Una página de precios más visual podría ser mejor

Hoy presentamos la nueva prueba A/B que hemos estado ejecutando en nuestro sitio web para ver si reducir la carga de texto en una de nuestras páginas de precios nos brinda mejores resultados.

Como siempre dentro de esta serie de posts, vamos a ver en detalle la hipótesis de mejora que planteamos, su aplicación creando variaciones de una página de nuestra web, y los resultados que obtuvimos.

Prueba de hipótesis

Hemos estado reflexionando sobre las páginas de precios de nuestros complementos premium de WordPress desde hace un tiempo. Está claro que si quieres mejorar los resultados de tu web para aumentar los beneficios que obtienes de ella, tienes que probar cambios para ver si alguno de ellos mejora lo que tienes.

Recientemente probamos variaciones en los colores y tamaños de los botones de acción. Y hoy vamos a continuar con las pruebas en la página de precios de nuestro plugin premium Nelio A/B Testing para ver si simplificarlo lo hace más eficiente.

Nuestra página de precios original tiene la tabla de precios en la primera sección de la página. En esta tabla de precios (que puedes ver aquí), cada uno de los tres planes de precios tiene una pequeña sección con un resumen de las características en una lista con pequeños íconos a la izquierda de cada elemento.

A continuación tenemos un apartado más detallado con las principales características de nuestro plugin. Pero esto es un poco repetitivo, ya que la propia tabla de precios ya tiene una lista de características. Finalmente, tenemos una sección con testimonios. Puedes verlo todo en la siguiente captura de pantalla:

Después de pensar un par de veces en estos bloques iniciales, creemos que simplificarlos puede ser bueno. Hay mucho texto en estos bloques de características y testimonios y se repiten algunos conceptos.

El visitante actual de la web no suele leerlo todo. Hay demasiado texto que solo será parcialmente escaneado por los ojos del visitante. Por tanto, si simplificamos estos bloques, ¿mejoraremos los resultados de la página de precios?

Nuestra propuesta alternativa para esta página de precios es más visual. Hemos eliminado el primer bloque de funciones para usar una imagen junto con un mensaje que está más orientado a dar a entender los beneficios que puede obtener con nuestro complemento.

En cuanto a la lista de testimonios, la hemos mantenido pero hemos reducido el texto de cada uno de ellos para que sea más fácil de leer. Además, hemos agregado un encabezado que destaca que nuestro complemento ahora permite la segmentación de visitantes, una de las características más demandadas que también se promocionó poco. El resultado visual se puede ver en la siguiente captura de pantalla:

Entonces, nuestra hipótesis es que al reducir el texto que aparece en una página de precios y cambiarlo por secciones más visuales, los resultados serán mejores.

Vamos a comprobar realmente si esto es así y, por tanto, nuestra hipótesis es válida o si, por el contrario, estamos equivocados.

Definición de la prueba A/B

Para probar los cambios correctamente, vamos a crear una prueba A/B para probar la versión de la página actual contra la versión de la página con las secciones simplificadas.

Vamos al menú Nelio A/B Testing de nuestro panel de control de WordPress y creamos un nuevo test A/B de páginas. La siguiente captura de pantalla muestra la interfaz de usuario para definir dicha prueba:

Seleccionamos la página de precios que queremos probar. Luego creamos una variante y la editamos para modificar el contenido de la página según nuestra hipótesis anterior.

En cuanto a los objetivos que queremos medir en nuestra prueba, definimos cinco:

1. Clics en el botón de compra de cualquier plan.
2. Clics en el botón de compra del plan básico.
3. Clics en el botón de compra del plan profesional.
4. Clics en el botón de compra del plan empresarial.
5. Compras reales de cualquier plan.

Con todo esto, estamos listos para comenzar la prueba y ver los resultados. Recuerda que no tienes que hacer nada más por tu parte. La herramienta que utilices para hacer pruebas A/B (en nuestro caso, Nelio A/B Testing) se encargará de dividir el tráfico que llega a tu página para que la mitad vea la versión original y la otra mitad vea la variación con la cambios.

Análisis de los resultados de las pruebas A/B

Empezamos esta prueba después del verano y la hemos tenido funcionando hasta finales de año. Veamos los resultados de cada uno de los goles en detalle.

En primer lugar, si nos centramos en los clics que los visitantes hicieron en los botones de compra de cualquier plan que aparece en la página de precios, vemos que la versión simplificada de la página funciona un 17,5 % mejor que la actual.

Sin embargo, el nivel de confianza estadística aún no ha alcanzado el nivel deseado (por encima del 90%), aunque es bastante alto. Habrá que ver los resultados de los otros goles para tomar una decisión al respecto.

Si nos fijamos en el segundo objetivo, que solo tiene en cuenta los clics al plan más barato, vemos que la mejora es mucho más clara. La variante simplificada es un 50% mejor que la actual, con alta confianza estadística. Por lo tanto, aquí no hay dudas: esta versión es mucho mejor que la que teníamos antes.

Si miramos los resultados en términos de clics al plan intermedio, los resultados no son concluyentes ya que hay poca variación estadística en la muestra analizada de nuestros visitantes.

Y esto sucede aún más si miras los clics al plan más caro que tenemos a la venta en la página de precios. Los datos son demasiado pequeños para sacar conclusiones.

Finalmente, si nos centramos en las ventas que hemos tenido en esta página, el resultado es bastante ajustado y no encontramos un ganador claro. Sin embargo, la alternativa es ligeramente mejor…

Después de ver los resultados y analizarlos de cada objetivo específico, hemos concluido que la versión simplificada de la página de precios es mejor en términos de obtener más clics en el botón de compra del plan básico (que también es el plan más vendido, ya que saber de los datos proporcionados por nuestro sistema de pago).

En cuanto a los otros objetivos, no podemos sacar más conclusiones de ninguno de ellos. Por lo tanto, hemos decidido utilizar la variante simplificada como versión final de la página de precios a partir de ahora. Queremos más clics en el plan más vendido sin que el resto empeore, y las estadísticas nos dicen que esta variante nos lo da.

Seguiremos analizando los datos de esta página en los próximos meses para comprobar que la tendencia continúa. Y a ti, querido lector, te recomendamos que si administras una página web, la pongas a prueba mediante pruebas A/B. Solo así encontrarás su mejor versión.

Imagen destacada de James Wainscoat en Unsplash.