الصيغة البسيطة للنجاح في تصميم صفحة الخروج
نشرت: 2021-10-07كان تصميم صفحة الخروج موضوع نقاش لفترة طويلة ، خاصةً بسبب اختلافاته مع تصميم صفحة مقصودة. يمكن القول إن صفحة الخروج هي واحدة من أهم أقسام موقع الويب الخاص بك ، ويجب أن تفكر بعمق في تصميمها. علاوة على ذلك ، فإن تصميم صفحة الخروج لا تشوبه شائبة هو أحد أساسيات تحسين معدل التحويل (CRO). بالإضافة إلى التصميم ، لمزيد من الإيرادات ، يجب تحسين عملية الخروج بالكامل. اضغط هنا لمعرفة كيف!
ما هي صفحة الخروج ولماذا يجب أن تهتم؟
صفحة الخروج هي المكان الذي تتم فيه عملية الخروج. صفحة الخروج هي صفحة (صفحات) في متجر التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع عملية الخروج (معلومات الدفع والشحن / الفواتير). يمكن للعملاء إرسال معلومات الدفع وإنهاء طلباتهم على صفحة الخروج. سيتم جمع معلومات الشحن الخاصة بالعميل ، ومعلومات الفواتير ، وطريقة الشحن ، وطريقة الدفع أثناء عملية السداد ، وسيتم منح العميل الخيار لإكمال الطلب.
يجب أن تسعى جاهدة لجعل عملية الدفع الخاصة بك فعالة وسريعة وسلسة قدر الإمكان من خلال تحسينها باستمرار. علاوة على ذلك ، فإن إنشاء عملية دفع ممتعة وسهلة الوصول وعالية الأداء سيعزز تجربة الشراء للمستهلكين ، ويقلل من الوقت الذي يقضونه في الخروج ، ويزيد من عدد التحويلات.
صيغة ، إيه؟
هناك بعض الخطوات الهامة التي يجب اتباعها لتحسين صفحة الخروج الخاصة بك. تستند كل هذه الخطوات إلى شيء واحد: جعل عملية السداد سهلة بقدر الإمكان . لذا. دعنا نذهب اليها!
- اجبرني وسأغادر!
لا تضع أبدًا متحدثًا في عجلات عملائك! لماذا تجعل الأمر أصعب مما هو عليه بالفعل؟
لا تجبر المشاهدين على التسجيل أبدًا حتى يتمكنوا من الخروج. ربما لن يغادر معظمهم وببساطة في تلك المرحلة. سوف يسجلون عندما يشعرون بالحاجة إلى ذلك ، على أي حال. اسمح دائمًا بإعارة الضيف حتى يتمكن المستخدم من الاستمتاع بالعملية.
- جدي كسر حاسوبي المحمول بمطرقة!
يقوم العديد من المستخدمين بإجراء عمليات الدفع الخاصة بهم باستخدام أجهزتهم المحمولة. في الواقع ، يتم أكثر من نصف التسوق عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة المحمولة. اختر تصميم صفحة دفع خفيفة وسهلة الاستخدام. تأكد أيضًا من استجابة التصميم الخاص بك.
- ليس لدي عملة٪ # [email protected] $ العملة التي تريد مني دفعها!
ابذل قصارى جهدك لتقليل قيود الدفع. قم بتوفير أكبر عدد ممكن من طرق الدفع. يستخدم العديد من الأشخاص PayPal ، بينما يستخدم آخرون بطاقات الائتمان ، ويستخدم الكثيرون طرقًا أحدث (العملة المشفرة ، وما إلى ذلك). إن قصرهم على استخدام طريقة واحدة فقط ليس بالأمر الذكي.
- لدي مشاكل! لا ، ليست قضايا الأب!
في هذا العالم الحديث ، من الصعب القيام بكسب الثقة. الناس ، حسنًا ، يعمل معظمهم بجد حقًا لجلب الأموال إلى جيوبهم. إنهم ليسوا على استعداد للتخلص من أموالهم. من أجل طمأنتهم بأنهم سيحصلون على ما اشتروه ، استخدم إشارات الثقة وأختام الأمان والشارات. إنهم يساعدونهم على التأكد من أنك لست محتالًا يحاول سلبهم.
- أيها الاحتيال الصغير البغيض!
لقد دمرت سعادتنا جميعًا عندما اكتشفنا أن السعر الإجمالي لشيء ما أعلى بكثير مما حددناه. يا فتى ، نحن نكره هذا الشعور!
عند الحديث عن الثقة ، فإن الصدق هو عامل اتخاذ القرار عندما تريد الحصول عليها. كن صادقًا مع عملائك. لا تدعهم يعتقدون أنك تريد خداعهم. كن صريحًا وأخبرهم كيف ستكون الأمور من البداية.
لذلك ، من أجل عملك ونفسك ، توقف عن إضافة التكاليف المخفية في النهاية.
- أين أنا؟
هناك شعور بالأمان في معرفة مكانك. عندما نكون في إجراء ما ، فإننا على الأرجح نريد أن نعرف أين نحن في العملية. إنه يريح عقولنا. نحن ندرك إلى أي مدى وصلنا وإلى أي مدى لا يزال يتعين علينا أن نقطع. استخدم شريط التقدم للإشارة إلى مراحل الإجراء وأين يوجد المستخدم حاليًا. علاوة على ذلك ، يساعدهم هذا أيضًا إذا قرروا تغيير معلوماتهم في منتصف العملية. إنهم يعرفون إلى أين يذهبون للبحث عن تلك المعلومات وطريقة العودة.
- لا أستطيع التركيز!
عالم اليوم مليء بالضوضاء والمشتتات. علاوة على ذلك ، فقد انخفض مدى اهتمامنا بمرور السنين. يتشتت انتباهنا بسهولة أثناء القيام بشيء مهم ، حتى لو لم يكن هناك ما يشتت انتباهنا.
لجعل عملية الدفع خالية من الألم ، قم بتخفيف بعض هذا الضغط عن طريق إزالة كل ما هو غير مرتبط. إزالة جميع الإعلانات. تخلص من شريط التنقل (هل تريد حقًا أن ينقر المستخدمون على صفحة أخرى في منتصف عملية الدفع؟). قم بإزالة كافة الروابط. رفض كل ما لا يتعلق بالسداد على الفور.
- لا ، لن أخبرك عن لون…!
قف! توقف عن طلب المعلومات غير ذات الصلة. امنح المستخدمين الشعور بالخصوصية التي يحتاجون إليها. بعض الناس بالكاد ينفتحون على أصدقائهم المقربين. عندما يرون أنك تطلب معلومات لا علاقة لها بالسداد ، فإنهم يدركون أنك لست بأمان. علاوة على ذلك ، كلما طلبت أكثر ، كلما كان عليهم تقديم المزيد ، وأصبح الخروج أكثر صعوبة.
- لقد أغلقت علامة التبويب عن طريق الخطأ ! لن أبدأ من جديد!
تخيل أنك في منتصف عملية شراء. فجأة ، ينقطع الاتصال ، أو ينقطع التيار ، أو تدعوك والدتك للقيام بشيء ما على الفور. سيكون من المؤلم جدًا القيام بكل العملية مرة أخرى. من خلال تضمين ميزة الحفظ التلقائي لعربات التسوق الخاصة بك ، ستساعد المستخدمين على متابعة العملية من حيث تركوها.
- لماذا لا يتذكرني أحد؟ * أصوات حزينة *
تابع عمليات الدفع التي تم التخلي عنها لعملائك عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد. ذكرهم بالقيمة المفقودة. يمكنك استخدام البرامج النصية الآلية لتحقيق ذلك بأقل جهد. سيساعدك هذا على استعادة الإيرادات المفقودة وتقليل تأثير معدل التخلي عن السداد.
استنتاج
تمتلئ صفحات الخروج الخاصة بك بالعملاء الذين أوضحوا لك بالفعل ما يريدون.
أنت لا تتنافس على الاهتمام بعد الآن. لا تحتاج إلى فهم كيفية تزويدهم برائحة المعلومات للسلع التي يحتاجون إليها بعد الآن. أيضًا ، أنت لست قلقًا بشأن العثور على نية المستخدم. لقد حان الوقت لإغلاق الصفقة!
قد يكون هذا صعبًا جدًا بالنسبة للمواقع التي لا تتبع الممارسات القياسية. عليك التأكد من أن هذا الجزء صحيح. باتباع مجموعة التعليمات المذكورة أعلاه لتصميم صفحة الخروج الخاصة بك ، ستكون على ما يرام!