10 najlepszych chatbotów AI do obsługi klienta (2025 ekspertów)

W ciągu ostatnich kilku lat AI w chatbotach stało się czymś więcej niż tylko modnym słowem .

Integracja treści, ciągłe uczenie się, optymalizacje i nowsze modele (takie jak CHATGPT 5), dzięki czemu chatboty AI są bardziej przydatne niż tradycyjne chatboty oparte na sekwencji.

Firmy nie postrzegają już chatbotów AI jako narzędzie do pozbycia się kosztownych zasobów ludzkich. Teraz AI jest używane do:

• Znalezienie odpowiednich dokumentów pomocy
• Odpowiedz na typowe pytania szybciej
• Wsparcie wewnętrzne
• Łatwo połączyć klientów z osobami ludzkimi
• Zdobądź lepsze pojęcie o problemach z klientami i potrzebne informacje
• Zachęcaj użytkowników do dowiedzenia się więcej o produktach i usługach
• Zmniejsz obciążenie agenta, podając więcej kontekstu problemów z klientami lub opracowując odpowiedzi.

W tym przewodniku podzielę się najlepszymi chatbotami AI zaprojektowanymi do obsługi klienta. Te chatboty sprawi, że Twoja obsługa klienta będą mądrzejsze i bardziej dostępne.

W rezultacie napędza lepszą obsługę klienta i retencję.

Zacznijmy!

Heroiczna skrzynka odbiorcza

Prosty i niedrogie pomocy dla małych firm .

Wszystkie plany obejmują nieograniczone użytkowników i bilety.

Wypróbuj heroiczną skrzynkę odbiorczą

Jak testowałem chatboty AI do obsługi klienta

Rygorystycznie testujemy i badamy każdy produkt, który polecamy za pośrednictwem herothemów. Nasz proces przeglądu. Możemy również zdobyć prowizję, jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem naszych linków.

Nie wszystkie chatboty AI do obsługi klienta i spełniają szum. Prawdopodobnie wypróbowałeś już kilka chatbotów AI, które obiecują fantazyjne funkcje, ale ostatecznie szukasz więcej.

Oto dlaczego chatboty wymienione w tym przewodniku są różne, wraz z moimi kryteriami oceny:

• Konfiguracja i łatwość użytkowania: jak łatwe (lub bolesne) było uruchomienie każdego chatbota. Czy zaoferował budownicę bez kodu, czy wymagał pomocy kodera?
  Najlepsze pozwalają trenować lub dostosowywać bot w kilka minut, a nie dni.
• Inteligencja i dokładność AI : Bot obsługi klienta musi faktycznie zrozumieć pytania klientów. Przetestowałem każdy bot z popularnymi FAQ, jak i nieparzystych zapytań.
• Szkolenie integracji i wiedzy: ogromnym czynnikiem było to, czy moglibyśmy nakarmić bot AI naszą własną dokumentacją lub połączyć go z systemami takimi jak CRM, e -commerce lub baza wiedzy.
  Najlepsze chatboty pozwalają szkolić je na treści w celu uzyskania odpowiedzi na markę.
• Kanały i wsparcie wielojęzyczne: Klienci mogą dotrzeć na czat witryny, Facebook Messenger, WhatsApp lub innych kanałów. Sprawdziłem, czy chatbot może pracować w wielu kanałach i urządzeniach (aplikacja internetowa, aplikacja mobilna itp.) Bez utraty kontekstu.
• Human Handoff i Agent Assist: Nawet najmądrzejsza sztuczna inteligencja zada pytanie, z którymi nie potrwa. W takich przypadkach AI powinna sugerować, co dalej lub wypełnić szczegóły dla ludzkiego agenta.
• Ceny i wartość: Wreszcie ważyłem koszty w stosunku do funkcji.

Wszystkie poniższe chatboty zdobyły swoje miejsce, wyróżniając się w wielu z tych obszarów. Więc na dobre rzeczy!

Najlepsze chatboty AI do obsługi klienta (bezpłatne i płatne oprogramowanie)

1. Heroiczny asystent AI

Heroiczny asystent AI to bardzo prosty chatbot dla stron internetowych WordPress. Został zaprojektowany w celu odpowiedzi na pytania oparte na danych bazowych wiedzy i zapewnić łatwy sposób na znalezienie treści bazy wiedzy i połączenie się z ludzkim wsparciem.

Funkcjonalność AI Chatbot jest dodatkową funkcją heroicznej wtyczki bazy wiedzy (heroiczny KB). Co pozwala stworzyć solidny portal bazy wiedzy.

Kluczowe funkcje:

• Wyszkolony w zakresie treści : w przeciwieństwie do ogólnych botów, które zeskrob, a czasem halucynatowe odpowiedzi), AI Heroica jest karmiony zweryfikowanymi artykułami bazowymi wiedzy .
• No Code, 5-minutowa konfiguracja: Ponieważ jest to wtyczka WordPress, instalacja jest prosta. W heroicznych ustawieniach KB jest prosty przełącznik, aby umożliwić AI Asystent i podłączyć klucz API Openai.
• Integracja witryny bezproblemowej: Widżet Chatbot można łatwo dodać do Twojej witryny i można w pełni dostosowywać, aby pasować do marki.
• Inteligentne przekazanie i prywatność: jeśli sztuczna inteligencja nie zna odpowiedzi lub pytanie jest zbyt złożone, może wdzięcznie przekazać ją człowiekowi lub skierować użytkownika do kontaktu z obsługą.
• Wielojęzyczne i rozszerzalne: heroiczne KB obsługuje tworzenie treści w wielu językach, a AI może być również szkolone.

Wycena

Heroiczna wtyczka KB to płatny produkt, począwszy od 67 USD/rok dla niezbędnego planu.

Nie ma opłaty za osobę ani dla biletu. Potrzebujesz tylko własnego klucza API Openai, który ma własne koszty użytkowania (zwykle grosze na czat).

Moje zdanie

Heroiczny asystent AI jest prosty i prosty. Nie ma fantazyjnych funkcji ani fałszywych obietnic. Im bardziej rośnie twoja baza wiedzy, tym bardziej zdolny heroiczny asystent AI stanie się w odpowiedzi na szeroką gamę pytań.

2. Ada

ADA to potężna platforma chatbot AI, której używa wiele dużych marek (Canva, Pinterest, Square) do automatyzacji obsługi klienta na dużą skalę.

ADA koncentruje się na umożliwieniu zespołów wsparcia nietechnicznego budowania i zarządzania wyrafinowanym chatbotem, który może obsługiwać duże tomy i spersonalizowane zadania.

Kluczowe funkcje:

• Wysoka wskaźnik automatyzacji: ADA może pochwalić się, że może automatycznie rozwiązywać ponad 70% zapytań klientów za pomocą sztucznej inteligencji. W naszym teście ADA może sprawdzić status konta, przetworzyć zwrot pieniędzy lub zresetować hasło za pośrednictwem jego integracji, a nie tylko poinformować użytkownika, jak to zrobić.
• No kodowy konstruktor botów z AI: narzędzie Builder ADA jest przeznaczone dla osób wspierających, a nie programistów.
• Personalizacja i kontekst: może powitać użytkownika po nazwie, odwołać się do ostatniego zamówienia lub zaoferować kroki w rozwiązywaniu problemów specyficznych dla modelu kupionego produktu.
• Bezpieczeństwo i zgodność: oferuje szyfrowanie, dostęp oparty na roli, dzienniki audytu oraz zgodność ze standardami takimi jak SOC2, RODPR, HIPAA.

Wycena

ADA nie wyświetla cen publicznych, ponieważ oferuje niestandardowe plany dostosowane do każdej firmy. Jest ogólnie uważany za rozwiązanie premium. Koszt tysiące dolarów miesięcznie dla większych wdrożeń.

Moje zdanie

ADA nie jest zabawką wtyczkową; To platforma strategiczna. Krótko mówiąc, jeśli Twoja operacja wsparcia tonie w biletach lub masz dużą bazę użytkowników, ADA jest warta obejrzenia.

3. Netomi

Netomi to platforma obsługi klienta AI, która wyróżnia się w rozdzielczości biletów zaplecza tak samo jak czat na żywo.

Pomyśl o tym jako o mózgu AI, który może żyć w e -mailu, czatu, mediach społecznościowych, gdziekolwiek klienci dotarli i natychmiast rozwiązują swoje problemy.

Netomi koncentruje się w dużej mierze na zautomatyzowanej rozdzielczości przypadków i oferuje funkcje zgodności i niezawodności, których wymagają przedsiębiorstwa.

Kluczowe funkcje:

• Omnichannel Resolution: Netomi może obsługiwać zapytania klientów na e -mail, czat internetowy, Facebook, WhatsApp, asystenci głosowe i więcej z jednego modelu AI.
• Wykorzystanie głębokiego uczenia się w celu zrozumienia intencji klientów i zapewnienia dokładnych, świadomych kontekstowych odpowiedzi.
• Integracje
• Bezpieczeństwo i zgodność : ma solidne bezpieczeństwo, to SOC2, RODO, CCPA, a nawet HIPAA zgodne z opieką zdrowotną.
• Szczegółowe analizy : kompleksowe pulpity nawigacyjne, które pokazują wskaźniki, takie jak wskaźniki rozdzielczości, wskaźniki ugięcia, średnie obniżenie czasu obsługi i wyniki satysfakcji klientów.

Wycena

Podobnie jak ADA, ceny NETOMI jest dostosowane i mają tendencję do celowania w działach od połowy do dużych.

Moje zdanie

Jeśli znajdujesz się w branży o dużej objętości, która wymaga wysokiej dokładności-Netomi powinien być na twoim radarze. Jest to jedna z najbardziej dojrzałych platform obsługi klienta AI. Zdolne do zaspokojenia potrzeb zespołów wsparcia Fortune 500, ale równie korzystne dla startupów gotowych do wykorzystania AI w celu uzyskania wydajności.

4. Żółty

Yellow.ai to wiodąca platforma AI dla przedsiębiorstw. Jest znany z obsługi botów tekstowych i głosowych.

Platforma podkreśla mieszankę ludzkiej sztucznej inteligencji i łatwych narzędzi do automatyzacji, odpowiednich dla wszystkiego, od obsługi klienta po boty HR.

Jest to silny wszechstronny, szczególnie korzystny, jeśli chcesz jedno rozwiązanie dla wielu działów lub przypadków użycia.

Kluczowe funkcje:

• Wielojęzyczne i multimodalne: rozmawiaj w ponad 100 językach, a nawet obsługuj interakcje głosowe.
• Bez kodu z bogatym interfejsem użytkownika: wizualny konstruktor przepływu do projektowania rozmów, a także wiele wstępnie zbudowanych szablonów dla branż (bankowość, e-commerce).
• CRM i integracje systemowe: integruje się z wieloma systemami biznesowymi, aby pobierać lub aktualizować dane podczas rozmów.
• AI z sentymentem i intencją
• Moduł przekazywania agentów ludzkich i moduł czatu na żywo

Wycena

Yellow.ai ma bezpłatny plan, który umożliwia 1 bot i ograniczony dostęp do innych funkcji.

Aby uzyskać pełny dostęp, musisz się z nimi skontaktować.

Moje zdanie

Spójność z Yellow.ai na kanałach jest dużą wygraną: klienci nie mają wyciszonych doświadczeń. Jedną rzeczą, którą należy podkreślić, jest ich AI, nie wszystkie platformy chatbot mają silną integrację głosu, a żółty.

Ostatecznie Yellow.ai jest najlepszym wyborem dla wdrożeń klasy korporacyjnej, w których wielojęzyczne i omnichannel są koniecznością. Dla mniejszego biznesu może to być przesada.

5. Rasa (Framework open source)

Rasa różni się nieco od innych chatbotów na tej liście. To nie jest gotowy chatbot SaaS, ale ramy typu open source dla konwersacyjnej sztucznej inteligencji.

Oznacza to, że możesz pobrać RASA, dostosować wszystko i wdrożyć na własnych serwerach. Jest to faworyzowane przez programistów i przedsiębiorstwa, którzy chcą Maxa elastyczności (i bez blokady dostawcy).

Uwzględniłem RASA na tej liście, ponieważ dla niektórych, zwłaszcza zespołów deweloperów lub tych o ścisłych zasadach danych, jest to najlepsza droga do chatbota AI.

Kluczowe funkcje:

• Open Source i Extensible: RASA RASA i X (Funkcje płatnego przedsiębiorstwa) są open source. Masz dostęp do całego kodu i możesz go rozszerzyć lub modyfikować.
• NLU (zrozumienie języka naturalnego): Rasa NLU obsługuje klasyfikację intencyjną i ekstrakcję jednostki. Podajesz przykłady szkoleniowe („Zgubiłem moją kartę” -> Intent: Replay_card, Entity: card_type może) i używa uczenia maszynowego do uogólnienia.
• Zarządzanie dialogiem z historiami/zasadami: RASA używa koncepcji opowiadań (przykładowe rozmowy) i reguły do ​​zarządzania kontekstem dialogowym.
• Serwer akcji dla niestandardowych działań: Możesz napisać kod Python dla niestandardowych działań . Rzeczy takie jak zapytanie bazy danych, wysyłanie wiadomości e-mail lub wykonanie dowolnej logiki zaplecza, a bot może wywołać te działania podczas rozmowy.
• Wdrożenie i lokalne: Uruchom RASA na własnym serwerze, we prywatnej chmurze, a nawet bez serwera. Oznacza to, że żadne dane opuszcza twoje środowisko, chyba że je wyślesz. Firmy zaniepokojone prywatnością danych uwielbiają to.

Wycena

RASA Open Source jest bezpłatne (Community Edition).

Oferują również RASA Enterprise (wcześniej RASA X), która obejmuje konsolę zarządzania, analitykę, dostęp oparty na role i wsparcie.

Moje zdanie

Rasa to fantastyczna opcja dla tych, którzy mają wewnętrzną zdolność do jej wykorzystania. Dopasowane rozwiązanie dla zespołów obsługujących technologię i niestandardowe środowiska produktów. Przykład, startup, który chce, aby ich chatbot był głęboko podłączony do swojej platformy, lub duże przedsiębiorstwo z określonymi potrzebami zgodności z AI.

Eksploruj : 10 najlepszych oprogramowania bazy wiedzy open source (głównie bezpłatnie)

6. Chatbot autorstwa LiveChat

Chatbot autorstwa LiveChat Inc. to popularna platforma koncentrująca się na uczynieniu tworzenia chatbota prostym i skutecznym dla firm.

Jeśli używasz LiveChat w swojej witrynie lub nawet jeśli tego nie zrobisz, Chatbot zapewnia wizualny konstruktor i mnóstwo integracji do szybkiego tworzenia wrażeń konwersacyjnych.

Jest to szczególnie silne dla firm i średnich i średnich firm, które chcą niezawodnego chatbota bez zamieszania.

Kluczowe funkcje:

• Builder Drag-and-Drop : Chatbot ma jednego z najbardziej intuicyjnych budowniczych przepływów pracy, których wypróbowałem.
• Integracja z LiveChat i innymi narzędziami: jeśli już korzystasz z LiveChat (oprogramowanie do czatu na żywo na żywo), chatbot bezproblemowo integruje się.
• Szablony i przypadki użycia: Chatbot zawiera wstępnie zbudowane szablony dla różnych scenariuszy. Obsługa klienta, sprzedaż, rezerwacja, rekrutacja, nazywasz to.
• Wdrożenie wielokanałowe
• Analytics pokazuje podstawowe wskaźniki, takie jak liczba czatów, wskaźniki ukończenia scenariuszy i punkty zrzutu.
• Sekcja szkolenia , w której wymienia nierozpoznane wiadomości użytkowników, dzięki czemu możesz je przypisać do istniejącej odpowiedzi lub utworzyć nową odpowiedź.

Wycena

Chatbot autorstwa LiveChat oferuje 7-dniowy bezpłatny proces, a następnie płatne plany, zaczynając od około 52 USD/miesiąc za plan startowy.

Moje zdanie

Chatbot (LiveChat) jest jednym z moich zaleceń dotyczących praktycznego, bezsensownego rozwiązania chatbota . Nie ma ultra-wymyślnej sztucznej inteligencji niektórych innych, ale z łatwością przybija wspólne przypadki użycia.

7. IBM Watsonx orkiestruj

IBM Watsonx Orchestrate jest jednym z weteranów w przestrzeni AI Chatbot. Jest to platforma, która pozwala budować asystentów czatu lub głosowych o silnych możliwościach NLP.

Firmy często wybierają Watsonx, gdy chcą zaufanej nazwy i możliwości wdrażania w różnych środowiskach (IBM Cloud, inne chmury, lokalne).

Kluczowe funkcje:

• Umiejętność zrozumienia i wyszukiwania języka naturalnego
• Obsługa dialogu i dygresji: Edytor dialogowy w Watson Assistant opiera się na węzłach (jak schemat rozmowy). Obsługuje zmienne kontekstowe, rozgałęzienie, szczeliny (w celu wypełnienia bytów), a nawet dygresje.
• Integracja głosowa: integruje się z kanałami głosowymi za pomocą tekstu do mowy i mowy do tekstu.
• Integracja i dostosowywanie: Ma solidny interfejs API, dzięki czemu możesz go zintegrować w dowolnym miejscu (widżet witryny, aplikacja mobilna, aplikacje do przesyłania wiadomości), wywołując interfejs API.
• Funkcje korporacyjne i Watson Discovery: Dla tych, którzy potrzebują zaawansowanych rzeczy, IBM oferuje integrację z Watson Discovery, która jest jak wyszukiwanie zasilane przez AI w dużych zestawach dokumentów. Pomocna dla, powiedzmy, firmy, która chce, aby bot odpowiedział z mnóstwa nieustrukturyzowanych dokumentów.

Wycena

Możesz wypróbować Watsonx orkiestruj za darmo.

Istnieje plan niezbędny od 500 USD/miesiąc/

Moje zdanie

Asystent IBM Watson jest jak stare niezawodne chatboty AI. Może nie generować tyle szumu, co niektórzy nowszy gracze, ale jest bardzo zdolny i wspierany przez dziesięciolecia badań IBM.

8. Reve czat

Reve CHAT to oprogramowanie do czatu na żywo, które oferuje również chatboty AI, wspólne przeglądanie i inne narzędzia angażujące.

Jest szczególnie popularny w przypadku witryn e -commerce i usług finansowych.

Godną uwagi rzeczą w czacie Reve jest to, że zapewnia wiele kanałów pomocy technicznej (czat na żywo, boty, czat głosu/wideo itp.) Pod jednym dachem w konkurencyjnej cenie.

Kluczowe funkcje:

• Chatbot napędzany AI z wizualnym budowniczym
• Integracja czatu na żywo i bot: Chatbot można ustawić, aby obsłużyć wstępne zapytania, a następnie przenieść do agenta czatu na żywo, jeśli nie może pomóc lub na żądanie.
• Co przeglądanie i czat wideo: Agenci mogą zobaczyć ekran użytkownika (za zgodą) i prowadzić ich poprzez wyróżnienie elementów.
• Multi-cannel: Web, Mobile, Social: Można go wdrożyć na Twojej stronie, w aplikacji mobilnej lub zintegrować z Facebook Messenger. Jest też integracja WhatsApp.
• Analityka i monitorowanie

Wycena

Czat Reve jest znany z tego, że jest przystępny. Mają plany od około 40-50 USD miesięcznie, które obejmują 1 agent i funkcję chatbota, co jest dość przyjazne dla budżetu.

Moje zdanie

Reve czatu ma wiele praktycznej funkcjonalności w dostępnym pakiecie. Dla firmy, która chce szybko zwiększyć swoje wsparcie online: dodawanie AI FAQ, czat na żywo, a nawet zaawansowana pomoc, taka jak przepisowanie-Reve Chat obejmuje wszystkie bazy bez większej złożoności.

9. Zendesk Odpowiedź Bot (Zendesk AI)

Zendesk jest ciężkim oprogramowaniem do obsługi klienta, a ich bot odpowiedzi zasilany przez AI (część Zendesk AI) jest wykorzystywany przez tysiące firm do automatyzacji wsparcia.

Jeśli jesteś już w ekosystemie Zendesk (lub rozważasz go), Bot odpowiedzi jest potężnym sojusznikiem. Działa w twoim centrum pomocy, e -mailu, wiadomości i innych, aby automatycznie rozwiązywać wspólne bilety i pomagać agentom w sugestie.

Kluczowe funkcje:

• Głęboka integracja z obsługą Zendesk: Odpowiedz na wtyczki BOT bezpośrednio do bazy wiedzy Zendesk i przepływu pracy biletów.
• Builder Flow and Custom Bots: Zendesk oferuje bez kodu konstruktora przepływu do projektowania przepływów konwersacji dla bota na kanałach przesyłania wiadomości.
• Triage i spostrzeżenia zasilane przez AI: AI Zendeska może klasyfikować bilety, przewidywać nastroje klientów, a nawet priorytetyzować kolejki.
• Obsługa Omnichannel : Działa w przedziale poczty elektronicznej, wyszukiwanie w centrum pomocy, widżet internetowy, mobilne SDK i aplikacje do przesyłania wiadomości.
• Gotowe do przedsiębiorstwa i bezpieczne

Wycena

Bot odpowiedzi Zendeska i szersze funkcje AI to dodatki oprócz planów Zendeska.

Od 2025 r. Będziesz potrzebować 55 USD na agent/miesiąc, aby uzyskać dostęp do agentów AI Zendeska.

Nie jest to najtańsza opcja dla małych zespołów, ale dla średnich firm ROI może być solidne, biorąc pod uwagę oszczędności biletów.

Moje zdanie

Jeśli uruchomisz Zendesk, włączenie Bot odpowiedzi jest prawie obowiązkowym dla nowoczesnego wsparcia AI. To tak, jakby mieć kolegę z drużyny AI, który nigdy nie śpi i może jednocześnie poradzić sobie z nieskończonymi czatami.

Jeśli nie jesteś zainwestowany w Zendesk lub podobną platformę SaaS i szukasz samodzielnego oprogramowania AI Chatbot - to nie jest dla Ciebie.

10. Freshdesk (Freddy AI Chatbot)

Freshdesk autorstwa Freshworks to kolejna wielka nazwa w oprogramowaniu HelpDesk, a ich apartament Freddy AI obejmuje przydatny chatbot i silnik automatyzacji.

Chatbot FreshDesk może siedzieć na Twojej stronie lub portal wsparcia, odpowiedzieć na wspólne zapytania, a nawet wykonywać działania, takie jak tworzenie biletów lub sprawdzanie statusu zamówienia.

Jest to świetna opcja dla zespołów, które chcą zintegrowanego rozwiązania wsparcia, które jest bardziej przystępne niż niektórzy gracze przedsiębiorczości.

Kluczowe funkcje:

• Unified Bot + Helpdesk: Chatbot Freshdesk jest ściśle zintegrowany z systemem biletów FreshDesk.
• Automatyzacja : Istnieje scenariusz Builder Automation, w którym można tworzyć niestandardowe przepływy rozmowy (nie wymagane kodowanie).
  Na przykład zbudowałem szybki „bot statusu zamówienia”, który prosi o numer zamówienia, a następnie sprawdzam go za pośrednictwem API FreshDesk, aby nadać status. Żaden agent nie jest potrzebny!
• Omnichannel Messaging: Obsługa widżetu internetowego, aplikacji mobilnej, WhatsApp, Facebook Messenger.
• Analityka i uczenie się AI: analityka do monitorowania, jak radzi sobie bot z wskaźnikami, takimi jak wskaźniki rozdzielczości, ugięcie, powody przekazu, opinie klientów na temat odpowiedzi bota.
• Freddy Agent Assist: Może również sugerować artykuły odpowiedzi agentom, a nawet automatyczne podsumowanie biletów lub odporności.

Wycena

Aby zdobyć Chatbot Freddy AI, zazwyczaj byłbyś w Pro lub Enterprise Plan of Freshdesk lub FreshChat.

FreshDesk Pro Plan rozpoczyna około 49 USD/agenta/miesiąc i obejmuje niektóre funkcje Freddy'ego, a Enterprise zaczyna około 79 USD/agent/miesiąc, który obejmuje pełne możliwości Freddy AI.

Moje zdanie

Dla średniej wielkości działalności, myślę, że Freshdesk z Freddy AI uderza w słodkie możliwości i koszty. Chatbot robi to, co mówi na puszce, a otaczający się pomocnik jest przyjazny dla agentów.

Ostateczne myśli

Dzisiejsze chatboty AI dla obsługi klienta obejmują od plug-and-play prosty do głęboko konfigurowalnej i potężnej.

„Najlepszy” dla ciebie zależy:

• Twoja wielkość firmy
• Kanały, na których działasz
• Twój budżet
• Ile potrzebujesz kontroli lub złożoności.

Mała firma może pokochać łatwość heroicznego asystenta AI lub pogawędka.

Duże przedsiębiorstwo może skłonić się do ADA lub Netomi AI w celu uzyskania ciężkiej automatyzacji zintegrowanej ze wszystkimi ich systemami.

A jeśli masz ochotę majstrować i budować, Rasa wyróżnia się jako wybór programisty w celu pełnej kontroli.

Przed podsumowaniem oto trochę porady dotyczące wdrażania AI Chatbot :

• Zacznij od jasnego celu
• Angażuj swoich agentów wsparcia w konfiguracji
• Trenować i dostroić się ciągle
• Uważaj na ton i osobowość
• Zaplanuj ludzkie przekazanie
• Zmierz wpływ i dostosuj

Dla firm zorientowanych na klienta inwestowanie w chatbot AI nie jest oczywiste. Idąc naprzód, chatboty stanie się tylko mądrzejsze. Wraz z rozwojem modeli w stylu GPT możliwe jest, że twój bot może pewnego dnia brzmieć nie do odróżnienia od człowieka!

Mam nadzieję, że to podsumowanie najlepszych chatbotów z obsługi klienta AI dało ci wyraźniejszy obraz pola.

Powodzenia!