10 migliori plugin di base di conoscenza per WordPress

Cerchi un plugin per la knowledge base di WordPress?

Potrebbe essere un lavoro noioso trovare la giusta misura tra molti disponibili su Internet. Non è vero? Ma HooThems è ancora una volta qui per aiutarti. Abbiamo selezionato i 10 migliori " plugin di WordPress della knowledge base " in modo che tu possa risparmiare tempo ed energia.

Un rapporto di Forrester mostra che i clienti tendono maggiormente a una base di conoscenza (KB) rispetto a qualsiasi altro canale di assistenza clienti. Pertanto, dovrebbe essere la tua priorità scegliere il plug-in giusto per te. E come faresti prima di sapere cosa cercare?

Quindi iniziamo.

Cosa cercare in un plugin WordPress della Knowledge Base?

Prima di saltare alla decisione, assicurati di spuntare il seguente elenco per ottenere il massimo dal plugin.

1. Barra di ricerca : per le basi di conoscenza è necessaria una barra di ricerca. I clienti non hanno il tempo di estrarre informazioni da un mucchio di contenuti. Quindi è necessario creare una knowledge base con una barra di ricerca.

2. Sezione FAQ : La sezione FAQ rende la tua knowledge base interattiva e pratica. E aiuta anche a classificarsi nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

3. Compatibilità : assicurati che il plugin che scegli sia compatibile con il tema WordPress che stai utilizzando al momento. In caso contrario, puoi sostituirlo con un tema WP compatibile.

I 10 migliori plugin della Knowledge Base di WordPress per documentazione e domande frequenti

Plugin n. 1 della base di conoscenza eroica

Fonte: Plugin Heroic Knowledge Base

Heroic Knowledge Base Plugin è un ottimo plugin per creare una knowledge base in movimento. Questo prodotto è sviluppato dal noto sviluppatore HeroThemes. Con il plug-in di base di conoscenza Heroic premium, non devi preoccuparti dell'integrazione con alcun tema WordPress. La sua architettura garantisce un lavoro e una collaborazione senza intoppi.

Questo plugin wiki di WordPress viene fornito con la funzione di ricerca AJAX istantanea premium, che è incredibilmente veloce. Pertanto, i tuoi utenti non devono aspettare troppo a lungo solo per cercare un articolo. Questo plugin porta i widget di visualizzazione all'interno del pacchetto e presenta i tuoi contenuti nel modo che preferisci. Inoltre, puoi proteggere i tuoi contenuti con la protezione con password e nascondere l'articolo.

Caratteristiche principali:

• Funzione di ricerca AJAX
• Allegati all'articolo
• Visualizza widget
• Protezione con password e nascondi articoli
• Feedback sull'articolo
• Versioni e revisioni degli articoli
• Analisi integrata

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo del plug-in Heroic KB

# 2 BetterDocs

Fonte: BetterDocs

BetterDocs è tra i plugin della knowledge base di WordPress ben rifiniti. Con l'ordinamento dei contenuti drag & drop, il tuo lavoro diventa molto più semplice e veloce. E per di più, questo plugin viene fornito con un sommario mobile automatico. In questo modo, devi concentrarti solo sul contenuto della knowledge base.

Inoltre, migliora l'interfaccia utente con una barra laterale e widget personalizzati. I tuoi utenti possono ottenere risultati immediati utilizzando la funzionalità di ricerca in tempo reale e non devono passare attraverso l'intero KB per trovare le risposte di cui potrebbero aver bisogno. Oltre a ciò, il manager della knowledge base può assegnare e revocare ruoli ai membri del tuo team per lavorare in modo più efficiente sul progetto.

Caratteristiche principali:

• Modelli già pronti
• Ricerca diretta
• Finestra di chat supportata
• TOC fluttuante
• Sommario automatico
• Layout personalizzati della barra laterale
• Gestione del ruolo dell'utente

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo di BetterDocs

# 3 Base di conoscenza dell'eco

Fonte: Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base è uno dei migliori plugin per WordPress di knowledge base. Può essere utilizzato per creare basi di conoscenza con sezioni come FAQ, KB privati, KB rivolti ai clienti, manuali di prodotto e documentazioni di servizio. Questo plug-in WP è compatibile con tutti i principali costruttori di pagine drag and drop inclusi Elementor, Beaver, Visual Composer e Divi.

Questo plug-in di base di conoscenza premium per WordPress viene fornito con un moderno organizzatore di contenuti con il quale puoi ordinare gli articoli in ordine alfabetico, cronologico o nell'ordine che desideri. E per rendere le cose più veloci, raggruppa 26 modelli predefiniti e 500 caratteri per i tuoi KB. Se questo non è abbastanza per te, hai la possibilità di caricare anche i tuoi caratteri personalizzati.

Caratteristiche principali:

• 26 modelli predefiniti
• 500 Icona + Carica icona personalizzata
• Personalizzazione front-end
• Gestore degli accessi basato sul gruppo
• 5 livelli di documentazione gerarchica
• Commenti ai documenti
• Importazione articolo KB

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo della Knowledge Base di Echo

# 4 weDocs

Fonte: weDocs

weDocs rientra nella categoria dei più semplici plugin della knowledge base di WordPress. Ti aiuta a creare e modificare documenti per i tuoi articoli di knowledge base premium senza alcun tipo di problema. Questo plug-in facile da usare è ottimo per i siti Web KB per una piccola impresa, una startup o un libero professionista. Se vuoi subito una pagina web KB, questo è il plugin che dovresti scegliere.

Con l'organizzazione dei documenti, è abbastanza semplice ordinare i tuoi articoli della guida per aiutare i tuoi clienti. Inoltre, ti consente di taggare i tuoi documenti, il che aiuta nelle classifiche SEO. Un altro vantaggio pratico dell'utilizzo del plug-in weDocs è che puoi recuperare documenti da siti esterni. Ciò significa che non devi perdere tempo a ricreare un documento esistente.

Caratteristiche principali:

• Editor di documenti semplice
• Tag del documento
• Organizzazione dei documenti
• Ricerca documentazione

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo di weDocs

#5 Enciclopedia / Glossario / Wiki

Fonte: Enciclopedia / Glossario / Wiki

Enciclopedia / Glossario / Wiki è un altro popolare plugin di knowledge base per WordPress. È incluso in questo elenco a causa delle varie funzionalità premium che ha da offrire. Se usi questo plugin per WordPress, non avresti mai bisogno di nessun altro plugin perché ha tutto. Direttamente da FAQ, directory, vocabolario, dizionario, a un'enciclopedia, questo plugin ti aiuterà con tutto.

Questo plugin di documentazione rende il tuo KB più accessibile creando automaticamente una pagina di indice per tutti gli elementi. Pertanto, gli utenti non devono setacciare tutto il contenuto. Inoltre, uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di questo plugin è che supporta formati di file come video e audio per rendere il tuo KB più efficace e interattivo.

Caratteristiche principali:

• Filtro prefisso
• Modelli HTML personalizzati
• Menu WordPress
• WPML supportato
• Video, musica supportati
• Tag e categorie
• Collegamento incrociato
• Multisito WordPress

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza Enciclopedia / Glossario / Demo Wiki

# 6 WP Base di conoscenza

Fonte: WP Knowledgebase

Il plug-in WP Knowledgebase è una base di conoscenza di WordPress e un plug-in di documentazione che funziona alla grande con qualsiasi tema. Questo plugin ti aiuta a configurare tutte le funzionalità premium che desideri senza alcun aiuto da parte di esperti. Tutto quello che devi fare è personalizzare con un personalizzatore drag and drop. Oltre a questo, ti consente di limitare l'accesso alle informazioni classificate.

Il plugin WP Knowledgebase ha un'eccezionale funzione di ricerca. Ha la funzione di scrittura predittiva che aiuterà molto i tuoi clienti. E non solo ti fornisce informazioni precise, ma suggerisce anche i documenti correlati che potrebbero approfondire la tua conoscenza sull'argomento. Inoltre, questo plugin ti fornisce analisi accurate che ti aiutano a trovare l'articolo più cercato e anche le ricerche vuote.

Caratteristiche principali:

• Analisi di ricerca
• Documenti correlati
• Testo predittivo
• Documentazione Breadcrumbs Integrazione (On/Off)
• Slug modificabile
• Presentazione catalogo personalizzabile

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo della Knowledge Base di WP

# 7 BasePress

Fonte: BasePress

BasePress BasePress è un plug-in WP di base di conoscenza all-in-one. Crea alcune straordinarie basi di conoscenza, runbook, documentazioni per scuole e college e wiki. Questo plugin è così versatile che qualsiasi azienda potrebbe usarlo per il proprio sito. Ciò ti consente di dividere i tuoi KB in sezioni illimitate con una gerarchia. Pertanto, questo plugin è il migliore per le grandi aziende che devono affrontare politiche complesse.

Oltre a questo, questo plug-in premium offre una funzione di feedback degli utenti che ti aiuta a migliorare e aggiornare i tuoi contenuti come desiderano i tuoi clienti. E viene fornito con Google reCAPTCHA per evitare che gli spammer riempiano i moduli di feedback. Questo sviluppatore offre una procedura guidata dedicata per aiutarti con l'installazione del plugin. Questo lo rende pronto per l'uso in meno di cinque minuti.

Caratteristiche principali:

• Gerarchia di sezioni illimitate
• Stili di elenco e sezione riquadrata
• Scorciatoia della barra di ricerca
• Facile personalizzazione del colore
• Google reCAPTCHA
• Integrazione SearchWP
• Integrazione di Oxygen Visual Site Builder tramite componenti aggiuntivi

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo di BasePress

#8 KB Supporto

Fonte: supporto KB

KB Support KB Support è un plug-in WP di knowledge base davvero versatile con numerose integrazioni e compatibilità. Questo può creare pagine Web KB estese con articoli di knowledge base illimitati. Questo plugin supporta WooCommerce, quindi puoi vendere prodotti e servizi sulla tua pagina di conoscenza e aumentare le tue vendite. Oltre a questo, è utile addebitare i biglietti del servizio clienti.

A proposito di ticket, il plug-in KB Support ti consente di assegnare più ticket agli agenti e questi ticket vengono generati con un numero di ticket sequenziale in modo da non perderne mai nessuno. Questo plugin mantiene i tuoi clienti e agenti aggiornati con lo stato del ticket con le notifiche e-mail. Inoltre, questo ti dà la possibilità di personalizzare e gestire il modulo di invio con un semplice trascinamento della selezione.

Caratteristiche principali:

• Supporto WooCommerce
• Integrazione MailChimp
• Zapier
• Facile integrazione del download digitale
• Assegnazione di biglietti per più agenti
• Vari tag modello
• Protezione antispam integrata
• Rispondi approvazioni

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo del supporto KB

# 9 Base di conoscenza molto semplice

Fonte: Base di conoscenza molto semplice

Come dice il nome, la Very Simple Knowledge Base è davvero molto semplice. È un plugin leggero che non rallenta il tuo sito. Con questo plugin puoi creare una knowledge base completamente personalizzata. Viene fornito con vari codici brevi che possono essere utilizzati ovunque. Questo plugin semplifica la traduzione dei tuoi contenuti per raggiungere una base di pubblico più ampia.

Inoltre, ti consente di progettare tipi di post personalizzati e visualizzare il contenuto della tua knowledge base come preferisci con vari widget. La caratteristica migliore che dà a questo plugin un vantaggio in più è fornire la funzione nascondi categoria. Puoi nascondere una categoria vuota e aggiungere contenuti ogni volta che è pronto.

Caratteristiche principali:

• Post tag
• Tipi di post personalizzati
• Portale di collegamento
• Traduzione amichevole
• Tonnellate di scorciatoie
• Nascondi categorie vuote

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo della Knowledge Base molto semplice

# 10 Aiuto

Fonte: Helpie

Helpie condivide il pool con alcuni dei più avanzati plugin della knowledge base di WordPress. Ha funzionalità moderne e più recenti che ti aiutano a creare più KB in pochissimo tempo. Inoltre, viene fornito con l'integrazione premium di Elementor supportata da un editor front-end simile a medium.com. Oltre a questo, l'ultima versione aggiornata ha aggiunto anche le lingue olandese e russa.

Helpie ti offre più di 10 opzioni di filtraggio e ordinamento insieme a una funzione di ricerca avanzata. Questo non solo ricerca i titoli, ma può anche cercare i tag del corpo degli articoli della knowledge base. Inoltre, questo plugin WP ti consente di creare una sezione di base di conoscenza eroica.

Caratteristiche principali:

• Medium.com come Editor front-end
• Elenco articoli/argomenti
• Integrazione Elementor
• Voto
• 10+ Opzioni di ordinamento, filtro, stile
• Sezione Eroi

Vantaggi svantaggi:

• Visualizza la demo di Helpie

Conclusione

Ci auguriamo che questo blog abbia portato al plug-in della knowledge base di WordPress che si adatta perfettamente al tuo sito WordPress. Se ti è piaciuto leggere questo blog, ti invitiamo a dare un'occhiata ad altri blog di condivisione delle conoscenze.

Ora, iniziamo con la creazione della tua sezione KB.