Los 10 mejores complementos de la base de conocimientos para WordPress

¿Está buscando un complemento de la base de conocimientos de WordPress?

Podría ser un trabajo tedioso encontrar el ajuste adecuado entre muchos disponibles en Internet. ¿no es así? Pero, HooThems está una vez más aquí para ayudar. Hemos seleccionado los 10 mejores " complementos de WordPress de la base de conocimiento " para que pueda ahorrar tiempo y energía.

Un informe de Forrester muestra que los clientes se inclinan más por una base de conocimientos (KB) que por cualquier otro canal de atención al cliente. Por lo tanto, debería ser su prioridad elegir el complemento adecuado para usted. ¿Y cómo harías antes de saber qué buscar?

Entonces empecemos.

¿Qué buscar en un complemento de WordPress de la base de conocimientos?

Antes de tomar una decisión, asegúrese de marcar la siguiente lista para aprovechar al máximo el complemento.

1. Barra de búsqueda : una barra de búsqueda es necesaria para las bases de conocimiento. Los clientes no tienen tiempo para extraer información de un montón de contenido. Por lo tanto, debe crear una base de conocimiento con una barra de búsqueda.

2. Sección de preguntas frecuentes : la sección de preguntas frecuentes hace que su base de conocimientos sea interactiva y práctica. Y también ayuda a posicionarse en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

3. Compatibilidad : asegúrese de que el complemento que elija sea compatible con el tema de WordPress que está utilizando actualmente. De lo contrario, puede reemplazarlo con un tema WP compatible.

Los 10 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress para documentación y preguntas frecuentes

Complemento de base de conocimiento heroico n.º 1

Fuente: Complemento de base de conocimiento heroico

Heroic Knowledge Base Plugin es un complemento excelente para crear una base de conocimientos sobre la marcha. Este producto está desarrollado por el conocido desarrollador HeroThemes. Con el complemento premium de la base de conocimientos de Heroic, no tiene que preocuparse por la integración con ningún tema de WordPress. Su arquitectura garantiza un funcionamiento y una colaboración fluidos.

Este complemento wiki de WordPress viene con la función de búsqueda AJAX instantánea premium, que es increíblemente rápida. Por lo tanto, sus usuarios no tienen que esperar demasiado para buscar un artículo. Este complemento trae los widgets de visualización dentro del paquete y presenta su contenido de la manera que desee. Además, puede proteger su contenido con la protección de contraseña y la función de ocultar artículo.

Características principales:

• Función de búsqueda AJAX
• Archivos adjuntos del artículo
• Widgets de visualización
• Protección con contraseña y ocultar artículos
• Comentarios sobre el artículo
• Versiones y revisiones de artículos
• Analítica integrada

Pros contras:

• Ver la demostración del complemento Heroic KB

#2 MejoresDocumentos

Fuente: BetterDocs

BetterDocs se encuentra entre los complementos de la base de conocimiento de WordPress bien pulidos. Con el pedido de contenido de arrastrar y soltar, su trabajo se vuelve mucho más fácil y rápido. Y además de eso, este complemento viene con una tabla de contenido flotante automática. De esta manera, debe centrarse únicamente en el contenido de la base de conocimientos.

Además, mejora la interfaz de usuario con una barra lateral y widgets personalizados. Sus usuarios pueden obtener resultados instantáneos mediante la funcionalidad de búsqueda en vivo y no tienen que pasar por toda la KB para encontrar las respuestas que puedan necesitar. Aparte de eso, el administrador de la base de conocimientos puede asignar y revocar roles a los miembros de su equipo para trabajar de manera más eficiente en el proyecto.

Características principales:

• Plantillas listas para usar
• Búsqueda en vivo
• Ventana de chat compatible
• TOC flotante
• Tabla de contenido automática
• Diseños de barra lateral personalizados
• Gestión de roles de usuario

Pros contras:

• Ver demostración de BetterDocs

#3 Base de conocimientos de eco

Fuente: Base de conocimientos de eco

Echo Knowledge Base es uno de los mejores complementos de WordPress de base de conocimientos. Se puede utilizar para crear bases de conocimiento con secciones como preguntas frecuentes, KB privada, KB orientada al cliente, manuales de productos y documentación de servicio. Este complemento de WP es compatible con todos los principales creadores de páginas de arrastrar y soltar, incluidos Elementor, Beaver, Visual Composer y Divi.

Este complemento de base de conocimiento premium para WordPress viene con un organizador de contenido moderno con el que puede ordenar los artículos alfabéticamente, cronológicamente o en el orden que desee. Y para acelerar las cosas, incluye 26 plantillas prediseñadas y 500 fuentes para su KB. Si eso no es suficiente para usted, también tiene la opción de cargar sus fuentes personalizadas.

Características principales:

• 26 Plantillas Prediseñadas
• Icono 500 + Subir icono personalizado
• Personalización de front-end
• Administrador de acceso basado en grupos
• 5 niveles de documentación jerárquica
• Comentarios a los documentos
• Importación de artículo de KB

Pros contras:

• Ver demostración de la base de conocimientos de Echo

#4 weDocs

Fuente: weDocs

weDocs pertenece a la categoría de los complementos de base de conocimiento de WordPress más simples. Le ayuda a crear y editar documentos para sus artículos de base de conocimientos premium sin ningún tipo de molestia. Este complemento fácil de usar es excelente para los sitios web de KB para una pequeña empresa, una empresa nueva o un profesional independiente. Si desea una página web de KB de inmediato, este es el complemento que debe elegir.

Con la organización de documentos, es muy sencillo ordenar sus artículos de ayuda para ayudar a sus clientes. Además, le permite etiquetar sus documentos, lo que ayuda en las clasificaciones de SEO. Otro beneficio práctico de usar el complemento weDocs es que puede obtener documentos de sitios externos. Esto significa que no tiene que dedicar tiempo a recrear un documento existente.

Características principales:

• Editor de documentos sencillo
• Etiquetas de documento
• Organización de documentos
• Búsqueda de documentación

Pros contras:

• Ver demostración de weDocs

#5 Enciclopedia / Glosario / Wiki

Fuente: Enciclopedia / Glosario / Wiki

Enciclopedia / Glosario / Wiki es otro popular complemento de base de conocimiento para WordPress. Se incluye en esta lista debido a las diversas funciones premium que tiene para ofrecer. Si usa este complemento de WordPress, nunca necesitará ningún otro complemento porque lo tiene todo. Desde preguntas frecuentes, directorio, vocabulario, diccionario hasta una enciclopedia, este complemento lo ayudará con todo.

Este complemento de documentación hace que su KB sea más accesible al crear automáticamente una página de índice para todos los elementos. Por lo tanto, los usuarios no necesitan recorrer todo el contenido. Además, un beneficio importante de usar este complemento es que admite formatos de archivo como videos y audios para que su KB sea más efectiva e interactiva.

Características principales:

• Filtro de prefijo
• Plantillas HTML personalizadas
• Menús de WordPress
• Compatible con WPML
• Vídeos, música compatible
• Etiquetas y categorías
• entrecruzamiento
• WordPress multisitio

Pros contras:

• Ver demostración de enciclopedia/glosario/wiki

#6 Base de conocimientos de WP

Fuente: Base de conocimientos de WP

El complemento WP Knowledgebase es una base de conocimiento de WordPress y un complemento de documentación que funciona muy bien con cualquier tema. Este complemento lo ayuda a configurar todas las funciones premium que desea sin la ayuda de expertos. Todo lo que tienes que hacer es personalizar con un personalizador de arrastrar y soltar. Aparte de eso, le permite restringir el acceso a información clasificada.

El complemento WP Knowledgebase tiene una excelente función de búsqueda. Tiene la función de texto predictivo que ayudará mucho a sus clientes. Y no solo le brinda información precisa, sino que también sugiere los documentos relacionados que pueden profundizar su conocimiento sobre el tema. Además, este complemento le brinda análisis precisos que lo ayudan a encontrar el artículo más buscado y también las búsquedas vacías.

Características principales:

• Análisis de búsqueda
• Documentos relacionados
• Texto predictivo
• Integración de migas de pan de documentación (activar/desactivar)
• Slug editable
• Presentación de catálogo personalizable

Pros contras:

• Ver demostración de la base de conocimientos de WP

#7 BasePress

Fuente: BasePress

BasePress BasePress es un complemento WP de base de conocimiento todo en uno. Crea impresionantes bases de conocimiento, runbooks, documentaciones para escuelas y universidades y wikis. Este complemento es tan versátil que cualquier empresa podría usarlo para su sitio. Esto le permite dividir su KB en secciones ilimitadas con una jerarquía. Por lo tanto, este complemento es lo mejor para las grandes corporaciones que tienen que lidiar con políticas complejas.

Aparte de eso, este complemento premium ofrece una función de comentarios de los usuarios que lo ayuda a mejorar y actualizar su contenido como lo desean sus clientes. Y viene con Google reCAPTCHA para evitar que los spammers llenen formularios de comentarios. Este desarrollador ofrece un asistente dedicado para ayudarlo con la instalación del complemento. Esto hace que esté listo para usar en menos de cinco minutos.

Características principales:

• Jerarquía de secciones ilimitadas
• Estilos de lista y sección en caja
• Código abreviado de la barra de búsqueda
• Fácil personalización del color
• ReCAPTCHA de Google
• Integración de SearchWP
• Integración de Oxygen Visual Site Builder a través de complementos

Pros contras:

• Ver demostración de BasePress

#8KB Soporte

Fuente: Soporte de KB

KB Support KB Support es un complemento de WP de base de conocimiento verdaderamente versátil con numerosas integraciones y compatibilidad. Esto puede crear extensas páginas web de KB con artículos de base de conocimientos ilimitados. Este complemento es compatible con WooCommerce, por lo tanto, puede vender productos y servicios en su página de conocimiento y aumentar sus ventas. Aparte de eso, es útil cobrar por los boletos de servicio al cliente.

Hablando de tickets, el complemento KB Support le permite asignar varios tickets a los agentes, y estos tickets se generan con un número de ticket secuencial para que nunca se pierda ninguno de ellos. Este complemento mantiene a sus clientes y agentes actualizados con el estado del ticket con las notificaciones por correo electrónico. Además, esto le brinda la opción de personalizar y administrar el formulario de envío con solo arrastrar y soltar.

Características principales:

• Soporte WooCommerce
• Integración de MailChimp
• Zapier
• Fácil integración de descarga digital
• Asignación de tickets de múltiples agentes
• Varias etiquetas de plantilla
• Protección antispam integrada
• Aprobaciones de respuesta

Pros contras:

• Ver demostración de soporte de KB

#9 Base de conocimiento muy simple

Fuente: Base de conocimiento muy simple

Como su nombre lo indica, la base de conocimiento muy simple es realmente muy simple. Es un complemento liviano que no hace que su sitio sea lento. Con este complemento, puede crear una base de conocimientos totalmente personalizada. Viene con varios códigos cortos que se pueden usar en cualquier lugar. Este complemento hace que la traducción de su contenido sea amigable para llegar a una base de audiencia más amplia.

Además, te permite diseñar tipos de publicaciones personalizadas y mostrar el contenido de tu base de conocimientos como quieras con varios widgets. La mejor característica que le da a este complemento una ventaja adicional es proporcionar la función de ocultar categoría. Puede ocultar una categoría vacía y agregar contenido en cualquier momento que esté listo.

Características principales:

• Etiquetas de publicación
• Tipos de publicaciones personalizadas
• Portal de enlace
• Traducción amigable
• Toneladas de atajos
• Ocultar categorías vacías

Pros contras:

• Ver demostración de base de conocimiento muy simple

#10 Ayudante

Fuente: Helpie

Helpie comparte el grupo con algunos de los complementos de base de conocimientos de WordPress más avanzados. Tiene características modernas y más recientes que lo ayudan a crear múltiples KB en muy poco tiempo. Además de eso, viene con la integración premium de Elementor respaldada por un editor frontal similar a medium.com. Aparte de eso, la última versión actualizada también agregó los idiomas holandés y ruso.

Helpie le ofrece más de 10 opciones de estilo de clasificación y filtrado junto con una función de búsqueda avanzada. Esto no solo busca títulos, sino que también puede buscar etiquetas de cuerpo de artículos de la base de conocimientos. Además, este complemento de WP le permite crear una sección de base de conocimiento heroica.

Características principales:

• Medium.com Me gusta Editor frontal
• Listado de artículos/temas
• Integración de elementos
• Votación
• Más de 10 opciones de clasificación, filtrado y estilo
• Sección de héroe

Pros contras:

• Ver demostración de Helpie

Conclusión

Esperamos que este blog conduzca al complemento de la base de conocimiento de WordPress que se adapte perfectamente a su sitio de WordPress. Si disfrutó leyendo este blog, lo instamos a que eche un vistazo a otros blogs de intercambio de conocimientos.

Ahora, comencemos con la creación de su sección KB.