أفضل 10 إضافات لقاعدة المعرفة لـ WordPress

هل تبحث عن مكون إضافي لقاعدة معارف WordPress؟

قد يكون العثور على الوظيفة المناسبة للعديد من الوظائف المتاحة على الإنترنت أمرًا شاقًا. أليس كذلك؟ لكن HooThems هنا مرة أخرى للمساعدة. لقد اخترنا يدويًا أفضل 10 " مكونات إضافية لقاعدة المعرفة في WordPress " حتى تتمكن من توفير الوقت والطاقة.

يوضح تقرير من Forrester أن العملاء يميلون أكثر نحو قاعدة المعرفة (KB) أكثر من أي قناة خدمة عملاء أخرى. وبالتالي ، يجب أن يكون من أولوياتك اختيار المكون الإضافي المناسب لك. وكيف ستفعل قبل أن تعرف ما الذي تبحث عنه؟

لذلك دعونا نبدأ.

ما الذي تبحث عنه في مكون WordPress الإضافي لقاعدة المعرفة؟

قبل أن تقفز إلى القرار ، تأكد من إلغاء تحديد القائمة التالية لتحقيق أقصى استفادة من المكون الإضافي.

1. شريط البحث : شريط البحث ضروري لقواعد المعرفة. ليس لدى العملاء الوقت الكافي لاستخراج المعلومات من كومة من المحتوى. وبالتالي تحتاج إلى إنشاء قاعدة معرفية باستخدام شريط البحث.

2. قسم الأسئلة الشائعة : يجعل قسم الأسئلة الشائعة قاعدة معارفك تفاعلية وعملية. ويساعد أيضًا في الترتيب على صفحات نتائج محرك البحث.

3. التوافق : تأكد من أن المكون الإضافي الذي تختاره متوافق مع سمة WordPress التي تستخدمها في الوقت الحالي. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك استبداله بموضوع WP متوافق.

أفضل 10 إضافات لقاعدة معارف WordPress للتوثيق والأسئلة الشائعة

# 1 البرنامج المساعد لقاعدة المعرفة البطولية

المصدر: البرنامج المساعد لقاعدة المعرفة البطولية

يعد البرنامج الإضافي لقاعدة المعرفة البطولية مكونًا إضافيًا ممتازًا لإنشاء قاعدة معرفية أثناء التنقل. تم تطوير هذا المنتج من قبل المطور الشهير HeroThemes. مع البرنامج المساعد لقاعدة المعرفة Heroic المتميز ، لا داعي للقلق بشأن التكامل مع أي سمة WordPress. تضمن هندسته العمل والتعاون السلس.

يأتي ملحق WordPress wiki هذا مزودًا بميزة بحث AJAX الفوري المتميز ، والتي تتميز بالسرعة الفائقة. وبالتالي ، لن يضطر المستخدمون إلى الانتظار لفترة طويلة لمجرد البحث عن مقال. يجلب هذا المكون الإضافي أدوات العرض داخل الحزمة ويقدم المحتوى الخاص بك بالطريقة التي تريدها. علاوة على ذلك ، يمكنك تأمين المحتوى الخاص بك من خلال ميزة الحماية بكلمة مرور وإخفاء المقالة.

الميزات الأساسية:

• ميزة بحث أجاكس
• مرفقات المادة
• أدوات العرض
• حماية كلمة المرور وإخفاء المقالات
• ملاحظات المادة
• إصدارات المقال والمراجعات
• المدمج في التحليلات

إيجابيات وسلبيات:

• عرض Heroic KB Plugin Demo

# 2 BetterDocs

المصدر: BetterDocs

BetterDocs هي من بين المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة في WordPress المصقولة جيدًا. مع ترتيب المحتوى بالسحب والإفلات ، تصبح مهمتك أسهل وأسرع. علاوة على ذلك ، يأتي هذا المكون الإضافي مع جدول محتويات عائم تلقائيًا. بهذه الطريقة ، عليك التركيز على محتوى قاعدة المعرفة فقط.

علاوة على ذلك ، فهو يرفع من واجهة المستخدم بشريط جانبي مخصص وعناصر واجهة مستخدم. يمكن للمستخدمين الحصول على نتائج فورية باستخدام وظيفة البحث المباشر ولا يتعين عليهم المرور عبر قاعدة المعارف بأكملها للعثور على الإجابات التي قد يحتاجون إليها. بخلاف ذلك ، يمكن لمدير قاعدة المعرفة تعيين وإلغاء الأدوار لأعضاء فريقك للعمل بكفاءة أكبر في المشروع.

الميزات الأساسية:

• القوالب الجاهزة
• بحث حي
• نافذة الدردشة المدعومة
• عائم TOC
• جدول المحتويات التلقائي
• تخطيطات الشريط الجانبي المخصصة
• إدارة دور المستخدم

إيجابيات وسلبيات:

• مشاهدة عرض BetterDocs التجريبي

# 3 قاعدة معارف الصدى

المصدر: Echo Knowledge Base

تعد Echo Knowledge Base واحدة من أفضل مكونات WordPress الإضافية لقاعدة المعرفة. يمكن استخدامه لإنشاء قواعد معرفية بأقسام مثل الأسئلة الشائعة ، و KB الخاص ، و KB المخصص للعملاء ، وأدلة المنتج ، ووثائق الخدمة. هذا المكون الإضافي WP متوافق مع جميع أدوات إنشاء صفحات السحب والإفلات الرئيسية بما في ذلك Elementor و Beaver و Visual Composer و Divi.

يأتي هذا المكون الإضافي لقاعدة المعرفة المتميزة لـ WordPress مع منظم محتوى حديث يمكنك من خلاله ترتيب المقالات أبجديًا أو ترتيبًا زمنيًا أو بأي ترتيب تريده. ولجعل الأمور أسرع ، فهي تجمع 26 قالبًا مُصممًا مسبقًا و 500 خط لـ KB الخاص بك. إذا لم يكن ذلك كافيًا بالنسبة لك ، فستحصل على خيار تحميل الخطوط المخصصة أيضًا.

الميزات الأساسية:

• 26 قوالب مصممة مسبقًا
• 500 أيقونة + تحميل أيقونة مخصصة
• تخصيص الواجهة الأمامية
• مدير الوصول المستند إلى المجموعة
• 5 مستويات من التوثيق الهرمي
• التعليقات على المستندات
• استيراد مقالة قاعدة المعارف

إيجابيات وسلبيات:

• شاهد العرض التوضيحي لقاعدة المعرفة الصدى

# 4 weDocs

المصدر: weDocs

يقع weDocs ضمن فئة أبسط المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة في WordPress. يساعدك على إنشاء وتحرير المستندات لمقالات قاعدة المعرفة المتميزة الخاصة بك دون أي نوع من المتاعب. يعد هذا المكون الإضافي سهل الاستخدام رائعًا لمواقع KB للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة أو المستقلين. إذا كنت تريد صفحة ويب KB على الفور ، فهذا هو المكون الإضافي الذي يجب عليك اختياره.

مع تنظيم المستندات ، من السهل جدًا طلب مقالات المساعدة الخاصة بك لمساعدة عملائك. علاوة على ذلك ، يتيح لك وضع علامة على المستندات الخاصة بك ، مما يساعد في تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO). فائدة عملية أخرى لاستخدام المكون الإضافي weDocs هي أنه يمكنك جلب المستندات من مواقع خارجية. هذا يعني أنك لست مضطرًا لقضاء الوقت في إعادة إنشاء مستند موجود.

الميزات الأساسية:

• محرر دوك بسيط
• علامات المستند
• تنظيم الوثيقة
• البحث في الوثائق

إيجابيات وسلبيات:

• مشاهدة العرض التجريبي weDocs

# 5 موسوعة / مسرد / ويكي

المصدر: موسوعة / مسرد / ويكي

Encyclopedia / Glossary / Wiki هو مكون إضافي لقاعدة المعرفة الشائعة لـ WordPress. تم تضمينه في هذه القائمة بسبب الميزات المتميزة المتنوعة التي يقدمها. إذا كنت تستخدم هذا المكون الإضافي WordPress ، فلن تحتاج أبدًا إلى أي مكون إضافي آخر لأنه يحتوي على كل شيء. مباشرة من الأسئلة الشائعة والدليل والمفردات والقاموس والموسوعة ، سيساعدك هذا البرنامج المساعد في كل شيء.

يجعل هذا المكون الإضافي للوثائق قاعدة المعارف الخاصة بك أكثر سهولة عن طريق إنشاء صفحة فهرس لجميع العناصر تلقائيًا. لذلك ، لا يحتاج المستخدمون إلى مسح كل المحتوى. علاوة على ذلك ، تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام هذا المكون الإضافي في أنه يدعم تنسيقات الملفات مثل مقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية لجعل قاعدة المعارف الخاصة بك أكثر فعالية وتفاعلية.

الميزات الأساسية:

• مرشح البادئة
• قوالب HTML المخصصة
• قوائم ووردبريس
• يدعم WPML
• مقاطع الفيديو والموسيقى المدعومة
• العلامات والفئات
• عبر ربط
• ووردبريس متعدد المواقع

إيجابيات وسلبيات:

• شاهد عرض موسوعة / مسرد / ويكي

# 6 WP Knowledgebase

المصدر: WP Knowledgebase

يعد المكون الإضافي WP Knowledgebase قاعدة معارف WordPress ومكوِّنًا إضافيًا للتوثيق يعمل بشكل رائع مع أي سمة. يساعدك هذا المكون الإضافي في إعداد جميع الميزات المتميزة التي تريدها دون أي مساعدة من الخبراء. كل ما عليك فعله هو التخصيص باستخدام أداة تخصيص السحب والإفلات. بخلاف ذلك ، يتيح لك تقييد الوصول إلى المعلومات السرية.

يحتوي المكون الإضافي WP Knowledgebase على ميزة بحث رائعة. يحتوي على ميزة النص التنبئي التي ستساعد عملائك كثيرًا. وهو لا يجلب لك معلومات دقيقة فحسب ، بل يقترح أيضًا المستندات ذات الصلة التي قد تعمق معرفتك بالموضوع. علاوة على ذلك ، يوفر لك هذا المكون الإضافي تحليلات دقيقة تساعدك في العثور على المقالات الأكثر بحثًا وعمليات البحث الفارغة أيضًا.

الميزات الأساسية:

• تحليلات البحث
• الوثائق ذات الصلة
• نص تنبؤي
• توثيق فتات الخبز التكامل (تشغيل / إيقاف)
• سبيكة قابلة للتحرير
• عرض كتالوج قابل للتخصيص

إيجابيات وسلبيات:

• عرض WP Knowledgebase Demo

# 7 BasePress

المصدر: BasePress

BasePress BasePress هو مكون إضافي WP لقاعدة المعرفة الكل في واحد. يقوم بإنشاء بعض قواعد المعرفة المذهلة وكتب التشغيل والوثائق للمدارس والكليات ومواقع wiki. هذا البرنامج المساعد متعدد الاستخدامات بحيث يمكن لأي شركة استخدامه لموقعهم. يتيح لك ذلك تقسيم قاعدة المعارف الخاصة بك إلى أقسام غير محدودة بتسلسل هرمي. وبالتالي ، فإن هذا المكون الإضافي هو الأفضل للشركات الكبيرة التي يتعين عليها التعامل مع السياسات المعقدة.

بخلاف ذلك ، يوفر هذا المكون الإضافي المميز ميزة ملاحظات المستخدم التي تساعدك على تحسين وتحديث المحتوى الخاص بك كما يريد عملاؤك. ويأتي مزودًا بـ Google reCAPTCHA لتجنب قيام مرسلي البريد العشوائي بملء نماذج التعليقات. يقدم هذا المطور معالجًا مخصصًا لمساعدتك في تثبيت المكون الإضافي. وهذا يجعلها جاهزة للاستخدام في أقل من خمس دقائق.

الميزات الأساسية:

• تسلسل هرمي غير محدود للأقسام
• قائمة وأنماط المقاطع المعبأة
• البحث في الرمز الشريطي القصير
• سهولة التخصيص للألوان
• جوجل reCAPTCHA
• SearchWP التكامل
• تكامل Oxygen Visual Site Builder عبر الوظائف الإضافية

إيجابيات وسلبيات:

• مشاهدة عرض BasePress التجريبي

# 8 كيلوبايت الدعم

المصدر: KB Support

يعد KB Support KB Support مكونًا إضافيًا لقاعدة المعارف متعددة الاستخدامات مع العديد من عمليات الدمج والتوافق. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء صفحات ويب واسعة النطاق لـ KB مع مقالات قاعدة معرفية غير محدودة. يدعم هذا المكون الإضافي WooCommerce وبالتالي ، يمكنك بيع المنتجات والخدمات على صفحة المعرفة الخاصة بك وزيادة مبيعاتك. بخلاف ذلك ، من السهل فرض رسوم على تذاكر خدمة العملاء.

عند الحديث عن التذاكر ، يتيح لك المكون الإضافي KB Support تخصيص عدة تذاكر للوكلاء ، ويتم إنشاء هذه التذاكر برقم تذكرة متسلسل حتى لا تفوتك أيًا منها. يحافظ هذا المكون الإضافي على تحديث عملائك ووكلائك بحالة التذكرة بإشعارات البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يمنحك هذا خيار تخصيص وإدارة نموذج الإرسال بسهولة السحب والإفلات.

الميزات الأساسية:

• دعم WooCommerce
• تكامل MailChimp
• زابير
• تكامل التنزيل الرقمي السهل
• تعيين تذاكر الوكلاء المتعددين
• علامات قالب مختلفة
• حماية مدمجة من البريد العشوائي
• موافقات الرد

إيجابيات وسلبيات:

• شاهد العرض التوضيحي لـ KB Support

# 9 قاعدة معرفية بسيطة للغاية

المصدر: قاعدة معرفية بسيطة للغاية

كما يخبرنا الاسم ، فإن "قاعدة المعارف البسيطة جدًا" بسيطة جدًا بالفعل. إنه مكون إضافي خفيف الوزن لا يجعل موقعك بطيئًا. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك إنشاء قاعدة معرفية مخصصة بالكامل. يأتي مع العديد من الرموز القصيرة التي يمكن استخدامها في أي مكان. يجعل هذا المكون الإضافي ترجمة المحتوى الخاص بك سهلة للوصول إلى قاعدة جمهور أوسع.

علاوة على ذلك ، فإنه يتيح لك تصميم أنواع منشورات مخصصة وعرض محتوى قاعدة المعارف الخاصة بك كما تريد باستخدام عناصر واجهة مستخدم مختلفة. أفضل ميزة تمنح هذا المكون الإضافي ميزة إضافية هي توفير ميزة إخفاء الفئة. يمكنك إخفاء فئة فارغة وإضافة محتوى في أي وقت تكون جاهزة.

الميزات الأساسية:

• نشر العلامات
• أنواع المنشورات المخصصة
• بوابة الارتباط
• ودية الترجمة
• طن من الاختصارات
• إخفاء الفئات الفارغة

إيجابيات وسلبيات:

• شاهد عرضًا توضيحيًا بسيطًا جدًا لقاعدة المعرفة

# 10 مساعدة

المصدر: Helpie

يشارك Helpie المجموعة مع بعض الإضافات الأكثر تقدمًا لقاعدة المعرفة في WordPress. يحتوي على ميزات حديثة وأحدث تساعدك في إنشاء العديد من KBs في أي وقت من الأوقات. علاوة على ذلك ، يأتي مع تكامل Elementor المتميز المدعوم بمحرر للواجهة الأمامية يشبه medium.com. بخلاف ذلك ، أضافت آخر نسخة محدثة اللغتين الهولندية والروسية أيضًا.

يوفر لك Helpie أكثر من 10 خيارات ترشيح وفرز تصميم جنبًا إلى جنب مع وظيفة البحث المتقدم. لا يقوم هذا بالبحث في العناوين فحسب ، بل يمكنه أيضًا البحث عن علامات الجسم لمقالات قاعدة المعارف. علاوة على ذلك ، يتيح لك هذا المكون الإضافي WP إنشاء قسم قاعدة معرفية بطولية.

الميزات الأساسية:

• Medium.com مثل محرر الواجهة الأمامية
• المادة / قائمة المواضيع
• تكامل العنصر
• التصويت
• 10+ الفرز والتصفية وخيار النمط
• قسم البطل

إيجابيات وسلبيات:

• مشاهدة العرض التوضيحي Helpie

خاتمة

نأمل أن تؤدي هذه المدونة إلى المكون الإضافي لقاعدة معارف WordPress الذي يناسب موقع WordPress الخاص بك تمامًا. إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذه المدونة ، فنحن نحثك على إلقاء نظرة على مدونات مشاركة المعرفة الأخرى.

الآن ، دعنا نبدأ في إنشاء قسم KB الخاص بك.