Cele mai bune 16 plugin-uri gratuite WordPress Live Chat

Companiile cresc atunci când găsesc modalități fiabile de a oferi o experiență excelentă pentru clienți și de a obține clienți potențiali, conversii și vânzări mai calificați.

În 2021, folosirea unui serviciu de chat live pe site-ul dvs. este o modalitate rapidă de a vă stimula creșterea afacerii, deoarece 79% dintre clienți preferă chatul live față de alte canale de asistență.

Știați că 38% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la companii cu sisteme de asistență prin chat live?

Cu toate acestea, poate fi deranjant să alegeți cea mai bună opțiune pentru site-ul dvs. din mai multe pluginuri gratuite de chat live WordPress.

Continuați să citiți pentru a învăța:

• De ce afacerea ta poate beneficia de asistență prin chat live pe site-ul tău
• Cele mai bune 16 plugin-uri gratuite de chat live WordPress din care să alegi

Beneficiile adăugării unei opțiuni de chat live pe site-ul dvs. WordPress

Soluțiile de chat live au mai multe avantaje pentru afacerea ta.

Adăugarea unui plugin de suport pentru chat live WordPress (WP) pe site-ul dvs. vă va permite să:

Oferiți o experiență excelentă pentru clienți

Când clienții vă vizitează site-ul web, doresc ajutor și îndrumări rapid.

Potrivit PwC, ajutorul prietenos și informat se numără printre cele mai importante aspecte ale experienței clienților.

O modalitate eficientă de a oferi clienților o experiență mai bună, economisind timp și răspunzând obiecțiilor este prin adăugarea de asistență prin chat live pe site-ul dvs.

Majoritatea pluginurilor gratuite de chat live WordPress permit conversații multiple pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.

În plus, aceste pluginuri permit rezolvarea problemelor în timp real, facilitând livrarea de soluții clienților potriviți atunci când au nevoie de ele.

Câștigați încrederea și loialitatea consumatorilor

Potrivit Oracle, 90% dintre clienți susțin că chatul live le oferă încredere, deoarece știu că vor primi ajutor în timp real.

În esență, asistența prin chat live pe site-ul dvs. WordPress va construi încrederea clienților în marca dvs. Când vizitatorii beneficiază de o experiență de chat live pe site-ul dvs., este mai probabil să se întoarcă și să facă o achiziție.

Veți câștiga încrederea vizitatorilor site-ului dvs. și veți obține un avantaj competitiv în industria dvs. prin chat-uri personalizate, răspunsuri prompte și răspunsurile utile pe care le oferiți.

Creșteți conversiile și vânzările pe site-uri web

Ghidând oaspeții site-ului prin călătoria lor din momentul în care ajung pe site-ul dvs., îi veți ajuta să ia decizii rapide de cumpărare, scurtând ciclul de vânzări.

Utilizarea opțiunilor de declanșare țintite avansate vă va ajuta să reduceți rata de abandon al vânzărilor și să creșteți conversiile și vânzările.

Studiile au arătat că mai mulți oameni cumpără de la companii care oferă o experiență de chat live.

Chatul live vă permite, de asemenea, să creați răspunsuri la întrebările comune. Când oferiți aceste răspunsuri prestabilite, puteți oferi asistență proactivă, o implicare mai bună și un timp de răspuns rapid, crescând în cele din urmă conversiile.

Cu mesaje direcționate și declanșatoare proactive prin intermediul pluginurilor de chat live WordPress, vei transforma un utilizator dintr-un vizitator al site-ului web într-un potențial client într-un client și cumpărător repetat.

Îmbunătățiți implicarea și achiziția clienților

Chatul live acceptă creșterea angajamentului și integrarea de noi clienți.

Când experiența site-ului web este impresionantă și agenții sunt întotdeauna gata să se ocupe de nevoile clienților, va fi ușor să mențineți angajați vizitatorii site-ului web până când devin clienți plătitori.

Clienții care au deja încredere în site-ul dvs. din cauza experienței de chat live vor fi încrezători și convinși să-și trimită informațiile sau să facă achiziții.

Oferiți o asistență mai bună pentru clienți

Potrivit cercetărilor, majoritatea oamenilor preferă chatul live decât asistența prin e-mail sau prin telefon.

Veți vinde mai mult dacă acordați prioritate oferirii de asistență mai bună pentru clienți prin sisteme de chat live, mai degrabă decât să vă bazați doar pe canalele tradiționale de implicare a clienților, cum ar fi e-mailurile, apelurile telefonice sau mesajele directe.

Cu costuri mai mici, puteți obține mai multă eficiență. Utilizarea asistenței prin chat live pe site-ul dvs. va reduce costul angajării agenților de asistență, ajutându-vă să vă gestionați mai bine finanțele.

Cu pluginurile WordPress live chat, puteți:

• Gestionați mai multe interogări și conversații ale clienților cu posibilitatea de a avea numeroși agenți de asistență pentru a simplifica gestionarea clienților
• Înțelegeți și oferiți soluții rapide și eficiente la problemele pe care le-ar putea avea vizitatorii site-ului web, totul în timp real
• Accesați vizitatorii offline folosind chatbot-uri AI (inteligență artificială).
• Gestionați cererile clienților pe orele lungi de serviciu, inclusiv în weekend, cu întreruperi minime și confidențialitate
• Oferiți asistență în mai multe limbi
• Urmărește vizitatorii și inițiază conversații

16 cele mai bune pluginuri de chat WordPress

Căutați cel mai bun plugin de chat live pentru site-ul dvs. WordPress pentru a obține mai mulți clienți potențiali, pentru a vă crește conversiile și vânzările pe site și pentru a oferi o experiență extraordinară pentru clienți?

Iată primele 16 plugin-uri gratuite de chat live din care poți alege pentru site-ul tău WordPress:

1. Marketing All-In-One HubSpot

HubSpot All-in-One Marketing este un plugin gratuit WordPress de chat live care vă ajută să vă coordonați eforturile de marketing.

Puteți adăuga HubSpot All-in-One Marketing pe site-ul dvs. web pentru a implica și a aduna informații despre clienți potențiali pentru până la un milion de vizitatori ai site-ului web.

Apoi puteți gestiona aceste contacte în software-ul CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) HubSpot. HubSpot oferă alte instrumente utile, cum ar fi un plugin pop-up și un generator de formulare.

HubSpot All-in-One Marketing include trei sisteme diferite de chat live pe care le puteți integra cu pagina dvs. WordPress pentru a stimula implicarea clienților și a genera clienți potențiali calificați pentru afacerea dvs.

Caracteristici cheie ale HubSpot :

• Widget atractiv de chat live
• Trei tipuri de chat live: asistență, vânzări și chatbot automat (pentru ajutor offline)
• Mesaje în timp real
• Marketing prin e-mail pentru promovarea lead-urilor
• Sistem de bilete
• Integrare cu paginile WordPress
• Integrare CRM
• Analiză încorporată și urmărire a vizitatorilor
• Suport pentru mai mulți agenți de chat
• Disponibil pentru mobil (IOS, Android)

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii care folosesc software CRM și sunt interesate de generarea de clienți potențiali.

Descărcați HubSpot All-in-One Marketing.

2. LiveChat – Plugin WP Live Chat pentru WordPress

LiveChat este un alt plugin gratuit de chat live WordPress care permite comunicarea rapidă și proactivă între companii și clienții lor.

Trebuie să fiți client LiveChat pentru a utiliza pluginul WordPress LiveChat gratuit. Fereastra de chat este receptivă și funcționează bine pe toate dispozitivele și interfețele de navigare.

LiveChat oferă, de asemenea, asistență simplă și rapidă pentru clienți.

Caracteristici cheie ale LiveChat:

• Widget de chat personalizabil
• Sistem de bilete
• Apeluri telefonice instantanee
• Mai multe sesiuni de chat live
• Declanșatoare și urmărirea vizitatorilor site-ului web
• Invitații proactive la chat (mesaje personalizate)
• Integrare cu CRM, marketing prin e-mail și platforme de social media, inclusiv Salesforce, Zendesk, Mailchimp, HubSpot și Facebook
• Aplicatie mobila

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii de comerț electronic care au nevoie de asistență pentru clienți 24/7.

Descărcați LiveChat – Pluginul WP Live Chat.

3. tawk.to Live Chat

tawk.to este unul dintre cele mai populare pluginuri WordPress live chat, aproape patru milioane de companii care îl folosesc.

Cu tawk.to, puteți discuta cu vizitatorii site-ului dvs. gratuit. Oferă un proces fără probleme, fără spam sau reclame.

tawk.to este un plugin foarte flexibil și personalizabil care acceptă toate browserele și vă permite să atribuiți gratuit mai mulți agenți chat-urilor clienților.

Caracteristici cheie ale tawk.to :

• Widget de chat live receptiv
• Scheme de culori pentru personalizarea widgetului
• Setări opțiuni de vizibilitate
• Urmărirea vizitatorilor site-ului în timp real
• Disponibil pentru mobil
• Opțiune de declanșare inteligentă
• Interfață cu un singur tablou de bord pentru o comunicare eficientă
• Număr nelimitat de agenți de chat
• Suportă pluginuri de traducere pentru vânzări internaționale

Cel mai bun plugin gratuit WordPress Live Chat pentru: companii care au nevoie de un plugin simplu pentru generarea de clienți potențiali și vânzări.

Descărcați tawk.to Live Chat.

4. JivoChat Live Chat

JivoChat este un alt plugin de chat live WordPress puternic și gratuit pe care îl puteți folosi pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

JivoChat este ușor, versatil și compatibil cu toate dispozitivele.

Cu funcționalitatea de chat în timp real a JivoChat, puteți comunica cu ușurință cu oaspeții site-ului în mod eficient.

Caracteristici cheie ale JivoChat:

• Funcție de chat de încărcare rapidă
• Hub unic de comunicare pentru toate rețelele sociale/canalele de chat, cum ar fi Whatsapp și Messenger
• Mesaje offline și funcții de apel instantaneu
• CRM încorporat
• Traducător automat de limbi
• Urmărirea în timp real a vizitatorilor
• Opțiuni avansate de declanșare
• Răspunsuri automate
• Informații despre tastare
• Integrare cu API, webhook-uri și alte soluții CRM

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: site-uri web de comerț electronic care doresc un centru de comunicații central pentru chat-urile lor.

Descărcați JivoChat Live Chat.

5. Zendesk Chat

Zendesk Chat este un plugin gratuit WordPress de chat live care vă permite să rezolvați problemele vizitatorilor în timp real.

Cu Zendesk Chat, nu numai că veți oferi o experiență mai bună pe site, ci veți crește și vânzările.

Când utilizați versiunea gratuită a Zendesk Chat, veți avea acces la un tablou de bord ușor de utilizat și la un istoric de chat de până la 30 de zile (dar puteți participa la o singură conversație simultană).

Caracteristici cheie ale Zendesk Chat :

• Widget de chat personalizabil și simplu
• Optimizat pentru utilizare mobilă
• Opțiuni de declanșare inteligente
• Analiză încorporată
• Urmărirea vizitatorilor site-ului
• Traducător automat pentru peste 40 de limbi
• Integrare cu cele mai bune servicii CRM precum Salesforce, Zendesk și UserVoice
• Disponibil pentru mobil

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: Afaceri care folosesc software CRM (primul loc).

Descărcați Zendesk Chat.

6. Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing

Tidio este un plugin WordPress de chat live care este gratuit și receptiv.

Este ușor să configurați și să personalizați pluginul de chat live al lui Tidio. Software-ul său de chat live vă permite să trimiteți notificări vizitatorilor site-ului dvs. atunci când sunteți din nou online.

Caracteristici cheie ale Tidio :

• Widget de chat receptiv cu personalizare ușoară
• Un singur panou pentru a accesa chat-urile pe diferite canale, inclusiv platforme de social media, e-mailuri și mesaje
• Opțiune de marketing prin e-mail
• Traducător automat pentru 183 de limbi
• Urmărirea vizitatorilor site-ului
• Mesaje offline
• Integrare cu CRM populare, comerț electronic și servicii de marketing prin e-mail precum Salesforce și Mailchimp
• Aplicații dedicate disponibile pentru dispozitive mobile, tablete și desktop

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: întreprinderi mici și site-uri web de comerț electronic care au nevoie de vânzări sporite și asistență pentru clienți.

Descărcați Tidio Live Chat.

7. Pure Chat – Plugin de chat live și multe altele!

Pure Chat este un plugin gratuit de chat live WordPress care oferă opțiuni nelimitate de chat. Puteți folosi acest plugin pentru a gestiona fără efort interogările clienților.

Pure Chat este un plugin de chat live personalizabil, ușor de utilizat și ușor de utilizat – dar este mai puțin avansat decât majoritatea celorlalte pluginuri de chat live din această listă.

Caracteristici cheie ale Pure Chat :

• Widget de chat live personalizabil
• Transcrierea istoricului chatului
• Opțiuni de declanșare diferite
• Formulare de e-mail (când este offline)
• Chat simultan cu mai mulți vizitatori ai site-ului web
• Opțiunea de afișare a widgetului offline
• Răspunsuri automate
• Integrare cu creatori de site-uri populare și CRM precum Squarespace și HubSpot
• Aplicație mobilă disponibilă

Versiunea pro a Pure Chat include analize în timp real și urmărirea vizitatorilor site-ului web.

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: întreprinderi mici care caută o soluție simplă de chat live.

Descărcați Pure Chat.

8. Live Chat de Formilla

Live Chat by Formilla este un plugin gratuit eficient de chat live WordPress pentru generarea de clienți potențiali și vânzări prin e-mailuri automate foarte bine direcționate, gestionându-le în același timp prin CRM.

Live Chat by Formilla este similar cu HubSpot, dar cu suport limitat pentru agentul de chat. Cu planul gratuit de chat live de la Formilla, puteți avea un singur agent de chat care să participe la o singură conversație de chat concomitentă.

Caracteristici cheie ale Live Chat by Formilla :

• Widget de chat live ușor de personalizat
• Chat-uri offline
• Opțiuni de declanșare detaliate
• Răspunsuri automate și partajare de fișiere
• Suport pentru mai multe limbi
• Marketing prin e-mail
• Integrare cu CRM de top și servicii de email marketing
• Sistem de bilete
• Urmărirea vizitatorilor site-ului în timp real
• Disponibil pentru mobil

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: Afaceri interesate de generarea de clienți potențiali (al doilea loc).

Descărcați Live Chat By Formilla.

9. WP-Chatbot pentru Messenger

WP-Chatbot pentru Messenger vă dă putere să răspundeți la mesajele dvs. Facebook și la chaturile de pe site într-un singur loc.

WP-Chatbot este în primul rând pentru companiile care își câștigă clienți prin Facebook.

Caracteristici cheie ale WP- Chatbot :

• Widget de chat simplu și personalizabil
• explozii de chat
• Automatizare de marketing
• Analytics pe contul de dezvoltator Facebook
• Secvențe de chatbot avansate fără cod
• Compatibilitate cu platformele de chatbot de marketing și servicii pentru clienți MobileMonkey, precum și cu diverse pluginuri, teme și platforme de comerț electronic
• Integrare cu Facebook Business Page și Facebook Messenger și cu alte instrumente chatbot
• Funcționează pe toate interfețele de navigare

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii care își câștigă clienți prin Facebook.

Descărcați WP-Chatbot.

10. Wise Chat

Wise Chat este un plugin gratuit de chat live WordPress pe care îl poți folosi pe site-ul tău web pentru a reduce volumul de lucru al echipei de asistență.

Wise Chat este un plugin ușor de utilizat care vă ajută să creșteți implicarea clienților și rețelele sociale prin mesageria în timp real în camerele de chat.

Caracteristici cheie ale Wise Chat:

• Widget de chat live receptiv și personalizabil
• Canale de chat private și nelimitate
• Nume de utilizator personalizat pentru site-ul web
• Mesaj curățare automată
• CSS personalizate și emoticoane
• Analiza canalului
• Opțiuni de partajare a fișierelor
• Traducător automat de limbi
• Disponibil pentru mobil

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: întreprinderi mici care doresc să reducă volumul de lucru al echipei lor.

Descărcați Wise Chat.

11. 3CX Live Chat (Asistență WP Live Chat)

3CX Live Chat (fost WP Live Chat Support) este un plugin WordPress eficient și popular gratuit pentru chat live.

Pentru a reduce volumul de lucru al echipei de asistență, puteți utiliza 3CX Live Chat pentru a adăuga o casetă de chat înainte și după fiecare conversație. De asemenea, puteți gestiona mai multe chaturi simultan.

Puteți alege să găzduiți chat-urile pe site-ul dvs. pe serverele 3CX pentru a reduce timpul de încărcare a site-ului dacă serverul dvs. nu este foarte fiabil.

Caracteristici cheie ale 3CX Live Chat :

• Widget de chat personalizabil și ușor de utilizat
• Stocare înregistrări chat live
• Chat prin sondaje și sondaje
• Casetă de chat care poate fi glisată
• Integrare cu Google Analytics
• Anonimatul utilizatorului
• Ați ratat notificarea prin chat live
• Compatibilitate cu pluginuri de traducere pentru suport multilingv
• Introducere statistici și răspunsuri prestabilite
• Apariția widgetului de chat live pe anumite pagini
• Integrare 3CX pentru comunicații multicanal, inclusiv conversații audio și vocale

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii care nu au propriile servere de încredere.

Descărcați 3CX Live Chat.

12. Faceți clic pentru a conversa

Click to Chat este un plugin de chat eficient și gratuit care vă permite dvs. și publicului dvs. să comunicați direct pe WhatsApp cu un singur clic.

Cu Click to Chat, vizitatorii pot găsi răspunsuri la întrebările lor contactând contul dvs. WhatsApp, contul de afaceri WhatsApp sau chatul de grup.

Caracteristicile cheie ale Click to Chat :

• Widget ușor de chat
• Animații
• Mesaje precompletate
• Coduri scurte bine definite
• Integrare cu platforme de comerț electronic precum WooCommerce
• Nouă stiluri, inclusiv adăugarea de imagini
• Ascundeți opțiunea widget de chat în funcție de factori precum dispozitiv, ID postare, categorie și tip de postare
• Integrare cu Google Analytics, pixelul Facebook și Google Ads

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii care folosesc WhatsApp.

Descărcați Click pentru a conversa.

13. REVE Chat

REVE Chat este un plugin gratuit de chat live WordPress bazat pe cloud.

REVE Chat oferă o singură platformă care vă permite să gestionați comunicațiile cu clienții dvs. în timp real pe diferite canale, inclusiv chaturi audio sau video și pe rețelele sociale precum Viber și Facebook Messenger.

Caracteristici cheie ale REVE Chat:

• Fereastra de chat intuitivă și personalizabilă
• Opțiune de declanșare automată
• Partajarea ecranului
• Analiza în timp real a vizitatorilor site-ului web
• Navigare în comun cu chat live și WordPress
• Managementul departamentului de întrebări clienți
• Monitorizare chat
• Suportă peste 20 de limbi diferite
• Integrare cu WordPress și platforme de social media
• Asistență 24/7 în orice zi a săptămânii
• Aplicație mobilă disponibilă

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii care folosesc mai multe canale de comunicare diferite.

Descărcați REVE Chat.

14. Chaty

Chaty este un plugin WordPress gratuit omnicanal pentru chat live, care vă dă putere să interacționați cu clienții dvs. pe diferite canale de comunicare. Suportă până la 19 platforme diferite, inclusiv Instagram, SMS, Facebook și Twitter.

Cu Chaty, poți comunica cu publicul tău pe platformele lor preferate de chat, iar clienții tăi te pot contacta cu ușurință după ce părăsesc site-ul tău.

Caracteristici cheie ale Chaty:

• Personalizare ușoară a ferestrei de chat
• Interfață drag-and-drop
• Programarea datei
• Afișare disponibilitate
• Opțiuni de declanșare și direcționare
• Efecte de atenție
• Pictograma mesaje în așteptare
• Opțiune pentru butonul de canal personalizat
• Chat pop-up WhatsApp
• Integrare cu Google Analytics, toate temele WordPress și site-uri web de comerț electronic
• Integrare cu creatorii de pagini populari, inclusiv Divi, Elementor, Beaver și WooCommerce
• Optimizare mobilă

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: Afaceri care folosesc mai multe canale de comunicare diferite (primul loc).

Descărcați Chaty.

15. Userlike

Userlike este un alt plugin gratuit care vă permite să discutați cu clienții prin canale populare, cum ar fi SMS, Facebook Messenger și WhatsApp.

Userlike permite chat-uri continue cu vizitatorii site-ului pe măsură ce se deplasează prin diferite pagini, păstrând caseta de chat pe ecran.

Caracteristici cheie ale Userlike:

• Fereastra de chat live personalizabilă
• Răspunsuri automate
• Grupuri de operatori și formulare de înregistrare
• Invitații proactive la chat
• Chaturi multiple
• Chatbot nativ intuitiv (Chat Butler)
• Traducător automat pentru șapte limbi
• Mesaje offline
• Timp de service și setări de evaluare
• Analiza în timp real a vizitatorilor și a evenimentelor
• Integrare cu analize de chat, rețele sociale și alte aplicații, inclusiv Slack, Facebook Messenger, Asana, Pipedrive, Telegram și Help Scout
• Optimizat pentru mobil

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: companii care folosesc aplicații precum Slack sau Asana.

Descărcați Userlike.

16. Chatra Live Chat

Chatra Live Chat este un plugin gratuit WordPress de chat live care oferă un mediu de încredere pentru a converti vizitatorii site-ului dvs. în clienți.

Chatra Live Chat vă salvează coșul de cumpărături și vă crește vânzările, dându-vă puterea să contactați vizitatorii pe pagina de finalizare a achiziției în mod proactiv. Acest lucru vă oferă șansa de a vă ghida clienții și de a răspunde preocupărilor și întrebărilor acestora.

Caracteristici cheie ale Chatra Live Chat :

• Interfață simplă
• Conversații simultane nelimitate
• Mesaje offline și chaturi de grup
• Informații despre tastare și corecții de scriere
• Fotografiile agentului sunt disponibile înainte de chat
• Analiza în timp real a vizitatorilor
• Opțiune avansată de declanșare
• Bot de formulare inteligent pentru formulare de contact personalizate
• Integrare cu serviciile de marketing prin e-mail, Facebook și platforme de comerț electronic, cum ar fi WooCommerce
• Aplicație mobilă disponibilă

Cel mai bun plugin gratuit de chat live WordPress pentru: Afaceri proactive în conversia clienților.

Descărcați Chatra Live Chat.

Gânduri finale: Top 16 plugin-uri gratuite de asistență pentru chat live WordPress

Cu peste jumătate dintre companiile online care susțin că generarea de clienți potențiali este cea mai mare provocare a lor de marketing, aveți nevoie de soluții eficiente pentru a vă evidenția în rândul concurenței.

Pluginurile WordPress live chat sunt eficiente nu doar pentru generarea de clienți potențiali, ci și pentru conversii, vânzări, achiziții de clienți și asistență mai bune.

Indiferent de dimensiunea sau tipul afacerii pe care o desfășurați, pluginurile WordPress live chat vor funcționa dacă alegeți cea mai potrivită soluție a companiei dvs. din lista de pluginuri gratuite WordPress live chat de mai sus.

Sunteți gata pentru clienți potențiali mai calificați și experiență pe site-ul web? Începeți cu HubSpot astăzi.