10 najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress

Szukasz wtyczki do bazy wiedzy WordPress?

Znalezienie odpowiedniego dopasowania spośród wielu dostępnych w Internecie może być męczące. Prawda? Ale HooThems po raz kolejny jest tutaj, aby pomóc. Wybraliśmy 10 najlepszych „ wtyczek WordPress bazy wiedzy ”, dzięki czemu możesz zaoszczędzić czas i energię.

Raport firmy Forrester pokazuje, że klienci bardziej skłaniają się ku bazie wiedzy (KB) niż jakikolwiek inny kanał obsługi klienta. Dlatego Twoim priorytetem powinno być wybranie odpowiedniej wtyczki. A jak byś zrobił, zanim wiedziałbyś, czego szukać?

Więc zacznijmy.

Czego szukać we wtyczce WordPress w Bazie wiedzy?

Zanim przejdziesz do decyzji, upewnij się, że odhaczyłeś poniższą listę, aby jak najlepiej wykorzystać wtyczkę.

1. Pasek wyszukiwania : pasek wyszukiwania jest niezbędny dla baz wiedzy. Klienci nie mają czasu na wykopywanie informacji ze stosu treści. Dlatego musisz stworzyć bazę wiedzy z paskiem wyszukiwania.

2. Sekcja FAQ : Sekcja FAQ sprawia, że ​​Twoja baza wiedzy jest interaktywna i praktyczna. Pomaga również w rankingu na stronach wyników wyszukiwania.

3. Kompatybilność : upewnij się, że wybrana wtyczka jest zgodna z aktualnie używanym motywem WordPress. Jeśli nie, możesz go zastąpić kompatybilnym motywem WP.

10 najlepszych wtyczek bazy wiedzy WordPress do dokumentacji i często zadawanych pytań

#1 Wtyczka Heroicznej Bazy Wiedzy

Źródło: wtyczka heroicznej bazy wiedzy

Heroic Knowledge Base Plugin to doskonała wtyczka do tworzenia bazy wiedzy w podróży. Ten produkt został opracowany przez znanego programistę HeroThemes. Dzięki wtyczce premium Heroic bazy wiedzy nie musisz się martwić o integrację z dowolnym motywem WordPress. Jego architektura zapewnia płynną pracę i współpracę.

Ta wtyczka WordPress wiki jest wyposażona w funkcję błyskawicznego wyszukiwania premium AJAX, która jest niesamowicie szybka. Dzięki temu Twoi użytkownicy nie muszą zbyt długo czekać, aby wyszukać artykuł. Ta wtyczka zawiera widżety wyświetlania w pakiecie i prezentuje zawartość tak, jak lubisz. Co więcej, możesz zabezpieczyć swoje treści za pomocą funkcji ochrony hasłem i ukrywania artykułu.

Podstawowe cechy:

• Funkcja wyszukiwania AJAX
• Załączniki do artykułów
• Wyświetlaj widżety
• Ochrona hasłem i ukrywanie artykułów
• Opinia na temat artykułu
• Wersje i poprawki artykułów
• Wbudowana analityka

Za I przeciw:

• Zobacz demo Heroic KB Plugin

#2 BetterDocs

Źródło: BetterDocs

BetterDocs należy do dobrze dopracowanych wtyczek bazy wiedzy WordPress. Dzięki porządkowaniu treści metodą „przeciągnij i upuść” Twoja praca staje się o wiele łatwiejsza i szybsza. Co więcej, ta wtyczka zawiera automatyczny pływający spis treści. W ten sposób musisz skupić się tylko na zawartości bazy wiedzy.

Co więcej, podnosi interfejs użytkownika z niestandardowym paskiem bocznym i widżetami. Użytkownicy mogą uzyskać natychmiastowe wyniki, korzystając z funkcji wyszukiwania na żywo i nie muszą przeszukiwać całego KB, aby znaleźć odpowiedzi, których mogą potrzebować. Poza tym menedżer bazy wiedzy może przypisywać i odwoływać role członkom zespołu, aby pracować wydajniej nad projektem.

Podstawowe cechy:

• Gotowe szablony
• Wyszukiwanie na żywo
• Obsługiwane okno czatu
• Pływający TOC
• Automatyczny spis treści
• Niestandardowe układy paska bocznego
• Zarządzanie rolami użytkownika

Za I przeciw:

• Zobacz demo BetterDocs

#3 Baza wiedzy Echo

Źródło: Baza wiedzy Echo

Echo Knowledge Base to jedna z najlepszych wtyczek WordPress z bazą wiedzy. Może być używany do tworzenia baz wiedzy z sekcjami, takimi jak FAQ, prywatna baza wiedzy, baza wiedzy dla klientów, podręczniki produktów i dokumentacje serwisowe. Ta wtyczka WP jest kompatybilna ze wszystkimi głównymi narzędziami do tworzenia stron typu „przeciągnij i upuść”, w tym Elementor, Beaver, Visual Composer i Divi.

Ta wysokiej jakości wtyczka bazy wiedzy dla WordPress jest wyposażona w nowoczesny organizer treści, za pomocą którego możesz zamawiać artykuły alfabetycznie, chronologicznie lub w dowolnej kolejności. A żeby wszystko było szybsze, zawiera 26 gotowych szablonów i 500 czcionek dla Twojej KB. Jeśli to Ci nie wystarczy, możesz również przesłać własne czcionki.

Podstawowe cechy:

• 26 wstępnie zaprojektowanych szablonów
• 500 Ikona + Prześlij niestandardową ikonę
• Dostosowanie frontonu
• Menedżer dostępu oparty na grupie
• 5 poziomów dokumentacji hierarchicznej
• Komentarze do dokumentów
• Import artykułów z bazy danych

Za I przeciw:

• Zobacz demo bazy wiedzy Echo

#4 weDocs

Źródło: weDocs

weDocs należy do kategorii najprostszych wtyczek bazy wiedzy WordPress. Pomaga tworzyć i edytować dokumenty dla artykułów z bazy wiedzy premium bez żadnych kłopotów. Ta łatwa w użyciu wtyczka doskonale nadaje się do witryn KB dla małych firm, startupów lub freelancerów. Jeśli chcesz mieć stronę internetową KB od razu, jest to wtyczka, którą powinieneś wybrać.

Dzięki organizacji dokumentów bardzo łatwo jest zamówić artykuły pomocy, aby pomóc klientom. Co więcej, umożliwia tagowanie dokumentów, co pomaga w rankingach SEO. Kolejną praktyczną zaletą korzystania z wtyczki weDocs jest możliwość pobierania dokumentów z witryn zewnętrznych. Oznacza to, że nie musisz tracić czasu na odtworzenie istniejącego dokumentu.

Podstawowe cechy:

• Prosty edytor dokumentów
• Tagi dokumentów
• Organizacja dokumentów
• Wyszukiwanie dokumentacji

Za I przeciw:

• Zobacz demo weDocs

#5 Encyklopedia / Słownik / Wiki

Źródło: Encyklopedia / Słownik / Wiki

Encyklopedia / Słownik / Wiki to kolejna popularna wtyczka bazy wiedzy dla WordPressa. Znajduje się na tej liście ze względu na różne funkcje premium, które ma do zaoferowania. Jeśli użyjesz tej wtyczki WordPress, nigdy nie będziesz potrzebować żadnej innej wtyczki, ponieważ ma to wszystko. Od FAQ, katalogu, słownictwa, słownika po encyklopedię, ta wtyczka pomoże ci we wszystkim.

Ta wtyczka dokumentacji sprawia, że ​​twoja KB jest bardziej dostępna dzięki automatycznemu tworzeniu strony indeksu dla wszystkich elementów. Dlatego użytkownicy nie muszą przeszukiwać całej zawartości. Co więcej, główną zaletą korzystania z tej wtyczki jest to, że obsługuje ona formaty plików, takie jak wideo i audio, dzięki czemu Twoja KB jest bardziej efektywna i interaktywna.

Podstawowe cechy:

• Filtr przedrostkowy
• Niestandardowe szablony HTML
• Menu WordPress
• Obsługiwane WPML
• Obsługiwane filmy i muzyka
• Tagi i kategorie
• Sieciowanie
• Wielostronna WordPress

Za I przeciw:

• Zobacz encyklopedię/glosariusz/wiki demo

#6 Baza wiedzy WP

Źródło: Baza wiedzy WP

Wtyczka WP Knowledgebase to baza wiedzy i dokumentacja WordPress, która działa świetnie z każdym motywem. Ta wtyczka pomaga skonfigurować wszystkie potrzebne funkcje premium bez pomocy ekspertów. Wszystko, co musisz zrobić, to dostosować za pomocą dostosowania przeciągnij i upuść. Poza tym pozwala ograniczyć dostęp do informacji niejawnych.

Wtyczka WP Knowledgebase ma wyjątkową funkcję wyszukiwania. Posiada funkcję przewidywania tekstu, która bardzo pomoże Twoim klientom. I nie tylko dostarcza dokładnych informacji, ale także sugeruje powiązane dokumenty, które mogą pogłębić Twoją wiedzę na ten temat. Co więcej, ta wtyczka zapewnia dokładną analizę, która pomaga znaleźć najczęściej wyszukiwany artykuł i puste wyszukiwania.

Podstawowe cechy:

• Analiza wyszukiwania
• Powiązane dokumenty
• Tekst przewidywania
• Integracja z bułką tartą dokumentacji (wł./wył.)
• Edytowalny ślimak
• Konfigurowalna prezentacja katalogu

Za I przeciw:

• Zobacz demo bazy wiedzy WP

#7 Prasa bazowa

Źródło: BasePress

BasePress BasePress to wszechstronna wtyczka bazy wiedzy WP. Tworzy oszałamiające bazy wiedzy, runbooki, dokumentację dla szkół i uczelni oraz wiki. Ta wtyczka jest tak wszechstronna, że ​​każda firma może jej użyć w swojej witrynie. Dzięki temu możesz podzielić swoją KB na nieograniczoną liczbę sekcji z hierarchią. Tak więc ta wtyczka jest najlepsza dla dużych korporacji, które mają do czynienia ze złożonymi zasadami.

Poza tym ta wtyczka premium oferuje funkcję opinii użytkowników, która pomaga ulepszać i aktualizować treści zgodnie z życzeniem klientów. I jest wyposażony w Google reCAPTCHA, aby uniknąć wypełniania formularzy opinii przez spamerów. Ten programista oferuje dedykowanego kreatora, który pomoże ci w instalacji wtyczki. Dzięki temu jest gotowy do użycia w mniej niż pięć minut.

Podstawowe cechy:

• Nieograniczona hierarchia sekcji
• Style przekrojów listowych i obramowanych
• Skrócony kod paska wyszukiwania
• Łatwa personalizacja kolorów
• Google reCAPTCHA
• Integracja SearchWP
• Integracja z Oxygen Visual Site Builder za pomocą dodatków

Za I przeciw:

• Zobacz demonstrację BasePress

Wsparcie nr 8 KB

Źródło: Wsparcie KB

KB Support KB Support to prawdziwie wszechstronna wtyczka do bazy wiedzy WP z licznymi integracjami i kompatybilnością. Może to tworzyć obszerne strony internetowe KB z nieograniczoną liczbą artykułów z bazy wiedzy. Ta wtyczka obsługuje WooCommerce, dzięki czemu możesz sprzedawać produkty i usługi na swojej stronie wiedzy i zwiększać sprzedaż. Poza tym przydaje się pobieranie opłat za bilety obsługi klienta.

Mówiąc o biletach, wtyczka KB Support pozwala przypisać wiele biletów do agentów, a te bilety są generowane z kolejnym numerem biletu, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnego z nich. Ta wtyczka informuje klientów i agentów na bieżąco o statusie biletu za pomocą powiadomień e-mail. Ponadto daje to możliwość dostosowania i zarządzania formularzem przesyłania za pomocą łatwego przeciągania i upuszczania.

Podstawowe cechy:

• Wsparcie WooCommerce
• Integracja z MailChimp
• Zapier
• Łatwa integracja pobierania cyfrowego
• Przypisywanie biletów wielu agentom
• Różne tagi szablonów
• Wbudowana ochrona przed spamem
• Zatwierdzenia odpowiedzi

Za I przeciw:

• Zobacz demo pomocy technicznej KB

#9 Bardzo prosta baza wiedzy

Źródło: Bardzo prosta baza wiedzy

Jak sama nazwa wskazuje, bardzo prosta baza wiedzy jest naprawdę bardzo prosta. Jest to lekka wtyczka, która nie spowalnia Twojej witryny. Dzięki tej wtyczce możesz stworzyć w pełni dostosowaną bazę wiedzy. Zawiera różne skróty, których można używać w dowolnym miejscu. Ta wtyczka sprawia, że ​​tłumaczenie treści jest przyjazne, aby dotrzeć do szerszej bazy odbiorców.

Co więcej, pozwala projektować niestandardowe typy postów i wyświetlać zawartość bazy wiedzy tak, jak chcesz, za pomocą różnych widżetów. Najlepszą funkcją, która daje tej wtyczce dodatkową przewagę, jest udostępnienie funkcji ukrywania kategorii. Możesz ukryć pustą kategorię i dodać treść w dowolnym momencie.

Podstawowe cechy:

• Tagi postów
• Niestandardowe typy postów
• Połącz portal
• Przyjazny dla tłumaczeń
• Mnóstwo skrótów
• Ukryj puste kategorie

Za I przeciw:

• Zobacz bardzo prostą wersję demonstracyjną bazy wiedzy

#10 Pomocnik

Źródło: Helpie

Helpie dzieli pulę z jednymi z najbardziej zaawansowanych wtyczek bazy wiedzy WordPress. Posiada nowoczesne i najnowsze funkcje, które pomagają w szybkim tworzeniu wielu KB. Co więcej, jest wyposażony w wysokiej jakości integrację Elementora wspieraną przez edytor frontonu podobny do medium.com. Poza tym ostatnia zaktualizowana wersja dodała również języki holenderski i rosyjski.

Helpie oferuje ponad 10 opcji filtrowania, sortowania stylizacji wraz z zaawansowaną funkcją wyszukiwania. To nie tylko przeszukuje tytuły, ale może również przeszukiwać tagi treści artykułów z bazy wiedzy. Co więcej, ta wtyczka WP pozwala stworzyć heroiczną sekcję bazy wiedzy.

Podstawowe cechy:

• Medium.com Like Front-end Editor
• Lista artykułów/tematów
• Integracja Elementora
• Głosowanie
• 10+ sortowania, filtrowania, opcji stylu
• Sekcja bohaterów

Za I przeciw:

• Zobacz wersję demonstracyjną Helpie

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten blog doprowadził do wtyczki bazy wiedzy WordPress, która idealnie pasuje do Twojej witryny WordPress. Jeśli podobało Ci się czytanie tego bloga, zachęcamy do obejrzenia innych blogów dzielenia się wiedzą.

Teraz zacznijmy tworzyć sekcję KB.