Como acelerar o processo de pagamento em seu site da Shopify

Desde o início da pandemia, assistimos a uma mudança nos padrões de compra dos consumidores. Muitos de nós tivemos que mudar para compras on-line por causa do bloqueio e do medo de ser infectado.

Essa mudança resultou em um aumento significativo na popularidade do comércio eletrônico. Diferentes gerações de compradores relatam que seus gastos digitais aumentaram significativamente desde o surto de coronavírus:

Crédito da imagem: Statista

Diferentes plataformas de varejo online também relatam um aumento na atividade do consumidor.

Por exemplo, Shopify diz que o valor das mercadorias vendidas na plataforma aumentou 46% , chegando a US$ 470 milhões desde o início da pandemia, o que é US$ 30 milhões a mais do que os analistas da plataforma esperavam.

Se você é um dos vendedores dessa plataforma, também deve ter notado uma mudança nas demandas dos consumidores. Agora, os consumidores não querem apenas que os produtos estejam disponíveis para compra, eles querem um processo de pagamento mais rápido para colocar as mãos no produto o mais rápido possível.

Então, hoje, vamos dar uma olhada em algumas dicas sobre como você pode satisfazer as demandas de seus clientes e acelerar o processo de pagamento em seu site da Shopify.

1. Adicionar preenchimento automático para todas as informações de pagamento

Imagine que você está tentando comprar um curso online para melhorar sua pronúncia em inglês de um popular treinador de dialetos e restam apenas algumas vagas. Quando você finalmente chegar ao checkout, você precisa adicionar todos os detalhes do seu cartão de crédito. Você corre para pegar sua carteira, pegar seu cartão, mas quando termina de fazer tudo isso, alguém passa na sua frente e preenche o último lugar.

Essa situação pode ser facilmente evitada se o site habilitar uma opção de preenchimento automático para todas as informações de pagamento. Então, o preenchimento dos dados do cartão de crédito ficaria assim:

A Shopify permite que seus vendedores ativem o Google Autocomplete para acelerar o processo de checkout. Em seguida, sua loja da Shopify emparelha o Google para armazenar os detalhes de pagamento do consumidor e preencher instantaneamente os campos relevantes e acelerar o processo de pagamento.

Se você tiver um cliente de retorno comprando em seu site, também poderá solicitar que ele faça login antes de concluir a compra. Dessa forma, as informações sobre o endereço, que eles forneceram no momento da inscrição, serão adicionadas automaticamente durante o checkout, economizando muito tempo também.

2. Permitir que os visitantes façam compras sem registro

É claro que pedir aos seus clientes para obter uma conta em seu site tem muitos benefícios – você obtém seus endereços de e-mail para fins de marketing e as informações fornecidas podem ser usadas para preencher automaticamente os campos durante o checkout.

No entanto, nem todos os compradores desejam uma conta em seu site, especialmente se estiverem planejando apenas uma compra única. A maioria dos consumidores também espera gratificação instantânea ao comprar em seu site e não planeja se comprometer com sua marca, e isso é normal.

Então, deixe que eles tenham a opção de se inscrever, mas também não force e permita que eles façam compras sem registro:

Na imagem acima, você pode ver como o Office Depot conseguiu incluir as duas funções em seu site. Os hóspedes ainda podem comprar produtos sem registro, mas precisam criar uma conta se quiserem resgatar prêmios. Essa mensagem é apenas uma sugestão e não obriga os clientes a se registrarem.

Se você acha que adicionar a opção de comprar sem registro afetará negativamente as vendas em seu site da Shopify, não se preocupe. Ele simplesmente adicionará outra opção de checkout, o que tornará as compras em seu site mais fáceis e convenientes.

3. Inclua uma variedade de métodos de pagamento

Você deseja que a experiência em seu site da Shopify seja positiva, por isso é importante atender a todas as necessidades de seus clientes.

Adicionar uma variedade de métodos de pagamento ao seu site é uma boa maneira de torná-lo mais inclusivo. Na Shopify, existem várias opções de pagamento disponíveis:

• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Todas essas opções de pagamento podem ser usadas como intermediárias para cartões de crédito e débito, contas bancárias e transações online. Essas opções podem ser adicionadas a um check-out expresso para aqueles que não desejam preencher nenhum formulário adicional.

Por exemplo, a KKW Beauty, uma marca que administra seu site no Shopify, incluiu o Pay Pal e o Amazon Pay como opções de checkout expresso:

Os lojistas da Shopify também podem usar o Shop Pay, que funciona de maneira semelhante aos métodos de pagamento mencionados acima e ajuda a acelerar o checkout. Alegadamente, os lojistas da Shopify que usam esse método de pagamento obtiveram uma conclusão de checkout 40% mais rápida e uma porcentagem maior de clientes recorrentes.

A Parttake Foods, outro vendedor popular do Shopify, usa esta opção em seu site:

Depois que seus clientes inserirem seus detalhes de envio e pagamento, eles poderão ativar a opção de salvar essas informações com o Shop Pay. Da próxima vez, ao comprar produtos em seu site da Shopify, tudo o que eles precisam fazer é digitar o endereço de e-mail e verificar a compra com um código SMS.

4. Use as soluções de aceleração de pagamentos da Shopify

Além de acelerar os pagamentos com botões dinâmicos de checkout do Shop Pay, Pay Pal e outros serviços, os comerciantes também podem aproveitar vários aplicativos da Shopify para acelerar o processo de pagamento em seu site.

Esses aplicativos podem ser pagos ou gratuitos e podem acelerar o checkout de várias maneiras. Aqui estão algumas sugestões úteis:

• Check-out rápido em um clique . Este aplicativo adiciona uma opção de pular a etapa Adicionar ao carrinho, pois encaminha seus clientes diretamente para o checkout. Após instalar este aplicativo, o botão Comprar agora aparece ao lado de Adicionar ao carrinho, permitindo que seus clientes concluam a compra mais rapidamente.

Crédito da imagem: Checkout rápido em um clique no aplicativo

• Comece a terminar . Este aplicativo ajuda você a acelerar os pagamentos em cada etapa do funil de vendas. Uma vez que o cliente clica no link para uma página de produto no e-mail, que o leva diretamente para o checkout, com todos os cupons e códigos de desconto aplicados automaticamente. As informações do cliente são preenchidas automaticamente, tudo o que o cliente precisa fazer é finalizar a transação. Assim, o processo de pagamento leva apenas duas etapas.

Crédito da imagem: do início ao fim

• Impulsionador de Vendas MultiBuy . Com este aplicativo, seus clientes não precisarão adicionar produtos ao carrinho um a um. Em vez disso, eles poderão escolhê-los na coleção personalizada e nas páginas de pesquisa. Este aplicativo pode ser especialmente útil para quem compra produtos em grandes quantidades.

Crédito da imagem: MultiBuy Sales Booster

Adicionar essas soluções ao lado dos botões dinâmicos de checkout pode reduzir significativamente o abandono de carrinho, aumentar as taxas de satisfação e permitir que seus clientes tenham uma experiência de compra on-line mais rápida e agradável.

Empacotando

Com a ascensão do comércio eletrônico acelerada pela pandemia, os consumidores também se tornaram mais exigentes. Eles podem alternar facilmente entre os vendedores se não tiverem uma experiência de compra satisfatória ou se demorar muito para encomendar o produto.

É por isso que agilizar o processo de pagamento em seu site é essencial. Comece adicionando a opção de preenchimento automático para que seus clientes não precisem inserir novamente as mesmas informações todas as vezes na finalização da compra.

Você também pode permitir que seus clientes comprem sem registro e concluam a compra mais rapidamente com botões de checkout dinâmicos do Pay Pal e Shop Pay.

Por fim, todos os lojistas da Shopify podem aproveitar diferentes aplicativos que podem ajudá-lo a acelerar significativamente os pagamentos em seu site.

Leitura adicional

• Como criar uma loja Shopify do zero?
• Os melhores aplicativos da Shopify.