Jak przyspieszyć proces płatności w witrynie Shopify?

Od wybuchu pandemii byliśmy świadkami zmiany wzorców zakupowych konsumentów. Wielu z nas musiało przejść na zakupy online z powodu blokady i strachu przed zarażeniem się.

Taka zmiana spowodowała znaczny wzrost popularności eCommerce. Różne pokolenia kupujących informują, że ich wydatki cyfrowe znacznie wzrosły od czasu wybuchu koronawirusa:

Źródło obrazu: Statista

Różne internetowe platformy sprzedaży detalicznej również odnotowują wzrost aktywności konsumentów.

Na przykład Shopify twierdzi, że wartość towarów sprzedawanych na platformie wzrosła o 46% , osiągając 470 milionów dolarów od początku pandemii, czyli o 30 milionów dolarów więcej niż oczekiwali analitycy platformy.

Jeśli jesteś jednym ze sprzedawców na tej platformie, być może zauważyłeś również zmianę w wymaganiach konsumentów. Teraz konsumenci nie tylko chcą, aby produkty były dostępne do zakupu, ale chcą szybszego procesu płatności, aby jak najszybciej otrzymać produkt.

Dlatego dzisiaj przyjrzymy się kilku wskazówkom, jak zaspokoić wymagania klientów i przyspieszyć proces płatności w witrynie Shopify.

1. Dodaj autouzupełnianie dla wszystkich informacji o płatności

Wyobraź sobie, że próbujesz kupić kurs online, aby poprawić swoją wymowę angielską od popularnego trenera dialektu, a zostało tylko kilka miejsc. Kiedy w końcu dojdziesz do kasy, musisz dodać wszystkie dane swojej karty kredytowej. Biegniesz po portfel, chwytasz kartę, ale kiedy to wszystko kończysz, ktoś wyprzedza cię i wypełnia ostatnie miejsce.

Sytuacji tej można łatwo uniknąć, jeśli witryna udostępnia opcję automatycznego uzupełniania wszystkich informacji o płatnościach. Wtedy wypełnianie danych karty kredytowej wyglądałoby tak:

Shopify umożliwia swoim sprzedawcom włączenie Autouzupełniania Google w celu przyspieszenia procesu realizacji transakcji. Następnie Twój sklep Shopify łączy Google w pary, aby przechowywać szczegóły płatności konsumenta i natychmiast wypełniać odpowiednie pola, co przyspiesza proces płatności.

Jeśli masz klienta powracającego do zakupów na swojej stronie, możesz również poprosić go o zalogowanie się przed sfinalizowaniem zakupu. W ten sposób informacje o ich adresie, które podali podczas rejestracji, zostaną automatycznie dodane podczas płatności, co również zaoszczędzi im ogromną ilość czasu.

2. Zezwól gościom na zakupy bez rejestracji

Oczywiście poproszenie klientów o założenie konta na Twojej stronie internetowej ma wiele zalet – ich adresy e-mail otrzymujesz w celach marketingowych, a podane przez nich informacje mogą zostać wykorzystane do automatycznego wypełniania pól podczas realizacji transakcji.

Jednak nie wszyscy kupujący chcą mieć konto w Twojej witrynie, zwłaszcza jeśli planują tylko jednorazowy zakup. Większość konsumentów oczekuje również natychmiastowej satysfakcji z zakupów w Twojej witrynie i nie planuje angażować się w Twoją markę, a to normalne.

Daj im więc możliwość rejestracji, ale też nie wymuszaj tego i pozwól im robić zakupy bez rejestracji:

Na powyższym obrazku możesz zobaczyć, jak Office Depot zdołał uwzględnić obie funkcje na swojej stronie internetowej. Goście nadal mogą kupować produkty bez rejestracji, ale muszą utworzyć konto, jeśli chcą odebrać nagrody. Taka wiadomość jest jedynie sugestią i nie wymusza rejestracji.

Jeśli uważasz, że dodanie opcji zakupów bez rejestracji wpłynie negatywnie na sprzedaż w Twojej witrynie Shopify, nie martw się. Po prostu doda kolejną opcję kasy, dzięki czemu zakupy na Twojej stronie będą łatwiejsze i wygodniejsze.

3. Uwzględnij różne metody płatności

Chcesz, aby wrażenia w witrynie Shopify były pozytywne, dlatego ważne jest, aby zaspokoić wszystkie potrzeby klientów.

Dodanie różnych metod płatności do swojej witryny to dobry sposób, aby była bardziej inkluzywna. W Shopify dostępnych jest kilka opcji płatności:

• PayPal
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Wszystkie te opcje płatności mogą być używane jako pośredniczące w przypadku kart kredytowych i debetowych, kont bankowych i transakcji online. Te opcje można dodać do kasy ekspresowej dla tych, którzy nie chcą wypełniać żadnych dodatkowych formularzy.

Na przykład KKW Beauty, marka prowadząca swoją stronę internetową w Shopify, włączyła Pay Pal i Amazon Pay jako opcje ekspresowej płatności:

Sprzedawcy Shopify mogą również korzystać z usługi Shop Pay, która działa podobnie do metod płatności wymienionych powyżej i pomaga przyspieszyć realizację transakcji. Podobno sprzedawcy Shopify, którzy korzystają z tej metody płatności, zauważyli o 40% szybsze zakończenie płatności i wyższy odsetek powracających klientów.

Parttake Foods, inny popularny sprzedawca Shopify, korzysta z tej opcji na swojej stronie internetowej:

Gdy Twoi klienci wprowadzą swoje dane dotyczące wysyłki i płatności, mogą włączyć opcję zapisywania tych informacji za pomocą Shop Pay. Następnym razem, kupując towary w witrynie Shopify, wystarczy, że wpiszą swój adres e-mail i zweryfikują zakup kodem SMS.

4. Użyj rozwiązań przyspieszających płatności Shopify

Oprócz przyspieszania płatności za pomocą dynamicznych przycisków kasy w Shop Pay, Pay Pal i innych usług, sprzedawcy mogą również korzystać z różnych aplikacji Shopify , aby przyspieszyć proces płatności na swojej stronie internetowej.

Te aplikacje mogą być płatne lub bezpłatne i mogą przyspieszyć realizację transakcji na różne sposoby. Oto kilka przydatnych sugestii:

• Szybka realizacja transakcji jednym kliknięciem . Ta aplikacja dodaje opcję pominięcia kroku Dodaj do koszyka, ponieważ przekierowuje klientów bezpośrednio do kasy. Po zainstalowaniu tej aplikacji obok opcji Dodaj do koszyka pojawi się przycisk Kup teraz, dzięki czemu klienci szybciej dokonają zakupu.

Źródło obrazu: Szybka realizacja transakcji w aplikacji jednym kliknięciem

• Od początku do końca . Ta aplikacja pomaga przyspieszyć płatności na każdym etapie lejka sprzedażowego. Gdy klient kliknie link do strony produktu w wiadomości e-mail, który przeniesie go bezpośrednio do kasy, ze wszystkimi kuponami i kodami rabatowymi zastosowanymi automatycznie. Informacje o kliencie wypełniane są automatycznie, klient musi jedynie dokończyć transakcję. Tak więc proces płatności składa się tylko z dwóch kroków.

Źródło obrazu: od początku do końca

• Wspomaganie sprzedaży MultiBuy . Dzięki tej aplikacji Twoi klienci nie będą musieli pojedynczo dodawać produktów do koszyka. Zamiast tego będą mogli wybrać je ze spersonalizowanej kolekcji i stron wyszukiwania. Ta aplikacja może być szczególnie pomocna dla tych, którzy kupują produkty w dużych ilościach.

Źródło obrazu: MultiBuy Sales Booster

Dodanie tych rozwiązań wraz z dynamicznymi przyciskami kasy może znacznie zmniejszyć porzucanie koszyka, zwiększyć poziom satysfakcji i zapewnić klientom szybsze i przyjemniejsze zakupy online.

Zawijanie

Wraz z rozwojem handlu elektronicznego przyspieszonym przez pandemię, konsumenci również stali się bardziej wymagający. Mogą łatwo przełączać się między sprzedawcami, jeśli nie mają satysfakcjonujących zakupów lub jeśli zamówienie produktu trwa zbyt długo.

Dlatego niezbędne jest przyspieszenie procesu płatności w Twojej witrynie. Zacznij od dodania opcji autouzupełniania, aby Twoi klienci nie musieli ponownie wprowadzać tych samych informacji za każdym razem przy kasie.

Możesz także pozwolić swoim klientom robić zakupy bez rejestracji i szybciej sfinalizować zakup dzięki dynamicznym przyciskom kasy w Pay Pal i Shop Pay.

Wreszcie, wszyscy sprzedawcy Shopify mogą korzystać z różnych aplikacji, które mogą znacznie przyspieszyć płatności w Twojej witrynie.

Dalsza lektura

• Jak stworzyć sklep Shopify od podstaw?
• Najlepsze aplikacje Shopify.