7 wskazówek dotyczących budowania spójnego głosu marki

Jeśli prowadzisz lub budujesz firmę, prawdopodobnie znasz ideę głosu marki. Głos Twojej marki to sposób, w jaki Twoja marka brzmi i czuje się za każdym razem, gdy komunikujesz się z odbiorcami na wszystkich platformach. Oprócz projektu wizualnego, głos marki jest tym, co ożywia Twoją firmę dla wszystkich, którzy z nią wchodzą w interakcję.

Aby Twoja marka była najskuteczniejsza, musi być spójna na wszystkich platformach. Kiedy Twoja marka wchodzi w interakcję z odbiorcami, musi zawsze zapewniać takie same wrażenia. Niezależnie od tego, czy jest to na Twojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, wideo, e-mailu, audio lub innych materiałach związanych z marką, spójny głos marki jest absolutną koniecznością dla Twojej strategii marki.

Jak więc upewnić się, że głos Twojej marki jest spójny? Najpierw przejdźmy do tego, czym jest głos marki. Następnie pokażemy, jak określić, czy Twój jest spójny na wszystkich platformach.

Co to jest głos marki?

Zasadniczo głos Twojej marki jest ucieleśnieniem misji, wizji i wartości Twojej firmy. Jeśli jesteś marką osobistą, te atrybuty będą odzwierciedlać to, kim jesteś jako jednostka. Z drugiej strony większa firma lub korporacja mogła stworzyć personę dla swojej firmy, a następnie przypisać jej wartości.

Niezależnie od tego, czy wartości Twojej firmy są zakorzenione w osobie, czy w personie, w naturalny sposób zaczną przybierać określony ton, głos i odczucia. W pewnym sensie głos marki to osobowość Twojej marki i wszystko, co się z tym wiąże. Jest to nadrzędne wrażenie, które chcesz pozostawić na odbiorcach w każdym punkcie styku na ścieżce kupującego.

Pomyśl o markach, które przez lata zrobiły na Tobie wrażenie. Kiedy wchodzisz w kontakt z ich kampaniami marketingowymi lub kupujesz ich produkty, jak się czujesz? Czy marka jest zabawna czy krzepiąca? Czy ciągnie za serce i inspiruje do działania? Czy czujesz się wyjątkowo czy luksusowo?

Dlaczego głos Twojej marki ma znaczenie w marketingu

Dlaczego więc głos Twojej marki ma znaczenie dla Twoich działań marketingowych? Po pierwsze, pomaga budować i utrzymywać zaufanie wśród docelowych odbiorców. Twoi odbiorcy przychodzą, aby poznać Twoją markę jak przyjaciel lub zaufany ekspert. Oczekują od Ciebie dostarczenia określonego rodzaju i tonu komunikacji w ramach Twojego marketingu.

Pomyśl o głosie swojej marki jak o postaci. (Niekoniecznie musisz mieć maskotkę postaci, ale wiele marek tak.) Jeśli złamiesz charakter, zdezorientujesz odbiorców i ryzykujesz złamanie ich zaufania. W rezultacie niektórzy odbiorcy mogą odejść. Chcesz mieć pewność, że Twój głos jest spójny i że Twoi ludzie zawsze wiedzą, o co Ci chodzi.

Wskazówki dotyczące utrzymywania spójności głosu marki

Zastanawiasz się, jak zbudować spójny, autentyczny głos marki? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć.

1. Jasno określ swoją misję, wizję i wartości

Czy jako marka naprawdę wiesz, kim jesteś? Aby zacząć budować głos swojej marki, jasno określ swoją misję, wizję i wartości. Dlaczego tu jesteś? Co jest ważne dla Twojej marki? Co próbujesz osiągnąć?

2. Zadaj sobie pytanie, czym Twoja marka nie jest

Wiedza o tym, czym Twoja marka nie jest, jest tak samo ważna, jak wiedza o tym, czym jest. Pomoże Ci to lepiej zdefiniować swój głos. Zrób listę wszystkich atrybutów, których nie chcesz kojarzyć ze swoją marką i trzymaj je w pobliżu, gdy rozwijasz swój głos.

3. Wiedz, z kim rozmawiasz

Czy znasz swoją grupę docelową? Wiedza o tym, do kogo kieruje Twoja marka, jest ważnym krokiem w kierunku rozwijania głosu Twojej marki. Jeśli jeszcze nie zidentyfikowałeś swojego docelowego klienta, nadszedł czas.

4. Zdecyduj, jak chcesz, aby Twoi odbiorcy czuli się, gdy wchodzą w interakcję z Twoją marką

Jak chcesz, aby Twoi odbiorcy czuli się o Twojej marce? Chcesz ich zabawiać? Zainspirować ich do rozważenia niewygodnych prawd? Ogrzać ich serca? Sprawić, by poczuli się nostalgicznie? Widzisz swoją markę jako zaufanego eksperta? Po udzieleniu odpowiedzi na to pytanie wybierz kilka przymiotników opisujących swoją markę.

5. Zdecyduj o tonie głosu Twojej marki

Gdy już zdecydujesz, jaki jest Twój głos, nadszedł czas, aby skupić się na tonie Twojej marki. Użyj odpowiedzi z punktu 3, aby określić swój ton. Na przykład, jeśli chcesz rozśmieszyć publiczność, Twój ton może być dowcipny, wciągający i gościnny. Lub, jeśli chcesz podnieść świadomość konkretnego problemu, Twój ton może być przemyślany, inspirujący i pełen pasji.

6. Stwórz przewodnik po stylu marki

Przewodnik po stylu marki zawiera zasady dotyczące pisania tekstów, grafiki, kolorów, czcionek, obrazów i wszystkich szczegółów dotyczących marki Twojej firmy. Ten przewodnik służy jako ramy dla Ciebie i Twojego zespołu podczas opracowywania treści.

7. Audytuj swoje platformy i materiały marketingowe

Przeprowadź przegląd swoich platform marketingowych i materiałów, aby sprawdzić spójność swojego głosu. Jeśli dobrze znasz swój głos, z łatwością wyeliminujesz niespójności. Następnie dostosuj te części swojej marki, aby dostosować je do pozostałych.

Przykłady firm z niezapomnianymi, spójnymi głosami marki

Niezapomniany głos marki może wpisać się w popkulturę, tworząc uczucie ciepła i nostalgii dla tych, którzy ją znają i kochają. Oto kilka wyróżniających się marek o wyraźnych, spójnych głosach:

Amazon Prime Video

Głos marki Amazon Prime Video w mediach społecznościowych przypomina wymianę memów z najlepszymi przyjaciółmi. Jego żywa, zabawna fangirling jest zaraźliwa, szalenie zabawna i uniwersalnie pociągająca. Marka przekazuje spójny ton, prezentując filmy i programy telewizyjne zarówno nowe, jak i nostalgiczne.

jabłko

Głos marki Apple jest elegancki, wyrafinowany i zaawansowany technologicznie. Jego głos rozciąga się poza tekst i treści marketingowe, bezpośrednio do produktów. Każdy szczegół i użyty materiał komunikuje wysoką jakość, z której słynie firma. Podczas gdy jej produkty same w sobie są liderami branży pod względem jakości i innowacji, głos Apple przenosi kampanie na wyższy poziom.

Geico

Ubezpieczenia są nudne, ale Geico jest mistrzem w tworzeniu głupich reklam, które przyciągają uwagę opinii publicznej do swoich produktów ubezpieczeniowych. Od znanego małego Gecko po postacie takie jak Maxwell the Pig i Caleb the Camel („Mike, Mike, Mike, Mike, Mike!”), Geico zdołało stać się częścią publicznej psychiki. Firma konsekwentnie dostarcza zabawne i zabawne treści na wszystkich platformach. (Dla przypomnienia, moją ulubioną reklamą Geico jest ta z gwiazdą koszykówki Dikembe Mutombo.)

Stara przyprawa

Old Spice wywołał falę i połaskotał zabawne kości w 2010 roku swoją pierwszą reklamą Old Spice Guy Super Bowl. Od tego czasu kontynuują tworzenie humorystycznych kampanii marketingowych przesyconych lekceważącym, męskim humorem. Na przykład w jednej z ich ostatnich kampanii pojawia się ich nowy „PITFLUENCER”, fikcyjny influencer na Instagramie, który jest dosłownie pod pachą (i, hm, zabawnym kością-har, har). Zdjęcia PITFLUENCERA przedstawiają go, jak macza piłkę do koszykówki, wylegiwa się na imprezie na czerwonym dywanie i robi inne ważne i męskie rzeczy, które mężczyźni zdecydowanie chcą robić i prawdopodobnie zrobią to lepiej, jeśli użyją Old Spice (uwaga język w policzek!).

Tiffany & co.

Tiffany & Co. od dawna słynie z charakterystycznych niebieskich opakowań i pięknej, klasycznej biżuterii. Ta kultowa marka, założona w 1837 roku, jest naprawdę ponadczasowa. Przenieśli swój charakterystyczny głos marki w XXI wiek z nowoczesnym stylem i świadomym spinem: diamenty pozyskiwane w sposób zrównoważony. Klienci, którzy inwestują w biżuterię Tiffany & Co. wiedzą, że kupują nie tylko od zaufanej marki, ale także od lidera branży, który dba o sposób pozyskiwania diamentów.

Wendy

Zgryźliwy, dowcipny i bardziej słony niż frytki, głos marki Wendy jest siłą, z którą należy się liczyć. Konto firmy na Twitterze to świetne miejsce, aby zobaczyć w akcji głos marki sieci fast-food. Wendy jest nie tylko bardzo zaangażowana w swoich zwolenników, ale także regularnie – i przezabawnie – piecze inne marki fast foodów.

Zawijanie

Spójność głosu Twojej marki może stworzyć lub złamać Twoją markę. Podobnie jak rozwijanie postaci, twój głos wymaga starannego rozwoju. Skuteczne utrzymywanie charakteru marki wymaga starannej dbałości o szczegóły, ale przynosi zyski Twojej firmie.

Podsumujmy szybko:

• Głos Twojej marki to sposób, w jaki Twoja marka brzmi, czuje się i wygląda podczas interakcji z grupą docelową
• Ważne jest, aby znać swoją markę od środka i na zewnątrz, aby zachować spójny głos
• Utrzymanie spójnego głosu Twojej marki pomaga budować zaufanie do marki i sprawia, że ​​Twoja marka jest niezapomniana

Czy wypracowałeś spójny głos marki? Jakie kroki podjęliście, aby upewnić się, że rezonuje we wszystkich kanałach? Daj nam znać w komentarzach.

Polecane zdjęcie za pośrednictwem Bakhtiar Zein / shutterstock.com