가상 비서가 되는 방법

가상 비서(VA)는 고객을 위해 관리, 창의적 또는 마케팅 작업을 수행하는 사람입니다. 클라이언트는 도움이 필요한 다른 VA, 개인 또는 개인사업자, 회사 또는 조직일 수 있습니다. 일부 VA는 하나의 주요 고객을 위해 정규직 일정으로 일할 수 있지만 많은 사람들은 한 번에 여러 고객을 위해 계약자 또는 프리랜서로 일하기를 선택합니다(이 경우 정규 업무 또는 그 이상이 추가될 수도 있음).

VA가 되는 특권은 자신의 유연한 일정을 설정하는 것이지만 각 고객의 요구와 일정도 충족해야 합니다. VA가 되려면 관리 기술, 비즈니스 지식 및 인터넷 노하우 외에 시작하는 데 너무 많은 전문 교육이나 장비가 필요하지 않습니다. 시간이 지나면 틈새 시장을 전문으로 하고 비즈니스를 성장시켜 고가치 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

VA로 벌 수 있는 금액은 기술, 전문 지식의 깊이, VA 회사에서 일하는지 아니면 자신을 위해 일하는지에 따라 다릅니다. 회사의 초급 VA로 시간당 $10~$12 정도만 벌 수 있으며, 이는 특히 이것이 유일한 수입원인 경우 생활 가능한 임금이 아닐 수 있습니다. 하지만 스스로 일한다면 시간당 20달러 이상을 청구할 수 있으며 고급 기술이나 수요가 많은 기술을 개발하면서 요금을 계속 인상할 수 있습니다.

가상 비서에게 필요한 기술은 무엇입니까?

가상 비서가 되는 방법이 궁금하면 VA가 단순 관리 작업만 처리한다고 가정할 수 있습니다. 그것은 그것의 일부이지만(클라이언트는 그런 지루한 작업을 하고 싶어하지 않습니다), 당신은 또한 당신이 정말로 즐기는 고급 서비스를 제공할 수 있습니다.

어떤 서비스를 제공하든 항상 작업 이면의 가치를 전달하십시오. 클라이언트가 가장 필요로 하는 것에 호소하십시오. 무엇이 그들을 밤샘하게 합니까? 그들을 위해 그 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 단순히 서비스를 설명하는 대신 이것이 도움이 되는 이유에 대해서도 이야기하십시오. 이메일, 소셜 미디어 등을 처리한 후 그들의 삶이 어떤 모습일지 설명하십시오.

블로그 관리

블로그 관리를 서비스로 제공하려면 WordPress 경험이 필요합니다. 블로깅에는 다음과 같이 고객이 시간을 낼 수 없는 일상적인 관리 작업이 포함됩니다.

• 헤더, 링크 및 SEO를 포함하도록 게시물 형식 지정 및 최적화
• 이미지, 메타 데이터 및 캡션 추가
• 초안 교정 및 게시 예정 게시물 예약
• 댓글 승인, 삭제 및 회신
• Yoast SEO의 키워드 및 대안과 같은 플러그인 정보 작성
• 카테고리 및 태그로 게시물 정리 및 업데이트

고객 서비스

고객이 고객 서비스 작업을 인수하기를 원할 때 고객 대면 비즈니스 관행 및 제품에 대한 최신 정보를 얻어야 합니다. 제품 질문에 답하고, 환불을 처리하고, 계정 문제를 해결하기 위해 이메일을 통해 고객 지원을 제공할 것입니다.

이메일 관리

바쁜 전문가는 받은 편지함을 무시할 수 없지만 이메일 관리는 많은 시간이 소요될 수 있으므로 고객이 처리해야 하는 최우선 과제입니다. 이메일 관리에는 다음이 포함됩니다.

• 이메일 삭제, 정렬 및 회신
• 이메일을 명확하게 레이블이 지정된 폴더로 이동하여 클라이언트가 우선 순위, 응답이 필요한 이메일 및 정보 제공용 이메일을 신속하게 알 수 있도록 합니다.
• 블로그 게시물 댓글 승인, 구독 취소 또는 갱신, 약속 확인과 같은 이메일 처리

기본적으로, 당신은 그들이 매일 아침 확인할 때를 위해 가능한 한 깔끔하고 깨끗한 받은 편지함을 원합니다.

그래픽 디자인

그래픽 디자인을 서비스로 제공하기 위해 고급 디자인 기술이 필요하지 않습니다. 자신의 능력과 한계에 대해 솔직하기만 하면 됩니다. 좋은 눈, 기본적인 디자인 기술, Canva와 같은 사용하기 쉬운 도구를 사용하면 다음과 같은 그래픽을 만들 수 있습니다.

• 광고
• 블로그 게시물의 추천 이미지
• 전단지
• 인스타그램 스토리
• 핀터레스트 핀
• 엽서
• 홍보 자료
• 소셜 미디어 프로필 표지

소셜 미디어

소셜 미디어는 가장 먼저 빠지는 것 중 하나이지만, 그렇다고 해서 비즈니스의 건강에 덜 중요한 것은 아닙니다. 클라이언트는 소셜 미디어를 다루어야 한다는 것을 알고 있지만 시간을 찾거나 필요한 기술을 배우지 못하는 것 같기 때문에 VA가 개발할 수 있는 훌륭한 기술입니다. 또한 소셜 미디어 관리는 더 많은 비용을 청구할 수 있는 상위 계층 작업입니다. 이메일 관리와 마찬가지로 소셜 미디어 관리에는 일관성이 필요하므로 이 서비스를 고객에게 제공하려면 매주 또는 매일 이 서비스에 전념할 시간이 있는지 확인하십시오.

전사

클라이언트가 팟캐스트, 비디오 또는 웨비나를 갖고 있으면 전사 서비스가 유용할 것입니다. 콘텐츠를 복사한 후 블로그 게시물, 뉴스레터 또는 소셜 미디어 게시물과 같은 다른 형식으로 변환할 수 있습니다. 많은 고객을 위해 이 작업을 수행하는 경우 필사 소프트웨어에 투자할 수 있지만 빠르게 입력하는 기능 외에 필사에 대한 고급 기술이 필요하지 않습니다.

더 많은 가상 비서 작업 제공

기본 및 고급 가상 비서가 되는 방법을 결정할 때 고려해야 할 VA 서비스가 훨씬 더 많습니다.

• 앱 개발
• 오디오, 사진 또는 비디오 편집
• 부기 및 데이터 입력
• 일정 및 일정 관리
• 커뮤니티 중재 및 관리
• 대필 또는 복사 편집
• 키워드 조사
• 리드 생성 및 홍보
• 프로그램 작성
• 프로젝트 관리
• 연구
• 여행 준비
• 웹사이트 디자인

가상 비서로 틈새 시장을 공략하는 방법

처음에는 광범위한 일반 기술을 제공하는 일반 VA가 될 것입니다. 이것은 모든 VA가 할 수 있어야 하는 것입니다. 틈새 시장을 공략할 때라도 고객은 여전히 ​​귀하의 전문 분야 와 일상적인 서비스를 한두 가지 필요로 할 수 있습니다.

일반 VA로서 기본 서비스 목록 내에서 고객이 원하는 모든 작업을 수행하여 고객의 고퍼와 비슷합니다. 얼마 동안 그 일을 하고 나면 어떤 일을 좋아하고 가장 잘하는지 알게 될 것입니다. 그런 다음 특정 틈새 시장에 대해 자세히 알아보고 기술을 개발할 수 있습니다. 특정 잠재고객을 대상으로 하기 위해 틈새 시장의 하위 틈새 시장을 만드는 것도 고려하십시오. 예를 들어, 사진가를 위한 이메일 관리나 웨딩 벤더를 위한 그래픽 디자인을 처리할 수 있습니다.

전자 상거래 고객 서비스, Pinterest 마케팅, 소셜 미디어 광고, WordPress 관리 등의 영역에서 숙련도를 높이고 싶을 때 모든 가격대에서 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어 틈새 팟캐스트를 통해 소셜 미디어 마케팅에 대해 자세히 알아보고 무료 인증 과정을 수강한 다음 가격표와 함께 제공되는 고급 인증을 받을 수 있습니다.

가상 비서로 일자리를 찾는 방법

귀하의 잠재 고객은 온라인 어딘가에 어울리고 있으며 그 위치를 파악하는 것은 귀하의 임무입니다. Reddit 또는 다른 온라인 포럼에 있습니까? 특정 웹사이트의 기사를 읽고 댓글을 남기나요? 그들이 참여하는 Facebook 그룹이나 Twitter 해시태그가 있습니까? 그들이 있는 곳으로 가서 무료로 조언을 제공하십시오. 관계가 형성되면 VA라고 가볍게 언급하십시오.

또한 소셜 미디어 커뮤니티에서와 같이 온라인에서 다른 VA와 연결하는 것을 고려하십시오. 숙련된 VA는 작업을 거부할 수 있으며, 귀하를 연락처로 지정하면 일부 고객을 귀하의 방식으로 보낼 수 있습니다.

구인 게시판에는 VA에 대한 목록이나 소셜 미디어 마케팅과 같이 귀하가 수행하는 다른 서비스에 대한 목록도 있습니다. 역할에 적합하다면 가상 비서가 언급되지 않더라도 지원하십시오. 고객은 자신이 고용하는 것 외에 귀하가 제공하는 추가 서비스가 필요할 수 있습니다.

독립적으로 사업을 확장하기 전에 VA 회사에서 일할 수도 있습니다. 이에 대한 장단점이 있습니다. 회사는 당신을 위해 고객을 유치하고 당신을 일과 짝지을 것입니다. 그러나 그들은 당신의 요율을 정하거나 당신의 수입을 삭감할 수 있습니다. 그러나 시작할 때 클라이언트-VA 관계에 대해 전적으로 책임지지 않고 요령을 배우고 기술을 향상시키는 좋은 방법이며 회사의 리소스를 활용하여 기술을 연마할 수 있습니다.

가상 비서로서 이상적인 클라이언트를 찾는 방법

마음에 드는 고객 목록을 작성하려면 고객 페르소나를 만들고 잠재 고객을 철저히 조사한 다음 천천히 신중하게 진행해야 합니다. 각각의 신규 고객에게 3개월과 같은 짧은 평가 기간을 두는 것도 좋은 생각입니다. 그렇게 하면 둘 중 하나 또는 둘 다 일이 잘 풀리지 않는 경우 장기 계약에 묶이지 않습니다.

이상적인 클라이언트 정의

이상적인 고객을 정의하면 일하고 싶은 사람들과 함께 일하면서 경력 성장에 도움이 되지 않는 사람들을 제거할 수 있습니다. 다음 특성을 명확히 하여 이상적인 고객의 비전을 구축하십시오.

• 산업
• 틈새 및 전문 지식
• 연령대
• 기업가 연령(창업 vs. 설립)
• 소득
• VA 고용 예산
• 우려와 투쟁
• 그들에게 부족한 기술

또한 클라이언트가 귀하의 작업에 얼마나 참여하기를 원하는지 결정하십시오. 누군가에게 그들이 마이크로 매니저인지 묻는 것은 진실한 대답을 얻지 못할 것이지만, 당신의 한계를 아는 것은 당신이 전문적인 관계를 계속할지 여부를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

클라이언트 신청서 사용

공식적으로 고객을 인수하기로 결정하기 전에 고객을 수의해야 합니다. 그렇지 않으면 계약이나 계약을 진행한 후 거래 차단기를 찾을 수 있습니다.

클라이언트 지원 양식은 클라이언트에 대해 배우고 도움이 필요한 주요 작업을 식별하는 데 도움이 됩니다. 당신은 또한 그들을 도울 수 없는 것을 결정할 것이므로 처음부터 경계와 기대치를 설정하기가 더 쉽습니다. 다음 정보를 수집하십시오.

• 이름
• 비즈니스 이름
• 연락처 정보
• 선호하는 연락 스타일
• 연락처
• 시간대
• 소셜 프로필 및 웹사이트
• 추천 소스
• 그들이 제공하는 제품/서비스
• 타겟 고객/시장
• 도움이 필요한 작업
• 하루, 일주일 또는 한 달에 몇 시간이 필요한지
• VA 고용 예산
• 당신이 소통할 다른 VA

과거에 함께 일했던 다른 VA 또는 VA 회사에 대해 그리고 그 경험이 긍정적인지 부정적인지 물어볼 수도 있습니다. 이것은 당신이 그것들을 팔기 위해 필요한 것에 대한 단서가 될 것입니다. 예를 들어, 이전 VA가 응답하지 않았다고 느낀다면 언제 어떻게 연락할 수 있는지 알려주고 항상 신속하게 응답하도록 하십시오.

인터뷰 개최

최종 결정을 내리기 전에 항상 전화 또는 화상 인터뷰를 한 번 하십시오. 당신은 그들이 말하는 방식으로 누군가에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 클라이언트가 정보를 가져오기가 어렵습니까? 업무를 잘 수행하는 데 필요한 지침을 받지 못할 수도 있습니다. 그들은 접선을 시작하고 30분 인터뷰를 90분 채팅으로 전환합니까? 정기적인 통신 요금을 입력하세요.

환영 패키지 보내기

새 고객을 받기로 결정했으면 환영 패키지를 보내십시오. 지금은 간단한 것으로 시작한 다음 시간이 있을 때 브랜드 환영 패키지를 디자인하십시오. 환영 패키지에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 가격을 포함하여 그들이 필요로 하는 서비스에 대한 귀하의 제안
• 허용되는 결제 유형, 청구 빈도 및 기한과 같은 명확한 인보이스 발행 지침
• 향후 서비스를 추가해야 하는 경우를 대비하여 전체 서비스 목록
• 검토, 서명 및 반환에 대한 계약 또는 계약

클라이언트 데이터베이스 유지 관리

잠재 고객과 연결할 때마다 다음을 포함한 정보를 저장하십시오.

• 이름 및 비즈니스 이름
• 연락처 정보
• 연락 날짜 및 목적
• 견적 가격
• 특히 위험 신호에 대한 참고 사항

잠재 고객이 몇 달 또는 몇 년 후에 다시 연결하는 것이 일반적입니다. 누군가 손을 내밀어 "당신이 저를 기억하는지 모르겠지만…

가상 비서 웹사이트를 만드는 방법

가능한 한 빨리 VA 웹사이트를 설정하십시오. 잠시 동안 회사에서 일할 예정이더라도 웹 사이트는 잠재 고객을 유치할 수 있으며 자신의 고객 목록을 작성하기 시작할 때 사람들을 안내할 곳이 있습니다. 다음은 나중에 추가할 수 있는 몇 가지 선택적 요소와 함께 VA 웹사이트에 필요한 요소입니다.

• 설명이 포함된 서비스 목록
• 일품 서비스 및 번들 가격
• 자주하는 질문
• 정보에 대해
• 연락처 페이지
• 블로그
• 추천 이미지 또는 갤러리
• 뉴스레터 수신 동의 양식
• 리소스 페이지
• 소셜 미디어 링크 또는 피드
• 사용후기

전문 서비스가 있는 경우 다른 고객을 도운 방법을 보여주는 사례 연구를 포함할 수도 있습니다. 예를 들어 Facebook 광고를 도우면 성공적으로 실행한 광고와 그것이 회사에 어떤 도움이 되었는지 이야기할 수 있습니다.

기사 및 블로그 게시물

전문 지식을 선보이고 새로운 고객을 유치하려면 웹 사이트에서 무료 도움말을 제공하세요. 잠재 고객의 질문에 답하고 문제를 해결하는 콘텐츠를 만듭니다. 예를 들어, 기본 그래픽 디자인 서비스를 제공하는 경우 마케팅에 Pinterest를 사용하는 고객을 위해 "모든 핀에 포함해야 할 10가지 사항"에 대한 게시물을 작성할 수 있습니다.

당신은 당신이 알고 있는 모든 것을 공짜로 줄 수 없을 것이므로 사람들이 당신을 고용할 필요가 없을 정도로 많이 제공하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 종종 당신이 주제에 대해 얼마나 알고 있는지 보여주면 잠재 고객이 "와, 그것에 대해 많이 배울 시간이 없을 것입니다. 그 사람을 고용하는 것이 좋습니다."라고 생각하게 만듭니다.

자주 묻는 질문 및 작은 글씨

FAQ 또는 "작동 방식" 페이지는 가용성, 커뮤니케이션 방법, 인보이스 발행, 처리 시간 및 기타 경계 설정 및 워크플로 정보에 대한 고객 질문에 답해야 합니다. 일단 이러한 기대치를 설정했다면 굴하지 마십시오. 몇 달이 지나고 더 나은 방법이 있다는 것을 알게 되면 반드시 전략을 변경하십시오. 그래도 그때까지는 버텨보세요.

처음부터 매개변수를 설정하고 고객에게 이를 준수한다는 것을 보여주는 것은 고객이 당신을 더 존경하게 만들고 직장 밖에서도 생활할 수 있게 될 것입니다. 업무 관련 비상 사태가 있는 틈새 시장에 있다면 연락 방법과 비상 사태를 구성하는 요소를 다루는 비상 계획을 세우십시오.

가상 비서가 되기 위한 최종 생각

가상 비서가 되는 것은 진입 장벽이 매우 낮고 고급 장비나 교육이 필요하지 않습니다. 재향 군인 인 것은 집에서 작업하는 환상적인 방법이며, 돈을 벌, 그리고 그것은 또한 당신이 전문하고자하는 지역 파악에 큰 경로입니다. 당신은 서비스 제공 업체가 아닌 직원임을 기억하십시오. 경쟁의 장은 전통적인 고용주-고용인 상황보다 더 공평합니다. 고객이 VA를 선택하는 만큼 고객도 선택합니다.

마지막으로, 클라이언트와 건전한 업무 관계를 유지하기 위해서는 단순히 무엇을 하는 것이 아니라 왜 그 와 함께 일 하는지 명확해야 합니다. 작업 뒤에 숨겨진 전략과 목적에 대해 물어보십시오. 작업에 투자할 뿐만 아니라 작업을 완료하는 효율적인 방법을 찾을 수 있습니다. 고객의 비즈니스와 더 많이 통합될수록 고객의 가상 비서로서 그 무엇과도 바꿀 수 없는 존재가 될 것입니다.

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