10 melhores plugins de base de conhecimento para WordPress

Procurando por um plug-in de base de conhecimento do WordPress?

Pode ser um trabalho cansativo encontrar o ajuste certo entre muitos disponíveis na internet. Não é? Mas, HooThems está mais uma vez aqui para ajudar. Escolhemos a dedo os 10 melhores “ plugins WordPress de base de conhecimento ” para que você possa economizar tempo e energia.

Um relatório da Forrester mostra que os clientes se inclinam mais para uma base de conhecimento (KB) do que qualquer outro canal de atendimento ao cliente. Assim, deve ser sua prioridade escolher o plugin certo para você. E como você faria antes de saber o que procurar?

Então vamos começar.

O que procurar em um plugin WordPress da base de conhecimento?

Antes de pular para a decisão, certifique-se de marcar a lista a seguir para aproveitar ao máximo o plug-in.

1. Barra de pesquisa : Uma barra de pesquisa é necessária para bases de conhecimento. Os clientes não têm tempo para extrair informações de um monte de conteúdo. Assim, você precisa criar uma base de conhecimento com uma barra de pesquisa.

2. Seção de FAQ : A seção de FAQ torna sua base de conhecimento interativa e prática. E também ajuda a classificar nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

3. Compatibilidade : Certifique-se de que o plugin escolhido é compatível com o tema WordPress que você está usando no momento. Caso contrário, você pode substituí-lo por um tema WP compatível.

10 melhores plugins da base de conhecimento do WordPress para documentação e perguntas frequentes

Plugin de Base de Conhecimento Heroico nº 1

Fonte: Plugin da Base de Conhecimento Heroica

Heroic Knowledge Base Plugin é um excelente plugin para criar uma base de conhecimento em movimento. Este produto é desenvolvido pelo conhecido desenvolvedor HeroThemes. Com o plugin premium da base de conhecimento Heroic, você não precisa se preocupar com a integração com qualquer tema do WordPress. Sua arquitetura garante um bom trabalho e colaboração.

Este plugin wiki do WordPress vem com o recurso de pesquisa instantânea AJAX premium, que é incrivelmente rápido. Assim, seus usuários não precisam esperar muito tempo apenas para procurar um artigo. Este plugin traz os widgets de exibição dentro do pacote e apresenta seu conteúdo da maneira que você gosta. Além disso, você pode proteger seu conteúdo com a proteção por senha e ocultar o recurso de artigo.

Características principais:

• Recurso de pesquisa AJAX
• Anexos do artigo
• Exibir widgets
• Proteção por senha e ocultar artigos
• Comentários do artigo
• Versões e revisões do artigo
• Análise integrada

Prós e contras:

• Veja a demonstração do plug-in Heroic KB

#2 BetterDocs

Fonte: BetterDocs

BetterDocs está entre os plugins da base de conhecimento do WordPress bem polidos. Com a ordenação de conteúdo de arrastar e soltar, seu trabalho se torna muito mais fácil e rápido. E além disso, este plugin vem com um índice flutuante automático. Dessa forma, você precisa se concentrar apenas no conteúdo da base de conhecimento.

Além disso, eleva a interface do usuário com uma barra lateral e widgets personalizados. Seus usuários podem obter resultados instantâneos usando a funcionalidade de pesquisa ao vivo e não precisam percorrer toda a base de conhecimento para encontrar as respostas de que podem precisar. Além disso, o gerente da base de conhecimento pode atribuir e revogar funções aos membros de sua equipe para trabalhar com mais eficiência no projeto.

Características principais:

• Modelos prontos
• Pesquisa em tempo real
• Janela de bate-papo compatível
• TOC Flutuante
• Índice Automático
• Layouts de barra lateral personalizados
• Gerenciamento de função do usuário

Prós e contras:

• Ver demonstração do BetterDocs

#3 Base de Conhecimento Eco

Fonte: Base de Conhecimento Echo

Echo Knowledge Base é um dos melhores plugins WordPress de base de conhecimento. Ele pode ser usado para criar bases de conhecimento com seções como FAQ, KB privado, KB voltado para o cliente, manuais de produtos e documentações de serviço. Este plugin WP é compatível com todos os principais construtores de páginas de arrastar e soltar, incluindo Elementor, Beaver, Visual Composer e Divi.

Este plugin de base de conhecimento premium para WordPress vem com um organizador de conteúdo moderno com o qual você pode ordenar os artigos em ordem alfabética, cronológica ou em qualquer ordem que desejar. E para tornar as coisas mais rápidas, ele inclui 26 modelos pré-criados e 500 fontes para o seu KB. Se isso não for suficiente para você, você também tem a opção de enviar suas fontes personalizadas.

Características principais:

• 26 modelos pré-projetados
• 500 Ícone + Carregar ícone personalizado
• Personalização de front-end
• Gerenciador de acesso baseado em grupo
• 5 Níveis de Documentação Hierárquica
• Comentários a documentos
• Importação de artigo da base de conhecimento

Prós e contras:

• Veja a demonstração da base de conhecimento do Echo

#4 weDocs

Fonte: weDocs

O weDocs se enquadra na categoria dos plugins mais simples da base de conhecimento do WordPress. Ele ajuda você a criar e editar documentos para seus artigos premium da base de conhecimento sem qualquer tipo de aborrecimento. Este plug-in fácil de usar é ótimo para sites da KB para pequenas empresas, startups ou freelancers. Se você deseja uma página da web da KB imediatamente, este é o plug-in que você deve escolher.

Com a organização de documentos, é bastante simples solicitar seus artigos de ajuda para ajudar seus clientes. Além disso, permite marcar seus documentos, o que ajuda no ranking de SEO. Outro benefício prático de usar o plugin weDocs é que você pode buscar documentos de sites externos. Isso significa que você não precisa gastar tempo recriando um documento existente.

Características principais:

• Editor de documentos simples
• Etiquetas de documentos
• Organização de documentos
• Pesquisa de documentação

Prós e contras:

• Ver demonstração do weDocs

#5 Enciclopédia / Glossário / Wiki

Fonte: Enciclopédia / Glossário / Wiki

Enciclopédia / Glossário / Wiki é outro plugin de base de conhecimento popular para WordPress. Está incluído nesta lista devido aos vários recursos premium que oferece. Se você usar este plug-in do WordPress, nunca precisará de nenhum outro plug-in porque ele tem tudo. Desde FAQ, diretório, vocabulário, dicionário, até uma enciclopédia, este plugin irá ajudá-lo com tudo.

Este plug-in de documentação torna sua base de conhecimento mais acessível criando automaticamente uma página de índice para todos os itens. Portanto, os usuários não precisam vasculhar todo o conteúdo. Além disso, um grande benefício de usar este plugin é que ele suporta formatos de arquivo como vídeos e áudios para tornar seu KB mais eficaz e interativo.

Características principais:

• Filtro de prefixo
• Modelos HTML personalizados
• Menus do WordPress
• Compatível com WPML
• Vídeos, música suportados
• Tags e categorias
• Ligação cruzada
• WordPress Multisite

Prós e contras:

• Ver Enciclopédia / Glossário / Demo Wiki

#6 Base de conhecimento WP

Fonte: WP Knowledgebase

O plugin WP Knowledgebase é uma base de conhecimento e plugin de documentação do WordPress que funciona muito bem com qualquer tema. Este plugin ajuda você a configurar todos os recursos premium que você deseja sem a ajuda de especialistas. Tudo o que você precisa fazer é personalizar com um personalizador de arrastar e soltar. Fora isso, permite restringir o acesso a informações classificadas.

O plugin WP Knowledgebase possui um excelente recurso de pesquisa. Possui o recurso de texto preditivo que ajudará muito seus clientes. E não apenas traz informações precisas, mas também sugere os documentos relacionados que podem aprofundar seu conhecimento sobre o tema. Além disso, este plug-in fornece análises precisas que ajudam a encontrar o artigo mais pesquisado e também as pesquisas vazias.

Características principais:

• Análise de pesquisa
• Documentos relacionados
• Texto preditivo
• Integração de Breadcrumbs de Documentação (Ligado/Desligado)
• Slug editável
• Apresentação do Catálogo Personalizável

Prós e contras:

• Veja a demonstração da base de conhecimento do WP

#7 BasePress

Fonte: BasePress

BasePress BasePress é um plugin WP de base de conhecimento completo. Ele cria algumas bases de conhecimento impressionantes, runbooks, documentações para escolas e faculdades e wikis. Este plugin é tão versátil que qualquer empresa pode usá-lo em seu site. Isso permite dividir sua KB em seções ilimitadas com uma hierarquia. Assim, este plugin é o melhor para grandes corporações que precisam lidar com políticas complexas.

Fora isso, este plugin premium traz um recurso de feedback do usuário que ajuda você a aprimorar e atualizar seu conteúdo conforme seus clientes desejam. E vem com o Google reCAPTCHA para evitar que spammers preencham formulários de feedback. Este desenvolvedor oferece um assistente dedicado para ajudá-lo com a instalação do plugin. Isso o torna pronto para uso em menos de cinco minutos.

Características principais:

• Hierarquia de Seções Ilimitadas
• Estilos de seção de lista e caixa
• Código de acesso da barra de pesquisa
• Fácil personalização de cores
• Google reCAPTCHA
• Integração SearchWP
• Integração do Oxygen Visual Site Builder por meio de complementos

Prós e contras:

• Veja a demonstração do BasePress

#8 Suporte KB

Fonte: Suporte KB

KB Support KB Support é um plugin WP de base de conhecimento verdadeiramente versátil com inúmeras integrações e compatibilidade. Isso pode criar extensas páginas da Web da base de conhecimento com artigos ilimitados da base de conhecimento. Este plugin suporta WooCommerce, portanto, você pode vender produtos e serviços em sua página de conhecimento e aumentar suas vendas. Fora isso, é útil cobrar por tickets de atendimento ao cliente.

Falando em tickets, o plug-in KB Support permite atribuir vários tickets a agentes, e esses tickets são gerados com um número de ticket sequencial para que você nunca perca nenhum deles. Este plugin mantém seus clientes e agentes atualizados com o status do ticket com as notificações por e-mail. Além disso, isso oferece a opção de personalizar e gerenciar o formulário de envio com fácil arrastar e soltar.

Características principais:

• Suporte WooCommerce
• Integração MailChimp
• Zapier
• Integração de download digital fácil
• Atribuição de tíquetes de vários agentes
• Várias tags de modelo
• Proteção integrada contra spam
• Aprovações de resposta

Prós e contras:

• Ver demonstração de suporte da base de conhecimento

#9 Base de conhecimento muito simples

Fonte: Base de Conhecimento Muito Simples

Como o nome diz, a Very Simple Knowledge Base é realmente muito simples. É um plugin leve que não deixa seu site lento. Com este plugin, você pode criar uma base de conhecimento totalmente personalizada. Ele vem com vários códigos de acesso que podem ser usados ​​em qualquer lugar. Este plugin torna sua tradução de conteúdo amigável para alcançar uma base de público mais ampla.

Além disso, ele permite que você crie tipos de postagem personalizados e exiba o conteúdo da sua base de conhecimento como quiser com vários widgets. O melhor recurso que dá a este plugin uma vantagem extra é fornecer o recurso de ocultar categoria. Você pode ocultar uma categoria vazia e adicionar conteúdo sempre que estiver pronto.

Características principais:

• Postar tags
• Tipos de postagem personalizados
• Portal de links
• Compatível com tradução
• Toneladas de atalhos
• Ocultar categorias vazias

Prós e contras:

• Ver Demonstração da Base de Conhecimento Muito Simples

#10 Ajudante

Fonte: Helpie

Helpie compartilha o pool com alguns dos plugins mais avançados da base de conhecimento do WordPress. Possui recursos modernos e mais recentes que ajudam você a criar vários KBs rapidamente. Além disso, ele vem com a integração premium do Elementor apoiada por um editor de front-end do tipo medium.com. Fora isso, a última versão atualizada adicionou os idiomas holandês e russo também.

O Helpie oferece mais de 10 opções de filtragem e classificação de estilo, além de uma função de pesquisa avançada. Isso não apenas pesquisa títulos, mas também pode pesquisar tags de corpo de artigos da base de conhecimento. Além disso, este plugin WP permite criar uma seção de base de conhecimento heróica.

Características principais:

• Medium.com como editor de front-end
• Listagem de Artigo/Tópico
• Integração Elementor
• Votação
• 10+ Ordenação, Filtragem, Opção de Estilo
• Seção de heróis

Prós e contras:

• Ver demonstração do Helpie

Conclusão

Esperamos que este blog tenha levado ao plugin da base de conhecimento do WordPress que se encaixa perfeitamente no seu site WordPress. Se você gostou de ler este blog, recomendamos que você dê uma olhada em outros blogs de compartilhamento de conhecimento.

Agora, vamos começar a criar sua seção KB.