Une page de tarification plus visuelle pourrait être préférable

Aujourd'hui, nous présentons le nouveau test A/B que nous avons exécuté sur notre site Web pour voir si la réduction de la charge de texte sur l'une de nos pages de tarification nous donne de meilleurs résultats.

Comme toujours dans cette série d'articles, nous allons voir en détail l'hypothèse d'amélioration que nous avons faite, son application créant des variantes d'une page de notre site, et les résultats que nous avons obtenus.

Tester l'hypothèse

Nous réfléchissons depuis un moment aux pages de tarification de nos plugins WordPress premium. Il est clair que si vous souhaitez améliorer les résultats de votre site Web pour augmenter les avantages que vous en tirez, vous devez tester les modifications pour voir si l'une d'entre elles améliore ce que vous avez.

Nous avons récemment testé des variations dans les couleurs et les tailles des boutons d'action. Et aujourd'hui nous allons continuer les tests sur la page de tarification de notre plugin premium Nelio A/B Testing pour voir si le simplifier le rend plus efficace.

Notre page de tarification d'origine contient le tableau des prix dans la première section de la page. Dans ce tableau de tarification (que vous pouvez voir ici), chacun des trois plans tarifaires comporte une petite section avec un résumé des fonctionnalités dans une liste avec de petites icônes à gauche de chaque élément.

Ensuite, nous avons une section plus détaillée avec les principales fonctionnalités de notre plugin. Mais c'est un peu répétitif, puisque le tableau des prix lui-même a déjà une liste de caractéristiques. Enfin, nous avons une section avec des témoignages. Vous pouvez voir tout cela dans la capture d'écran suivante :

Après avoir réfléchi plusieurs fois à ces blocs initiaux, nous pensons que les simplifier peut être une bonne chose. Il y a beaucoup de texte dans ces blocs de fonctionnalités et de témoignages et certains concepts sont répétés.

Le visiteur actuel du Web ne lit généralement pas tout. Il y a trop de texte qui ne sera que partiellement scanné par les yeux du visiteur. Par conséquent, si nous simplifions ces blocs, améliorerons-nous les résultats de la page de tarification ?

Notre proposition alternative pour cette page de tarification est plus visuelle. Nous avons supprimé le premier bloc de fonctionnalités pour utiliser une image avec un message qui vise davantage à impliquer les avantages que vous pouvez obtenir avec notre plugin.

Quant à la liste des témoignages, nous l'avons conservée mais nous avons réduit le texte de chacun d'eux pour en faciliter la lecture. De plus, nous avons ajouté un en-tête soulignant que notre plugin permet désormais la segmentation des visiteurs, l'une des fonctionnalités les plus demandées qui a également été sous-promue. Le résultat visuel peut être vu dans la capture d'écran suivante :

Donc, notre hypothèse est qu'en réduisant le texte qui apparaît sur une page de prix et en le changeant pour des sections plus visuelles, les résultats seront meilleurs.

Nous allons effectivement tester si c'est le cas et donc si notre hypothèse est valide ou si au contraire nous nous trompons.

Définition du test A/B

Pour tester correctement les modifications, nous allons créer un test A/B pour tester la version de la page actuelle par rapport à la version de la page avec les sections simplifiées.

Nous allons dans le menu Nelio A/B Testing sur notre tableau de bord WordPress et créons un nouveau test A/B de pages. La capture d'écran suivante montre l'interface utilisateur pour définir un tel test :

Nous sélectionnons la page de tarification que nous voulons tester. Puis on crée une variante et on l'édite pour modifier le contenu de la page selon notre hypothèse précédente.

Concernant les objectifs que nous souhaitons mesurer dans notre test, nous en avons défini cinq :

1. Clique sur le bouton d'achat de n'importe quel plan.
2. Clique sur le bouton d'achat du plan de base.
3. Clics sur le bouton d'achat du plan professionnel.
4. Clique sur le bouton d'achat du plan d'entreprise.
5. Achats réels de n'importe quel plan.

Avec tout cela, nous sommes prêts à commencer le test et à voir les résultats. N'oubliez pas que vous n'avez rien d'autre à faire de votre part. L'outil que vous utilisez pour faire des tests A/B (dans notre cas, Nelio A/B Testing) sera en charge de diviser le trafic qui atteint votre page afin qu'une moitié voit la version originale et l'autre moitié voit la variation avec le changements.

Analyse des résultats des tests A/B

Nous avons commencé ce test après l'été et nous l'avons fait fonctionner jusqu'à la fin de l'année. Voyons en détail les résultats de chacun des objectifs.

Tout d'abord, si nous nous concentrons sur les clics que les visiteurs ont effectués sur les boutons d'achat de n'importe quel plan qui apparaît sur la page de tarification, nous constatons que la version simplifiée de la page fonctionne 17,5 % mieux que la version actuelle.

Cependant, le niveau de confiance statistique n'a pas encore atteint le niveau souhaité (supérieur à 90%), bien qu'il soit assez élevé. Nous devrons voir les résultats des autres objectifs pour prendre une décision à ce sujet.

Si on regarde le deuxième objectif, qui ne prend en compte que les clics vers le forfait le moins cher, on voit que l'amélioration est bien plus nette. La variante simplifiée est 50 % meilleure que la variante actuelle, avec une confiance statistique élevée. Par conséquent, il n'y a aucun doute ici : cette version est bien meilleure que celle que nous avions auparavant.

Si l'on regarde les résultats en termes de clics vers le plan intermédiaire, les résultats ne sont pas concluants car il y a peu de variation statistique dans l'échantillon analysé de nos visiteurs.

Et cela se produit encore plus si vous regardez les clics vers le plan le plus cher que nous avons en vente sur la page des tarifs. Les données sont trop petites pour tirer des conclusions.

Enfin, si nous nous concentrons sur les ventes que nous avons eues sur cette page, le résultat est assez serré et nous n'avons pas trouvé de gagnant clair. Cependant, l’alternative est légèrement meilleure…

Après avoir visualisé les résultats et les avoir analysés pour chaque objectif spécifique, nous avons conclu que la version simplifiée de la page de tarification est meilleure en termes d'obtention de plus de clics sur le bouton d'achat du plan de base (qui est également le plan le plus vendu, comme nous savoir à partir des données fournies par notre système de paiement).

Quant aux autres objectifs, nous ne pouvons tirer d'autres conclusions d'aucun d'entre eux. Par conséquent, nous avons décidé d'utiliser la variante simplifiée comme version finale de la page de tarification à partir de maintenant. Nous voulons plus de clics sur le plan le plus vendu sans aggraver le reste, et les statistiques nous disent que cette variante nous donne cela.

Nous continuerons à analyser les données de cette page dans les mois à venir pour vérifier que la tendance se maintient. Et à vous, cher lecteur, nous vous recommandons, si vous gérez une page web, de la mettre sous test à l'aide d'A/B testing. Ce n'est qu'en faisant cela que vous trouverez sa meilleure version.

Image sélectionnée par James Wainscoat sur Unsplash.