O que é uma boa taxa de cliques? Como melhorar sua CTR

Antes que um novo cliente possa visitar seu site e comprar seu produto, ele deve clicar.

Eles podem clicar em um resultado de pesquisa do Google, um anúncio, uma postagem no Facebook ou um link em um e-mail. O clique os leva ao seu site.

Quanto mais pessoas clicarem, mais clientes em potencial você terá em seu site. Para aumentar as vendas, aumente a taxa de cliques (CTR).

Parece bastante simples. Mas como você aumenta seu CTR? E como você sabe se sua CTR atual é boa?

Este artigo tem as respostas. Continue lendo para descobrir o que é CTR, o que conta como um bom CTR e como você pode melhorar o seu.

O que é uma taxa de cliques?

A taxa de cliques (CTR) refere-se à porcentagem de pessoas que clicam em um link.

Por exemplo, se metade dos visitantes de uma página de destino específica clicar no botão CTA, esse botão CTA terá uma CTR de 50%.

A taxa de cliques é uma métrica valiosa para avaliar várias atividades de marketing. Por exemplo, você pode acompanhar o CTR de:

• Pesquisa orgânica
• E-mail
• Anúncios PPC
• Postagens nas redes sociais
• Links internos em seu site

Como você calcula a taxa de cliques?

Calcular a CTR de um link é fácil.

Comece com o número de cliques que seu link recebeu. Divida isso pelo número de visualizações da sua página, postagem de mídia social ou anúncio ou pelo número de destinatários de e-mail.

Em seguida, multiplique o resultado por 100 para torná-lo uma porcentagem. Essa é a sua taxa de cliques.

O que a taxa de cliques diz a você?

Digamos que você enviou um e-mail promovendo sua empresa. Você pode ver no Google Analytics que 30 pessoas chegaram ao seu site a partir desse e-mail.

Mas isso é bom?

Depende. Se você enviou apenas 50 e-mails, é ótimo. Isso significa que seu e-mail foi tão atraente e relevante para seu público que 60% deles queriam saber mais.

Se você enviou 5.000 e-mails, é menos impressionante. Por algum motivo, seus e-mails não chamaram a atenção de muitos clientes em potencial. A CTR baixa permite que você saiba que deve melhorar suas campanhas para atrair mais negócios.

O rastreamento das taxas de cliques ajuda você a entender o que ressoa com seu público.

Taxa de cliques x taxa de conversão

Você não quer apenas que as pessoas cliquem em um link para seu site. Você quer que eles se convertam em algo como um download de ativos, uma inscrição na lista de e-mail ou – o melhor de tudo – uma venda.

Então você pode pensar que a taxa de conversão é uma métrica mais importante para acompanhar.

Mas sua taxa de cliques afeta diretamente suas conversões — quanto mais pessoas você puder direcionar para seu site, mais conversões você obterá.

A CTR e a taxa de conversão fornecem informações valiosas em diferentes pontos da jornada do cliente.

Por que sua taxa de cliques é importante?

Existem tantas métricas relacionadas a sites e marketing que você pode acompanhar. Por que você deve se concentrar no CTR?

Você pode usar dados de CTR para otimizar suas campanhas

Sua taxa de cliques permite que você saiba o que seu público gosta. Ele pode dizer que seus clientes adoram uma linha de assunto engraçada ou que são mais propensos a clicar em um botão vermelho do que em um azul.

Essas informações permitem ajustar suas campanhas para um melhor desempenho.

A CTR afeta seu Índice de qualidade

Este só se aplica se você estiver executando o Google Ads.

O Google atribui a seus anúncios um índice de qualidade, que é a classificação de qualidade e relevância. O Google usa o índice de qualidade para determinar seu custo por clique e como ele priorizará seu anúncio.

O índice de qualidade é essencial se você quiser que seu anúncio seja econômico e seja visto. Vários fatores determinam os índices de qualidade, incluindo a CTR.

A CTR orgânica é (talvez) um fator de classificação

Especialistas em otimização de mecanismos de busca vêm debatendo esse ponto há anos. Ninguém sabe se a sua taxa de cliques orgânicos influencia diretamente o seu page rank no Google.

Há uma boa chance de que sim. O Google diz que usa “dados de interação para avaliar se os resultados da pesquisa são relevantes para as consultas”. Esses dados de interação provavelmente incluem cliques – não sabemos exatamente como eles são considerados no algoritmo do Google.

Uma CTR orgânica mais alta pode melhorar sua classificação, levando a mais tráfego, então vale a pena trabalhar nisso.

Uma CTR mais alta melhora o ROI e a receita

Melhorar sua CTR significa que você recebe mais visitantes do site (e mais conversões) pelo mesmo investimento.

Um único e-mail, anúncio ou página de destino gerará mais receita quando a CTR for alta. Isso torna seus esforços de marketing mais econômicos.

O que é uma boa taxa de cliques?

Não há resposta correta para esta pergunta.

Uma “boa” CTR para o seu negócio dependerá de uma combinação de fatores. Entraremos em alguns benchmarks daqui a pouco, mas o importante não é como você se compara a outras empresas – é se você está melhorando os esforços anteriores.

Quais fatores afetam as taxas de cliques?

Aqui estão algumas coisas que podem afetar sua taxa de cliques. Para obter mais detalhes sobre como otimizar esses fatores para obter uma CTR melhor, role para baixo até a seção "como melhorar sua taxa de cliques" abaixo.

Os fatores que afetam a CTR incluem:

• Relevância para o seu público : é mais provável que as pessoas cliquem em algo direcionado às suas necessidades ou interesses.
• Classificação do mecanismo de pesquisa: as páginas com classificação mais alta na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) obtêm uma CTR mais alta.
• Localização do link: um link ou botão de CTA na página ou anúncio pode afetar quantas pessoas clicam.
• Aparência visual: imagens, cor, layout e tamanho afetam a CTR.
• Setor: as taxas de cliques são mais altas em alguns setores do que em outros.

Cada empresa terá uma referência diferente para uma boa taxa de cliques. Mas sabemos que você quer ver algumas estatísticas.

Vejamos as CTRs esperadas para alguns canais diferentes.

Taxas de cliques da pesquisa orgânica

Melhorar sua CTR de pesquisa orgânica tem tudo a ver com uma classificação mais alta.

O resultado principal em uma página de pesquisa do Google tem uma CTR média de 31,7%. O segundo resultado tem uma CTR média de 24,7% e o terceiro, 18,7%.

Apenas 0,78% dos pesquisadores clicam em algo na segunda página.

Ao subir apenas um ou dois pontos, você pode aumentar significativamente sua taxa de cliques.

Você pode melhorar sua classificação no Google e em outros mecanismos de pesquisa fazendo otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

Se você está apenas começando com SEO, criamos um guia para iniciantes para você.

SEO inclui ações como:

• Escolher palavras-chave para segmentar e adicioná-las às suas páginas da web
• Criando novos conteúdos regularmente
• Obtendo backlinks de sites de alta qualidade para o seu
• Certifique-se de seguir as práticas recomendadas técnicas, como ter um site compatível com dispositivos móveis

Algumas palavras-chave têm mais potencial para uma CTR alta do que outras. Por exemplo, pesquisas com mais palavras recebem mais cliques em média.

Digamos que você chegue à posição #3 na SERP. Você pode esperar uma CTR de 5,15% nessa posição para uma palavra-chave de uma palavra. Mas para uma palavra-chave de quatro palavras, a CTR média do terceiro resultado é de 10,43%.

Taxas de cliques de e-mail

De acordo com o Campaign Monitor, a CTR média de e-mail é de 2,6%. Outros serviços de e-mail surgiram com números diferentes.

As CTRs médias variam muito de acordo com o setor. Como você pode ver na tabela abaixo, os e-mails de empresas de varejo têm uma média de CTR de apenas 1,1%, enquanto o governo e a política obtêm impressionantes 6%.

A melhor maneira de melhorar sua taxa de cliques de e-mail é criar campanhas atraentes e relevantes para seu público.

Mas esse não é o único fator.

Por exemplo, a hora do dia em que você envia seu e-mail pode afetar quantas pessoas abrem e clicam nele – as CTRs de e-mail atingem o pico por volta das 17h.

Todas as principais plataformas de email marketing permitem que você veja sua taxa de cliques. A melhor maneira de descobrir o que obtém a melhor CTR é executar testes você mesmo.

Taxas de cliques de anúncios PPC

Os anúncios de pagamento por clique (PPC) incluem anúncios por meio de anúncios do Google, anúncios do Facebook ou anúncios da Microsoft.

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A CTR média do Google Ads é de 3,17% na rede de pesquisa e de 0,46% na rede de exibição, mas isso pode variar muito com base no setor.

A CTR mais alta é encontrada na indústria de namoro com 6,05%, enquanto a mais baixa está na indústria de tecnologia com 2,09%.

A CTR média de anúncios do Facebook é de 0,89% e a CTR média de anúncios da Microsoft (anteriormente conhecida como Bing Ads) é de 2,83%.

A segmentação é vital para anúncios PPC. Se você exibir um anúncio no Facebook de suprimentos de cozinha para 1.000 pessoas aleatórias, ele terá uma CTR menor do que se você o mostrasse para 1.000 pessoas que manifestaram interesse em cozinhar.

8 dicas para aumentar sua taxa de cliques

Mesmo algumas pequenas alterações em suas campanhas podem aumentar sua taxa de cliques (e conversões).

Estas são nossas oito principais dicas para melhorar sua CTR.

1. Segmente seu público-alvo

Algumas pessoas nunca vão clicar em seus links.

Não se preocupe com eles.

Quando se trata de melhorar sua taxa de cliques, metade da batalha é simplesmente colocar seus links na frente das pessoas certas. São pessoas cujos interesses ou necessidades pessoais os tornam propensos a se interessar por sua mensagem.

Já falamos sobre a importância da segmentação em anúncios PPC. Suas opções de segmentação dependerão da rede de anúncios.

Por exemplo, os anúncios na rede de pesquisa do Google Ad segmentam pessoas que pesquisam um termo específico (entre outros fatores). A força dos anúncios do Facebook é que você pode segmentar pessoas com interesses específicos.

Certificar-se de que seu anúncio corresponde às suas opções de segmentação resultará em uma CTR melhor.

Para melhorar suas CTRs de e-mail, segmente sua lista de assinantes.

Segmentos são subconjuntos de sua lista de contatos que têm algo em comum. Por exemplo, você pode segmentar com base em:

• Localização
• Demografia
• Estilo de vida e interesses
• Comportamento (interações anteriores com seu site ou e-mails)

Uma boa segmentação de lista permite enviar campanhas de e-mail altamente segmentadas. Alguém que chegou ao seu site e abandonou um carrinho de compras pode receber uma mensagem diferente de um novo contato que apenas baixou um white paper até agora.

2. Faça uma pesquisa de palavras-chave

Essa dica se aplica tanto à pesquisa paga quanto à orgânica.

Escolher as melhores palavras-chave para segmentar pode melhorar sua CTR e direcionar mais tráfego para seu website.

Comece fazendo um brainstorming de quantas palavras-chave relevantes você puder imaginar. Imagine o que seu cliente ideal estaria procurando e anote.

Certifique-se de incluir palavras-chave de cauda longa em sua lista.

Palavras-chave de cauda longa são termos ou frases com baixo volume de pesquisa. Eles geralmente têm várias palavras - embora, ao contrário da crença popular, isso não faça parte da definição.

O legal das palavras-chave de cauda longa é que elas geralmente são bem específicas. Se você segmentar uma palavra-chave como “cestas”, a CTR provavelmente não será boa. As pessoas que pesquisam esse termo podem estar procurando por qualquer cesta.

Mas se você segmentar “cestos de roupa suja feitos à mão”, você alcançará seu pessoal. Embora esse termo tenha um volume de pesquisa menor do que “cestas”, as pessoas que o pesquisam são mais propensas a clicar no seu link.

Outra maneira de encontrar palavras-chave com uma CTR alta é descobrir quais termos as pessoas já estão pesquisando para chegar ao seu site. O Google criptografa muitas dessas informações, mas você pode encontrar alguns termos de pesquisa na página "Desempenho" do Google Search Console.

Depois de ter sua lista de possíveis palavras-chave, comece a reduzi-la. Você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google para encontrar o volume de pesquisa mensal de cada palavra-chave. Elimine qualquer coisa que não receba pesquisas. Você também pode querer limitar as palavras-chave de alto volume muito competitivas.

Mas o mais importante é a intenção de pesquisa. Alguém pesquisando por essa palavra-chave deseja encontrar conteúdo igual ao seu?

Nesse caso, pode levar a uma alta CTR.

3. Melhore sua listagem SERP

Você pode fazer algumas coisas para atrair mais pessoas para clicar em seu link na página de resultados de pesquisa.

Escreva melhores meta descrições

A meta descrição é o texto abaixo do título da sua página na SERP. Seu objetivo é dizer às pessoas sobre o que é sua página.

Uma boa meta descrição convence as pessoas a clicar. Seja claro sobre o que o usuário receberá se seguir o link. Você vai responder a uma pergunta específica? Oferecer um download útil?

Considere incluir um CTA, como “saiba mais”.

Otimize sua URL

Seu URL é uma das poucas partes de sua página que o pesquisador pode ver antes de clicar. Use-o a seu favor.

Escolha um URL que descreva com precisão sua página está oferecendo, como example.com/learn-to-juggle ou example.com/running-shoes.

Simplifique seu título

A primeira coisa que a maioria das pessoas faz em uma SERP é examinar os títulos de cada resultado para encontrar o mais relevante.

Sua tag de título deve tornar o propósito de sua página imediatamente claro.

4. Seja compatível com dispositivos móveis

Como discutimos, sua classificação no Google SERP afeta sua CTR orgânica.

Se o seu site não estiver otimizado para dispositivos móveis, isso pode estar atrapalhando você no Google e impedindo que você alcance uma taxa de cliques mais alta.

O Google mudou para a indexação mobile-first. Isso significa que o sistema de rastreamento, indexação e classificação do Google usa a versão móvel do seu site em vez da versão desktop.

Se você não tem certeza se seu site é compatível com dispositivos móveis, pode testá-lo aqui.

A menos que você esteja usando um tema mais antigo ou não tenha atualizado recentemente, seu site WordPress provavelmente já é responsivo para dispositivos móveis. Nunca é demais percorrer seu site e certificar-se.

5. Escreva ótimas linhas de assunto de e-mail

Se eles não abrirem seu e-mail, não poderão clicar no seu link. E se sua linha de assunto não interessar a eles, eles não serão abertos.

A melhor maneira de descobrir quais linhas de assunto ressoam com seu público é executar testes A/B – um recurso disponível na maioria das plataformas de email marketing.

Mas para começar, aqui estão algumas dicas para escrever ótimas linhas de assunto:

• Comunique os benefícios de abrir o e-mail. Existe uma oferta dentro? Eles vão aprender algo interessante?
• Personalize a linha de assunto. O software de e-mail marketing pode ajudar com isso.
• Adicione urgência (quando apropriado). Deixe-os saber que eles têm que agir agora.
• Seja cativante e/ou bem-humorado.
• Faça uma pergunta convincente. Por exemplo, “Seus dados estão protegidos contra hackers?”
• Não abuse das letras maiúsculas, pontuação ou emojis.
• Mantenha breve.

6. Use imagens de alta qualidade em anúncios

Se você estiver veiculando anúncios com imagens, certifique-se de que os que você escolher sejam de alta qualidade e chamem a atenção.

A maioria das pessoas passa direto pelos anúncios, então você não tem muito tempo para mostrar ao espectador o que tem a oferecer. Exiba seu produto, logotipo ou mensagem com clareza.

Imagens com texto podem funcionar bem, mas não use muitas palavras. As pessoas não param de lê-los.

Teste seus anúncios com imagens diferentes e veja o que funciona.

7. Faça o link se destacar

As pessoas são mais propensas a clicar em um link ou botão de CTA se isso chamar sua atenção.

Não há muito o que fazer sobre seu link na página de resultados de pesquisa orgânica. Mas para anúncios gráficos, e-mails e páginas de destino, você pode experimentar variáveis ​​como:

• Cor
• Tamanho
• Canal
• Texto

Em uma página de destino ou em um e-mail, tente colocar seu botão ou link “acima da dobra”, o que significa que as pessoas não precisam rolar muito para vê-lo.

Se você estiver usando um botão de CTA, verifique se ele é grande o suficiente para ler e se o texto está legível. Se seus assinantes de e-mail tiverem que apertar os olhos para um pequeno texto laranja em um botão vermelho, eles provavelmente não clicarão.

Ser conciso. Um link que diz “Obter o e-book” chamará mais a atenção do leitor do que “Clique aqui para baixar o e-book gratuito sobre as tendências do setor hoje”.

8. Teste, acompanhe e otimize

Esperamos que essas sugestões ajudem você a melhorar sua CTR, mas nenhuma lista de dicas pode se comparar ao que você aprende executando testes A/B.

O teste A/B é uma maneira de comparar duas variações de uma página da Web, e-mail ou anúncio para ver qual delas apresenta melhor desempenho. Por exemplo, você pode enviar o mesmo e-mail, mas com linhas de assunto diferentes.

Uma linha de assunto é séria e a outra tem um trocadilho.

Se a linha de assunto chata obtiver uma CTR mais alta, você pode considerar fazer linhas de assunto mais engraçadas no futuro.

Você também pode testar seu site WordPress A/B.

Você pode maximizar suas taxas de cliques e aumentar o tráfego para seu site por meio de testes e otimização contínuos.

Resumo

A taxa de cliques é uma métrica importante que ajuda você a entender seu público. Segmentar as pessoas certas com a mensagem certa pode aumentar sua CTR e direcionar mais tráfego para seu site.

Quanto mais tráfego, maior o potencial de conversões.

Quer obter ainda mais conversões dos visitantes do seu site? Confira nossas dicas de otimização de taxa de conversão.