10 Plugin Basis Pengetahuan Terbaik untuk WordPress

Mencari Plugin basis pengetahuan WordPress?

Ini bisa menjadi pekerjaan yang melelahkan untuk menemukan kecocokan yang tepat dari banyak yang tersedia di internet. bukan? Namun, HooThems sekali lagi hadir untuk membantu. Kami telah memilih sendiri 10 “ plugin WordPress basis pengetahuan ” terbaik sehingga Anda dapat menghemat waktu dan energi.

Sebuah laporan dari Forrester menunjukkan bahwa pelanggan lebih condong ke basis pengetahuan (KB) daripada saluran layanan pelanggan lainnya. Jadi, itu harus menjadi prioritas Anda untuk memilih plugin yang tepat untuk Anda. Dan bagaimana yang akan Anda lakukan sebelum mengetahui apa yang harus dicari?

Jadi, mari kita mulai.

Apa yang Harus Diperhatikan di Plugin WordPress Basis Pengetahuan?

Sebelum Anda mengambil keputusan, pastikan Anda mencentang daftar berikut untuk memanfaatkan plugin secara maksimal.

1. Bilah Pencarian : Bilah pencarian diperlukan untuk basis pengetahuan. Pelanggan tidak punya waktu untuk menggali informasi dari tumpukan konten. Jadi, Anda perlu membuat basis pengetahuan dengan bilah pencarian.

2. Bagian FAQ : Bagian FAQ membuat basis pengetahuan Anda interaktif dan praktis. Dan itu membantu untuk menentukan peringkat di halaman hasil mesin pencari juga.

3. Kompatibilitas : Pastikan plugin yang Anda pilih kompatibel dengan tema WordPress yang Anda gunakan saat ini. Jika tidak, Anda dapat menggantinya dengan tema WP yang kompatibel.

10 Plugin Basis Pengetahuan WordPress Terbaik untuk Dokumentasi & FAQ

Plugin Basis Pengetahuan Heroik #1

Sumber: Plugin Basis Pengetahuan Heroik

Plugin Basis Pengetahuan Heroic adalah plugin yang sangat baik untuk membuat basis pengetahuan saat bepergian. Produk ini dikembangkan oleh pengembang HeroThemes yang terkenal. Dengan Plugin basis pengetahuan Heroic premium, Anda tidak perlu khawatir tentang integrasi dengan tema WordPress apa pun. Arsitekturnya memastikan kelancaran kerja dan kolaborasi.

Plugin wiki WordPress ini hadir dengan fitur pencarian AJAX instan premium, yang sangat cepat. Dengan demikian, pengguna Anda tidak perlu menunggu terlalu lama hanya untuk mencari artikel. Plugin ini membawa widget tampilan dalam paket dan menyajikan konten Anda seperti yang Anda suka. Selain itu, Anda dapat mengamankan konten Anda dengan perlindungan kata sandi dan menyembunyikan fitur artikel.

Fitur Inti:

• Fitur Pencarian AJAX
• Lampiran Artikel
• Tampilkan Widget
• Perlindungan Kata Sandi & Sembunyikan Artikel
• Umpan Balik Artikel
• Versi & Revisi Artikel
• Built-in-Analytics

Pro kontra:

• Lihat Demo Plugin KB Heroik

#2 BetterDocs

Sumber: BetterDocs

BetterDocs adalah salah satu plugin basis pengetahuan WordPress yang dipoles dengan baik. Dengan pemesanan konten drag & drop, pekerjaan Anda menjadi lebih mudah dan lebih cepat. Dan di atas itu, plugin ini dilengkapi dengan daftar isi mengambang otomatis. Dengan cara ini, Anda harus fokus pada konten basis pengetahuan saja.

Selain itu, Ini meningkatkan antarmuka pengguna dengan bilah sisi & widget khusus. Pengguna Anda bisa mendapatkan hasil instan dengan menggunakan fungsi pencarian langsung dan tidak perlu menelusuri seluruh KB untuk menemukan jawaban yang mungkin mereka butuhkan. Selain itu, manajer basis pengetahuan dapat menetapkan dan mencabut peran kepada anggota tim Anda untuk bekerja lebih efisien dalam proyek.

Fitur Inti:

• Template yang sudah jadi
• Pencarian Langsung
• Jendela Obrolan Didukung
• TOC Terapung
• Daftar Isi Otomatis
• Tata Letak Bilah Sisi Kustom
• Manajemen Peran Pengguna

Pro kontra:

• Lihat Demo BetterDocs

#3 Basis Pengetahuan Gema

Sumber: Basis Pengetahuan Echo

Echo Knowledge Base adalah salah satu plugin WordPress basis pengetahuan terbaik. Ini dapat digunakan untuk membuat basis pengetahuan dengan bagian-bagian seperti FAQ, KB pribadi, KB yang berhubungan dengan pelanggan, manual produk, dan dokumentasi layanan. Plugin WP ini kompatibel dengan semua pembuat halaman seret dan lepas utama termasuk Elementor, Beaver, Visual Composer, dan Divi.

Plugin basis pengetahuan premium untuk WordPress ini hadir dengan pengatur konten modern yang dengannya Anda dapat memesan artikel menurut abjad, kronologis, atau dalam urutan apa pun yang Anda inginkan. Dan untuk membuat segalanya lebih cepat, ini menggabungkan 26 template yang dibuat sebelumnya dan 500 font untuk KB Anda. Jika itu tidak cukup untuk Anda, Anda juga mendapatkan opsi untuk mengunggah font khusus Anda.

Fitur Inti:

• 26 Template Pradesain
• 500 Ikon + Unggah Ikon Kustom
• Kustomisasi ujung depan
• Pengelola Akses Berbasis Grup
• 5 Tingkat Dokumentasi Hirarkis
• Komentar Untuk Dokumen
• Impor Artikel KB

Pro kontra:

• Lihat Demo Basis Pengetahuan Echo

#4 weDocs

Sumber: weDocs

weDocs termasuk dalam kategori plugin basis pengetahuan WordPress yang paling sederhana. Ini membantu Anda membuat dan mengedit dokumen untuk artikel basis pengetahuan premium Anda tanpa kerumitan apa pun. Plugin yang mudah digunakan ini sangat bagus untuk situs web KB untuk bisnis kecil, pemula, atau pekerja lepas. Jika Anda menginginkan halaman web KB segera, ini adalah plugin yang harus Anda pilih.

Dengan organisasi dokumen, cukup mudah untuk memesan artikel bantuan Anda untuk membantu pelanggan Anda. Selain itu, ini memungkinkan Anda menandai dokumen Anda, yang membantu dalam peringkat SEO. Manfaat praktis lain menggunakan plugin weDocs adalah Anda dapat mengambil dokumen dari situs eksternal. Ini berarti Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk membuat ulang dokumen yang sudah ada.

Fitur Inti:

• Editor Dokumen Sederhana
• Tag Dokumen
• Organisasi Dokumen
• Pencarian Dokumentasi

Pro kontra:

• Lihat Demo weDocs

#5 Ensiklopedia / Glosarium / Wiki

Sumber: Ensiklopedia / Glosarium / Wiki

Encyclopedia / Glosarium / Wiki adalah plugin basis pengetahuan populer lainnya untuk WordPress. Ini termasuk dalam daftar ini karena berbagai fitur premium yang ditawarkannya. Jika Anda menggunakan plugin WordPress ini, Anda tidak akan membutuhkan plugin lain karena sudah mendapatkan semuanya. Mulai dari FAQ, direktori, kosakata, kamus, hingga ensiklopedia, plugin ini akan membantu Anda dalam segala hal.

Plugin dokumentasi ini membuat KB Anda lebih mudah diakses dengan membuat halaman indeks secara otomatis untuk semua item. Oleh karena itu, pengguna tidak perlu menjelajahi semua konten. Selain itu, manfaat utama menggunakan plugin ini adalah mendukung format file seperti video dan audio untuk membuat KB Anda lebih efektif dan interaktif.

Fitur Inti:

• Filter Awalan
• Template HTML Khusus
• Menu WordPress
• Didukung WPML
• Video, Musik Didukung
• Tag & Kategori
• Tautan silang
• Multisitus WordPress

Pro kontra:

• Lihat Ensiklopedia / Glosarium / Demo Wiki

#6 WP Basis Pengetahuan

Sumber: WP Knowledgebase

Plugin WP Knowledgebase adalah plugin basis pengetahuan dan dokumentasi WordPress yang berfungsi baik dengan tema apa pun. Plugin ini membantu Anda mengatur semua fitur premium yang Anda inginkan tanpa bantuan dari para ahli. Yang harus Anda lakukan adalah menyesuaikan dengan penyesuai seret dan lepas. Selain itu, Ini memungkinkan Anda membatasi akses ke informasi rahasia.

Plugin WP Knowledgebase memiliki fitur pencarian yang luar biasa. Ini memiliki fitur teks prediktif yang akan banyak membantu pelanggan Anda. Dan itu tidak hanya memberi Anda informasi yang tepat tetapi juga menyarankan dokumen terkait yang dapat memperdalam pengetahuan Anda tentang topik tersebut. Selain itu, plugin ini memberi Anda analitik akurat yang membantu Anda menemukan artikel yang paling banyak dicari dan juga pencarian kosong.

Fitur Inti:

• Analisis Penelusuran
• Dokumen yang berkaitan
• Teks prediktif
• Dokumentasi Integrasi Breadcrumbs (On/Off)
• Siput yang Dapat Diedit
• Presentasi Katalog yang Dapat Disesuaikan

Pro kontra:

• Lihat Demo Basis Pengetahuan WP

#7 BasisTekan

Sumber: BasePress

BasePress BasePress adalah plugin WP basis pengetahuan all-in-one. Ini menciptakan beberapa basis pengetahuan yang menakjubkan, runbook, dokumentasi untuk sekolah & perguruan tinggi, dan wiki. Plugin ini sangat serbaguna sehingga bisnis apa pun dapat menggunakannya untuk situs mereka. Ini memungkinkan Anda membagi KB menjadi bagian tak terbatas dengan hierarki. Dengan demikian, plugin ini membuat yang terbaik untuk perusahaan besar yang harus berurusan dengan kebijakan yang rumit.

Selain itu, plugin premium ini menghadirkan fitur umpan balik pengguna yang membantu Anda meningkatkan dan memperbarui konten sesuai keinginan pelanggan. Dan itu datang dengan Google reCAPTCHA untuk menghindari spammer mengisi formulir umpan balik. Pengembang ini menawarkan wizard khusus untuk membantu Anda menginstal plugin. Ini membuatnya siap digunakan dalam waktu kurang dari lima menit.

Fitur Inti:

• Hirarki Bagian Tidak Terbatas
• Gaya Bagian Daftar Dan Kotak
• Kode Pendek Bilah Pencarian
• Kustomisasi Warna Mudah
• Google reCAPTCHA
• Integrasi SearchWP
• Integrasi Pembuat Situs Visual Oksigen melalui Pengaya

Pro kontra:

• Lihat Demo BasePress

Dukungan #8 KB

Sumber: Dukungan KB

Dukungan KB Dukungan KB adalah plugin WP basis pengetahuan yang benar-benar serbaguna dengan banyak integrasi dan kompatibilitas. Ini dapat membuat halaman web KB yang luas dengan artikel basis pengetahuan yang tidak terbatas. Plugin ini mendukung WooCommerce oleh karena itu, Anda dapat menjual produk dan layanan di halaman pengetahuan Anda dan meningkatkan penjualan Anda. Selain itu, berguna untuk membebankan biaya untuk tiket layanan pelanggan.

Berbicara tentang tiket, plugin Dukungan KB memungkinkan Anda menetapkan beberapa tiket ke agen, dan tiket ini dibuat dengan nomor tiket berurutan sehingga Anda tidak akan pernah melewatkannya. Plugin ini membuat pelanggan dan agen Anda diperbarui dengan status tiket dengan pemberitahuan email. Selanjutnya, ini memberi Anda opsi untuk menyesuaikan dan mengelola formulir pengiriman dengan drag & drop yang mudah.

Fitur Inti:

• Dukungan WooCommerce
• Integrasi MailChimp
• Zapier
• Integrasi Unduhan Digital yang Mudah
• Penetapan Tiket Beberapa Agen
• Berbagai Tag Template
• Perlindungan Spam bawaan
• Balas Persetujuan

Pro kontra:

• Lihat Demo Dukungan KB

#9 Basis Pengetahuan Sangat Sederhana

Sumber: Basis Pengetahuan Sangat Sederhana

Seperti namanya, Basis Pengetahuan Sangat Sederhana memang sangat sederhana. Ini adalah plugin ringan yang tidak membuat situs Anda lambat. Dengan plugin ini, Anda dapat membuat basis pengetahuan yang sepenuhnya disesuaikan. Muncul dengan berbagai kode pendek yang dapat digunakan di mana saja. Plugin ini membuat terjemahan konten Anda ramah untuk menjangkau basis audiens yang lebih luas.

Selain itu, ini memungkinkan Anda merancang jenis posting khusus dan menampilkan konten basis pengetahuan Anda sesuka Anda dengan berbagai widget. Fitur terbaik yang memberi plugin ini keunggulan ekstra adalah dengan menyediakan fitur kategori sembunyikan. Anda dapat menyembunyikan kategori kosong dan menambahkan konten kapan saja sudah siap.

Fitur Inti:

• Posting Tag
• Jenis Posting Kustom
• Tautan Portal
• Terjemahan Ramah
• Banyak Jalan Pintas
• Sembunyikan Kategori Kosong

Pro kontra:

• Lihat Demo Basis Pengetahuan Sangat Sederhana

#10 Bantuan

Sumber: Helpie

Helpie berbagi kumpulan dengan beberapa plugin basis pengetahuan WordPress yang paling canggih. Ini memiliki fitur modern dan terbaru yang membantu Anda membuat banyak KB dalam waktu singkat. Selain itu, ia hadir dengan integrasi Elementor premium yang didukung oleh editor front-end seperti medium.com. Selain itu, versi terakhir yang diperbarui menambahkan bahasa Belanda dan Rusia juga.

Helpie menawarkan lebih dari 10 pemfilteran, menyortir opsi gaya bersama dengan fungsi pencarian lanjutan. Ini tidak hanya mencari judul tetapi juga dapat mencari tag tubuh artikel basis pengetahuan. Selain itu, plugin WP ini memungkinkan Anda membuat bagian basis pengetahuan yang heroik.

Fitur Inti:

• Medium.com Suka Editor Front-end
• Daftar Artikel/Topik
• Integrasi Elemen
• Pemungutan suara
• 10+ Penyortiran, Pemfilteran, Opsi Gaya
• Bagian Pahlawan

Pro kontra:

• Lihat Demo Helpie

Kesimpulan

Kami berharap blog ini mengarah ke plugin basis pengetahuan WordPress yang sesuai dengan situs WordPress Anda dengan sempurna. Jika Anda menikmati membaca blog ini, kami mendorong Anda untuk melihat blog berbagi pengetahuan lainnya.

Sekarang, mari kita mulai membuat Bagian KB Anda.