10 ปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

กำลังมองหาปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress อยู่ใช่ไหม

อาจเป็นงานที่น่าเบื่อหน่ายในการหาสิ่งที่เหมาะสมจากหลายๆ อย่างที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ต ใช่มั้ย? แต่ HooThems ก็กลับมาช่วยเหลืออีกครั้ง เราได้คัดเลือก 10 ปลั๊กอิน WordPress ฐานความรู้ ที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณประหยัดเวลาและพลังงาน

รายงานจาก Forrester แสดงให้เห็นว่าลูกค้าพึ่งพาฐานความรู้ (KB) มากกว่าช่องทางการบริการลูกค้าอื่นๆ ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญในการเลือกปลั๊กอินที่เหมาะกับคุณ และคุณจะทำอย่างไรก่อนที่จะรู้ว่าจะมองหาอะไร?

มาเริ่มกันเลยดีกว่า

สิ่งที่ต้องมองหาในปลั๊กอิน WordPress ฐานความรู้

ก่อนที่คุณจะข้ามไปสู่การตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรายการต่อไปนี้เพื่อใช้ปลั๊กอินให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. แถบค้นหา : แถบค้นหาจำเป็นสำหรับฐานความรู้ ลูกค้าไม่มีเวลาขุดข้อมูลจากกองเนื้อหา ดังนั้น คุณต้องสร้างฐานความรู้ด้วยแถบค้นหา

2. ส่วนคำถามที่พบบ่อย : ส่วนคำถามที่พบบ่อยทำให้ฐานความรู้ของคุณเป็นแบบโต้ตอบและใช้งานได้จริง และช่วยจัดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาด้วย

3. ความเข้ากันได้ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินที่คุณเลือกเข้ากันได้ กับธีม WordPress ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถแทนที่ด้วยธีม WP ที่เข้ากันได้

10 สุดยอดปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress สำหรับเอกสาร & คำถามที่พบบ่อย

#1 ปลั๊กอินฐานความรู้ที่กล้าหาญ

ที่มา: ปลั๊กอินฐานความรู้ฮีโร่

ปลั๊กอินฐานความรู้ Heroic เป็นปลั๊กอิน ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างฐานความรู้ในระหว่างเดินทาง ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพัฒนาโดย HeroThemes ผู้พัฒนาที่มีชื่อเสียง ด้วยปลั๊กอินฐานความรู้ Heroic ระดับพรีเมียม คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการรวมเข้ากับธีม WordPress ใดๆ สถาปัตยกรรมช่วยให้การทำงานและการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น

ปลั๊กอิน WordPress wiki นี้มาพร้อมกับคุณลักษณะการค้นหา AJAX แบบพรีเมียมซึ่งรวดเร็วอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น ผู้ใช้ของคุณจึงไม่ต้องรอนานเกินไปเพื่อค้นหาบทความ ปลั๊กอินนี้นำวิดเจ็ตการแสดงผลมาไว้ในแพ็คเกจและนำเสนอเนื้อหาของคุณในแบบที่คุณต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถรักษาความปลอดภัยให้กับเนื้อหาของคุณด้วยการป้องกันด้วยรหัสผ่านและคุณสมบัติการซ่อนบทความ

คุณสมบัติหลัก:

• คุณสมบัติการค้นหา AJAX
• ไฟล์แนบบทความ
• วิดเจ็ตดิสเพลย์
• การป้องกันด้วยรหัสผ่าน & ซ่อนบทความ
• ความคิดเห็นของบทความ
• เวอร์ชันและการแก้ไขของบทความ
• การวิเคราะห์ในตัว

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิตปลั๊กอิน Heroic KB

#2 BetterDocs

ที่มา: BetterDocs

BetterDocs เป็นหนึ่งในปลั๊กอินฐานความรู้ของ WordPress ที่ได้รับการขัดเกลามาอย่างดี ด้วยการสั่งซื้อเนื้อหาแบบลากและวาง งานของคุณจะง่ายขึ้นและเร็วขึ้น และยิ่งไปกว่านั้น ปลั๊กอินนี้ยังมาพร้อมกับสารบัญแบบลอยตัวอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณต้องเน้นที่เนื้อหาฐานความรู้เท่านั้น

นอกจากนี้ยังยกระดับส่วนต่อประสานผู้ใช้ด้วยแถบด้านข้างและวิดเจ็ตที่กำหนดเอง ผู้ใช้ของคุณสามารถได้รับผลลัพธ์ทันทีโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหาแบบสด และไม่ต้องอ่าน KB ทั้งหมดเพื่อค้นหาคำตอบที่ต้องการ นอกจากนั้น ผู้จัดการฐานความรู้สามารถกำหนดและเพิกถอนบทบาทให้กับสมาชิกในทีมของคุณเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในโครงการ

คุณสมบัติหลัก:

• เทมเพลตสำเร็จรูป
• ค้นหาสด
• รองรับหน้าต่างแชท
• TOC ลอยน้ำ
• สารบัญอัตโนมัติ
• เค้าโครงแถบด้านข้างแบบกำหนดเอง
• การจัดการบทบาทของผู้ใช้

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิต BetterDocs

#3 ฐานความรู้ก้อง

ที่มา: Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base เป็นหนึ่งในปลั๊กอิน WordPress ฐานความรู้ที่ดีที่สุด สามารถใช้เพื่อสร้างฐานความรู้ที่มีส่วนต่างๆ เช่น คำถามที่พบบ่อย KB ส่วนตัว KB ที่ติดต่อกับลูกค้า คู่มือผลิตภัณฑ์ และเอกสารประกอบการบริการ ปลั๊กอิน WP นี้เข้ากันได้กับเครื่องมือสร้างเพจลากและวางที่สำคัญทั้งหมด รวมถึง Elementor, Beaver, Visual Composer และ Divi

ปลั๊กอินฐานความรู้ระดับพรีเมียมสำหรับ WordPress นี้มาพร้อมกับตัวจัดการเนื้อหาที่ทันสมัย ​​ซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อบทความตามลำดับตัวอักษร ตามลำดับเวลา หรือตามลำดับที่คุณต้องการ และเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เร็วขึ้น มันรวมเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า 26 แบบและฟอนต์ 500 แบบสำหรับ KB ของคุณ หากยังไม่เพียงพอสำหรับคุณ คุณจะได้รับตัวเลือกในการอัปโหลดแบบอักษรที่กำหนดเองด้วย

คุณสมบัติหลัก:

• 26 แม่แบบที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า
• 500 ไอคอน + อัปโหลดไอคอนที่กำหนดเอง
• การปรับแต่งส่วนหน้า
• ตัวจัดการการเข้าถึงแบบกลุ่ม
• 5 ระดับของเอกสารลำดับชั้น
• ความคิดเห็นต่อเอกสาร
• KB Article นำเข้า

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิตฐานความรู้ Echo

#4 weDocs

ที่มา: weDocs

weDocs จัด อยู่ในหมวดหมู่ของปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress ที่ง่ายที่สุด ช่วยให้คุณสร้างและแก้ไขเอกสารสำหรับบทความฐานความรู้ระดับพรีเมียมได้โดยไม่ยุ่งยาก ปลั๊กอินที่ใช้งานง่ายนี้เหมาะสำหรับเว็บไซต์ KB สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ หรือฟรีแลนซ์ หากคุณต้องการหน้าเว็บ KB ทันที นี่คือปลั๊กอินที่คุณควรเลือก

ด้วยการจัดระเบียบเอกสาร มันค่อนข้างง่ายในการสั่งซื้อบทความช่วยเหลือของคุณเพื่อช่วยลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแท็กเอกสารของคุณ ซึ่งช่วยในการจัดอันดับ SEO ประโยชน์เชิงปฏิบัติอีกประการของการใช้ปลั๊กอิน weDocs คือคุณสามารถดึงเอกสารจากไซต์ภายนอกได้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาสร้างเอกสารที่มีอยู่ใหม่

คุณสมบัติหลัก:

• ตัวแก้ไขเอกสารอย่างง่าย
• แท็กเอกสาร
• การจัดเอกสาร
• ค้นหาเอกสาร

ข้อเสียข้อดี:

• ดู weDocs การสาธิต

#5 สารานุกรม / อภิธานศัพท์ / Wiki

ที่มา: สารานุกรม / อภิธานศัพท์ / Wiki

สารานุกรม / อภิธานศัพท์ / Wiki เป็นปลั๊กอินฐานความรู้ยอดนิยมอีกตัวสำหรับ WordPress รวมอยู่ในรายการนี้เนื่องจากคุณสมบัติพิเศษต่างๆ ที่มีให้ หากคุณใช้ปลั๊กอิน WordPress นี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีปลั๊กอินอื่นใดอีก เพราะมันมีครบทุกอย่าง ตั้งแต่คำถามที่พบบ่อย ไดเรกทอรี คำศัพท์ พจนานุกรม ไปจนถึงสารานุกรม ปลั๊กอินนี้จะช่วยคุณในทุกสิ่ง

ปลั๊กอินเอกสารนี้ทำให้ KB ของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นโดยการสร้างหน้าดัชนีสำหรับรายการทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องค้นหาเนื้อหาทั้งหมด นอกจากนี้ ประโยชน์ที่สำคัญของการใช้ปลั๊กอินนี้คือสนับสนุนรูปแบบไฟล์ เช่น วิดีโอและไฟล์เสียง เพื่อให้ KB ของคุณมีประสิทธิภาพและมีการโต้ตอบมากขึ้น

คุณสมบัติหลัก:

• ตัวกรองคำนำหน้า
• เทมเพลต HTML ที่กำหนดเอง
• เมนู WordPress
• รองรับ WPML
• วิดีโอ, เพลงที่รองรับ
• แท็ก & หมวดหมู่
• การเชื่อมโยงข้าม
• WordPress Multisite

ข้อเสียข้อดี:

• ดูสารานุกรม / อภิธานศัพท์ / Wiki Demo

#6 WP ฐานความรู้

ที่มา: WP Knowledgebase

ปลั๊กอิน WP Knowledgebase เป็นฐานความรู้ของ WordPress และปลั๊กอินเอกสารที่ใช้งานได้ดีกับทุกธีม ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณตั้งค่าคุณสมบัติพรีเมียมทั้งหมดที่คุณต้องการโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ สิ่งที่คุณต้องทำคือปรับแต่งด้วยเครื่องมือปรับแต่งแบบลากและวาง นอกจากนั้น ยังให้คุณจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ

ปลั๊กอิน WP Knowledgebase มีคุณสมบัติการค้นหาที่โดดเด่น มีคุณสมบัติช่วยสะกดคำซึ่งจะช่วยลูกค้าของคุณได้มาก และไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลที่แม่นยำแก่คุณ แต่ยังแนะนำเอกสารที่เกี่ยวข้องที่อาจทำให้คุณมีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อมากขึ้น นอกจากนี้ ปลั๊กอินนี้ยังให้การวิเคราะห์ที่แม่นยำแก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาบทความที่มีการค้นหามากที่สุดและการค้นหาที่ว่างเปล่าด้วย

คุณสมบัติหลัก:

• ค้นหา Analytics
• เอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ระบบช่วยสะกดคำ
• เอกสารประกอบ Breadcrumbs Integration (เปิด/ปิด)
• กระสุนที่แก้ไขได้
• การนำเสนอแคตตาล็อกที่ปรับแต่งได้

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิตฐานความรู้ WP

#7 BasePress

ที่มา: BasePress

BasePress BasePress เป็นปลั๊กอิน WP ฐานความรู้แบบ all-in-one มันสร้างฐานความรู้ที่น่าทึ่ง รันบุ๊ก เอกสารสำหรับโรงเรียนและวิทยาลัย และวิกิ ปลั๊กอินนี้ใช้งานได้หลากหลายจนธุรกิจต่างๆ สามารถนำมาใช้สำหรับไซต์ของตนได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณแบ่ง KB ของคุณออกเป็นส่วนๆ ได้ไม่จำกัดโดยมีลำดับชั้น ดังนั้น ปลั๊กอินนี้จึงทำให้ดีที่สุดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องจัดการกับนโยบายที่ซับซ้อน

นอกจากนั้น ปลั๊กอินพรีเมียมนี้ยังมีคุณลักษณะคำติชมของผู้ใช้ที่ช่วยให้คุณปรับปรุงและอัปเดตเนื้อหาตามที่ลูกค้าต้องการ และมาพร้อมกับ Google reCAPTCHA เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้นักส่งสแปมกรอกแบบฟอร์มคำติชม นักพัฒนารายนี้มีวิซาร์ดเฉพาะเพื่อช่วยคุณในการติดตั้งปลั๊กอิน ทำให้พร้อมใช้งานภายในเวลาไม่ถึงห้านาที

คุณสมบัติหลัก:

• ลำดับชั้นของส่วนไม่จำกัด
• รูปแบบส่วนรายการและแบบกล่อง
• ค้นหาบาร์โค้ดสั้น
• ปรับแต่งสีได้ง่าย
• Google reCAPTCHA
• การรวม SearchWP
• การผสานรวมตัวสร้างไซต์ Visual Oxygen ผ่าน Add-on

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิต BasePress

#8 KB สนับสนุน

ที่มา: KB Support

การสนับสนุน KB การสนับสนุน KB เป็นปลั๊กอิน WP ฐานความรู้ที่หลากหลายอย่างแท้จริงพร้อมการผสานรวมและความเข้ากันได้มากมาย ซึ่งสามารถสร้างหน้าเว็บ KB ที่กว้างขวางพร้อมบทความฐานความรู้ไม่จำกัด ปลั๊กอินนี้สนับสนุน WooCommerce ดังนั้น คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการบนหน้าความรู้ของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณได้ นอกจากนั้น การเรียกเก็บเงินสำหรับตั๋วบริการลูกค้ายังมีประโยชน์อีกด้วย

เมื่อพูดถึงตั๋ว ปลั๊กอิน KB Support ให้คุณกำหนดตั๋วหลายใบให้กับตัวแทน และตั๋วเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นด้วยหมายเลขตั๋วตามลำดับ เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกตั๋ว ปลั๊กอินนี้ช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนของคุณอัปเดตสถานะตั๋วพร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมล นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการปรับแต่งและจัดการแบบฟอร์มการส่งด้วยการลากและวางอย่างง่ายดาย

คุณสมบัติหลัก:

• รองรับ WooCommerce
• การรวม MailChimp
• Zapier
• การรวมการดาวน์โหลดดิจิทัลอย่างง่าย
• การมอบหมายตั๋วตัวแทนหลายคน
• แท็กเทมเพลตต่างๆ
• การป้องกันสแปมในตัว
• ตอบกลับการอนุมัติ

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิตการสนับสนุน KB

#9 ฐานความรู้ที่ง่ายมาก

ที่มา: ฐานความรู้ที่ง่ายมาก

อย่างที่ชื่อบอก ฐานความรู้ ที่ง่ายมากนั้นง่ายมากอย่างแน่นอน เป็นปลั๊กอินน้ำหนักเบาที่ไม่ทำให้ไซต์ของคุณทำงานช้า ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้างฐานความรู้ที่กำหนดเองได้อย่างเต็มที่ มันมาพร้อมกับรหัสย่อต่าง ๆ ที่สามารถใช้ได้ทุกที่ ปลั๊กอินนี้ทำให้การแปลเนื้อหาของคุณเข้าถึงฐานผู้ชมได้กว้างขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณออกแบบประเภทโพสต์ที่กำหนดเองและแสดงเนื้อหาฐานความรู้ของคุณตามที่คุณต้องการด้วยวิดเจ็ตต่างๆ คุณลักษณะที่ดีที่สุดที่ทำให้ปลั๊กอินนี้มีขอบพิเศษโดยการให้คุณลักษณะประเภทซ่อน คุณสามารถซ่อนหมวดหมู่ว่างและเพิ่มเนื้อหาได้ทุกเมื่อที่พร้อม

คุณสมบัติหลัก:

• โพสต์แท็ก
• ประเภทโพสต์ที่กำหนดเอง
• ลิงค์พอร์ทัล
• การแปลที่เป็นมิตร
• ทางลัดมากมาย
• ซ่อนหมวดหมู่ว่าง

ข้อเสียข้อดี:

• ดูการสาธิตฐานความรู้ที่ง่ายมาก

#10 Helpie

ที่มา: Helpie

Helpie แบ่งปันพูลด้วยปลั๊กอินฐานความรู้ WordPress ที่ทันสมัยที่สุดบางส่วน มีคุณลักษณะที่ทันสมัยและล่าสุดที่ช่วยให้คุณสร้างหลาย KB ได้ในเวลาไม่นาน ยิ่งไปกว่านั้น ยังมาพร้อมกับการผสานรวม Elementor ระดับพรีเมียมซึ่งสนับสนุนโดยตัวแก้ไขส่วนหน้าแบบ medium.com นอกจากนั้น เวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุดยังเพิ่มภาษาดัตช์และรัสเซียด้วย

Helpie เสนอตัวเลือกการกรอง การจัดสไตล์การจัดเรียง มากกว่า 10 แบบพร้อมกับฟังก์ชันการค้นหาขั้นสูง ซึ่งไม่เพียงแค่ค้นหาชื่อเท่านั้น แต่ยังค้นหาแท็กเนื้อความของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ได้อีกด้วย นอกจากนี้ ปลั๊กอิน WP นี้ยังให้คุณสร้างส่วนฐานความรู้ที่กล้าหาญ

คุณสมบัติหลัก:

• Medium.com ชอบ Front-end Editor
• รายการบทความ/หัวข้อ
• การรวมองค์ประกอบ
• โหวต
• 10+ การเรียงลำดับ การกรอง ตัวเลือกสไตล์
• ส่วนฮีโร่

ข้อเสียข้อดี:

• ดู Helpie สาธิต

บทสรุป

เราหวังว่าบล็อกนี้จะนำไปสู่ปลั๊กอินฐานความรู้ของ WordPress ที่เหมาะกับไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ หากคุณสนุกกับการอ่านบล็อกนี้ เราขอแนะนำให้คุณดูบล็อกแบ่งปันความรู้อื่นๆ

ตอนนี้ มาเริ่มสร้างส่วน KB ของคุณกัน