Comment accélérer le processus de paiement sur votre site Web Shopify

Depuis le déclenchement de la pandémie, nous avons assisté à un changement dans les habitudes d'achat des consommateurs. Beaucoup d'entre nous ont dû passer aux achats en ligne à cause du confinement et de la peur d'être infectés.

Un tel changement a entraîné une augmentation significative de la popularité du commerce électronique. Différentes générations d'acheteurs signalent que leurs dépenses numériques ont considérablement augmenté depuis l'épidémie de coronavirus :

Crédit image : Statista

Différentes plateformes de vente au détail en ligne signalent également une augmentation de l'activité des consommateurs.

Par exemple, Shopify indique que la valeur des biens vendus sur la plateforme a augmenté de 46 % , atteignant 470 millions de dollars depuis le début de la pandémie, soit 30 millions de dollars de plus que ce que les analystes de la plateforme avaient prévu.

Si vous êtes l'un des vendeurs sur cette plateforme, vous avez peut-être également remarqué un changement dans les demandes des consommateurs. Désormais, les consommateurs ne veulent pas seulement que les produits soient disponibles à l'achat, ils veulent un processus de paiement plus rapide pour mettre la main sur le produit dès que possible.

Donc, aujourd'hui, nous allons jeter un œil à quelques conseils sur la façon dont vous pouvez satisfaire les demandes de vos clients et accélérer le processus de paiement sur votre site Web Shopify.

1. Ajoutez la saisie automatique pour toutes les informations de paiement

Imaginez que vous essayez d'acheter un cours en ligne pour améliorer votre prononciation anglaise auprès d'un coach de dialecte populaire, et qu'il ne reste que quelques places. Lorsque vous arrivez enfin à la caisse, vous devez ajouter tous les détails de votre carte de crédit. Vous courez chercher votre portefeuille, prenez votre carte, mais au moment où vous avez fini de faire tout cela, quelqu'un vous devance et occupe la dernière place.

Cette situation peut facilement être évitée si le site Web active une option de remplissage automatique pour toutes les informations de paiement. Ensuite, remplir les détails de la carte de crédit ressemblerait à ceci :

Shopify permet à ses vendeurs d'activer Google Autocomplete pour accélérer le processus de paiement. Ensuite, votre boutique Shopify associe Google pour stocker les détails de paiement du consommateur et remplir instantanément les champs pertinents et accélérer le processus de paiement.

Si vous avez un client de retour qui achète sur votre site Web, vous pouvez également lui demander de se connecter avant de finaliser l'achat. De cette façon, les informations sur leur adresse, qu'ils ont fournies lors de leur inscription, seront automatiquement ajoutées lors du paiement, ce qui leur fera également gagner un temps considérable.

2. Autoriser les invités à magasiner sans inscription

Bien sûr, demander à vos clients d'ouvrir un compte sur votre site Web présente de nombreux avantages - vous obtenez leurs adresses e-mail à des fins de marketing et les informations qu'ils ont fournies peuvent être utilisées pour remplir automatiquement les champs lors du paiement.

Cependant, tous les acheteurs ne veulent pas d'un compte sur votre site Web, surtout s'ils ne prévoient qu'un achat unique. La plupart des consommateurs s'attendent également à une gratification instantanée des achats sur votre site Web et ne prévoient pas de s'engager envers votre marque, et c'est normal.

Alors, laissez-leur la possibilité de s'inscrire, mais ne le forcez pas non plus et permettez-leur de faire des achats sans s'inscrire :

Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir comment Office Depot a réussi à inclure les deux fonctions sur son site Web. Les invités peuvent toujours acheter des produits sans s'inscrire, mais ils doivent créer un compte s'ils souhaitent échanger des récompenses. Un tel message n'est qu'une suggestion et n'oblige pas les clients à s'enregistrer.

Si vous pensez que l'ajout de l'option d'achat sans inscription aura un impact négatif sur les ventes sur votre site Web Shopify, ne vous inquiétez pas. Il ajoutera simplement une autre option de paiement, ce qui rendra les achats sur votre site Web plus faciles et plus pratiques.

3. Inclure une variété de méthodes de paiement

Vous voulez que l'expérience sur votre site Web Shopify soit positive, il est donc important de répondre à tous les besoins de vos clients.

L'ajout d'une variété de méthodes de paiement à votre site Web est un bon moyen de le rendre plus inclusif. Sur Shopify, plusieurs options de paiement sont disponibles :

• Pay Pal
• Paiement Amazon
• Payer Apple
• Google Pay

Toutes ces options de paiement peuvent être utilisées comme intermédiaires pour les cartes de crédit et de débit, les comptes bancaires et les transactions en ligne. Ces options peuvent être ajoutées à un paiement express pour ceux qui ne souhaitent pas remplir de formulaires supplémentaires.

Par exemple, KKW Beauty, une marque qui gère son site Web sur Shopify, a inclus Pay Pal et Amazon Pay comme options de paiement express :

Les marchands Shopify peuvent également utiliser Shop Pay, qui fonctionne de manière similaire aux méthodes de paiement mentionnées ci-dessus et permet d'accélérer le paiement. Il semblerait que les marchands Shopify qui utilisent ce mode de paiement aient constaté une exécution de la commande 40% plus rapide et un pourcentage plus élevé de clients fidèles.

Partake Foods, un autre vendeur Shopify populaire, utilise cette option sur son site Web :

Une fois que vos clients ont entré leurs informations d'expédition et de paiement, ils peuvent activer l'option d'enregistrement de ces informations avec Shop Pay. La prochaine fois, lors de l'achat de biens sur votre site Web Shopify, tout ce qu'ils auront à faire est de saisir leur adresse e-mail et de vérifier leur achat avec un code SMS.

4. Utilisez les solutions d'accélération des paiements de Shopify

Outre l'accélération des paiements avec les boutons de paiement dynamiques de Shop Pay, Pay Pal et d'autres services, les commerçants peuvent également profiter de diverses applications Shopify pour accélérer le processus de paiement sur leur site Web.

Ces applications peuvent être payantes ou gratuites et peuvent accélérer le paiement de différentes manières. Voici quelques suggestions utiles :

• Paiement rapide en un clic . Cette application ajoute une option permettant de sauter l'étape Ajouter au panier, car elle transmet vos clients directement à la caisse. Après avoir installé cette application, le bouton Acheter maintenant apparaît à côté d'Ajouter au panier, permettant à vos clients de finaliser l'achat plus rapidement.

Crédit d'image : Paiement rapide dans l'application en un clic

• Du début à la fin . Cette application vous aide à accélérer les paiements à chaque étape de l'entonnoir de vente. Une fois que le client a cliqué sur le lien vers une page de produit dans l'e-mail, celui-ci l'amène directement à la caisse, avec tous les coupons et codes de réduction appliqués automatiquement. Les informations du client sont renseignées automatiquement, il ne reste plus au client qu'à finaliser la transaction. Ainsi, le processus de paiement ne prend que deux étapes.

Crédit image : du début à la fin

• Amplificateur de ventes MultiBuy . Avec cette application, vos clients n'auront pas à ajouter des produits au panier un par un. Au lieu de cela, ils pourront les choisir parmi les pages de collecte et de recherche personnalisées. Cette application peut être particulièrement utile pour ceux qui achètent des produits en grande quantité.

Crédit image : MultiBuy Sales Booster

L'ajout de ces solutions aux boutons de paiement dynamiques peut réduire considérablement l'abandon de panier, augmenter les taux de satisfaction et permettre à vos clients de vivre une expérience d'achat en ligne plus rapide et plus agréable.

Emballer

Avec l'essor du commerce électronique accéléré par la pandémie, les consommateurs sont également devenus plus exigeants. Ils peuvent facilement passer d'un vendeur à l'autre s'ils n'ont pas une expérience d'achat satisfaisante ou si la commande du produit prend trop de temps.

C'est pourquoi il est essentiel d'accélérer le processus de paiement sur votre site Web. Commencez par ajouter l'option de remplissage automatique afin que vos clients n'aient pas à ressaisir les mêmes informations à chaque fois à la caisse.

Vous pouvez également permettre à vos clients de faire des achats sans inscription et de finaliser l'achat plus rapidement grâce aux boutons de paiement dynamique de Pay Pal et Shop Pay.

Enfin, tous les marchands Shopify peuvent profiter de différentes applications qui peuvent vous aider à accélérer considérablement les paiements sur votre site Web.

Lectures complémentaires

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