giorni (ma puoi partecipare solo a una conversazione simultanea).

Caratteristiche principali di Zendesk Chat :

• Widget di chat personalizzabile e semplice
• Ottimizzato per l'utilizzo mobile
• Opzioni di attivazione intelligenti
• Analisi integrate
• Monitoraggio dei visitatori del sito web
• Traduttore automatico per oltre 40 lingue
• Integrazione con i migliori servizi CRM come Salesforce, Zendesk e UserVoice
• Disponibile per cellulare

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che utilizzano software CRM (secondo classificato).

Scarica Zendesk Chat.

6. Tidio: chat dal vivo, chatbot e e-mail marketing

Tidio è un plug-in di chat live di WordPress gratuito e reattivo.

È facile configurare e personalizzare il plug-in di chat dal vivo di Tidio. Il suo software di chat dal vivo ti consente di inviare notifiche ai visitatori del tuo sito web quando sei di nuovo online.

Caratteristiche principali di Tidio :

• Widget di chat reattivo con facile personalizzazione
• Pannello unico per accedere alle chat su diversi canali, incluse piattaforme di social media, e-mail e messaggi
• Opzione di email marketing
• Traduttore automatico per 183 lingue
• Monitoraggio dei visitatori del sito web
• Messaggi offline
• Integrazione con i più diffusi servizi di CRM, e-commerce ed e-mail marketing come Salesforce e Mailchimp
• Applicazioni dedicate disponibili per dispositivi mobili, tablet e desktop

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: Piccole imprese e siti di e-commerce che necessitano di un aumento delle vendite e dell'assistenza clienti.

Scarica la chat dal vivo di Tidio.

7. Pure Chat: plug-in per chat dal vivo e altro!

Pure Chat è un plug-in di chat live gratuito di WordPress che offre opzioni di chat illimitate. Puoi utilizzare questo plugin per gestire le richieste dei clienti senza sforzo.

Pure Chat è un plug-in di chat dal vivo personalizzabile, intuitivo e facile da usare, ma è meno avanzato rispetto alla maggior parte degli altri plug-in di chat dal vivo in questo elenco.

Caratteristiche principali di Pure Chat :

• Widget di chat dal vivo personalizzabile
• Trascrizione della cronologia chat
• Diverse opzioni di attivazione
• Moduli e-mail (quando offline)
• Chat simultanea con più ospiti del sito web
• Opzione di visualizzazione del widget offline
• Risposte automatizzate
• Integrazione con famosi costruttori di siti Web e CRM come Squarespace e HubSpot
• Applicazione mobile disponibile

La versione pro di Pure Chat include analisi in tempo reale e monitoraggio dei visitatori del sito web.

Migliore plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: Piccole imprese che cercano una semplice soluzione di chat dal vivo.

Scarica Pure Chat.

8. Chat dal vivo di Formilla

Live Chat di Formilla è un efficace plug-in di chat live gratuito per WordPress per generare lead e vendite tramite e-mail automatiche altamente mirate mentre le gestisci tramite il tuo CRM.

Live Chat di Formilla è simile a HubSpot ma con un supporto limitato per gli agenti di chat. Con il piano gratuito di Live Chat di Formilla, puoi avere un solo agente di chat che partecipa a una singola conversazione di chat simultanea.

Caratteristiche principali della chat dal vivo di Formilla :

• Widget di chat dal vivo facile da personalizzare
• Chat offline
• Opzioni di attivazione dettagliate
• Risposte automatiche e condivisione di file
• Supporto per più lingue
• Marketing via email
• Integrazione con i migliori servizi di CRM ed email marketing
• Sistema di biglietteria
• Monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale
• Disponibile per cellulare

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende interessate alla generazione di lead (secondo classificato).

Scarica la chat dal vivo di Formilla.

9. WP-Chatbot per Messenger

WP-Chatbot for Messenger ti consente di rispondere al tuo messenger di Facebook e alle chat del sito Web in un unico posto.

WP-Chatbot è principalmente per le aziende che ottengono clienti tramite Facebook.

Caratteristiche principali di WP- Chatbot :

• Widget chat semplice e personalizzabile
• Esplosioni di chat
• Automazione del marketing
• Analisi sull'account sviluppatore Facebook
• Sequenze di chatbot avanzate senza codice
• Compatibilità con le piattaforme di chatbot di marketing e assistenza clienti di MobileMonkey, nonché con vari plugin, temi e piattaforme di e-commerce
• Integrazione con Facebook Business Page e Facebook Messenger e altri strumenti di chatbot
• Funziona su tutte le interfacce di navigazione

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che ottengono clienti tramite Facebook.

Scarica WP-Chatbot.

10. Chat saggia

Wise Chat è un plug-in di chat live gratuito di WordPress che puoi utilizzare sul tuo sito Web per ridurre il carico di lavoro del tuo team di supporto.

Wise Chat è un plug-in facile da usare che ti aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e i social network attraverso la messaggistica in tempo reale nelle chat room.

Caratteristiche principali di Wise Chat:

• Widget di chat dal vivo reattivo e personalizzabile
• Canali chat privati ​​e illimitati
• Nome utente del sito Web personalizzato
• Pulizia automatica dei messaggi
• CSS ed emoticon personalizzati
• Analisi del canale
• Opzioni di condivisione file
• Traduttore automatico di lingue
• Disponibile per cellulare

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: Piccole imprese che desiderano ridurre il carico di lavoro del proprio team.

Scarica Wise Chat.

11. 3CX Live Chat (Supporto WP Live Chat)

3CX Live Chat (precedentemente WP Live Chat Support) è un plug-in di chat live WordPress gratuito efficace e popolare.

Per ridurre il carico di lavoro del tuo team di supporto, puoi utilizzare 3CX Live Chat per aggiungere una casella di chat prima e dopo ogni conversazione. Puoi anche gestire più chat contemporaneamente.

Puoi scegliere di ospitare le chat del tuo sito web sui server 3CX per ridurre il tempo di caricamento del sito web se il tuo server non è molto affidabile.

Caratteristiche principali di 3CX Live Chat :

• Widget di chat personalizzabile e intuitivo
• Archiviazione dei record della chat dal vivo
• Sondaggi e sondaggi in chat
• Casella di chat trascinabile
• Integrazione con Google Analytics
• Anonimato dell'utente
• Notifica della chat dal vivo persa
• Compatibilità con plugin di traduzione per supporto multilingue
• Digitando approfondimenti e risposte preimpostate
• Aspetto del widget della chat dal vivo su pagine specifiche
• Integrazione 3CX per comunicazioni multicanale, incluse chat audio e vocali

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che non dispongono di server affidabili.

Scarica 3CX Live Chat.

12. Fare clic per chattare

Click to Chat è un plug-in di chat efficiente e gratuito che consente a te e al tuo pubblico di comunicare direttamente su WhatsApp con un solo clic.

Con Click to Chat, i visitatori possono trovare le risposte alle loro domande contattando il tuo account WhatsApp, account aziendale WhatsApp o chat di gruppo.

Caratteristiche principali di Click to Chat :

• Widget di chat leggero
• Animazioni
• Messaggi precompilati
• Shortcode ben definiti
• Integrazione con piattaforme di e-commerce come WooCommerce
• Nove stili, inclusa l'aggiunta di immagini
• Nascondi l'opzione del widget della chat in base a fattori quali dispositivo, ID post, categoria e tipo di post
• Integrazione con Google Analytics, pixel di Facebook e Google Ads

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che utilizzano WhatsApp.

Scarica Clicca per chattare.

13. Chat di REVE

REVE Chat è un plug-in di chat live WordPress gratuito basato su cloud.

REVE Chat fornisce un'unica piattaforma che ti consente di gestire le comunicazioni con i tuoi clienti in tempo reale su diversi canali, incluse le chat audio o video, e sui social network come Viber e Facebook Messenger.

Caratteristiche principali di REVE Chat:

• Finestra di chat intuitiva e personalizzabile
• Opzione di attivazione automatica
• Condivisione dello schermo
• Analisi dei visitatori del sito Web in tempo reale
• Co-browsing con live chat e WordPress
• Gestione del reparto interrogazioni clienti
• Monitoraggio della chat
• Supporta oltre 20 lingue diverse
• Integrazione con WordPress e piattaforme di social media
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in tutti i giorni feriali
• Applicazione mobile disponibile

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che utilizzano diversi canali di comunicazione.

Scarica REVE Chat.

14. Chaty

Chaty è un plug-in WordPress per chat dal vivo gratuito omnicanale che ti consente di interagire con i tuoi clienti su diversi canali di comunicazione. Supporta fino a 19 piattaforme diverse, tra cui Instagram, SMS, Facebook e Twitter.

Con Chaty, puoi comunicare con il tuo pubblico sulle loro piattaforme di chat preferite e i tuoi clienti possono contattarti facilmente dopo che sono usciti dal tuo sito web.

Caratteristiche principali di Chaty:

• Facile personalizzazione della finestra di chat
• Interfaccia drag-and-drop
• Programmazione della data
• Visualizzazione disponibilità
• Trigger e opzioni di targeting
• Effetti dell'attenzione
• Icona messaggi in sospeso
• Opzione pulsante canale personalizzato
• popup della chat di WhatsApp
• Integrazione con Google Analytics, tutti i temi WordPress e siti di e-commerce
• Integrazione con i page builder più diffusi, inclusi Divi, Elementor, Beaver e WooCommerce
• Ottimizzazione mobile

Il miglior plug-in gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende che utilizzano diversi canali di comunicazione (secondo classificato).

Scarica Chaty.

15. Mi piace

Userlike è un altro plug-in gratuito che ti consente di chattare con i tuoi clienti attraverso canali popolari, come SMS, Facebook Messenger e WhatsApp.

Userlike consente chat continue con i visitatori del sito Web mentre si spostano tra pagine diverse mantenendo la casella di chat sullo schermo.

Caratteristiche principali di Userlike:

• Finestra di chat dal vivo personalizzabile
• Risposte automatizzate
• Gruppi di operatori e moduli di registrazione
• Inviti alla chat proattivi
• Chat multiple
• Chatbot nativo intuitivo (Chat Butler)
• Traduttore automatico per sette lingue
• Messaggi offline
• Tempo di servizio e impostazioni di valutazione
• Analisi in tempo reale di visitatori ed eventi
• Integrazione con analisi chat, social network e altre app, tra cui Slack, Facebook Messenger, Asana, Pipedrive, Telegram e Help Scout
• Ottimizzato per dispositivi mobili

Il miglior plug-in gratuito per chat dal vivo di WordPress per: aziende che utilizzano app come Slack o Asana.

Scarica Userlike.

16. Chat dal vivo di Chatra

Chatra Live Chat è un plug-in di chat live gratuito di WordPress che fornisce un ambiente affidabile per convertire gli ospiti del tuo sito Web in clienti.

Chatra Live Chat salva il carrello e aumenta le vendite consentendoti di contattare i visitatori nella pagina di pagamento in modo proattivo. Questo ti dà la possibilità di guidare i tuoi clienti e rispondere alle loro preoccupazioni e domande.

Caratteristiche principali della chat live di Chatra :

• Interfaccia semplice
• Conversazioni simultanee illimitate
• Messaggi offline e chat di gruppo
• Informazioni sulla digitazione e correzioni di battitura
• Foto dell'agente disponibili prima della chat
• Analisi dei visitatori in tempo reale
• Opzione di attivazione avanzata
• Bot di moduli intelligente per moduli di contatto personalizzati
• Integrazione con servizi di email marketing, Facebook e piattaforme di e-commerce come WooCommerce
• Applicazione mobile disponibile

Il miglior plugin gratuito per la chat dal vivo di WordPress per: aziende proattive nella conversione dei clienti.

Scarica Chatra Live Chat.

Considerazioni finali: i 16 migliori plugin gratuiti di supporto per la chat dal vivo di WordPress

Con oltre la metà delle aziende online che affermano che la lead generation è la loro più grande sfida di marketing, hai bisogno di soluzioni efficaci per distinguerti dalla concorrenza.

I plug-in di chat dal vivo di WordPress sono efficaci non solo per la generazione di lead, ma anche per conversioni, vendite, acquisizione di clienti e supporto migliori.

Indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo di attività che svolgi, i plug-in di chat dal vivo di WordPress funzioneranno se scegli la soluzione più adatta della tua azienda dall'elenco di plug-in di chat dal vivo gratuiti di WordPress sopra.

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