Los 16 mejores complementos gratuitos de chat en vivo de WordPress

Las empresas crecen cuando encuentran formas confiables de brindar una excelente experiencia al cliente y obtener clientes potenciales, conversiones y ventas más calificados.

En 2021, usar un servicio de chat en vivo en su sitio web es una forma rápida de impulsar el crecimiento de su negocio, ya que el 79 % de los clientes prefiere el chat en vivo a otros canales de soporte.

¿Sabía que es más probable que el 38% de los clientes compren en empresas con sistemas de soporte de chat en vivo?

Sin embargo, puede ser estresante elegir la mejor opción para su sitio web entre varios complementos gratuitos de chat en vivo de WordPress.

Sigue leyendo para aprender:

• Por qué su empresa puede beneficiarse de tener soporte de chat en vivo en su sitio web
• Los 16 mejores complementos gratuitos de chat en vivo de WordPress para elegir

Beneficios de agregar una opción de chat en vivo a su sitio web de WordPress

Las soluciones de chat en vivo tienen varias ventajas para su negocio.

Agregar un complemento de soporte de chat en vivo de WordPress (WP) a su sitio web le permitirá:

Proporcione una excelente experiencia al cliente

Cuando los clientes visitan su sitio web, quieren ayuda y orientación rápidas.

Según PwC, la ayuda amable y bien informada se encuentra entre los aspectos más importantes de la experiencia del cliente.

Una forma eficiente de brindar una mejor experiencia al cliente mientras ahorra tiempo y responde objeciones es agregar soporte de chat en vivo a su sitio web.

La mayoría de los complementos gratuitos de chat en vivo de WordPress permiten múltiples conversaciones para mejorar la satisfacción del cliente.

Además, estos complementos permiten la resolución de problemas en tiempo real, lo que facilita la entrega de soluciones a los clientes adecuados cuando las necesitan.

Ganar la confianza y la lealtad de los consumidores

Según Oracle, el 90% de los clientes afirman que el chat en vivo les da confianza porque saben que recibirán ayuda en tiempo real.

Esencialmente, tener soporte de chat en vivo en su sitio web de WordPress aumentará la confianza de los clientes en su marca. Cuando los visitantes obtienen una experiencia de chat en vivo en su sitio web, es más probable que regresen y realicen una compra.

Se ganará la confianza de los visitantes de su sitio web y obtendrá una ventaja competitiva en su industria a través de chats personalizados, respuestas rápidas y las respuestas útiles que proporcione.

Impulse las conversiones y las ventas del sitio web

Al guiar a los visitantes del sitio web a través de su viaje desde el momento en que aterrizan en su sitio web, los ayudará a tomar decisiones de compra rápidas, acortando el ciclo de ventas.

El uso de opciones avanzadas de activación dirigida lo ayudará a reducir la tasa de abandono de ventas y aumentar las conversiones y las ventas.

Los estudios han demostrado que más personas compran a empresas que brindan una experiencia de chat en vivo.

El chat en vivo también le permite crear respuestas a preguntas comunes. Cuando realiza estas respuestas preestablecidas, puede brindar soporte proactivo, una mejor participación y un tiempo de respuesta rápido, lo que en última instancia aumenta las conversiones.

Con mensajes dirigidos y disparadores proactivos a través de complementos de chat en vivo de WordPress, convertirá a un usuario de un visitante del sitio web en un cliente potencial a un cliente y comprador habitual.

Mejore el compromiso y la adquisición de clientes

Los soportes de chat en vivo aumentan el compromiso y la incorporación de nuevos clientes.

Cuando la experiencia del sitio web es impresionante y los agentes siempre están listos para atender las necesidades de los clientes, será fácil mantener a los visitantes del sitio web interesados ​​hasta que se conviertan en clientes de pago.

Los clientes que ya confían en su sitio web debido a la experiencia de chat en vivo estarán seguros y convencidos de enviar su información o realizar compras.

Ofrezca una mejor atención al cliente

Según la investigación, la mayoría de las personas prefieren el chat en vivo al correo electrónico o al soporte telefónico.

Venderá más si prioriza ofrecer una mejor atención al cliente a través de sistemas de chat en vivo en lugar de simplemente confiar en los canales tradicionales de participación del cliente, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes directos.

Con menos costo, puede obtener más eficiencia. El uso de soporte de chat en vivo en su sitio web reducirá el costo de contratar agentes de soporte, lo que lo ayudará a administrar mejor sus finanzas.

Con los complementos de chat en vivo de WordPress, puede:

• Administre múltiples consultas y chats de clientes con la capacidad de tener numerosos agentes de soporte para simplificar la administración de clientes
• Comprender y ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los problemas que puedan tener los visitantes del sitio web, todo en tiempo real
• Atienda a los visitantes fuera de línea usando chatbots de IA (inteligencia artificial)
• Manejar las solicitudes de los clientes durante largas horas de servicio, incluidos los fines de semana, con mínimas interrupciones y privacidad.
• Ofrece soporte en múltiples idiomas
• Rastree a los visitantes e inicie conversaciones

Los 16 mejores complementos de chat de WordPress

¿Está buscando el mejor complemento de chat en vivo para su sitio web de WordPress para obtener más clientes potenciales, aumentar las conversiones y ventas de su sitio web y brindar una experiencia de cliente excepcional?

Estos son los 16 complementos de chat en vivo gratuitos que puede elegir para su sitio web de WordPress:

1. Marketing todo en uno de HubSpot

HubSpot All-in-One Marketing es un complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que lo ayuda a coordinar sus esfuerzos de marketing.

Puedes agregar HubSpot All-in-One Marketing a tu sitio web para atraer y recopilar información de clientes potenciales para hasta un millón de visitantes del sitio web.

Luego puede administrar estos contactos en el software CRM (administración de relaciones con el cliente) de HubSpot. HubSpot ofrece otras herramientas útiles, como un complemento emergente y un generador de formularios.

HubSpot All-in-One Marketing incluye tres sistemas de chat en vivo diferentes que puedes integrar con tu página de WordPress para aumentar la participación del cliente y generar clientes potenciales calificados para tu negocio.

Características clave de HubSpot :

• Atractivo widget de chat en vivo
• Tres tipos de chat en vivo: soporte, ventas y chatbot automatizado (para ayuda sin conexión)
• mensajería en tiempo real
• Marketing por correo electrónico para la crianza de clientes potenciales
• Sistema de venta de entradas
• Integración con páginas de WordPress
• Integración CRM
• Análisis integrado y seguimiento de visitantes
• Soporte de múltiples agentes de chat
• Disponible para móvil (IOS, Android)

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas que usan software CRM y están interesadas en la generación de clientes potenciales.

Descarga Marketing todo en uno de HubSpot.

2. LiveChat: complemento de chat en vivo de WP para WordPress

LiveChat es otro complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que permite una comunicación rápida y proactiva entre las empresas y sus clientes.

Debe ser cliente de LiveChat para usar el complemento LiveChat WordPress de forma gratuita. La ventana de chat responde y funciona bien en todos los dispositivos e interfaces de navegación.

LiveChat también ofrece atención al cliente directa y rápida.

Características clave de LiveChat:

• Widget de chat personalizable
• Sistema de venta de entradas
• Llamadas telefónicas instantáneas
• Múltiples sesiones de chat en vivo
• Desencadenadores y seguimiento de invitados del sitio web
• Invitaciones de chat proactivas (mensajes personalizados)
• Integración con CRM, marketing por correo electrónico y plataformas de redes sociales, incluidas Salesforce, Zendesk, Mailchimp, HubSpot y Facebook
• Aplicación movil

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas de comercio electrónico que necesitan atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Descargue LiveChat - Complemento de chat en vivo de WP.

3. tawk.to chat en vivo

tawk.to es uno de los complementos de chat en vivo de WordPress más populares, con casi cuatro millones de empresas usándolo.

Con tawk.to, puede chatear con los visitantes de su sitio web de forma gratuita. Ofrece un proceso fluido, sin spam ni anuncios.

tawk.to es un complemento muy flexible y personalizable que es compatible con todos los navegadores y le permite asignar varios agentes a los chats de los clientes de forma gratuita.

Características clave de tawk.to :

• Widget de chat en vivo receptivo
• Esquemas de color para la personalización de widgets
• Configuración de opciones de visibilidad
• Seguimiento de visitantes del sitio web en tiempo real
• Disponible para móvil
• Opción de disparo inteligente
• Interfaz de tablero único para una comunicación efectiva
• Número ilimitado de agentes de chat
• Admite complementos de traducción para ventas internacionales.

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas que necesitan un complemento simple para la generación de clientes potenciales y las ventas.

Descarga tawk.to Chat en vivo.

4. Chat en vivo de JivoChat

JivoChat es otro complemento de chat en vivo de WordPress potente y gratuito que puede usar para su sitio web de comercio electrónico.

JivoChat es liviano, versátil y compatible con todos los dispositivos.

Con la funcionalidad de chat en tiempo real de JivoChat, puede comunicarse fácilmente con los visitantes del sitio web de manera efectiva.

Características clave de JivoChat:

• Función de chat de carga rápida
• Centro de comunicación único para todas las redes sociales/canales de chat como Whatsapp y Messenger
• Funciones de mensajes sin conexión y llamadas instantáneas
• CRM incorporado
• Traductor automático de idiomas
• Seguimiento de visitantes en tiempo real
• Opciones de activación avanzadas
• Respuestas automatizadas
• Información de escritura
• Integración con API, webhooks y otras soluciones de CRM

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: sitios web de comercio electrónico que desean un centro de comunicaciones central para sus chats.

Descarga el chat en vivo de JivoChat.

5. Chat de Zendesk

Zendesk Chat es un complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que le permite resolver los problemas de sus visitantes en tiempo real.

Con Zendesk Chat, no solo brindará una mejor experiencia en el sitio web, sino que también aumentará sus ventas.

Cuando usa la versión gratuita de Zendesk Chat, obtendrá acceso a un panel fácil de usar y al historial de chat de hasta 30 días (pero solo puede asistir a una conversación simultánea).

Características clave de Zendesk Chat :

• Widget de chat sencillo y personalizable
• Optimizado para uso móvil
• Opciones de activación inteligente
• Analítica integrada
• Seguimiento de visitantes del sitio web
• Traductor automático para más de 40 idiomas
• Integración con los principales servicios de CRM como Salesforce, Zendesk y UserVoice
• Disponible para móvil

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: Empresas que usan software CRM (subcampeón).

Descarga el chat de Zendesk.

6. Tidio: chat en vivo, chatbots y marketing por correo electrónico

Tidio es un complemento de chat en vivo de WordPress que es gratuito y receptivo.

Es fácil configurar y personalizar el complemento de chat en vivo de Tidio. Su software de chat en vivo le permite enviar notificaciones a los visitantes de su sitio web cuando vuelva a estar en línea.

Características clave de Tidio :

• Widget de chat receptivo con fácil personalización
• Panel único para acceder a chats en diferentes canales, incluidas plataformas de redes sociales, correos electrónicos y mensajes
• Opción de marketing por correo electrónico
• Traductor automático para 183 idiomas
• Seguimiento de visitantes del sitio web
• Mensajes sin conexión
• Integración con servicios populares de CRM, comercio electrónico y marketing por correo electrónico como Salesforce y Mailchimp
• Aplicaciones dedicadas disponibles para dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: Pequeñas empresas y sitios web de comercio electrónico que necesitan mayores ventas y atención al cliente.

Descarga el chat en vivo de Tidio.

7. Pure Chat: complemento de chat en vivo y más.

Pure Chat es un complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que ofrece opciones de chat ilimitadas. Puede usar este complemento para administrar las consultas de los clientes sin esfuerzo.

Pure Chat es un complemento de chat en vivo personalizable, fácil de usar y fácil de usar, pero es menos avanzado que la mayoría de los otros complementos de chat en vivo en esta lista.

Características clave de Pure Chat :

• Widget de chat en vivo personalizable
• Transcripción del historial de chat
• Diferentes opciones de disparo
• Formularios de correo electrónico (cuando está fuera de línea)
• Chat simultáneo con múltiples invitados al sitio web
• Opción de visualización de widgets sin conexión
• Respuestas automatizadas
• Integración con creadores de sitios web populares y CRM como Squarespace y HubSpot
• Aplicación móvil disponible

La versión pro de Pure Chat incluye análisis en tiempo real y seguimiento de visitantes del sitio web.

Mejor Complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: pequeñas empresas que buscan una solución simple de chat en vivo.

Descarga Puro Chat.

8. Chat en vivo por Formilla

Live Chat de Formilla es un complemento de chat en vivo de WordPress gratuito y efectivo para generar clientes potenciales y ventas a través de correos electrónicos automáticos altamente específicos mientras los administra a través de su CRM.

Live Chat by Formilla es similar a HubSpot pero con soporte limitado para agentes de chat. Con el plan gratuito Live Chat by Formilla, solo puede tener un agente de chat que atienda una sola conversación de chat simultánea.

Características clave del chat en vivo de Formilla :

• Widget de chat en vivo fácil de personalizar
• chats fuera de línea
• Opciones de activación detalladas
• Respuestas automáticas y uso compartido de archivos
• Soporte para múltiples idiomas
• Correo de propaganda
• Integración con los principales servicios de marketing por correo electrónico y CRM
• Sistema de venta de entradas
• Seguimiento de visitantes del sitio web en tiempo real
• Disponible para móvil

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas interesadas en la generación de clientes potenciales (subcampeón).

Descarga el chat en vivo de Formilla.

9. WP-Chatbot para Messenger

WP-Chatbot for Messenger le permite responder a su mensajero de Facebook y chats de sitios web en un solo lugar.

WP-Chatbot es principalmente para empresas que ganan clientes a través de Facebook.

Características clave de WP- Chatbot :

• Widget de chat simple y personalizable
• Explosiones de chat
• Automatización de marketing
• Analytics en la cuenta de desarrollador de Facebook
• Secuencias avanzadas de chatbot sin código
• Compatibilidad con las plataformas de chatbot de servicio al cliente y marketing de MobileMonkey, así como con varios complementos, temas y plataformas de comercio electrónico
• Integración con Facebook Business Page y Facebook Messenger, y otras herramientas de chatbot
• Funciona en todas las interfaces de navegación.

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas que ganan clientes a través de Facebook.

Descarga WP-Chatbot.

10. Charla inteligente

Wise Chat es un complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que puede usar en su sitio web para reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte.

Wise Chat es un complemento fácil de usar que lo ayuda a impulsar la participación del cliente y las redes sociales a través de mensajes en tiempo real en las salas de chat.

Características clave de Wise Chat:

• Widget de chat en vivo receptivo y personalizable
• Canales de chat privados e ilimitados
• Nombre de usuario del sitio web personalizado
• Mensaje de limpieza automática
• CSS y emoticonos personalizados
• Análisis de canales
• Opciones para compartir archivos
• Traductor automático de idiomas
• Disponible para móvil

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: Pequeñas empresas que buscan reducir la carga de trabajo de su equipo.

Descarga Wise Chat.

11. Chat en vivo de 3CX (soporte de chat en vivo de WP)

3CX Live Chat (anteriormente WP Live Chat Support) es un complemento de chat en vivo de WordPress efectivo y popular.

Para reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte, puede usar 3CX Live Chat para agregar un cuadro de chat antes y después de cada conversación. También puede administrar varios chats a la vez.

Puede optar por alojar los chats de su sitio web en los servidores de 3CX para reducir el tiempo de carga del sitio web si su servidor no es muy confiable.

Características clave del chat en vivo de 3CX :

• Widget de chat personalizable y fácil de usar
• Almacenamiento de registros de chat en vivo
• Encuestas de chat y encuestas
• Cuadro de chat arrastrable
• Integración con Google Analytics
• anonimato del usuario
• Notificación de chat en vivo perdida
• Compatibilidad con complementos de traducción para soporte multilingüe
• Escribir ideas y respuestas preestablecidas
• Apariencia del widget de chat en vivo en páginas específicas
• Integración 3CX para comunicaciones multicanal, incluyendo chats de audio y voz

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas que carecen de sus propios servidores confiables.

Descargue el chat en vivo de 3CX.

12. Haga clic para chatear

Click to Chat es un complemento de chat eficiente y gratuito que le permite a usted y a su audiencia comunicarse directamente en WhatsApp con un solo clic.

Con Click to Chat, los visitantes pueden encontrar respuestas a sus preguntas comunicándose con su cuenta de WhatsApp, cuenta comercial de WhatsApp o chat grupal.

Características clave de Click to Chat :

• Widget de chat ligero
• animaciones
• Mensajes precargados
• Códigos cortos bien definidos
• Integración con plataformas de comercio electrónico como WooCommerce
• Nueve estilos, incluida la adición de imágenes.
• Ocultar la opción del widget de chat en función de factores como el dispositivo, el ID de la publicación, la categoría y el tipo de publicación
• Integración con Google Analytics, píxel de Facebook y Google Ads

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: Empresas que usan WhatsApp.

Descargar clic para chatear.

13. Charla REVE

REVE Chat es un complemento gratuito de chat en vivo de WordPress basado en la nube.

REVE Chat proporciona una plataforma única que le permite administrar las comunicaciones con sus clientes en tiempo real en diferentes canales, incluidos chats de audio o video, y en redes sociales como Viber y Facebook Messenger.

Características clave de REVE Chat:

• Ventana de chat intuitiva y personalizable
• Opción de disparo automático
• Compartir pantalla
• Análisis de visitantes del sitio web en tiempo real
• Co-navegación con chat en vivo y WordPress
• Gestión del departamento de consultas de clientes.
• Monitoreo de chat
• Admite más de 20 idiomas diferentes
• Integración con WordPress y plataformas de redes sociales
• Soporte 24/7 en cualquier día de la semana
• Aplicación móvil disponible

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas que utilizan varios canales de comunicación diferentes.

Descargar chat REVE.

14. Chaty

Chaty es un complemento de WordPress de chat en vivo gratuito omnicanal que le permite interactuar con sus clientes en diferentes canales de comunicación. Admite hasta 19 plataformas diferentes, incluidas Instagram, SMS, Facebook y Twitter.

Con Chaty, puede comunicarse con su audiencia en sus plataformas de chat favoritas, y sus clientes pueden contactarlo fácilmente después de salir de su sitio web.

Características clave de Chaty:

• Fácil personalización de la ventana de chat
• Interfaz de arrastrar y soltar
• Programación de fechas
• Pantalla de disponibilidad
• Opciones de activación y orientación
• Efectos de atención
• Icono de mensajes pendientes
• Opción de botón de canal personalizado
• Ventana emergente de chat de WhatsApp
• Integración con Google Analytics, todos los temas de WordPress y sitios web de comercio electrónico
• Integración con creadores de páginas populares, incluidos Divi, Elementor, Beaver y WooCommerce
• optimización móvil

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas que utilizan varios canales de comunicación diferentes (subcampeón).

Descargar Chaty.

15. Me gusta

Userlike es otro complemento gratuito que le permite chatear con sus clientes a través de canales populares, como SMS, Facebook Messenger y WhatsApp.

Userlike permite chats continuos con los visitantes del sitio web a medida que se mueven a través de diferentes páginas manteniendo el cuadro de chat en la pantalla.

Características clave de Userlike:

• Ventana de chat en vivo personalizable
• Respuestas automatizadas
• Grupos de operadores y formularios de registro
• Invitaciones de chat proactivas
• Múltiples chats
• Chatbot nativo intuitivo (Chat Butler)
• Traductor automático para siete idiomas
• Mensajes sin conexión
• Ajustes de tiempo de servicio y calificación
• Análisis de visitantes y eventos en tiempo real
• Integración con análisis de chat, redes sociales y otras aplicaciones, incluidas Slack, Facebook Messenger, Asana, Pipedrive, Telegram y Help Scout
• Optimizado para móvil

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: Empresas que usan aplicaciones como Slack o Asana.

Descarga Userlike.

16. Chatra chat en vivo

Chatra Live Chat es un complemento gratuito de chat en vivo de WordPress que proporciona un entorno confiable para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes.

Chatra Live Chat guarda su carrito y aumenta sus ventas al permitirle contactar a los visitantes en la página de pago de manera proactiva. Esto le da la oportunidad de orientar a sus clientes y atender sus inquietudes y preguntas.

Características clave del chat en vivo de Chatra :

• Interfaz sencilla
• Conversaciones simultáneas ilimitadas
• Mensajes sin conexión y chats grupales
• Información de escritura y correcciones de errores tipográficos
• Fotos de agentes disponibles antes del chat
• Análisis de visitantes en tiempo real
• Opción de activación avanzada
• Bot de formulario inteligente para formularios de contacto personalizados
• Integración con servicios de marketing por correo electrónico, Facebook y plataformas de comercio electrónico como WooCommerce
• Aplicación móvil disponible

El mejor complemento gratuito de chat en vivo de WordPress para: empresas proactivas en la conversión de clientes.

Descarga Chatra Live Chat.

Pensamientos finales: los 16 mejores complementos gratuitos de soporte de chat en vivo de WordPress

Con más de la mitad de las empresas en línea que afirman que la generación de prospectos es su mayor desafío de marketing, necesita soluciones efectivas para destacarse entre la competencia.

Los complementos de chat en vivo de WordPress son efectivos no solo para la generación de clientes potenciales, sino también para mejores conversiones, ventas, adquisición de clientes y soporte.

Independientemente del tamaño o tipo de negocio que haga, los complementos de chat en vivo de WordPress funcionarán si elige la solución más adecuada para su empresa de la lista de complementos de chat en vivo de WordPress gratuitos que se encuentran arriba.

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