10 лучших плагинов базы знаний для WordPress

Ищете плагин базы знаний WordPress?

Это может быть утомительной работой, чтобы найти подходящую посадку из множества доступных в Интернете. Не так ли? Но HooThems снова здесь, чтобы помочь. Мы отобрали 10 лучших « плагинов базы знаний WordPress », чтобы вы могли сэкономить время и энергию.

Отчет Forrester показывает, что клиенты больше склоняются к базе знаний (KB), чем к любому другому каналу обслуживания клиентов. Таким образом, выбор подходящего плагина должен быть вашим приоритетом. И как бы вы поступили, если бы не знали, что искать?

Итак, приступим.

Что искать в плагине базы знаний WordPress?

Прежде чем перейти к решению, убедитесь, что вы отметили следующий список, чтобы максимально использовать плагин.

1. Панель поиска : панель поиска необходима для баз знаний. У клиентов нет времени выкапывать информацию из кучи контента. Таким образом, вам нужно создать базу знаний с панелью поиска.

2. Раздел часто задаваемых вопросов: Раздел часто задаваемых вопросов делает вашу базу знаний интерактивной и практичной. И это также помогает ранжироваться на страницах результатов поисковых систем.

3. Совместимость : убедитесь, что выбранный вами плагин совместим с темой WordPress, которую вы используете в настоящее время. Если нет, вы можете заменить его на совместимую тему WP.

10 лучших плагинов базы знаний WordPress для документации и часто задаваемых вопросов

#1 Героический плагин базы знаний

Источник: Плагин базы знаний Heroic

Плагин Heroic Knowledge Base — отличный плагин для создания базы знаний на ходу. Этот продукт разработан известным разработчиком HeroThemes. С премиальным плагином базы знаний Heroic вам не нужно беспокоиться об интеграции с любой темой WordPress. Его архитектура обеспечивает бесперебойную работу и совместную работу.

Этот вики-плагин WordPress поставляется с функцией мгновенного поиска AJAX премиум-класса, которая работает невероятно быстро. Таким образом, вашим пользователям не нужно слишком долго ждать, чтобы найти статью. Этот плагин добавляет виджеты отображения в пакет и представляет ваш контент так, как вам нравится. Кроме того, вы можете защитить свой контент с помощью функции защиты паролем и скрытия статьи.

Основные особенности:

• Функция поиска AJAX
• Приложения к статье
• Показать виджеты
• Защита паролем и скрытие статей
• Отзыв о статье
• Версии и редакции статей
• Встроенная аналитика

За и против:

• Посмотреть демонстрацию плагина Heroic KB

# 2 Лучшие документы

Источник: BetterDocs

BetterDocs является одним из хорошо отлаженных плагинов базы знаний WordPress. Благодаря упорядочиванию контента с помощью перетаскивания ваша работа становится намного проще и быстрее. Кроме того, этот плагин поставляется с автоматическим плавающим оглавлением. Таким образом, вы должны сосредоточиться только на содержании базы знаний.

Кроме того, он улучшает пользовательский интерфейс с помощью пользовательской боковой панели и виджетов. Ваши пользователи могут мгновенно получать результаты, используя функцию поиска в реальном времени, и им не нужно просматривать всю базу знаний, чтобы найти ответы, которые могут им понадобиться. Помимо этого, менеджер базы знаний может назначать и отзывать роли членам вашей команды для более эффективной работы над проектом.

Основные особенности:

• Готовые шаблоны
• Живой поиск
• Поддерживается окно чата
• Плавающий ТОС
• Автоматическое оглавление
• Пользовательские макеты боковой панели
• Управление ролями пользователей

За и против:

• Посмотреть демонстрацию BetterDocs

#3 База знаний об эхо

Источник: База знаний Эхо

Echo Knowledge Base — один из лучших плагинов базы знаний WordPress. Его можно использовать для создания баз знаний с такими разделами, как часто задаваемые вопросы, частные базы знаний, базы знаний для клиентов, руководства по продуктам и сервисная документация. Этот плагин WP совместим со всеми основными конструкторами страниц с перетаскиванием, включая Elementor, Beaver, Visual Composer и Divi.

Этот премиальный плагин базы знаний для WordPress поставляется с современным органайзером контента, с помощью которого вы можете упорядочивать статьи в алфавитном, хронологическом или любом другом порядке. А чтобы ускорить работу, он объединяет 26 готовых шаблонов и 500 шрифтов для вашей базы знаний. Если вам этого недостаточно, вы также можете загрузить свои собственные шрифты.

Основные особенности:

• 26 готовых шаблонов
• 500 значков + загрузить пользовательский значок
• Настройка внешнего интерфейса
• Групповой менеджер доступа
• 5 уровней иерархической документации
• Комментарии к документам
• Импорт статьи базы знаний

За и против:

• Посмотреть демонстрацию базы знаний Echo

#4 WeDocs

Источник: WeDocs

weDocs относится к категории самых простых плагинов базы знаний WordPress. Это поможет вам создавать и редактировать документы для ваших премиальных статей базы знаний без каких-либо хлопот. Этот простой в использовании плагин отлично подходит для веб-сайтов KB для малого бизнеса, стартапа или фрилансера. Если вам нужна веб-страница KB прямо сейчас, вам следует выбрать этот плагин.

Благодаря организации документов довольно просто заказать справочные статьи, чтобы помочь своим клиентам. Кроме того, он позволяет вам помечать ваши документы, что помогает в рейтинге SEO. Еще одно практическое преимущество использования плагина weDocs заключается в том, что вы можете получать документы с внешних сайтов. Это означает, что вам не нужно тратить время на воссоздание существующего документа.

Основные особенности:

• Простой редактор документов
• Теги документа
• Организация документов
• Поиск документации

За и против:

• Посмотреть демонстрацию WeDocs

#5 Энциклопедия / Глоссарий / Вики

Источник: Энциклопедия/Глоссарий/Вики

Encyclopedia/Glossary/Wiki — еще один популярный плагин базы знаний для WordPress. Он включен в этот список из-за различных премиальных функций, которые он может предложить. Если вы используете этот плагин WordPress, вам никогда не понадобится какой-либо другой плагин, потому что в нем есть все. Начиная с часто задаваемых вопросов, справочника, словаря, словаря и заканчивая энциклопедией, этот плагин поможет вам во всем.

Этот плагин документации делает вашу базу знаний более доступной, автоматически создавая индексную страницу для всех элементов. Таким образом, пользователям не нужно просматривать весь контент. Кроме того, основным преимуществом использования этого плагина является то, что он поддерживает такие форматы файлов, как видео и аудио, что делает вашу базу знаний более эффективной и интерактивной.

Основные особенности:

• Фильтр префиксов
• Пользовательские HTML-шаблоны
• Меню WordPress
• WPML поддерживается
• Видео, Музыка Поддерживается
• Теги и категории
• Сшивка
• Мультисайт WordPress

За и против:

• Посмотреть энциклопедию/глоссарий/вики-демонстрацию

# 6 База знаний WP

Источник: база знаний WP.

Плагин WP Knowledgebase — это плагин базы знаний и документации WordPress, который отлично работает с любой темой. Этот плагин поможет вам настроить все нужные премиум-функции без помощи экспертов. Все, что вам нужно сделать, это настроить с помощью настройщика перетаскивания. Помимо этого, он позволяет ограничить доступ к секретной информации.

Плагин WP Knowledgebase имеет выдающуюся функцию поиска. Он имеет функцию прогнозирования текста, которая очень поможет вашим клиентам. И это не только дает вам точную информацию, но также предлагает соответствующие документы, которые могут углубить ваши знания по теме. Кроме того, этот плагин предоставляет вам точную аналитику, которая поможет вам найти наиболее популярные статьи и пустые поиски.

Основные особенности:

• Поисковая аналитика
• Связанные документы
• Интеллектуального ввода текста
• Интеграция навигационных цепочек документации (вкл./выкл.)
• Редактируемый слаг
• Настраиваемая презентация каталога

За и против:

• Посмотреть демонстрацию базы знаний WP

#7 Бейспресс

Источник: БазПресс

BasePress BasePress — это универсальный плагин для базы знаний WP. Он создает потрясающие базы знаний, модули Runbook, документацию для школ и колледжей и вики. Этот плагин настолько универсален, что любой бизнес может использовать его для своего сайта. Это позволяет вам разделить вашу базу знаний на неограниченные разделы с иерархией. Таким образом, этот плагин лучше всего подходит для крупных корпораций, которым приходится иметь дело со сложными политиками.

Помимо этого, этот премиальный плагин предоставляет функцию обратной связи с пользователями, которая помогает вам улучшать и обновлять свой контент по желанию ваших клиентов. И он поставляется с Google reCAPTCHA, чтобы спамеры не заполняли формы обратной связи. Этот разработчик предлагает специальный мастер, который поможет вам установить плагин. Это делает его готовым к использованию менее чем за пять минут.

Основные особенности:

• Неограниченная иерархия разделов
• Стили списков и разделов в коробках
• Шорткод панели поиска
• Простая настройка цвета
• Google reCAPTCHA
• Интеграция с SearchWP
• Интеграция Oxygen Visual Site Builder через надстройки

За и против:

• Посмотреть демонстрацию BasePress

# 8 КБ Поддержка

Источник: поддержка КБ

KB Support KB Support — действительно универсальный плагин базы знаний WP с многочисленными интеграциями и совместимостью. Это может создать обширные веб-страницы базы знаний с неограниченным количеством статей базы знаний. Этот плагин поддерживает WooCommerce, поэтому вы можете продавать товары и услуги на своей странице знаний и увеличивать свои продажи. Кроме того, удобно взимать плату за билеты обслуживания клиентов.

Говоря о заявках, плагин KB Support позволяет назначать агентам несколько заявок, и эти заявки генерируются с последовательным номером заявки, чтобы вы никогда не пропустили ни одну из них. Этот плагин информирует ваших клиентов и агентов о статусе заявки с помощью уведомлений по электронной почте. Кроме того, это дает вам возможность настраивать форму отправки и управлять ею с помощью простого перетаскивания.

Основные особенности:

• Поддержка WooCommerce
• Интеграция с MailChimp
• Запир
• Простая интеграция цифровой загрузки
• Назначение заявок нескольких агентов
• Различные теги шаблона
• Встроенная защита от спама
• Ответить на одобрение

За и против:

• Посмотреть демонстрацию поддержки базы знаний

# 9 Очень простая база знаний

Источник: очень простая база знаний

Как следует из названия, очень простая база знаний действительно очень проста. Это легкий плагин, который не замедляет работу вашего сайта. С помощью этого плагина вы можете создать полностью настраиваемую базу знаний. Он поставляется с различными шорткодами, которые можно использовать где угодно. Этот плагин делает перевод вашего контента удобным для охвата более широкой аудитории.

Кроме того, он позволяет создавать собственные типы сообщений и отображать содержимое базы знаний по своему усмотрению с помощью различных виджетов. Лучшая функция, которая дает этому плагину дополнительное преимущество, — это функция скрытия категорий. Вы можете скрыть пустую категорию и добавить контент в любое время, когда он будет готов.

Основные особенности:

• Почтовые теги
• Пользовательские типы сообщений
• Ссылка на портал
• Перевод дружественный
• Тонны ярлыков
• Скрыть пустые категории

За и против:

• Посмотреть очень простую демонстрацию базы знаний

№10 Помощник

Источник: Хелпи

Helpie делит пул с некоторыми из самых продвинутых плагинов базы знаний WordPress. Он имеет современные и новейшие функции, которые помогут вам быстро создать несколько баз знаний. Кроме того, он поставляется с премиальной интеграцией Elementor, поддерживаемой интерфейсным редактором, похожим на medium.com. Кроме того, последняя обновленная версия также добавила голландский и русский языки.

Helpie предлагает вам более 10 вариантов фильтрации и сортировки стилей, а также функцию расширенного поиска. Это не только ищет заголовки, но также может искать теги тела статей базы знаний. Кроме того, этот плагин WP позволяет вам создать героический раздел базы знаний.

Основные особенности:

• Medium.com Нравится Внешний редактор
• Список статей/тем
• Интеграция с Элементором
• Голосование
• 10+ Сортировка, фильтрация, выбор стиля
• Раздел героев

За и против:

• Посмотреть демо Helpie

Вывод

Мы надеемся, что этот блог привел к плагину базы знаний WordPress, который идеально подходит для вашего сайта WordPress. Если вам понравилось читать этот блог, мы призываем вас взглянуть на другие блоги, посвященные обмену знаниями.

Теперь давайте приступим к созданию раздела базы знаний.