Die 10 besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress

Auf der Suche nach einem WordPress-Wissensdatenbank-Plugin?

Es könnte eine mühsame Aufgabe sein, die richtige Passform aus vielen im Internet verfügbaren zu finden. Ist es nicht? Aber HooThems ist wieder einmal hier, um zu helfen. Wir haben die 10 besten „ Wissensdatenbank-WordPress-Plugins “ handverlesen, damit Sie Zeit und Energie sparen können.

Ein Bericht von Forrester zeigt, dass Kunden mehr zu einer Wissensdatenbank (KB) tendieren als zu jedem anderen Kundendienstkanal. Daher sollte es Ihre Priorität sein, das richtige Plugin für Sie auszuwählen. Und wie würden Sie vorgehen, bevor Sie wissen, wonach Sie suchen müssen?

Also lasst uns anfangen.

Worauf ist in einem Knowledge Base WordPress Plugin zu achten?

Bevor Sie zur Entscheidung springen, überprüfen Sie unbedingt die folgende Liste, um das Plugin optimal zu nutzen.

1. Suchleiste : Für Wissensdatenbanken ist eine Suchleiste erforderlich. Kunden haben nicht die Zeit, Informationen aus einem Haufen von Inhalten herauszukramen. Daher müssen Sie eine Wissensdatenbank mit einer Suchleiste erstellen.

2. FAQ -Bereich: Der FAQ-Bereich macht Ihre Wissensdatenbank interaktiv und praktisch. Und es hilft auch, auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen zu ranken.

3. Kompatibilität : Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Plugin mit dem WordPress-Theme kompatibel ist, das Sie derzeit verwenden. Wenn nicht, können Sie es durch ein kompatibles WP-Design ersetzen.

Die 10 besten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins für Dokumentation und FAQs

Nr. 1 heroisches Wissensdatenbank-Plugin

Quelle: Heroic Knowledge Base-Plugin

Das Heroic Knowledge Base Plugin ist ein hervorragendes Plugin zum Erstellen einer Wissensdatenbank für unterwegs. Dieses Produkt wurde von dem bekannten Entwickler HeroThemes entwickelt. Mit dem Premium-Wissensdatenbank-Plugin von Heroic müssen Sie sich keine Gedanken über die Integration mit einem beliebigen WordPress-Theme machen. Seine Architektur sorgt für reibungsloses Arbeiten und Zusammenarbeit.

Dieses WordPress-Wiki-Plug-in verfügt über die Premium-Instant-AJAX-Suchfunktion, die blitzschnell ist. So müssen Ihre Nutzer nicht zu lange warten, nur um einen Artikel nachzuschlagen. Dieses Plugin bringt die Anzeige-Widgets in das Paket und präsentiert Ihre Inhalte so, wie Sie es möchten. Darüber hinaus können Sie Ihre Inhalte mit dem Passwortschutz sichern und Artikel ausblenden.

Kernfunktionen:

• AJAX-Suchfunktion
• Artikelanhänge
• Anzeige-Widgets
• Passwortschutz & Artikel ausblenden
• Artikel-Feedback
• Artikelversionen und -revisionen
• Integrierte Analytik

Für und Wider:

• Heroic KB-Plugin-Demo ansehen

#2 BetterDocs

Quelle: BetterDocs

BetterDocs gehört zu den ausgefeilten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins. Mit der Drag & Drop-Bestellung von Inhalten wird Ihre Arbeit viel einfacher und schneller. Und obendrein kommt dieses Plugin mit einem automatischen schwebenden Inhaltsverzeichnis. Auf diese Weise müssen Sie sich nur auf den Inhalt der Wissensdatenbank konzentrieren.

Darüber hinaus verbessert es die Benutzeroberfläche mit einer benutzerdefinierten Seitenleiste und Widgets. Ihre Benutzer können mithilfe der Live-Suchfunktion sofortige Ergebnisse erhalten und müssen nicht die gesamte KB durchgehen, um Antworten zu finden, die sie benötigen. Darüber hinaus kann der Wissensdatenbankmanager Ihren Teammitgliedern Rollen zuweisen und entziehen, um effizienter am Projekt zu arbeiten.

Kernfunktionen:

• Fertige Vorlagen
• Live-Suche
• Chat-Fenster unterstützt
• Schwebendes Inhaltsverzeichnis
• Automatisches Inhaltsverzeichnis
• Benutzerdefinierte Seitenleisten-Layouts
• Benutzerrollenverwaltung

Für und Wider:

• Sehen Sie sich die BetterDocs-Demo an

#3 Echo-Wissensdatenbank

Quelle: Echo-Wissensdatenbank

Echo Knowledge Base ist eines der besten Wissensdatenbank-WordPress-Plugins. Es kann verwendet werden, um Wissensdatenbanken mit Abschnitten wie FAQ, private KB, kundenorientierte KB, Produkthandbücher und Servicedokumentationen zu erstellen. Dieses WP-Plugin ist mit allen wichtigen Drag-and-Drop-Seitenerstellern kompatibel, einschließlich Elementor, Beaver, Visual Composer und Divi.

Dieses Premium-Wissensdatenbank-Plugin für WordPress verfügt über einen modernen Content Organizer, mit dem Sie Artikel alphabetisch, chronologisch oder in beliebiger Reihenfolge ordnen können. Und um die Dinge schneller zu machen, bündelt es 26 vorgefertigte Vorlagen und 500 Schriftarten für Ihre KB. Wenn Ihnen das nicht ausreicht, haben Sie die Möglichkeit, auch Ihre benutzerdefinierten Schriftarten hochzuladen.

Kernfunktionen:

• 26 vorgefertigte Vorlagen
• 500 Symbol + Benutzerdefiniertes Symbol hochladen
• Frontend-Anpassung
• Gruppenbasierter Zugriffsmanager
• 5 Ebenen der hierarchischen Dokumentation
• Kommentare zu Dokumenten
• Import von KB-Artikeln

Für und Wider:

• Sehen Sie sich die Echo Knowledge Base-Demo an

#4 weDocs

Quelle: weDocs

weDocs fällt in die Kategorie der einfachsten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins. Es hilft Ihnen, problemlos Dokumente für Ihre Premium-Wissensdatenbankartikel zu erstellen und zu bearbeiten. Dieses benutzerfreundliche Plugin eignet sich hervorragend für KB-Websites für kleine Unternehmen, Startups oder Freiberufler. Wenn Sie sofort eine KB-Webseite haben möchten, sollten Sie dieses Plugin auswählen.

Mit der Dokumentenorganisation ist es ganz einfach, Ihre Hilfeartikel zu bestellen, um Ihren Kunden zu helfen. Darüber hinaus können Sie Ihre Dokumente mit Tags versehen, was bei SEO-Rankings hilfreich ist. Ein weiterer praktischer Vorteil der Verwendung des weDocs-Plugins ist, dass Sie Dokumente von externen Seiten abrufen können. Das bedeutet, dass Sie keine Zeit damit verbringen müssen, ein vorhandenes Dokument neu zu erstellen.

Kernfunktionen:

• Einfacher Doc-Editor
• Dokument-Tags
• Dokumentenorganisation
• Dokumentationssuche

Für und Wider:

• Sehen Sie sich die weDocs-Demo an

#5 Enzyklopädie / Glossar / Wiki

Quelle: Enzyklopädie / Glossar / Wiki

Enzyklopädie / Glossar / Wiki ist ein weiteres beliebtes Wissensdatenbank-Plugin für WordPress. Es ist aufgrund der verschiedenen Premium-Funktionen, die es zu bieten hat, in dieser Liste enthalten. Wenn Sie dieses WordPress-Plugin verwenden, brauchen Sie nie wieder ein anderes Plugin, denn es hat alles. Von FAQ, Verzeichnis, Vokabular, Wörterbuch bis hin zu einer Enzyklopädie hilft Ihnen dieses Plugin bei allem.

Dieses Dokumentations-Plugin macht Ihre KB zugänglicher, indem automatisch eine Indexseite für alle Elemente erstellt wird. Daher müssen Benutzer nicht den gesamten Inhalt durchsuchen. Darüber hinaus besteht ein großer Vorteil der Verwendung dieses Plugins darin, dass es Dateiformate wie Videos und Audios unterstützt, um Ihre KB effektiver und interaktiver zu gestalten.

Kernfunktionen:

• Präfixfilter
• Benutzerdefinierte HTML-Vorlagen
• WordPress-Menüs
• WPML-unterstützt
• Videos, Musik unterstützt
• Tags & Kategorien
• Vernetzung
• WordPress-Multisite

Für und Wider:

• Enzyklopädie / Glossar / Wiki-Demo anzeigen

#6 WP-Wissensdatenbank

Quelle: WP-Wissensdatenbank

Das WP Knowledgebase -Plugin ist eine WordPress-Wissensdatenbank und ein Dokumentations-Plugin, das mit jedem Thema hervorragend funktioniert. Dieses Plugin hilft Ihnen, alle gewünschten Premium-Funktionen ohne die Hilfe von Experten einzurichten. Alles, was Sie tun müssen, ist mit einem Drag-and-Drop-Customizer anzupassen. Abgesehen davon können Sie den Zugriff auf geheime Informationen einschränken.

Das Plugin WP Knowledgebase verfügt über eine hervorragende Suchfunktion. Es verfügt über die Texterkennungsfunktion, die Ihren Kunden sehr helfen wird. Und es bringt Ihnen nicht nur genaue Informationen, sondern schlägt auch die zugehörigen Dokumente vor, die Ihr Wissen über das Thema vertiefen könnten. Darüber hinaus bietet Ihnen dieses Plugin genaue Analysen, mit denen Sie die am häufigsten gesuchten Artikel und auch leere Suchen finden können.

Kernfunktionen:

• Suchanalyse
• Zugehörige Unterlagen
• Vorhersagetext
• Dokumentation Breadcrumbs-Integration (Ein/Aus)
• Bearbeitbarer Slug
• Anpassbare Katalogpräsentation

Für und Wider:

• Sehen Sie sich die WP Knowledgebase-Demo an

#7 BasePress

Quelle: BasePress

BasePress BasePress ist ein All-in-One-Wissensdatenbank-WP-Plugin. Es erstellt einige beeindruckende Wissensdatenbanken, Runbooks, Dokumentationen für Schulen und Hochschulen sowie Wikis. Dieses Plugin ist so vielseitig, dass jedes Unternehmen es für seine Website verwenden könnte. Auf diese Weise können Sie Ihre KB in unbegrenzte Abschnitte mit einer Hierarchie unterteilen. Daher ist dieses Plugin das Beste für große Unternehmen, die sich mit komplexen Richtlinien befassen müssen.

Abgesehen davon bietet dieses Premium-Plugin eine Benutzer-Feedback-Funktion, mit der Sie Ihre Inhalte nach Wunsch Ihrer Kunden verbessern und aktualisieren können. Und es kommt mit Google reCAPTCHA, um zu verhindern, dass Spammer Feedback-Formulare ausfüllen. Dieser Entwickler bietet einen speziellen Assistenten, der Ihnen bei der Installation des Plugins hilft. Dadurch ist es in weniger als fünf Minuten einsatzbereit.

Kernfunktionen:

• Unbegrenzte Abschnittshierarchie
• Stile für Listen- und Boxabschnitte
• Suchleiste Shortcode
• Einfache Farbanpassung
• Google reCAPTCHA
• SearchWP-Integration
• Oxygen Visual Site Builder-Integration über Add-ons

Für und Wider:

• Sehen Sie sich die BasePress-Demo an

#8 KB-Unterstützung

Quelle: KB-Support

KB Support KB Support ist ein wirklich vielseitiges Wissensdatenbank-WP-Plugin mit zahlreichen Integrationen und Kompatibilität. Dadurch können umfangreiche KB-Webseiten mit unbegrenzten Wissensdatenbankartikeln erstellt werden. Dieses Plugin unterstützt WooCommerce, daher können Sie Produkte und Dienstleistungen auf Ihrer Wissensseite verkaufen und Ihren Umsatz steigern. Abgesehen davon ist es praktisch, für Kundendiensttickets Gebühren zu erheben.

Apropos Tickets: Mit dem KB-Support-Plugin können Sie Agenten mehrere Tickets zuweisen, und diese Tickets werden mit einer fortlaufenden Ticketnummer generiert, sodass Sie keines davon verpassen. Dieses Plugin hält Ihre Kunden und Agenten mit den E-Mail-Benachrichtigungen über den Ticketstatus auf dem Laufenden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, das Einreichungsformular per Drag & Drop anzupassen und zu verwalten.

Kernfunktionen:

• WooCommerce-Unterstützung
• MailChimp-Integration
• Zapier
• Einfache digitale Download-Integration
• Mehrere Agenten-Tickets zuweisen
• Verschiedene Template-Tags
• Eingebauter Spam-Schutz
• Antwortgenehmigungen

Für und Wider:

• Sehen Sie sich die KB-Support-Demo an

#9 Sehr einfache Wissensdatenbank

Quelle: Sehr einfache Wissensdatenbank

Wie der Name schon sagt, ist die Very Simple Knowledge Base in der Tat sehr einfach. Es ist ein leichtes Plugin, das Ihre Website nicht langsam macht. Mit diesem Plugin können Sie eine vollständig angepasste Wissensdatenbank erstellen. Es wird mit verschiedenen Shortcodes geliefert, die überall verwendet werden können. Dieses Plugin macht Ihre Inhalte übersetzungsfreundlich, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen.

Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Beitragstypen entwerfen und Ihre Wissensdatenbankinhalte mit verschiedenen Widgets nach Belieben anzeigen. Die beste Funktion, die diesem Plugin einen zusätzlichen Vorteil verleiht, ist die Bereitstellung der Funktion zum Ausblenden von Kategorien. Sie können eine leere Kategorie ausblenden und jederzeit Inhalte hinzufügen.

Kernfunktionen:

• Post-Tags
• Benutzerdefinierte Beitragstypen
• Link-Portal
• Übersetzungsfreundlich
• Tonnenweise Verknüpfungen
• Leere Kategorien ausblenden

Für und Wider:

• Zeigen Sie die Very Simple Knowledge Base-Demo an

#10 Helfer

Quelle: Helpie

Helpie teilt den Pool mit einigen der fortschrittlichsten WordPress-Wissensdatenbank-Plugins. Es verfügt über moderne und neueste Funktionen, mit denen Sie im Handumdrehen mehrere KBs erstellen können. Darüber hinaus wird es mit der Premium-Elementor-Integration geliefert, die von einem medium.com-ähnlichen Front-End-Editor unterstützt wird. Abgesehen davon wurden in der letzten aktualisierten Version auch niederländische und russische Sprachen hinzugefügt.

Der Helpie bietet Ihnen mehr als 10 Filter- und Sortieroptionen sowie eine erweiterte Suchfunktion. Dies durchsucht nicht nur Titel, sondern kann auch Body-Tags von Wissensdatenbankartikeln durchsuchen. Darüber hinaus können Sie mit diesem WP-Plugin einen heroischen Wissensdatenbankabschnitt erstellen.

Kernfunktionen:

• Medium.com wie Front-End-Editor
• Artikel-/Themenliste
• Elementor-Integration
• Wählen
• 10+ Sortieren, Filtern, Stiloptionen
• Helden-Sektion

Für und Wider:

• Helpie-Demo ansehen

Fazit

Wir hoffen, dass dieser Blog zu dem WordPress-Wissensdatenbank-Plugin geführt hat, das perfekt zu Ihrer WordPress-Site passt. Wenn Ihnen das Lesen dieses Blogs gefallen hat, empfehlen wir Ihnen dringend, sich andere Blogs zum Wissensaustausch anzusehen.

Beginnen wir nun mit der Erstellung Ihres KB-Abschnitts.