Uma página de preços mais visual pode ser melhor

Hoje apresentamos o novo teste A/B que estamos executando em nosso site para ver se reduzir a carga de texto em uma de nossas páginas de preços nos traz melhores resultados.

Como sempre nesta série de posts, vamos ver detalhadamente a hipótese de melhoria que fizemos, sua aplicação criando variações de uma página em nosso site e os resultados que obtivemos.

Hipótese de Teste

Estamos refletindo sobre as páginas de preços dos nossos plugins premium do WordPress há algum tempo. É claro que se você deseja melhorar os resultados do seu site para aumentar os benefícios que obtém dele, você precisa testar as alterações para ver se alguma delas melhora o que você tem.

Recentemente testamos variações nas cores e tamanhos dos botões de ação. E hoje vamos continuar os testes na página de preços do nosso plugin premium Nelio A/B Testing para ver se simplificá-lo o torna mais eficiente.

Nossa página de preços original tem a tabela de preços na primeira seção da página. Nesta tabela de preços (que você pode ver aqui), cada um dos três planos de preços tem uma pequena seção com um resumo dos recursos em uma lista com pequenos ícones à esquerda de cada item.

A seguir, temos uma seção mais detalhada com os principais recursos do nosso plugin. Mas isso é um pouco repetitivo, pois a própria tabela de preços já possui uma lista de características. Por fim, temos uma seção com depoimentos. Você pode ver tudo na captura de tela a seguir:

Depois de pensar algumas vezes nesses blocos iniciais, acreditamos que simplificá-los pode ser bom. Há muito texto nesses blocos de recursos e depoimentos e alguns conceitos são repetidos.

O visitante atual da web geralmente não lê tudo. Há muito texto que será escaneado apenas parcialmente pelos olhos do visitante. Portanto, se simplificarmos esses blocos, melhoraremos os resultados da página de preços?

Nossa proposta alternativa para esta página de preços é mais visual. Removemos o primeiro bloco de recursos para usar uma imagem junto com uma mensagem que visa mais a implicar os benefícios que você pode obter com nosso plugin.

Quanto à lista de depoimentos, mantivemos, mas reduzimos o texto de cada um deles para facilitar a leitura. Além disso, adicionamos um cabeçalho destacando que nosso plugin agora permite a segmentação de visitantes, um dos recursos mais procurados e que também foi pouco promovido. O resultado visual pode ser visto na captura de tela a seguir:

Portanto, nossa hipótese é que, reduzindo o texto que aparece em uma página de preços e alterando-o para seções mais visuais, os resultados serão melhores.

Nós vamos realmente testar se é assim e, portanto, nossa hipótese é válida ou se, ao contrário, estamos errados.

Definição do teste A/B

Para testar as alterações corretamente, vamos criar um teste A/B para testar a versão da página atual em relação à versão da página com as seções simplificadas.

Vamos ao menu Nelio A/B Testing em nosso painel do WordPress e criamos um novo teste A/B de páginas. A captura de tela a seguir mostra a interface do usuário para definir esse teste:

Selecionamos a página de preços que queremos testar. Em seguida, criamos uma variante e a editamos para modificar o conteúdo da página de acordo com nossa hipótese anterior.

Em relação aos objetivos que queremos medir em nosso teste, definimos cinco:

1. Clica no botão de compra de qualquer plano.
2. Clica no botão de compra do plano básico.
3. Clica no botão de compra do plano profissional.
4. Clica no botão de compra do plano empresarial.
5. Compras reais de qualquer plano.

Com tudo isso, estamos prontos para iniciar o teste e ver os resultados. Lembre-se de que você não precisa fazer mais nada de sua parte. A ferramenta que você usa para fazer testes A/B (no nosso caso, Nelio A/B Testing) será responsável por dividir o tráfego que chega à sua página para que metade veja a versão original e a outra metade veja a variação com o mudanças.

Análise dos resultados dos testes A/B

Começamos este teste depois do verão e o fizemos até o final do ano. Vamos ver os resultados de cada uma das metas em detalhes.

Em primeiro lugar, se focarmos nos cliques que os visitantes fizeram nos botões de compra de qualquer plano que aparece na página de preços, vemos que a versão simplificada da página tem um desempenho 17,5% melhor que a atual.

No entanto, o nível de confiança estatística ainda não atingiu o nível desejado (acima de 90%), embora seja bastante elevado. Teremos que ver os resultados das outras metas para tomar uma decisão sobre isso.

Se olharmos para o segundo objetivo, que leva em conta apenas os cliques para o plano mais barato, vemos que a melhoria é bem mais clara. A variante simplificada é 50% melhor que a atual, com alta confiança estatística. Portanto, não há dúvidas aqui: esta versão é muito melhor do que a que tínhamos antes.

Se olharmos os resultados em termos de cliques para o plano intermediário, os resultados não são conclusivos, pois há pouca variação estatística na amostra analisada de nossos visitantes.

E isso acontece ainda mais se você observar os cliques para o plano mais caro que temos à venda na página de preços. Os dados são muito pequenos para tirar qualquer conclusão.

Por fim, se focarmos nas vendas que tivemos nesta página, o resultado é bastante apertado e não encontramos um vencedor claro. No entanto, a alternativa é um pouco melhor…

Após visualizar os resultados e analisá-los a partir de cada objetivo específico, concluímos que a versão simplificada da página de preços é melhor em termos de obter mais cliques no botão de compra do plano básico (que também é o plano mais vendido, pois saber a partir dos dados fornecidos pelo nosso sistema de pagamento).

Quanto aos outros objetivos, não podemos tirar mais conclusões de nenhum deles. Portanto, decidimos usar a variante simplificada como a versão final da página de preços a partir de agora. Queremos mais cliques no plano mais vendido sem piorar o resto, e as estatísticas nos dizem que essa variante nos dá isso.

Continuaremos a analisar os dados desta página nos próximos meses para verificar se a tendência continua. E para você, caro leitor, recomendamos que, se você gerencia uma página da web, coloque-a em teste usando testes A/B. Somente fazendo isso você encontrará sua melhor versão.

Imagem em destaque por James Wainscoat no Unsplash.