Prosta formuła sukcesu w projektowaniu strony kasy

Projekt strony kasy od dawna jest przedmiotem debaty, zwłaszcza ze względu na różnice w projektowaniu strony docelowej. Strona kasy jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych sekcji Twojej witryny i powinieneś głęboko przemyśleć jej projekt. Co więcej, posiadanie nienagannego projektu strony kasy jest jedną z podstaw optymalizacji współczynnika konwersji (CRO). Oprócz projektu, aby uzyskać większe przychody, należy zoptymalizować cały proces realizacji transakcji. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak!

Czym jest strona kasy i dlaczego powinno Cię to obchodzić?

Strona kasy to miejsce, w którym odbywa się proces kasy. Strona kasy to strona (strony) w sklepie eCommerce, która zajmuje się procesem kasy (informacje o płatności i wysyłce/rozliczeniach). Klienci mogą przesyłać informacje o płatności i sfinalizować swoje zamówienia na stronie kasy. Informacje o wysyłce klienta, informacje rozliczeniowe, metoda wysyłki i metoda płatności zostaną zebrane podczas procesu realizacji transakcji, a klient będzie miał możliwość sfinalizowania zamówienia.

Powinieneś dążyć do tego, aby proces realizacji transakcji był jak najbardziej wydajny, szybki i bezproblemowy, stale go udoskonalając. Co więcej, stworzenie przyjemnej, łatwo dostępnej i wydajnej kasy poprawi wrażenia zakupowe dla konsumentów, skróci czas spędzany przy kasie i zmaksymalizuje liczbę konwersji.

Formuła, co?

Istnieje kilka krytycznych kroków, które należy wykonać, aby zoptymalizować stronę kasy. Wszystkie te kroki opierają się na jednym: aby proces realizacji transakcji był jak najprostszy . Więc. Weźmy się za to!

1. Zmuś mnie, a odejdę!

Nigdy nie wkładaj szprychy w koła swoich klientów! Po co to utrudniać, niż jest?

Nigdy nie zmuszaj widzów do zarejestrowania się, aby móc dokonać płatności. Większość z nich prawdopodobnie nie odejdzie i po prostu odejdzie w tym momencie. I tak zarejestrują się, kiedy poczują taką potrzebę. Zawsze zezwalaj na płatności dla gości, aby użytkownik mógł cieszyć się procesem.

2. Mój dziadek złamał mi laptopa młotkiem!

Wielu użytkowników dokonuje płatności za pomocą urządzeń mobilnych. W rzeczywistości ponad połowa zakupów online odbywa się za pomocą urządzeń mobilnych. Zdecyduj się na zaprojektowanie lekkiej i przyjaznej dla urządzeń mobilnych strony kasy. Upewnij się również, że Twój projekt jest responsywny.

3. Nie mam tej monety %#[zabezpieczonej przez pocztę e-mail]$, którą mam zapłacić!

Postaraj się zmniejszyć ograniczenia płatności. Podaj jak najwięcej metod płatności. Wiele osób korzysta z PayPala, inni używają kart kredytowych, a wielu korzysta z nowszych metod (kryptowaluty itp.). Ograniczanie ich do używania tylko jednej metody nie jest mądrą rzeczą.

4. Mam problemy! Nie, nie problemy z tatusiem!

W tym nowoczesnym świecie zdobycie zaufania to trudna rzecz. Ludzie, no cóż, większość z nich naprawdę ciężko pracuje, aby sprowadzić pieniądze do kieszeni. Nie chcą wyrzucać swoich pieniędzy. Aby zapewnić ich, że otrzymają to, co kupili, użyj trustów sygnałowych, pieczęci bezpieczeństwa i odznak. Pomagają im upewnić się, że nie jesteś oszustem próbującym ich okraść.

5. Ty paskudny oszustku!

Wszyscy zrujnowaliśmy nasze szczęście, gdy zorientowaliśmy się, że łączna cena czegoś jest znacznie wyższa niż planowaliśmy. Chłopcze, nienawidzimy tego uczucia!

Mówiąc o zaufaniu, uczciwość jest czynnikiem decydującym o tym, kiedy chcesz je zdobyć. Bądź szczery ze swoimi klientami. Nie pozwól im myśleć, że chcesz ich oszukać. Bądź szczery i powiedz im, jak będzie od początku.

Tak więc, w trosce o Twoją firmę i siebie, w końcu przestań dodawać ukryte koszty.

6. Gdzie ja jestem?

Wiedza o tym, gdzie jesteś, daje poczucie bezpieczeństwa. Kiedy jesteśmy w trakcie procedury, najprawdopodobniej chcemy wiedzieć, na jakim etapie procesu się znajdujemy. To uspokaja nasze umysły. Zdajemy sobie sprawę, jak daleko zaszliśmy i jak daleko jeszcze przed nami. Użyj paska postępu, aby wskazać, jakie były etapy procedury i gdzie aktualnie znajduje się użytkownik. Co więcej, pomaga im to również, jeśli zdecydują się zmienić swoje informacje w trakcie procesu. Wiedzą, gdzie szukać tych informacji i jak wrócić.

7. Nie mogę się skupić!

Dzisiejszy świat jest pełen hałasów i rozproszeń. Co więcej, z biegiem lat nasza koncentracja uwagi uległa skróceniu. Łatwo się rozpraszamy, robiąc coś ważnego, nawet jeśli nic nie rozprasza.

Aby kasa była bezbolesna, zwolnij część tego nacisku, usuwając wszystko, co nie jest z tym związane. Usuń wszystkie reklamy. Pozbądź się paska nawigacyjnego (Czy naprawdę chcesz, aby Twoi użytkownicy klikali inną stronę w środku kasy?). Usuń wszystkie linki. Odrzuć natychmiast wszystko, co nie jest związane z kasą.

8. Nie, nie powiem Ci o kolorze mojego…!

Zatrzymać! Przestań prosić o nieistotne informacje. Daj swoim użytkownikom poczucie prywatności, którego potrzebują. Niektórzy ludzie prawie nie otwierają się na swoich bliskich przyjaciół. Kiedy zobaczą, że prosisz o informacje niezwiązane z kasą, zdają sobie sprawę, że nie jesteś bezpieczny. Co więcej, im więcej prosisz, tym więcej muszą dostarczyć i tym trudniejsza staje się realizacja transakcji.

9. I przypadkowo zamknięte kartę! Nie zacznę od nowa!

Wyobraź sobie, że jesteś w trakcie zakupu. Nagle twoje połączenie się wyłącza, albo gaśnie prąd, albo twoja mama dzwoni do ciebie, żeby coś zrobić natychmiast. Ponowne wykonanie całego procesu będzie dość bolesne. Włączając funkcję automatycznego zapisywania dla swoich koszyków, pomożesz użytkownikom rozpocząć proces tam, gdzie go zostawili.

10. Dlaczego nikt mnie nie pamięta? *smutne dźwięki*

Śledź porzucone kasy klientów za pomocą e-maili pomocniczych. Przypomnij im o wartości, której im brakuje. Możesz użyć automatycznych skryptów, aby osiągnąć to przy minimalnym wysiłku. Pomoże to odzyskać utracone przychody i zredukować wpływ współczynnika porzucania kasy.

Wniosek

Twoje strony kasowe są pełne klientów, którzy już wskazali Ci, czego chcą.

Nie walczysz już o uwagę. Nie musisz już rozumieć, jak zaoferować im zapach informacji o towarach, których potrzebują. Nie martwisz się też o znalezienie zamiaru użytkownika. Najwyższy czas sfinalizować transakcję!

Może to być dość trudne w przypadku witryn, które nie przestrzegają standardowych praktyk. Musisz się upewnić, że ta porcja jest właściwa. Postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami dotyczącymi projektu strony kasy, będziesz gotowy!