バーチャルアシスタントになる方法

公開: 2020-02-20

仮想アシスタント（VA）は、クライアントの管理、クリエイティブ、またはマーケティングのタスクをいくつでも実行する人です。クライアントは、支援が必要な別のVA、個人またはソロプレナー、あるいは企業または組織である可能性があります。一部のVAは、1つの主要なクライアントに対してフルタイムのスケジュールで作業する場合がありますが、多くのVAは、一度に複数のクライアントの請負業者またはフリーランサーとして作業することを選択します（ただし、これはフルタイムのワークロード、またはそれ以上になることもあります）。

VAであることの特典は、独自の柔軟なスケジュールを設定することですが、各クライアントのニーズとスケジュールにも対応する必要があります。 VAになるには、管理スキル、ビジネスに精通していること、インターネットのノウハウ以外に、始めるのにそれほど多くの専門的なトレーニングや機器は必要ありません。時間の経過とともに、ニッチに特化し、ビジネスを成長させて価値の高いクライアントにサービスを提供できます。

退役軍人省として獲得できる金額は、スキルセット、専門知識の深さ、および退役軍人省の会社で働いているか自分で働いているかによって異なります。会社のエントリーレベルのVAとして、1時間あたりわずか10ドルから12ドルを稼ぐことができます。これは、特にこれが唯一の収入源である場合、生活賃金ではない可能性があります。ただし、自分で仕事をしている場合は、1時間あたり20ドル以上を請求し、高レベルまたは需要の高いスキルを身に付けながらレートを上げ続けることができます。

バーチャルアシスタントにはどのようなスキルが必要ですか？

仮想アシスタントになる方法を考えているとき、VAはドライ管理タスクのみを処理すると考えるかもしれません。それはその一部です（クライアントはそれらの退屈なタスクを実行したくない）が、あなたが本当に楽しんでいるより高度なサービスを提供することもできます。

どのサービスを提供する場合でも、常にタスクの背後にある価値を伝えてください。クライアントが最も必要としているものにアピールします。何が彼らを夜に保つのですか？どうすれば彼らのためにその問題を解決できますか？単にあなたのサービスを述べるのではなく、なぜこれが彼らを助けるのかについても話してください。あなたが彼らの電子メールやソーシャルメディアなどを処理した後、彼らの生活がどのようになるかを説明してください。

ブログ管理

ブログ管理をサービスとして提供するには、WordPressの経験が必要です。ブログには、クライアントが時間がない次のような毎日の管理タスクが付属しています。

ヘッダー、リンク、SEOを含めるための投稿のフォーマットと最適化
画像、メタデータ、キャプションの追加
下書きの校正と投稿のスケジュール設定を公開します
コメントの承認、削除、返信
YoastSEOのキーワードや代替案などのプラグイン情報を入力する
カテゴリとタグを使用した投稿の整理と更新

顧客サービス

クライアントがカスタマーサービスのタスクを引き継ぐことを望んでいるとき、あなたは彼らの顧客向けのビジネス慣行と製品について理解しなければなりません。製品に関する質問への回答、払い戻しの処理、アカウントの問題のトラブルシューティングなどを行うために、メールでカスタマーサポートを提供することになるでしょう。

メール管理

忙しい専門家は単に受信トレイを無視することはできませんが、電子メール管理には非常に時間がかかる可能性があるため、クライアントが処理する必要がある最優先事項です。電子メール管理には次のものが含まれます。

メールの削除、並べ替え、返信
明確にラベル付けされたフォルダに電子メールを移動して、クライアントが何が優先され、何が応答を必要とし、どの電子メールが単なる情報であるかをすばやく判断できるようにします
ブログ投稿コメントの承認、サブスクリプションのキャンセルまたは更新、予定の確認などの電子メールの処理

基本的に、毎朝チェックするときのために、受信トレイをできるだけきれいに整理する必要があります。

グラフィックデザイン

グラフィックデザインをサービスとして提供するために、自分の能力と制限について正直である限り、高度なデザインスキルは必要ありません。優れた目、基本的なデザインスキル、Canvaのような使いやすいツールを使用すると、次のようなグラフィックを作成できます。

広告
ブログ投稿の注目画像
チラシ
Instagramストーリー
Pinterestのピン
はがき
販促資料
ソーシャルメディアのプロフィールカバー

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは、最初に失敗するものの1つですが、それでもビジネスの健全性にとってそれほど重要ではありません。クライアントはソーシャルメディアを扱うべきだと知っていますが、時間を見つけたり、必要なスキルを習得したりできないように見えるため、VAが開発するための優れたスキルです。さらに、ソーシャルメディア管理は、もう少し料金を請求できる上位のタスクです。電子メール管理と同様に、ソーシャルメディア管理には一貫性が必要です。したがって、このサービスをクライアントに提供する場合は、毎週または毎日でもそれに専念する時間を確保してください。

転写

クライアントがポッドキャスト、ビデオ、またはウェビナーを持っている場合、あなたの文字起こしサービスが役に立ちます。コンテンツを転記した後、ブログ投稿、ニュースレター、ソーシャルメディア投稿などの他の形式に変換できます。すばやく入力する機能以外に、文字起こしに高度なスキルは必要ありませんが、多くのクライアントでこれを行う場合は、文字起こしソフトウェアに投資できます。

提供するさらに多くの仮想アシスタントタスク

基本的なものと高度なものの両方で、仮想アシスタントになる方法を決定する際に考慮すべきVAサービスは他にもたくさんあります。

アプリ開発
オーディオ、写真、またはビデオの編集
簿記とデータ入力
カレンダーとスケジュールの管理
コミュニティのモデレーションと管理
ゴーストライターまたはコピーエディティング
キーワード研究
リードの生成とアウトリーチ
プログラミング
プロジェクト管理
調査中
旅行の手配
ウェブサイトデザイン

バーチャルアシスタントとしてニッチダウンする方法

最初は、あなたはおそらくジェネラリストVAであり、幅広い一般的なスキルを提供します。これは、すべてのVAが実行できるはずのことです。ニッチ市場に参入するときでも、クライアントはあなたの専門分野に加えて定期的なサービスを1つか2つ必要とする場合があります。

一般的なVAとして、あなたはクライアントのgoferのようなものであり、基本的なサービスのリスト内でクライアントがやりたいことをすべて実行します。しばらくそれを行った後、あなたはあなたが好きなタスクとあなたが得意なことを学びます。その後、それらの特定のニッチについてさらに学び、スキルを伸ばすことができます。特定のオーディエンスをターゲットにするために、ニッチのサブニッチも作成することを検討してください。たとえば、写真家専用のメール管理や結婚式のベンダー向けのグラフィックデザインを処理できます。

eコマースカスタマーサービス、Pinterestマーケティング、ソーシャルメディア広告、WordPress管理など、ある分野で習熟したい場合は、すべての価格帯でヘルプを利用できます。たとえば、ニッチなポッドキャストに飛び込んでソーシャルメディアマーケティングの詳細を学び、無料の認定コースを受講してから、値札が付いた高度な認定を取得できます。

バーチャルアシスタントとしての仕事を見つける方法

あなたの潜在的なクライアントはどこかオンラインでぶらぶらしています、そしてそれがどこにあるかを理解するのはあなたの仕事です。彼らはRedditにいますか、それとも別のオンラインフォーラムにいますか？彼らは特定のウェブサイトの記事を読んでコメントを残していますか？彼らが参加しているFacebookグループやTwitterハッシュタグはありますか？彼らがいる場所に行き、無料でアドバイスを提供します。信頼関係を築いたら、あなたが退役軍人であることを軽く述べてください。

また、ソーシャルメディアコミュニティのように、オンラインで他のVAと接続することも検討してください。経験豊富なVAは仕事を辞退する可能性があり、連絡先としてあなたがいる場合は、一部のクライアントにあなたの道を送る可能性があります。

ジョブボードには、VAのリスト、またはソーシャルメディアマーケティングなど、実行する他のサービスのリストもあります。「バーチャルアシスタント」と記載されていなくても、その役割に適している場合は、応募してください。クライアントは、彼らが雇っているものに加えて、あなたが提供する追加のサービスのいくつかを必要とするかもしれません。

自分で支店を開く前に、VA会社で働くオプションもあります。これには賛否両論があります。会社はあなたのためにクライアントを引き付け、あなたを仕事とペアにしますが、彼らはあなたのレートを設定したり、あなたの収入を減らしたりするかもしれません。ただし、開始するときは、クライアントとVAの関係に単独で責任を負うことなく、ロープを学び、スキルを向上させるための良い方法であり、会社のリソースを活用してスキルを磨くことができます。

バーチャルアシスタントとして理想的なクライアントを見つける方法

ワクワクするクライアントリストを作成するには、クライアントペルソナを作成し、潜在的なクライアントを徹底的に精査してから、ゆっくりと慎重に進める必要があります。また、新しいクライアントを3か月などの短い試用期間に入れることもお勧めします。そうすれば、あなたのどちらかまたは両方が物事がうまくいく方法に満足していない場合、あなたは長い契約に縛られることはありません。

理想的なクライアントを定義する

理想的なクライアントを定義することで、キャリアの成長に役立たない人を排除しながら、働きたい人と一緒に仕事をすることができます。次の特性を明確にすることで、理想的なクライアントのビジョンを構築します。

業界
ニッチと専門知識
年齢層
起業年齢（スタートアップvs.確立）
所得
VAを雇うための予算
懸念と闘争
彼らが不足しているスキル

また、クライアントにあなたの仕事にどれだけ参加してもらいたいかを決定します。マイクロマネージャーかどうかを誰かに尋ねても、正直な答えは得られませんが、自分の限界を知っていると、専門的な関係を継続するかどうかを判断するのに役立ちます。

クライアント申請フォームを使用する

正式にクライアントを引き受けることを決定する前に、それらを精査する必要があります。そうでなければ、あなたが合意または契約を進めた後、あなたは取引を破る者を見つけることができます。

クライアント申請フォームは、クライアントについて学び、クライアントが支援を必要とする主要なタスクを特定するのに役立ちます。また、彼らを助けることができないものを決定します。これにより、最初から境界と期待を設定しやすくなります。次の情報を収集します。

フルネーム
商号
連絡先
優先する連絡先のスタイル
連絡先
タイムゾーン
ソーシャルプロファイルとウェブサイト
参照元
彼らが提供する製品/サービス
彼らのターゲットオーディエンス/市場
彼らが支援を必要とするタスク
彼らがあなたから必要とする1日、1週間、または1か月あたりの時間数
VAを雇うための予算
あなたが通信する彼らの他のVA

また、過去に協力した他のVAまたはVA企業について、また経験がポジティブかネガティブかを尋ねることもできます。これはあなたがそれらを売るのに必要なものにあなたを手がかりにするでしょう。たとえば、以前のVAが応答しないと感じた場合は、いつどのように連絡できるかを知らせ、常に迅速に返信するように指示します。

面接を行う

最終決定を下す前に、必ず1つの電話またはビデオインタビューを行ってください。あなたは彼らが話す方法によって誰かについて多くを学ぶことができます。クライアントは情報を引き出すのが難しいですか？あなたはあなたの仕事をうまく遂行するために必要なガイダンスを得ることができないかもしれません。彼らは接線を離れて、30分のインタビューを90分のチャットに回しますか？定期的な通信にいくら請求するかを埋めます。

ウェルカムパッケージを送信する

新しいクライアントを引き受けることを決定したら、ウェルカムパッケージを送信します。今のところ簡単なものから始めて、時間があるときにブランドのウェルカムパッケージをデザインします。ウェルカムパッケージには次のものが含まれている必要があります。

価格設定など、必要なサービスに関する提案
承認された支払いタイプ、請求頻度、期日などの明確な請求ガイドライン
将来サービスを追加する必要がある場合に備えて、完全なサービスリスト
確認、署名、返却するための契約または契約

クライアントデータベースを維持する

潜在的なクライアントに接続するたびに、次のような情報を保存します。

名前と会社名
連絡先
連絡日と目的
見積もり価格
特に危険信号についての注意

潜在的なクライアントが数か月または数年後に再接続することは一般的です。誰かが連絡を取り、「あなたが私を覚えているかどうかはわかりませんが…」と言うと、データベースを参照して、データベースにあるすべての情報を引き出すことができます。

バーチャルアシスタントのウェブサイトを作成する方法

できるだけ早くVAWebサイトをセットアップしてください。あなたがしばらく会社で働くつもりであるとしても、あなたのウェブサイトは潜在的な顧客を引き付けることができます、そしてあなたがあなた自身の顧客リストを作り始めるときあなたは人々を導くどこかにあるでしょう。 VA Webサイトで必要な要素と、後で追加できるいくつかのオプション要素を次に示します。

説明付きのサービスのリスト
アラカルトサービスとバンドルの価格
よくある質問
情報について
お問い合わせページ
ブログ
注目の画像またはギャラリー
ニュースレターオプトインフォーム
リソースページ
ソーシャルメディアのリンクまたはフィード
お客様の声

専門的なサービスを利用している場合は、ケーススタディを含めて、他のクライアントをどのように支援したかを示すこともできます。たとえば、Facebookの広告を手伝う場合は、実行した広告の成功と、それがどのように会社を後押ししたかについて話すことができます。

記事とブログ投稿

あなたの専門知識を紹介し、新しいクライアントを引き付けるために、あなたのウェブサイトでいくつかの無料のヘルプを提供してください。質問に答え、潜在的なクライアントの問題を解決するコンテンツを作成します。たとえば、基本的なグラフィックデザインサービスを提供している場合、Pinterestをマーケティングに使用しているクライアント向けに「すべてのピンに含める10のこと」に関する投稿を書くことができます。

あなたが知っているすべてを無料で提供することは決してできないので、人々があなたを雇う必要がないほど多くを提供することについて心配しないでください。多くの場合、トピックについてあなたがどれだけ知っているかを示すことで、潜在的なクライアントは「うわー、私はそれについてそれほど多くを学ぶ時間がないので、その人を雇うほうがいい」と思わせます。

FAQとファインプリント

FAQまたは「仕組み」ページでは、可用性、通信方法、請求、所要時間、その他の境界設定およびワークフロー情報に関するクライアントの質問に答える必要があります。それらの期待を設定したら、洞窟を作らないでください。数ヶ月が経ち、物事を行うためのより良い方法があることに気付いた場合は、必ず、戦略を変更してください。それまでは、しかし、それに固執します。

最初からパラメータを設定し、それを順守していることをクライアントに示すことで、クライアントはあなたをより尊敬するようになり、仕事以外の生活を送ることができるようになります。仕事に関連する緊急事態が発生しているニッチにいる場合は、連絡方法と緊急事態の構成要素を網羅した緊急時対応計画を立ててください。

バーチャルアシスタントになるための最終的な考え

バーチャルアシスタントになることは、参入障壁がかなり低く、高度な機器やトレーニングは必要ありません。退役軍人であることは、自宅で仕事をしてお金を稼ぐための素晴らしい方法であり、専門にしたい分野を見つけるための素晴らしい道でもあります。あなたは従業員ではなくサービスプロバイダーであることを忘れないでください。競争の場は、従来の雇用者と従業員の状況よりも均一です。 VAを選択するのと同じように、クライアントを選択します。

最後に、クライアントと健全な協力関係を築くためには、何をしているのかだけでなく、なぜクライアントと協力しているのかを明確にする必要があります。タスクの背後にある戦略と目的について質問します。あなたは仕事に投資するだけでなく、仕事を成し遂げるための効率的な方法を見つけるでしょう。クライアントのビジネスとの統合が進むほど、仮想アシスタントとしてかけがえのないものになります。

バーチャルアシスタントのウェブサイトを稼働させる準備はできましたか？ バーチャルアシスタントのためのDiviチャイルドテーマのコレクションがあります！

tanyabosyk /shutterstock.com経由の注目の画像