WordPress用の10のベストナレッジベースプラグイン

WordPressナレッジベースプラグインをお探しですか？

インターネット上で利用可能な多くのものか​​ら適切なものを見つけるのは面倒な仕事かもしれません。 ではない？ しかし、HooThemsが再びここに助けになります。 時間とエネルギーを節約できるように、ベスト10の「ナレッジベースWordPressプラグイン」を厳選しました。

Forresterのレポートによると、顧客は他のどの顧客サービスチャネルよりもナレッジベース（KB）に傾倒しています。 したがって、適切なプラグインを選択することが優先されます。 そして、何を探すべきかを知る前に、どうしますか？

それでは、始めましょう。

ナレッジベースのWordPressプラグインで何を探すべきですか？

決定にジャンプする前に、プラグインを最大限に活用するために、次のリストをチェックしてください。

1. 検索バー：ナレッジベースには検索バーが必要です。 顧客には、コンテンツの山から情報を掘り起こす時間がありません。 したがって、検索バーを使用してナレッジベースを作成する必要があります。

2. FAQセクション：FAQセクションは、知識ベースをインタラクティブで実用的なものにします。 また、検索エンジンの結果ページでのランク付けにも役立ちます。

3. 互換性：選択したプラグインが、現在使用しているWordPressテーマと互換性があることを確認してください。 そうでない場合は、互換性のあるWPテーマに置き換えることができます。

ドキュメントとFAQのための10の最高のWordPressナレッジベースプラグイン

＃1ヒロイックナレッジベースプラグイン

出典：Heroicナレッジベースプラグイン

Heroicナレッジベースプラグインは、外出先でナレッジベースを作成するための優れたプラグインです。 この製品は、有名な開発者HeroThemesによって開発されました。 プレミアムHeroicナレッジベースプラグインを使用すると、WordPressテーマとの統合について心配する必要はありません。 そのアーキテクチャにより、スムーズな作業とコラボレーションが保証されます。

このWordPresswikiプラグインには、非常に高速なプレミアムインスタントAJAX検索機能が付属しています。 したがって、ユーザーは記事を検索するためだけに長時間待つ必要はありません。 このプラグインは、パッケージ内に表示ウィジェットをもたらし、コンテンツを好きなように表示します。 さらに、パスワード保護と記事の非表示機能を使用してコンテンツを保護できます。

コア機能：

• AJAX検索機能
• 記事の添付ファイル
• ウィジェットを表示する
• パスワード保護と記事の非表示
• 記事のフィードバック
• 記事のバージョンと改訂
• 組み込みの分析

長所短所：

• HeroicKBプラグインのデモを見る

＃2 BetterDocs

出典：BetterDocs

BetterDocsは、洗練されたWordPressナレッジベースプラグインの1つです。 ドラッグアンドドロップによるコンテンツの順序付けにより、作業がはるかに簡単かつ迅速になります。 さらに、このプラグインには自動フローティング目次が付属しています。 このように、ナレッジベースのコンテンツのみに焦点を当てる必要があります。

さらに、カスタムサイドバーとウィジェットでユーザーインターフェイスを向上させます。 ユーザーはライブ検索機能を使用して即座に結果を得ることができ、必要な回答を見つけるためにKB全体を調べる必要はありません。 それ以外に、ナレッジベースマネージャーは、プロジェクトでより効率的に作業するために、チームメンバーに役割を割り当てたり取り消したりすることができます。

コア機能：

• 既製のテンプレート
• ライブ検索
• サポートされているチャットウィンドウ
• フローティング目次
• 自動目次
• カスタムサイドバーレイアウト
• ユーザーロール管理

長所短所：

• BetterDocsデモを見る

＃3エコーナレッジベース

出典：Echoナレッジベース

Echoナレッジベースは、WordPressプラグインの最高のナレッジベースの1つです。 これを使用して、FAQ、プライベートKB、顧客向けKB、製品マニュアル、サービスドキュメントなどのセクションを含むナレッジベースを作成できます。 このWPプラグインは、Elementor、Beaver、Visual Composer、Diviなどのすべての主要なドラッグアンドドロップページビルダーと互換性があります。

このWordPress用のプレミアムナレッジベースプラグインには、記事をアルファベット順、時系列、または任意の順序で注文できる最新のコンテンツオーガナイザーが付属しています。 また、作業を迅速化するために、KB用に26個のビルド済みテンプレートと500個のフォントがバンドルされています。 それだけでは不十分な場合は、カスタムフォントをアップロードすることもできます。

コア機能：

• 26事前に設計されたテンプレート
• 500アイコン+カスタムアイコンのアップロード
• フロントエンドのカスタマイズ
• グループベースのAccessManager
• 5レベルの階層ドキュメント
• ドキュメントへのコメント
• KB記事のインポート

長所短所：

• Echoナレッジベースのデモを表示

＃4 weDocs

出典：weDocs

weDocsは、最も単純なWordPressナレッジベースプラグインのカテゴリに分類されます。 それはあなたがどんな種類の面倒もなしであなたのプレミアム知識ベース記事のために文書を作成して編集するのを助けます。 この使いやすいプラグインは、中小企業、スタートアップ、またはフリーランサーのKBWebサイトに最適です。 KB Webページがすぐに必要な場合は、これが選択する必要のあるプラグインです。

ドキュメント編成を使用すると、顧客を支援するためのヘルプ記事を注文するのは非常に簡単です。 さらに、それはあなたがあなたの文書にタグを付けることを可能にし、それはSEOランキングに役立ちます。 weDocsプラグインを使用するもう1つの実用的な利点は、外部サイトからドキュメントをフェッチできることです。 これは、既存のドキュメントの再作成に時間を費やす必要がないことを意味します。

コア機能：

• シンプルなドキュメントエディタ
• ドキュメントタグ
• ドキュメントの構成
• ドキュメント検索

長所短所：

• weDocsデモを見る

＃5百科事典/用語集/ Wiki

出典：百科事典/用語集/ Wiki

百科事典/用語集/Wikiは、WordPress用のもう1つの人気のあるナレッジベースプラグインです。 さまざまなプレミアム機能を提供する必要があるため、このリストに含まれています。 このWordPressプラグインを使用する場合は、他のプラグインが必要になることはありません。 FAQ、ディレクトリ、語彙、辞書から百科事典まで、このプラグインはすべてを支援します。

このドキュメントプラグインは、すべてのアイテムのインデックスページを自動的に作成することにより、KBにアクセスしやすくします。 したがって、ユーザーはすべてのコンテンツを精査する必要はありません。 さらに、このプラグインを使用する主な利点は、ビデオやオーディオなどのファイル形式をサポートして、KBをより効果的かつインタラクティブにすることです。

コア機能：

• プレフィックスフィルター
• カスタムHTMLテンプレート
• WordPressメニュー
• サポートされているWPML
• ビデオ、音楽サポート
• タグとカテゴリ
• 架橋
• WordPressマルチサイト

長所短所：

• 百科事典/用語集/Wikiデモを表示

＃6WPナレッジベース

出典：WPナレッジベース

WPナレッジベースプラグインは、あらゆるテーマでうまく機能するWordPressナレッジベースおよびドキュメントプラグインです。 このプラグインは、専門家の助けを借りずに、必要なすべてのプレミアム機能をセットアップするのに役立ちます。 ドラッグアンドドロップカスタマイザでカスタマイズするだけです。 それ以外に、機密情報へのアクセスを制限することができます。

WPナレッジベースプラグインには優れた検索機能があります。 それはあなたの顧客を大いに助ける予測テキスト機能を持っています。 また、正確な情報を提供するだけでなく、トピックに関する知識を深める可能性のある関連ドキュメントも提案します。 さらに、このプラグインは、最も検索された記事や空の検索を見つけるのに役立つ正確な分析を提供します。

コア機能：

• 検索分析
• 関連ドキュメント
• 予測テキスト
• ドキュメントブレッドクラムの統合（オン/オフ）
• 編集可能なスラッグ
• カスタマイズ可能なカタログプレゼンテーション

長所短所：

• WPナレッジベースのデモを表示

＃7 BasePress

出典：BasePress

BasePress BasePressは、オールインワンのナレッジベースWPプラグインです。 いくつかの素晴らしい知識ベース、Runbook、学校や大学向けのドキュメント、およびWikiを作成します。 このプラグインは非常に用途が広いため、どの企業でも自分のサイトで使用できます。 これにより、KBを階層付きの無制限のセクションに分割できます。 したがって、このプラグインは、複雑なポリシーを処理する必要がある大企業に最適です。

それ以外に、このプレミアムプラグインは、顧客が望むようにコンテンツを強化および更新するのに役立つユーザーフィードバック機能を提供します。 また、スパマーがフィードバックフォームに入力するのを防ぐために、GooglereCAPTCHAが付属しています。 この開発者は、プラグインのインストールを支援する専用のウィザードを提供しています。 これにより、5分以内にすぐに使用できるようになります。

コア機能：

• 無制限のセクション階層
• リストおよびボックス化されたセクションスタイル
• 検索バーのショートコード
• 簡単な色のカスタマイズ
• Google reCAPTCHA
• SearchWP統合
• アドオンを介したOxygenVisualSiteBuilderの統合

長所短所：

• BasePressデモを見る

＃8KBサポート

出典：KBサポート

KBサポートKBサポートは、多数の統合と互換性を備えた、真に用途の広いナレッジベースWPプラグインです。 これにより、無制限のナレッジベース記事を含む広範なKBWebページを作成できます。 このプラグインはWooCommerceをサポートしているため、ナレッジページで製品やサービスを販売し、売り上げを伸ばすことができます。 それ以外は、カスタマーサービスのチケットを請求するのに便利です。

チケットと言えば、KBサポートプラグインを使用すると、エージェントに複数のチケットを割り当てることができます。これらのチケットは、連続したチケット番号で生成されるため、いずれも見逃すことはありません。 このプラグインは、顧客とエージェントを電子メール通知でチケットステータスで最新の状態に保ちます。 さらに、これにより、簡単なドラッグアンドドロップで送信フォームをカスタマイズおよび管理するオプションが提供されます。

コア機能：

• WooCommerceサポート
• MailChimp統合
• Zapier
• 簡単なデジタルダウンロード統合
• 複数のエージェントのチケットの割り当て
• さまざまなテンプレートタグ
• 組み込みのスパム保護
• 返信の承認

長所短所：

• KBサポートデモを見る

＃9非常にシンプルなナレッジベース

出典：非常にシンプルなナレッジベース

名前が示すように、非常に単純なナレッジベースは確かに非常に単純です。 それはあなたのサイトを遅くしない軽量のプラグインです。 このプラグインを使用すると、完全にカスタマイズされたナレッジベースを作成できます。 どこでも使用できるさまざまなショートコードが付属しています。 このプラグインにより、コンテンツの翻訳が容易になり、より多くの視聴者にリーチできます。

さらに、カスタム投稿タイプを設計し、さまざまなウィジェットを使用してナレッジベースのコンテンツを好きなように表示できます。 このプラグインに追加のエッジを与える最高の機能は、カテゴリの非表示機能を提供することです。 空のカテゴリを非表示にして、準備ができたらいつでもコンテンツを追加できます。

コア機能：

• 投稿タグ
• カスタム投稿タイプ
• リンクポータル
• 翻訳にやさしい
• たくさんのショートカット
• 空のカテゴリを非表示

長所短所：

• 非常にシンプルなナレッジベースのデモを表示

＃10 Helpie

出典：Helpie

Helpieは、最も高度なWordPressナレッジベースプラグインのいくつかとプールを共有しています。 すぐに複数のKBを作成するのに役立つ最新の機能を備えています。 さらに、medium.comのようなフロントエンドエディターに支えられたプレミアムElementor統合が付属しています。 それ以外に、最後に更新されたバージョンでは、オランダ語とロシア語も追加されました。

Helpieは、高度な検索機能とともに、10を超えるフィルタリング、並べ替えのスタイリングオプションを提供します。 これは、タイトルを検索するだけでなく、ナレッジベース記事の本文タグも検索できます。 さらに、このWPプラグインを使用すると、英雄的なナレッジベースセクションを作成できます。

コア機能：

• Medium.comのようなフロントエンドエディタ
• 記事/トピックリスト
• Elementorの統合
• 投票
• 10以上の並べ替え、フィルタリング、スタイルオプション
• ヒーローセクション

長所短所：

• Helpieデモを見る

結論

このブログが、WordPressサイトに完全に適合するWordPressナレッジベースプラグインにつながったことを願っています。 このブログを楽しんでいただけた場合は、他の知識共有ブログをご覧になることをお勧めします。

それでは、KBセクションの作成を始めましょう。