Müşteri Hizmetleri İçin 10 En İyi AI CHATBOT (2025 Uzman Seçimleri)

Chatbots'taki AI, son birkaç yılda sadece bir terimden daha fazlası haline geldi.

İçerik entegrasyonu, sürekli öğrenme, optimizasyonlar ve daha yeni modeller (chatgpt 5 gibi) AI chatbotları geleneksel dizi tabanlı chatbotlardan daha kullanışlı hale getirir.

İşletmeler artık AI Chatbots'u pahalı insan kaynaklarından kurtulmak için bir araç olarak görmüyor. Şimdi AI için kullanılır:

• İlgili yardım belgelerini bulmak
• Yaygın soruları daha hızlı cevaplayın
• İç destek
• Müşterileri insan desteğine kolayca bağlayın
• Müşteri sorunları ve gerekli bilgiler hakkında daha iyi fikir edin
• Kullanıcıları ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik edin
• Müşteri sorunları hakkında daha fazla bağlam vererek veya yanıtlar hazırlayarak temsilcinin iş yükünü azaltın.

Bu kılavuzda, müşteri hizmetleri için tasarlanmış en iyi AI chatbotları paylaşacağım. Bu sohbet botları müşteri hizmetlerinizi daha akıllı ve daha erişilebilir hale getirecektir.

Sonuç olarak daha iyi müşteri deneyimi ve elde tutma sürüşü.

Hadi başlayalım!

Kahraman gelen kutusu

Küçük işletmeler için basit ve uygun fiyatlı bir yardım masası .

Tüm planlar sınırsız kullanıcılar ve biletler içerir.

Kahraman gelen kutusunu deneyin

Müşteri hizmetleri için AI chatbots'u nasıl test ettim

Herothemes aracılığıyla önerdiğimiz her ürünü titizlikle test ediyor ve araştırıyoruz. İnceleme sürecimiz. Bağlantılarımız aracılığıyla satın alma yaparsanız komisyon kazanabiliriz.

Müşteri hizmetleri için tüm AI chatbots değil ve yutturmaca yaşıyor. Muhtemelen zaten süslü özellikler vaat eden birkaç AI chatbot'u denediniz, ancak daha fazlasını arıyor.

İşte bu kılavuzda listelenen sohbet botları, değerlendirme kriterlerimle birlikte farklıdır:

• Kurulum ve kullanım kolaylığı: Her sohbet botunu çalıştırmaya ve çalıştırmaya ne kadar kolay (veya acı verici). Kodsuz bir oluşturucu sundu mu yoksa bir kodlayıcı yardımı mı gerektiriyor?
  En iyileri, botu günler içinde değil, birkaç dakika içinde eğitmenize veya özelleştirmenize izin verir.
• AI Zeka ve Doğruluk : Bir müşteri hizmetleri botu gerçekten müşteri sorularını anlamalıdır. Her botu ortak SSS ve Oddball sorguları ile test ettim.
• Entegrasyon ve Bilgi Baskı Eğitimi: Büyük bir faktör, AI botunu kendi belgelerimizle besleyip besleyemeyeceğimiz veya CRM, e -ticaret veya bilgi tabanı gibi sistemlere bağlayıp bağlayamayacağımızdı.
  En iyi sohbet botları, markaya özgü cevaplar için onları içeriğinizde eğitmenize izin verir.
• Kanallar ve çok dilli destek: Müşteriler web sitenize sohbet, Facebook Messenger, WhatsApp veya diğer kanallara ulaşabilir. Chatbot'un bağlamı kaybetmeden birden fazla kanal ve cihazda (Web, Mobil Uygulama vb.) Çalışıp çalışamayacağını kontrol ettim.
• İnsan Handoff ve Ajan Yardımı: En akıllı yapay zeka bile başa çıkamayacağı bir soruyu vuracak. Bu gibi durumlarda AI, daha sonra ne yapacağınızı önermeli veya insan ajanı için vaka ayrıntılarını doldurmalıdır.
• Fiyatlandırma ve Değer: Son olarak, özelliklere karşı maliyeti tarttım.

Aşağıdaki tüm sohbet botları, bu alanların çoğunda mükemmelleşerek yerini aldı. Yani, iyi şeylere!

Müşteri Hizmetleri için En İyi AI Chatbots (Ücretsiz ve Ücretli Yazılım)

1. Kahraman AI asistanı

Kahraman AI asistanı WordPress web siteleri için çok basit bir sohbet botudur. Bilgi tabanı verilerine dayalı soruları cevaplamak ve bilgi tabanı içeriğini bulmanın ve insan desteğine bağlanmanın kolay bir yolunu sağlamak için tasarlanmıştır.

AI chatbot işlevi, kahraman bilgi tabanı eklentisinin (Kahraman KB) ek bir işlevselliği olarak gelir. Bu da sağlam bir bilgi tabanı portalı oluşturmanızı sağlar.

Temel Özellikler:

• İçeriğiniz konusunda eğitilmiş: Web'i kazıan (ve bazen halüsinasyon cevapları) genel botların aksine, kahramanın yapay zekası doğrulanmış bilgi tabanı makalelerinizle beslenir .
• Kodsuz, 5 dakikalık kurulum: Bir WordPress eklentisi olduğundan, kurulum bir esintidir. AI yardım asistanını etkinleştirmek ve Openai API anahtarınızı bağlamak için kahraman KB ayarlarında basit bir geçiş var.
• Sakinsiz Web Sitesi Entegrasyonu: Chatbot Widget, web sitenize kolayca eklenir ve markanıza uyacak şekilde tamamen özelleştirilebilir.
• Akıllı Handoff ve Gizlilik: AI bir cevap bilmiyorsa veya soru çok karmaşıksa, onu bir insana zarif bir şekilde dağıtabilir veya kullanıcıyı destekle iletişime geçebilir.
• Çok dilli ve uzatılabilir: Kahraman KB, birden fazla dilde içerik oluşturmayı destekler ve AI da bunlar üzerinde eğitilebilir.

Fiyatlandırma

Kahraman KB eklentisi, temel plan için 67 $ 'dan başlayan ücretli bir üründür.

Çarşamba başına veya bilet başına bir ücret yoktur. Sadece kendi kullanım maliyetlerine sahip kendi Openai API anahtarınıza ihtiyacınız var (genellikle sohbet başına kuruşlar).

Benim almam

Kahraman AI asistanı basit ve açıktır. Süslü özellikler veya sahte vaatler yoktur. Bilgi tabanınız ne kadar çok büyürse, kahramanca yapay zeka asistanı o kadar yetenekli o kadar çeşitli sorguları cevaplamak için olacaktır.

2. Ada

ADA , birçok büyük markanın (Canva, Pinterest, Square) müşteri hizmetlerini ölçekte otomatikleştirmek için kullandığı bir Powerhouse AI Chatbot platformudur.

ADA, teknik olmayan destek ekiplerinin yüksek hacimleri ve kişiselleştirilmiş görevleri üstlenebilen sofistike bir chatbot oluşturmasına ve yönetmesine izin vermeye odaklanıyor.

Temel Özellikler:

• Yüksek otomasyon oranı: ADA, AI kullanarak müşteri sorularının% 70'inden fazlasını otomatik olarak çözebileceğine övünür. Testimizde ADA, bir hesap durumunu kontrol edebilir, geri ödemeyi işleyebilir veya entegrasyonları yoluyla bir parolayı sıfırlayabilir, yalnızca kullanıcıya nasıl yapılacağını söylemekle kalmaz.
• AI: ADA'nın Builder Aracı ile kodsuz bot oluşturucu geliştiriciler yerine destek insanlar için tasarlanmıştır.
• Kişiselleştirme ve Bağlam: Bir kullanıcıyı adıyla selamlayabilir, son siparişlerine başvurabilir veya satın aldıkları ürün modeline özgü sorun giderme adımları sunabilir.
• Güvenlik ve Uyum: Şifreleme, rol tabanlı erişim, denetim günlükleri ve SOC2, GDPR, HIPAA gibi standartlara uyum sunar.

Fiyatlandırma

ADA, fiyatları herkese açık olarak listelemiyor, çünkü her işletmeye uyarlanmış özel planlar sunuyor. Genellikle premium bir çözüm olarak kabul edilir. Daha büyük uygulamalar için aylık binlerce dolara mal oluyor.

Benim almam

Ada bir tak ve oynatma oyuncak değildir; Stratejik bir platform. Kısacası, destek işleminiz biletlerde boğuluyorsa veya büyük bir kullanıcı tabanınız varsa, ADA bir göz atmaya değer.

3. Netomi

Netomi, canlı sohbet kadar arka uç bilet çözünürlüğünde mükemmel olan bir AI müşteri hizmetleri platformudur.

Bunu, müşterilerinizin ulaştığı ve sorunlarını anında çözdüğü her yerde e -posta, sohbet, sosyal medyada yaşayabilen bir AI beyni olarak düşünün.

Netomi büyük ölçüde otomatik vaka çözünürlüğüne odaklanır ve işletmelerin gerektirdiği uyum ve güvenilirlik özelliklerine sahiptir.

Temel Özellikler:

• Omnichannel Case Çözümü: Netomi, bir AI modelinden e -posta, web sohbeti, Facebook, WhatsApp, Ses Asistanları ve daha fazlasında müşteri sorgularını işleyebilir.
• Müşteri niyetini kavramak ve doğru, bağlama duyarlı yanıtlar sağlamak için derin öğrenmenin kullanılması.
• Entegrasyonlar
• Güvenlik ve uyumluluk : Sağlam güvenliğe sahiptir, SOC2, GDPR, CCPA ve hatta HIPAA sağlık hizmetlerine uygundur.
• Ayrıntılı analitik : Çözünürlük oranları, sapma oranları, ortalama zaman indirimleri ve müşteri memnuniyeti puanları gibi metrikler gösteren kapsamlı gösterge tabloları.

Fiyatlandırma

ADA gibi Netomi fiyatlandırması da özelleştirilir ve orta-büyük operasyonları hedefleme eğilimindedir.

Benim almam

Yüksek doğruluk gerektiren yüksek hacimli, düzenlenmiş bir endüstriyseniz-Netomi radarınızda olmalıdır. Orada en olgun AI müşteri hizmetleri platformlarından biri. Fortune 500 destek ekiplerinin ihtiyaçlarını karşılayabiliyor, ancak verimlilik için AI'dan yararlanmaya hazır girişimler için de aynı derecede faydalı.

4. Yellow.Ai

Yellow.ai, önde gelen bir işletme konuşma yapay zekası platformudur. Hem metin hem de sesli botları kullandığı bilinmektedir.

Platform, müşteri desteğinden İK botlarına kadar her şey için uygun olan insan benzeri AI ve kolay otomasyon araçlarının bir karışımını vurgular.

Güçlü bir çok yönlü, özellikle birçok departman veya kullanım durumları için bir çözüm istiyorsanız faydalı.

Temel Özellikler:

• Çok dilli ve multimodal: 100'den fazla dilde sohbet edin ve hatta ses etkileşimlerini ele alır.
• Zengin kullanıcı arayüzü ile kodsuz oluşturucu: konuşmalar tasarlamak için görsel akış üreticisi , ayrıca endüstriler için önceden inşa edilmiş şablonlar (bankacılık, e-ticaret).
• CRM ve Sistem Entegrasyonları: Konuşmalar sırasında verileri almak veya güncellemek için çok sayıda iş sistemi ile entegre olur.
• Duygu ve Niyet Doğruluğu ile AI
• Human Ajan Handoff ve Canlı Sohbet Modülü

Fiyatlandırma

Yellow.ai, 1 bot ve diğer özelliklere sınırlı erişim sağlayan ücretsiz bir plana sahiptir.

Tam erişim için onlara ulaşmalısınız.

Benim almam

Kanallar arasında sarı.ai ile tutarlılık büyük bir kazançtır: müşteriler sessiz deneyimler almazlar. Vurgulanması gereken bir şey, ses AI'ları, tüm Chatbot platformlarının güçlü ses entegrasyonu yok ve Sarı.

Nihayetinde, sarı. Daha küçük bir işletme için aşırı derecede olabilir.

5. Rasa (açık kaynaklı çerçeve)

Rasa, bu listedeki diğer sohbet botlarından biraz farklı. Hazır bir SaaS chatbot değil, konuşma yapay zekası için açık kaynaklı bir çerçeve.

Bu, Rasa'yı indirebileceğiniz, her şeyi özelleştirebileceğiniz ve kendi sunucularınıza dağıtabileceğiniz anlamına gelir. Maksimum esneklik isteyen geliştiriciler ve işletmeler tarafından tercih edilir (ve satıcının kilitlenmesi yok).

Rasa'yı bu listeye ekledim çünkü bazıları için, özellikle geliştirici ekipleri veya katı veri politikaları olanlar için, bir AI chatbot için en iyi yol.

Temel Özellikler:

• Açık Kaynak ve Genişletilebilir: Rasa'nın Çekirdeği ve X (Ücretli Kurumsal Özellikler) açık kaynaklıdır. Tüm kodlara erişiminiz var ve onu genişletebilir veya değiştirebilirsiniz.
• NLU (doğal dil anlayışı): Rasa NLU, niyet sınıflandırması ve varlık çıkarma işlemlerini ele alıyor. Eğitim örnekleri (“Kartımı kaybettim” -> Niyet: Replace_card, Varlık: Card_Type belki) ve genelleştirmek için makine öğrenimini kullanır.
• Hikayeler/Kurallarla Diyalog Yönetimi: Rasa, bir hikaye kavramı (örnek sohbetler) ve diyalog bağlamını yönetmek için kurallar kullanır.
• Özel eylemler için Eylem Sunucusu: Özel eylemler için Python kodu yazabilirsiniz. Bir veritabanını sorgulamak, e-posta göndermek veya herhangi bir arka uç mantığı gerçekleştirmek gibi şeyler ve bot konuşma sırasında bu eylemleri çağırabilir.
• Dağıtım ve Şirket içi: RASA'yı kendi sunucunuzda, özel bir bulutta ve hatta sunucusuz çalıştırın. Bu, göndermediğiniz sürece hiçbir veri ortamınızdan ayrılmadığı anlamına gelir. Veri gizliliği konusunda endişe duyan şirketler bunu seviyor.

Fiyatlandırma

Rasa açık kaynak kullanımı ücretsizdir (Community Edition).

Ayrıca bir yönetim konsolu, analiz, rol tabanlı erişim ve destek içeren Rasa Enterprise (eski adıyla Rasa X) sunarlar.

Benim almam

Rasa, şirket içi kullanma yeteneğine sahip olanlar için harika bir seçenektir. Teknoloji meraklı ekipler ve özel ürün ortamları için uygun bir çözüm. Örnek, chatbot'larının platformlarına derinlemesine bağlanmasını isteyen bir girişim veya belirli AI uyumluluk ihtiyaçları olan büyük bir işletme.

Keşfedin : En İyi Açık Kaynak Bilgi Baskı Yazılımı (Çoğunlukla Ücretsiz)

6. Livechat tarafından Chatbot

Chatbot by Livechat Inc., Chatbot oluşturmayı işletmeler için basit ve etkili hale getirmeye odaklanan popüler bir platformdur.

Sitenizde veya yapmasanız bile LiveChat kullanıyorsanız, Chatbot hızlı bir şekilde konuşma deneyimleri yaratmak için görsel bir oluşturucu ve tonlarca entegrasyon sağlar.

Özellikle yaygara olmadan güvenilir bir sohbet botu isteyen KOBİ'ler ve orta pazar şirketleri için güçlüdür.

Temel Özellikler:

• Visual Drag-Drop Builder : Chatbot, denediğim en sezgisel iş akışı yapımcılarından birine sahiptir.
• Livechat ve diğer araçlarla entegrasyon: Livechat'i (insan canlı sohbet yazılımı) zaten kullanıyorsanız, Chatbot sorunsuz bir şekilde entegre olur.
• Şablonlar ve kullanım durumları: Chatbot, farklı senaryolar için önceden oluşturulmuş şablonlarla birlikte gelir. Müşteri desteği, satış, rezervasyon, işe alım, adını siz koyun.
• Çok kanallı dağıtım
• Analytics , sohbet sayısı, senaryoların tamamlanma oranları ve bırakma noktaları gibi temel metrikleri gösterir.
• Tanınmayan kullanıcı mesajlarını listelediği eğitim bölümü , böylece bunları mevcut bir cevaba atayabilir veya yeni bir yanıt oluşturabilirsiniz.

Fiyatlandırma

Livechat by Chatbot 7 günlük ücretsiz bir deneme sunuyor ve daha sonra başlangıç ​​planı için ay yaklaşık 52 $ başlayan planlar.

Benim almam

Chatbot (LiveChat) , pratik, saçma bir chatbot çözümü için önerilerimden biri. Bazılarının ultra-fantoriz kendi kendine öğrenme yapay zekasına sahip değildir, ancak ortak kullanım durumlarını kolaylıkla çiviler.

7. IBM Watsonx Orkestrasyon

IBM Watsonx Orchestrate, AI Chatbot alanındaki gazilerden biridir. Güçlü NLP özelliklerine sahip sohbet veya ses asistanları oluşturmanıza izin veren bir platformdur.

Şirketler genellikle güvenilir bir isim ve çeşitli ortamlarda (IBM Cloud, diğer bulutlar, şirket içi) konuşlandırma yeteneği istediklerinde Watsonx'u düzenler.

Temel Özellikler:

• Doğal dil anlayışı ve arama becerisi
• Diyalog ve Digrespress Taşıma: Watson Assistant'taki iletişim düzenleyicisi düğüm tabanlıdır (bir konuşma akış şeması gibi). Bağlam değişkenlerini, dallanmayı, yuvaları (varlıkları doldurmak için) ve hatta kazıları destekler.
• Sesle entegrasyon: Metin-konuşma ve metin-metin kullanarak ses kanalları ile bütünleşir.
• Entegrasyon ve Özelleştirme: Sağlam bir API'ya sahiptir, böylece API'yı arayarak her yere (web sitesi widget, mobil uygulama, mesajlaşma uygulamaları) entegre edebilirsiniz.
• Kurumsal Özellikler ve Watson Keşif: Gelişmiş şeylere ihtiyaç duyanlar için IBM, büyük belge setlerinde AI destekli bir arama gibi Watson Discovery ile entegrasyon sunar. Örneğin, botun tonlarca yapılandırılmamış dokümanlardan cevap vermesini isteyen bir şirket için yararlı.

Fiyatlandırma

Watsonx Orchestrate'i ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

500 $/aydan başlayan bir temel plan planı/

Benim almam

IBM Watson asistanı eski güvenilir AI Chatbots gibidir. Bazı yeni oyuncular kadar vızıltı üretmeyebilir, ancak onlarca yıllık IBM araştırmaları tarafından çok yetenekli ve desteklenir.

8. Reve Sohbeti

Reve Chat, AI chatbots, birlikte tarama ve diğer katılım araçlarını da sunan canlı bir sohbet yazılımıdır.

Özellikle e -ticaret ve finansal hizmetler web siteleri arasında popülerdir.

Reve sohbetiyle ilgili dikkate değer şey, rekabetçi bir fiyata tek bir çatı altında birden fazla destek kanalı (canlı sohbet, botlar, ses/görüntülü sohbet vb.) Sağlamasıdır.

Temel Özellikler:

• Görsel akış oluşturucu ile AI ile çalışan chatbot
• Canlı Sohbet ve Bot Entegrasyonu: Chatbot, ilk soruları ele alacak ve daha sonra yardımcı olamazsa veya istek üzerine canlı bir sohbet acentesine aktarılacak şekilde ayarlanabilir.
• Ortak tarama ve görüntülü sohbet: Temsilciler, kullanıcının ekranını (izinle) görebilir ve öğeleri vurgulayarak bunları yönlendirebilir.
• Multi-Channel: Web, Mobile, Sosyal: Web sitenizde, mobil uygulamanızda veya Facebook Messenger ile entegre edilebilir. WhatsApp entegrasyonu da var.
• Analitik ve İzleme

Fiyatlandırma

Reve sohbeti uygun fiyatlı olduğu bilinir. Oldukça bütçe dostu olan 1 ajan ve chatbot işlevini içeren ayda yaklaşık 40-50 $ 'dan başlayan planları var.

Benim almam

REVE Sohbeti erişilebilir bir pakette çok fazla pratik işlevsellik oluşturur. Çevrimiçi desteğini hızlı bir şekilde yükseltmek isteyen bir şirket için: AI SSS, canlı sohbet ve hatta birlikte tarama gibi ileri yardım eklemek-REVE Sohbeti tüm üsleri çok fazla karmaşıklık olmadan kapsar.

9. Zendesk Cevap Bot (Zendesk AI)

Zendesk, müşteri destek yazılımında ağır bir siklettir ve yapay zeka destekli cevap botları (Zendesk AI'nın bir parçası) binlerce işletme tarafından desteği otomatikleştirmek için kullanılır.

Zendesk ekosistemindeyseniz (veya dikkate alındığında), cevap botu güçlü bir müttefiktir. Ortak biletleri otomatik olarak çözmek ve acentelere önerilerle yardımcı olmak için yardım merkezinizde, e -posta, mesajlaşma ve daha fazlasında çalışır.

Temel Özellikler:

• Zendesk desteği ile derin entegrasyon: Yanıt bot fişleri doğrudan Zendesk bilgi tabanınıza ve biletleme iş akışınıza.
• Flow Builder ve Custom Bots: Zendesk, mesajlaşma kanallarındaki botunuz için konuşma akışları tasarlamak için kodsuz bir akış oluşturucu sunar.
• AI ile çalışan triyaj ve içgörüler: Zendesk'in AI'sı biletleri sınıflandırabilir, müşteri duygularını tahmin edebilir ve hatta kuyruklara öncelik verebilir.
• Omnichannel Desteği : E -posta, yardım merkezi aramanız, web widget'ınız, mobil SDK ve mesajlaşma uygulamalarında çalışır.
• Enterprise hazır ve güvenli

Fiyatlandırma

Zendesk'in cevap botu ve daha geniş AI özellikleri Zendesk planlarının üstünde eklentiler.

2025 itibariyle, Zendesk'in AI ajanlarına erişmek için ajan/ay planı başına 55 ABD Doları'na ihtiyacınız olacak.

Bu küçük takımlar için en ucuz seçenek değil, ancak orta büyük şirketler için Bilet Tasarrufu göz önüne alındığında YG'yi sağlam olabilir.

Benim almam

Zendesk'i çalıştırırsanız, cevap botunu açmak modern AI desteği için neredeyse bir zorunluluktur. Hiç uyumayan ve sonsuz sohbetleri aynı anda idare edebilen bir AI takım arkadaşına sahip olmak gibi.

Zendesk'e veya benzer bir SaaS platformuna yatırım yapmadıysanız ve sadece bağımsız AI chatbot yazılımı arıyorsanız - bu sizin için değildir.

10. Freshdesk (Freddy AI Chatbot)

FreshWorks by FreshDesk, HelpDesk yazılımında bir başka büyük isim ve Freddy AI süitinde kullanışlı bir sohbet botu ve otomasyon motoru var.

FreshDesk'in chatbotu web sitenizde oturabilir veya portalını destekleyebilir, ortak soruları yanıtlayabilir ve hatta bilet oluşturmak veya sipariş durumunu kontrol etmek gibi eylemler yapabilir.

Bazı kurumsal oyunculardan daha uygun olan entegre bir destek çözümü isteyen takımlar için mükemmel bir seçenektir.

Temel Özellikler:

• Birleşik Bot + Yardım Masası: FreshDesk'in Chatbot, FreshDesk biletleme sistemi ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir.
• Otomasyon : Özel konuşma akışları oluşturabileceğiniz bir senaryo otomasyon oluşturucu var (kodlama gerekmez).
  Örneğin, bir sipariş numarası isteyen hızlı bir “Sipariş Durumu Botu” oluşturdum, daha sonra bir statü vermek için FreshDesk'in API'sinden arıyor. Ajan gerekmez!
• Çok kanallı mesajlaşma: Web Widget, mobil uygulama, WhatsApp, Facebook Messenger için destek.
• Analytics ve yapay zeka öğrenimi: BOT'un çözünürlük oranları, sapma, aktarma nedenleri, bot cevapları hakkında müşteri geri bildirimi gibi metriklerle nasıl yaptığını izlemek için analiz.
• Freddy Ajan Yardımı: Ajanlara yanıt makaleleri de önerebilir ve hatta biletleri veya taslak yanıtları otomatik olarak tahrip eder.

Fiyatlandırma

Freddy AI Chatbot'u almak için, genellikle Freshdesk veya Freshchat'in profesyonel veya kurumsal planında olacaksınız.

Freshdesk Pro planı yaklaşık 49 $/ajan/aylık başlar ve bazı Freddy özelliklerini içerir ve Enterprise tam Freddy AI yeteneklerini içeren 79 $/ajan/ay civarında başlar.

Benim almam

Orta ölçekli bir iş için, Freddy AI ile Freshdesk'in tatlı bir yetenek ve maliyet noktasına ulaştığını düşünüyorum. Chatbot teneke üzerinde söylediklerini yapar ve çevresindeki yardım masası ajanlar için kullanıcı dostudur.

Son Düşünceler

Bugünkü AI Müşteri Hizmetleri için AI Chatbots, tak ve çalıştırma basitten derinden özelleştirilebilir ve güçlü.

Sizin için “en iyi” olan şunlara bağlıdır:

• İşletmeniz
• Üzerinde çalıştığınız kanallar
• Bütçeniz
• Ne kadar kontrol veya karmaşıklığa ihtiyacınız var.

Küçük bir işletme, kahraman yapay zeka asistanı veya reve sohbetinin kolaylığını sevebilir.

Büyük bir işletme, tüm sistemlerine entegre edilmiş ağır hizmet otomasyonu için ADA'ya veya Netomi AI'ya yaslanabilir.

Tinker ve inşa etmeye meyilli iseniz, Rasa geliştiricinin tam kontrol için seçimi olarak öne çıkıyor.

Sarmadan önce, AI Chatbot'u uygulamak için biraz tavsiye :

• Net bir hedefle başlayın
• Destek aracılarınızı kuruluma dahil edin
• Sürekli tren ve ayarlayın
• Tonu ve kişiliğe dikkat edin
• İnsan elden işini planlayın
• Etkiyi ölçün ve ayarlayın

Müşteri merkezli işletmeler için bir AI chatbot'a yatırım yapmak beyinsizdir. Biz ilerledikçe, chatbots sadece daha akıllı olacak. GPT tarzı modellerin geliştirilmesiyle, botunuzun bir gün bir insandan ayırt edilememesi mümkündür!

Umarım en iyi AI müşteri hizmetleri chatbots bu özeti size alanın daha net bir resmini vermiştir.

İyi şanslar!