고객 서비스를위한 최고의 AI 챗봇 10 개 (2025 전문가 선택)

챗봇의 AI는 지난 몇 년 동안 유행어 이상이 되었습니다.

컨텐츠 통합, 지속적인 학습, 최적화 및 새로운 모델 (Chatgpt 5)은 AI 챗봇을 기존 시퀀스 기반 챗봇보다 더 유용하게 만듭니다.

기업은 더 이상 AI 챗봇을 값 비싼 인적 자원을 제거하는 도구로 보지 않습니다. 이제 AI는 다음에 사용됩니다.

• 관련 도움말 문서 찾기
• 일반적인 질문에 더 빨리 답하십시오
• 내부 지원
• 고객을 인간 지원에 쉽게 연결하십시오
• 고객 문제와 필요한 정보에 대한 아이디어를 더 잘 얻으십시오
• 사용자가 제품 및 서비스에 대해 더 많이 배우도록 권장합니다
• 고객 문제에 대한 더 많은 컨텍스트를 제공하거나 답장을 작성하여 에이전트의 워크로드를 줄입니다.

이 안내서에서는 고객 서비스를 위해 설계된 최고의 AI 챗봇을 공유하겠습니다. 이 챗봇은 고객 서비스를 더 똑똑하고보다 쉽게 ​​액세스 할 수 있도록합니다.

결과적으로 더 나은 고객 경험과 유지를 주도합니다.

시작하자!

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모든 계획에는 무제한 사용자 및 티켓이 포함됩니다.

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고객 서비스를 위해 AI 챗봇을 테스트 한 방법

우리는 Herothemes를 통해 추천하는 모든 제품을 엄격하게 테스트하고 조사합니다. 우리의 검토 과정. 링크를 통해 구매하면 커미션을받을 수도 있습니다.

고객 서비스를위한 모든 AI 챗봇이 아니며 과대 광고에 부응하는 것은 아닙니다. 당신은 이미 멋진 기능을 약속하는 몇 가지 AI 챗봇을 시도했지만 결국 더 많은 것을 찾고 있습니다.

이 안내서에 나열된 챗봇이 내 평가 기준과 함께 다른 이유는 다음과 같습니다.

• 설정 및 사용 편의성 : 각 챗봇을 가동하고 실행하는 것이 얼마나 쉬운 지 (또는 고통스러운). 노 코드 빌더를 제공 했습니까? 아니면 코더의 도움이 필요 했습니까?
  최고의 제품을 사용하면 며칠이 아닌 몇 분 안에 봇을 훈련하거나 사용자 정의 할 수 있습니다.
• AI 인텔리전스 및 정확성 : 고객 서비스 봇은 실제로 고객 질문을 이해해야합니다. 나는 일반적인 FAQ와 홀수 볼 쿼리로 각 봇을 테스트했습니다.
• 통합 및 지식 기반 교육 : 큰 요소는 AI 봇에 자체 문서를 공급하거나 CRM, 전자 상거래 또는 지식 기반과 같은 시스템에 연결할 수 있는지 여부였습니다.
  최고의 챗봇을 사용하면 브랜드 별 답변을 위해 콘텐츠를 교육 할 수 있습니다.
• 채널 및 다국어 지원 : 고객은 웹 사이트 채팅, Facebook 메신저, WhatsApp 또는 기타 채널에 연락 할 수 있습니다. 챗봇이 컨텍스트를 잃지 않고 여러 채널과 장치 (웹, 모바일 앱 등)에서 작동 할 수 있는지 확인했습니다.
• 휴먼 핸드 오프 및 에이전트 보조 : 가장 똑똑한 AI조차도 처리 할 수없는 질문에 도달 할 것입니다. 그러한 경우 AI는 다음에 무엇을 해야하는지 제안하거나 인간 에이전트에 대한 세부 사항을 채우는 것을 제안해야합니다.
• 가격 및 가치 : 마지막으로, 나는 기능에 대한 비용을 무게를 was습니다.

아래의 모든 챗봇은 이러한 많은 영역에서 탁월하게 자리를 얻었습니다. 그래서 좋은 것들에!

고객 서비스를위한 최고의 AI 챗봇 (무료 및 유료 소프트웨어)

1. 영웅 AI 조수

Heroic AI Assistant는 WordPress 웹 사이트를위한 매우 간단한 챗봇입니다. 지식 기반 데이터를 기반으로 질문에 답변하고 지식 기반 컨텐츠를 쉽게 찾고 인간 지원에 연결하는 방법을 제공하도록 설계되었습니다.

AI Chatbot 기능은 Heroic Knowledge Base 플러그인 (Heroic KB)의 추가 기능으로 제공됩니다. 강력한 지식 기반 포털을 만들 수 있습니다.

주요 기능 :

• 귀하의 콘텐츠에 대한 교육 : 웹을 긁어내는 일반 봇 (및 때로는 환각)과 달리 Heroic의 AI 에는 검증 된 지식 기반 기사가 공급 됩니다.
• No-Code, 5 분 설정 : WordPress 플러그인이므로 설치는 산들 바람입니다. 영웅 KB 설정에는 AI 도움말 비서를 활성화하고 OpenAI API 키를 연결하기 위해 간단한 토글이 있습니다.
• Seamless 웹 사이트 통합 : 챗봇 위젯은 웹 사이트에 쉽게 추가되며 브랜딩에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다.
• 지능형 핸드 오프 및 개인 정보 : AI가 답을 알지 못하거나 질문이 너무 복잡하다면 인간에게 우아하게 전달하거나 사용자에게 지원에 연락하도록 지시 할 수 있습니다.
• 다국어 및 확장 가능 : Heroic KB는 여러 언어로 컨텐츠 생성을 지원하며 AI는 그에 대한 교육을받을 수 있습니다.

가격

Heroic KB 플러그인은 필수 계획을 위해 연간 $ 67부터 시작하는 유료 제품입니다.

항문 당 또는 티켓 당 수수료가 없습니다. 자체 사용 비용이있는 OpenAI API 키가 필요합니다 (일반적으로 채팅 당 페니).

내 테이크

영웅 AI 조수는 간단하고 간단합니다. 멋진 기능이나 가짜 약속은 없습니다. 지식 기반이 커질수록 영웅 AI 조수가 다양한 쿼리에 응답 할 수 있습니다.

2. Ada

ADA는 많은 대형 브랜드 (Canva, Pinterest, Square)가 고객 서비스를 규모로 자동화하는 데 사용하는 Powerhouse AI Chatbot 플랫폼입니다.

ADA는 비 기술적 지원 팀이 높은 볼륨과 개인화 된 작업을 처리 할 수있는 정교한 챗봇을 구축하고 관리하도록하는 데 중점을 둡니다.

주요 기능 :

• 높은 자동화율 : ADA는 AI를 사용하여 고객 문의의 70% 이상을 자동으로 해결할 수 있음을 자랑합니다. 테스트에서 ADA는 계정 상태를 확인하거나 환불을 처리하거나 통합을 통해 비밀번호를 재설정 할 수 있으며, 단순히 사용자에게 방법을 알려주는 것이 아닙니다.
• AI : ADA의 빌더 도구가 장착 된 No-Code Bot Builder는 개발자가 아닌 지원 담당자를 위해 설계되었습니다.
• 개인화 및 상황 : 이름으로 사용자를 맞이하거나 마지막 순서를 참조하거나 구매 한 제품 모델에 맞는 문제 해결 단계를 제공 할 수 있습니다.
• 보안 및 규정 준수 : 암호화, 역할 기반 액세스, 감사 로그 및 SOC2, GDPR, HIPAA와 같은 표준 준수를 제공합니다.

가격

ADA는 각 비즈니스에 맞는 맞춤형 계획을 제공하기 때문에 공개적으로 가격을 매출하지 않습니다. 일반적으로 프리미엄 솔루션으로 간주됩니다. 더 큰 구현을 위해 한 달에 수천 달러의 비용이 듭니다.

내 테이크

Ada는 플러그 앤 플레이 장난감이 아닙니다. 전략적 플랫폼입니다. 요컨대, 지원 작업이 티켓에서 익사하거나 큰 사용자 기반이있는 경우 ADA를 살펴볼 가치가 있습니다.

3. 네토미

Netomi는 라이브 채팅만큼 백엔드 티켓 해상도가 뛰어난 AI 고객 서비스 플랫폼입니다.

고객이 자신의 문제를 즉시 해결하고 문제를 해결할 때마다 이메일, 채팅, 소셜 미디어에 살 수있는 AI 뇌라고 생각하십시오.

Netomi는 자동화 된 사례 해상도에 중점을두고 기업이 요구하는 규정 준수 및 신뢰성 기능을 자랑합니다.

주요 기능 :

• Omnichannel Case 해상도 : Netomi는 하나의 AI 모델에서 이메일, 웹 채팅, Facebook, WhatsApp, Voice Assistant 등에서 고객 쿼리를 처리 할 수 ​​있습니다.
• 딥 러닝을 사용하여 고객 의도를 파악하고 정확한 상황 인식 응답을 제공합니다.
• 통합
• 보안 및 규정 준수 : 강력한 보안, SOC2, GDPR, CCPA 및 Healthcare를 준수하는 HIPAA조차도입니다.
• 자세한 분석 : 해상도 속도, 변형률, 평균 핸들 시간 감소 및 고객 만족도 점수와 같은 메트릭을 보여주는 포괄적 인 대시 보드.

가격

ADA와 마찬가지로 Netomi 가격은 맞춤화되며 중간에서 큰 운영을 목표로하는 경향이 있습니다.

내 테이크

높은 정확도가 필요한 규제 산업에있는 경우 높은 정확도가 필요합니다. 네토미는 레이더에 있어야합니다. 가장 성숙한 AI 고객 서비스 플랫폼 중 하나입니다. Fortune 500 지원 팀의 요구를 충족시킬 수는 있지만 효율성을 위해 AI를 활용할 준비가 된 신생 기업에도 똑같이 유익합니다.

4. 옐로우 .ai

Yellow.ai는 주요 엔터프라이즈 대화 AI 플랫폼입니다. 텍스트와 음성 봇을 모두 처리하는 것으로 유명합니다.

이 플랫폼은 고객 지원에서 HR 봇에 이르기까지 모든 인간과 같은 AI와 쉬운 자동화 도구의 혼합을 강조합니다.

많은 부서 나 사용 사례에 대해 하나의 솔루션을 원한다면 특히 강력한 만능 자입니다.

주요 기능 :

• 다국어 및 멀티 모달 : 100 개 이상의 언어로 대화하고 음성 상호 작용을 처리합니다.
• Rich UI가있는 No-Code Builder : 대화 설계를위한 시각적 흐름 제작자 와 산업을위한 사전 구축 된 템플릿 (은행, 전자 상거래).
• CRM 및 시스템 통합 : 대화 중에 데이터를 가져 오거나 업데이트하기 위해 수많은 비즈니스 시스템과 통합됩니다.
• 감정과 의도 정확도가있는 AI
• 휴먼 에이전트 핸드 오프 및 라이브 채팅 모듈

가격

Yellow.ai에는 1 봇 1 개와 다른 기능에 대한 액세스가 제한된 무료 계획이 있습니다.

전체 액세스를 위해서는 그들에게 연락해야합니다.

내 테이크

채널 전반의 Yellow.ai와의 일관성은 큰 승리입니다. 고객은 사일로의 경험을 얻지 못합니다. 강조해야 할 한 가지는 모든 챗봇 플랫폼에 강력한 음성 통합이있는 것은 아니며 노란색이라는 음성 AI입니다.

궁극적으로 Yellow.ai는 다국어 및 옴니 채널이 필수 인 엔터프라이즈 등급 배포를위한 최고의 선택입니다. 소규모 비즈니스의 경우 과잉 일 수 있습니다.

5. RASA (오픈 소스 프레임 워크)

RASA는이 목록의 다른 챗봇과 약간 다릅니다. 기성품 SaaS 챗봇이 아니라 대화 AI를위한 오픈 소스 프레임 워크입니다.

즉, RASA를 다운로드하고 모든 것을 사용자 정의하고 자신의 서버에 배포 할 수 있습니다. 최대 유연성을 원하는 개발자와 기업이 선호합니다 (및 공급 업체 잠금 장치는 없음).

이 목록에 RASA를 포함 시켰습니다. 일부, 특히 개발자 팀이나 엄격한 데이터 정책이있는 팀이 AI 챗봇으로가는 가장 좋은 경로이기 때문입니다.

주요 기능 :

• 오픈 소스 및 확장 가능한 : RASA의 핵심 및 X (유료 엔터프라이즈 기능)는 오픈 소스입니다. 모든 코드에 액세스 할 수 있으며 확장하거나 수정할 수 있습니다.
• NLU (자연 언어 이해) : RASA NLU는 의도 분류 및 엔티티 추출을 처리합니다. 당신은 훈련 예제를 제공하고 ( "내 카드를 잃어 버렸다" -> 의도 : Replar_card, Entity : card_type 아마도) 머신 러닝을 사용하여 일반화합니다.
• 이야기/규칙을 통한 대화 관리 : RASA는 이야기 개념 (예제 대화)과 대화 컨텍스트를 관리하기위한 규칙을 사용합니다.
• 사용자 정의 액션 용 액션 서버 : 사용자 정의 작업에 대한 Python 코드를 작성할 수 있습니다. 데이터베이스 쿼리, 이메일 보내기 또는 백엔드 논리 수행과 같은 것들이 대화 중에 이러한 작업을 호출 할 수 있습니다.
• 배포 및 온 프렘 : 자체 서버, 프라이빗 클라우드 또는 서버리스에서 RASA를 실행하십시오. 이것은 당신이 그것을 보내지 않으면 환경을 떠나는 데이터가 없음을 의미합니다. 데이터 개인 정보에 대해 우려하는 회사는 이것을 좋아합니다.

가격

RASA 오픈 소스는 무료로 사용할 수 있습니다 (Community Edition).

또한 관리 콘솔, 분석, 역할 기반 액세스 및 지원이 포함 된 RASA Enterprise (이전 RASA X)도 제공합니다.

내 테이크

RASA는 사내 기능을 사용하는 사람들에게 환상적인 옵션입니다. 기술에 정통한 팀 및 맞춤형 제품 환경을위한 적합 솔루션. 예를 들어, 챗봇이 플랫폼에 깊이 연결되어 있거나 특정 AI 규정 준수 요구가있는 대기업을 원하는 스타트 업.

탐색 : 10 최고의 오픈 소스 지식 기반 소프트웨어 (주로 무료)

6. LiveChat의 챗봇

LiveChat Inc.의 Chatbot은 챗봇 제작을 간단하고 효과적으로 만드는 데 중점을 둔 인기있는 플랫폼입니다.

사이트에서 LiveChat을 사용하거나 그렇지 않은 경우 Chatbot은 시각적 빌더와 많은 통합을 제공하여 대화 경험을 신속하게 만듭니다.

소란없이 신뢰할 수있는 챗봇을 원하는 중소기업 및 미드 마켓 회사에게는 특히 강력합니다.

주요 기능 :

• Visual Drag-and-Drop Builder : Chatbot에는 내가 시도한 가장 직관적 인 워크 플로 빌더 중 하나가 있습니다.
• LiveChat 및 기타 도구와의 통합 : 이미 LiveChat (Human Live Chat 소프트웨어)을 사용하는 경우 Chatbot은 완벽하게 통합됩니다.
• 템플릿 및 사용 사례 : 챗봇에는 다양한 시나리오를 위해 사전 제작 된 템플릿이 제공됩니다. 고객 지원, 판매, 예약, 채용, 이름을 지정합니다.
• 다 채널 배포
• 분석은 채팅 수, 시나리오의 완료율 및 드롭 오프 포인트와 같은 기본 메트릭을 보여줍니다.
• 인식 할 수없는 사용자 메시지가 나열된 교육 섹션 이므로 기존 답변에 할당하거나 새 응답을 생성 할 수 있습니다.

가격

LiveChat의 챗봇은 7 ​​일 무료 평가판을 제공 한 다음 스타터 플랜에 대해 월 $ 52/월에 시작하여 계획을 지불했습니다.

내 테이크

Chatbot (LiveChat)은 실용적이고 말도 안되는 챗봇 솔루션 에 대한 권장 사항 중 하나입니다. 그것은 다른 사람들의 초고속 자체 학습 AI가 없지만 일반적인 사용 사례를 쉽게 못기는 것입니다.

7. IBM Watsonx 오케스트레이션

IBM Watsonx Orchestrate는 AI 챗봇 공간의 재향 군인 중 하나입니다. 강력한 NLP 기능을 갖춘 채팅 또는 음성 비서를 구축 할 수있는 플랫폼입니다.

회사는 종종 신뢰할 수있는 이름과 다양한 환경 (IBM 클라우드, 기타 클라우드, 온-프레미스)에 배치 할 수있는 기능을 원할 때 Watsonx 오케스트레이션을 선택합니다.

주요 기능 :

• 자연어 이해 및 검색 기술
• 대화 및 파괴 처리 : Watson Assistant의 대화 편집기는 Node 기반입니다 (대화의 흐름도와 예 : 대화. 컨텍스트 변수, 분기, 슬롯 (엔티티를 채우기 위해), 심지어 다들이기도합니다.
• 음성 통합 : 텍스트 음성 및 음성 텍스트를 사용하여 음성 채널과 통합합니다.
• 통합 및 사용자 정의 : 강력한 API가 있으므로 API를 호출하여 어디서나 통합 할 수 있습니다 (웹 사이트 위젯, 모바일 앱, 메시징 앱).
• 엔터프라이즈 기능 및 Watson Discovery : 고급 재료가 필요한 사람들을 위해 IBM은 대형 문서 세트에서 AI 구동 검색과 같은 Watson Discovery와의 통합을 제공합니다. 예를 들어, 봇이 수많은 구조화되지 않은 문서로부터 대답하기를 원하는 회사에 도움이됩니다.

가격

Watsonx Orcestrate를 무료로 사용해보십시오.

월 $ 500/월부터 시작하는 필수 계획이 있습니다.

내 테이크

IBM Watson Assistant는 오래된 신뢰할 수있는 AI 챗봇과 같습니다. 그것은 일부 새로운 플레이어만큼 많은 소문을 일으키지 않을 수도 있지만, 수십 년의 IBM 연구에 의해 매우 유능하고 뒷받침됩니다.

8. Reve 채팅

Reve Chat은 AI 챗봇, 공동 브라우징 및 기타 참여 도구를 제공하는 라이브 채팅 소프트웨어입니다.

특히 전자 상거래 및 금융 서비스 웹 사이트에서 인기가 있습니다.

Reve Chat의 주목할만한 점은 경쟁력있는 가격으로 한 지붕 아래에서 여러 지원 채널 (라이브 채팅, 봇, 음성/화상 채팅 등)을 제공한다는 것입니다.

주요 기능 :

• 시각적 흐름 빌더가있는 AI 구동 챗봇
• 라이브 채팅 및 봇 통합 : 챗봇은 초기 문의를 처리 한 다음 도움이되지 않거나 요청시 라이브 채팅 에이전트로 전송할 수 있습니다.
• 공동 브라우징 및 화상 채팅 : 에이전트는 사용자의 화면을보고 (권한 포함) 요소를 강조하여이를 안내 할 수 있습니다.
• 멀티 채널 : 웹, 모바일, 소셜 : 웹 사이트, 모바일 앱에서 배포하거나 Facebook Messenger와 통합 할 수 있습니다. WhatsApp 통합도 있습니다.
• 분석 및 모니터링

가격

Reve Chat은 저렴한 것으로 알려져 있습니다. 그들은 매월 $ 40-50/월에 시작하여 1 명의 에이전트와 챗봇 기능을 포함하여 예산 친화적입니다.

내 테이크

Reve Chat은 액세스 가능한 패키지로 실용적인 기능을 많이 포장합니다. AI FAQ 추가, 라이브 채팅 및 공동 브라우징과 같은 고급 도움조차도 온라인 지원을 빠르게 레벨링하려는 회사의 경우, Reve Chat은 모든 기지를 훨씬 복잡하게 다룹니다.

9. Zendesk 답변 봇 (Zendesk AI)

Zendesk는 고객 지원 소프트웨어의 헤비급이며 AI 기반 답변 봇 (Zendesk AI의 일부)은 수천 개의 비즈니스에서 지원을 자동화하는 데 사용됩니다.

이미 Zendesk 생태계에 있다면 (또는 고려) 답변은 강력한 동맹국입니다. Help Center, 이메일, 메시징 등에서 작동하여 일반적인 티켓을 자동으로 해결하고 에이전트에게 제안을 지원합니다.

주요 기능 :

• Zendesk 지원과의 깊은 통합 : 답변 봇은 Zendesk Knowledge Base 및 발권 워크 플로에 직접 연결됩니다.
• Flow Builder 및 Custom Bots : Zendesk는 메시징 채널에서 봇의 대화 흐름을 설계 할 수있는 코드 플로우 빌더를 제공합니다.
• AI 구동 심사 및 통찰력 : Zendesk의 AI는 티켓을 분류하고 고객 정서를 예측하며 심지어 대기열을 우선시 할 수 있습니다.
• 옴니 채널 지원 : 이메일, 도움말 센터 검색, 웹 위젯, 모바일 SDK 및 메시징 앱에서 작동합니다.
• 엔터프라이즈 준비 및 안전

가격

Zendesk의 답변 봇과 광범위한 AI 기능은 Zendesk 계획 위에 추가 기능입니다.

2025 년 현재 Zendesk의 AI 에이전트에 액세스하려면 에이전트 당 55 달러/월 $ 55가 필요합니다.

이것은 소규모 팀에게는 가장 저렴한 옵션이 아니지만 중간 규모 회사의 경우 티켓 절약을 감안할 때 ROI가 견고 할 수 있습니다.

내 테이크

Zendesk를 실행하는 경우 Answer Bot을 켜는 것은 거의 최신 AI 지원을 위해 필수입니다. 그것은 결코 잠들지 않고 무한 채팅을 동시에 처리 할 수있는 AI 팀원을 갖는 것과 같습니다.

Zendesk 또는 이와 유사한 SaaS 플랫폼에 투자하지 않고 독립형 AI 챗봇 소프트웨어를 찾고 있다면 그렇지 않습니다.

10. Freshdesk (Freddy AI Chatbot)

FreshDesk의 FreshWorks는 HelpDesk 소프트웨어의 또 다른 큰 이름이며 Freddy AI 제품군에는 편리한 챗봇 및 자동화 엔진이 포함되어 있습니다.

FreshDesk의 챗봇은 웹 사이트에 앉거나 포털을 지원하고 공통 쿼리에 답변하며 티켓 만들거나 주문 상태를 확인하는 것과 같은 작업을 수행 할 수 있습니다.

일부 엔터프라이즈 플레이어보다 저렴한 통합 지원 솔루션을 원하는 팀에게는 훌륭한 옵션입니다.

주요 기능 :

• Unified BOT + HELPDESK : FreshDesk의 챗봇은 FreshDesk 발권 시스템과 밀접하게 통합되어 있습니다.
• 자동화 : 사용자 정의 대화 흐름을 만들 수있는 시나리오 자동화 빌더가 있습니다 (코딩 필요 없음).
  예를 들어, 나는 주문 번호를 요구하는 빠른 "주문 상태 봇"을 만들었고, Freshdesk의 API를 통해 상태를 제공하기 위해 찾아 보았습니다. 에이전트가 필요하지 않습니다!
• 옴니 채널 메시징 : 웹 위젯, 모바일 앱, WhatsApp, Facebook 메신저 지원.
• 분석 및 AI 학습 : 해상도 속도, 편향, 핸드 오프 이유, 봇 답변에 대한 고객 피드백과 같은 메트릭을 사용하여 봇이 어떻게 수행하고 있는지 모니터링하는 분석.
• Freddy Agent Assist : 또한 에이전트에게 응답 기사를 제안하고 티켓 또는 초안 답글을 자동으로 제공 할 수도 있습니다.

가격

Freddy AI Chatbot을 얻으려면 일반적으로 FreshDesk 또는 FreshChat의 프로 또는 엔터프라이즈 계획을 세우게됩니다.

Freshdesk Pro Plan은 약 $ 49/에이전트/월에 시작하며 일부 Freddy 기능이 포함되어 있으며 Enterprise는 전체 Freddy AI 기능을 포함하여 약 79 달러/월에 시작합니다.

내 테이크

중간 규모의 비즈니스의 경우 Freddy AI와 함께 Freshdesk가 능력과 비용의 달콤한 장소를 쳤다고 생각합니다. 챗봇은 주석에서 말하는 것을 수행하며 주변 헬프 데스크는 에이전트에게 사용자 친화적입니다.

최종 생각

고객 서비스를위한 오늘날의 AI 챗봇은 단순한 플러그 앤 플레이에서 매우 사용자 정의 가능하고 강력한 것까지 다양합니다.

당신을위한 "가장 좋은"것은 다음에 따라 다릅니다.

• 귀하의 비즈니스 규모
• 작동하는 채널
• 예산
• 얼마나 많은 제어 또는 복잡성이 필요한지.

소규모 비즈니스는 영웅 AI 어시스턴트 또는 Reve Chat의 용이성을 좋아할 수 있습니다.

대규모 기업은 모든 시스템에 통합 된 무거운 자동화를 위해 ADA 또는 Netomi AI에 의존 할 수 있습니다.

그리고 당신이 땜질하고 빌드하는 경향이 있다면, Rasa는 개발자의 선택으로 완전히 제어 할 수 있습니다.

마무리하기 전에 AI 챗봇 구현에 대한 약간의 조언이 있습니다 .

• 명확한 목표로 시작하십시오
• 설정에 지원 에이전트를 참여시킵니다
• 지속적으로 훈련하고 조정하십시오
• 어조와 성격을 염두에 두십시오
• 인간의 핸드 오프를 계획하십시오
• 영향을 측정하고 조정하십시오

고객 중심 비즈니스의 경우 AI 챗봇에 투자하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 앞으로 나아갈 때 챗봇은 더 똑똑해집니다. GPT 스타일 모델의 개발로 인해 봇은 언젠가 인간과 구별 할 수없는 소리가 될 수 있습니다!

최고의 AI 고객 서비스 챗봇에 대한이 요약이 당신에게 분야의 명확한 그림을 주셨기를 바랍니다.

행운을 빕니다!